Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
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Plaintes les plus récentes
Problème de remboursement
Bonjour, J'ai reçu ce vendredi 9 mai dans ma boîte aux lettres la commande que j'ai faite le mardi 29 avril dernier. Les robes ne me plaisant pas du tout (la matière, la qualité et la coupe ne correspondent pas à ce que j'imaginais et aux photos que j'ai vues), j'ai souhaité les renvoyer dans l'emballage d'origine et être remboursée. Sur leur site, l'adresse de retour est la suivante : 3 Avenue du XXIème Siècle, 95500 Gonesse. Il est demandé, avant de retourner un article, de contacter leur service client pour obtenir une autorisation de retour de marchandise (RMA). Ce que j'ai fait. J'ai alors reçu un mail me demandant de renvoyer les articles en Chine afin de pouvoir être remboursée !! (cf. document ci-dessous). Je n'ai pas encore renvoyé les articles car je crains que les frais d'envoi vers la Chine soient élevés. Que puis-je faire pour pouvoir être remboursée ? Je me sens arnaquée. Bien à vous, Madame Hastir. aline.hastir@gmail.com
Problème de remboursement
Bonjour, le 27/06/23, j'ai commandé 3 articles (vêtements) sur le site cettesaison.fr. Pour 2 articles, la taille ne convenait pas. Je consulte la procédure sur le site marchand pour le renvoi des articles. Il est stipulé qu'il faut envoyer un email (17/07/23) afin de recevoir les étapes à remplir pour le renvoi des articles qui ne convenaient pas. A ce jour, je n'ai jamais reçu d'informations pour renvoyer les articles et être remboursée.
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