Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. En date du 11 juin 2024, mes services internet ont été interrompus de façons intermittente pendant 5min à 4h au moins une quinzaine de fois. Ce qui a entraîné une impossibilité de teletravailler pour mon épouse et l’interruption de tout nos services en lignes. Dès lors je change d’opérateur le 25/02. C’est pourquoi je vous demande des dommages et intérêts depuis le 11/06/2024, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je suis (j'étais) client de votre entreprise. En date du 30/5/2024, ma connexion internet a été interrompus et n'a plus jamais été rétabli. Ce qui a entraîné l'impossibilité de travailler depuis la maison pendant plusieurs jours, l'impossibilité de contrôler le chauffage à distance, l'impossibilité de se connecter au système d'alarme de la maison à distance... Depuis plusieurs jours de contacts infructueux avec votre Helpdesk qui n'ont pas porté à la solution du problème, le 13 juin (2 semaines après mon premièr contact avec votre Helpdesk) je vous ai communiqué ma decision d'activer une connexion internet par un autre fournisseur pour pouvoir rétablir toutes services qui sont basé sur une connexion internet fiable. J'ai été informé que mon contrat sera terminé le 30 juin et que je vais recevoir la dernière facture debut juillet. Je trouve inacceptable devoir payer pour le service que je n'ai pas recu pendant le mois de juin, sans mention des désagréments subis en raison de votre mauvais service ! C’est pourquoi je vous demande de ne pas facturer vos services a partir de la date dans laquelle la connexion internet a cessé de fonctionner, le 30/5/2024. Cordialement, Marzio Vidali

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. En date de début d' utilisation jusque maintenant, mes services de communication de chat ont été interrompus, ne fonctionnent pas ou ce sont des fakes Ce qui a entraîné beaucoup de dommage psychologique et physiques et une absence de relations amoureuses. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de 8000 euros, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. En date du 26/5/2024, mes services internet ont été interrompus pendant 19 jours à ce jour et ne sont toujours pas rétablis. Vous ne pouvez me donner une date pour le rétablissement du service internet. Etant indépendante et travaillant de chez moi principalement, je suis dans l'incapacité de travailler sans internet. Vous m'avez simplement dit que je ne paierai pas l'abonnement pendant 1 mois et vous m'avez donné 20 gb de data sur mon gsm avec lesquels j'ai pû travailler 3 jours !! Hier un de vos employés m'a dit que cela ne se réglera pas en claquant des doigts. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard dans les 5 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement, Stéphanie Grubb 7 rue Jules Deville 1390 Grez Doiceau stephanie@grubb.be

Madame, Monsieur, Je suis client de votre entreprise. En date du 11/06 à partir de midi, mes services liés à Internet ont été interrompus pendant près de 48h (résolu le 13/06 vers 9h après la visite d'un technicien suite à mes appels fréquents au customer service desk). Ce qui a entraîné un impact sur mon travail, en effet je travaille sur PC de la maison la journée et j'avais des activités professionnelles sur PC à nouveau en soirée également. Je demande des dommages et intérêts de 20 euros, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement, Mr Carlier.