D'Hondt Interieur

Je soussignée Fernandez Serena, vous informe avoir conclu un contrat avec la société D'hondt interieur, en date du 30 mai 2025, pour la fourniture et l’installation d’un escalier à mon domicile. Malgré le versement d’un acompte de 2074,02€ et le respect de l’ensemble de mes obligations contractuelles, j’ai été informée que la société est désormais en situation de faillite / liquidation judiciaire, ce qui rend impossible la livraison et l’installation de l’escalier commandé. À ce jour, je n’ai reçu ni le bien commandé ni le remboursement des sommes versées. Cette situation me cause un préjudice financier et matériel important. Par la présente, je dépose donc plainte / réclamation afin de faire valoir mes droits en tant que client lésé et demande l’inscription de ma créance dans le cadre de la procédure collective en cours, ainsi que le remboursement des sommes indûment conservées. Je joins à ce courrier l’ensemble des pièces justificatives en ma possession (contrat, devis, facture, preuve de paiement, échanges écrits). Je vous remercie par avance de bien vouloir me tenir informé(e) des suites données à cette démarche. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, J'introduis une plainte suite à la faillite de l'entreprise D'Hondt Intérieur. Qu'en sera-t-il pour mon escalier ? Comment savoir si il a déjà été fabriqué ? Qu'en est-il de l'acompte de 90% déjà versé ? Merci de votre retour. Bien à vous. Larriere Fanny

Madame, Monsieur, Le 28/01/2025, j’ai conclu un accord avec votre/vos société.s pour la production et le placement de 2 portes. Après avoir reçu plusieurs promesses de livraison nous avions conclu que les travaux prendraient fin d’ici la semaine 43 soit la semaine du 20 au 26 octobre 2025. Vous nous avez ensuite communiqué par écrit les dates de livraison suivantes : - 19 novembre 2025 - 9 janvier 2026 - 19 janvier 2026 - 13 février 2026 Nous vous avons demandé le remboursement des acomptes dès l'annonce de la date du 9 janvier 2026. Vous avez refusé prétextant que la production est déjà lancée : "La production m’informe que vos portes sortiront de production le 13/2, ils ne savent pas les faire avant cette date. Je suis désolée, je ne sais rien faire. Nous sommes tributaire de l’usine. Je vous propose d’envoyer un mail au service juridique, cela va peut être faire avancer les choses. juridisch@dhondt-nv.be" Nous sommes sans nouvelles de la représentante commerciale de Waterloo, du service de production et du service juridique depuis le 3 décembre 2025. Au vu de ce qui précède, je vous saurais gré de me rembourser sur mon compte le totale des sommes versées en guise d'acompte (factures 240212 et 240317 en PJ) dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Zoé Eggleston

Madame, Monsieur, On nous a conseillez la compagnie D’Hondt Intérieur pour une porte d’intérieur en fer forgé. Nous avons visité le showroom de Zaventem en septembre 2024. Après de multiples itérations, suites à des imprécisions et erreurs de la part de D’Hondt Intérieur nous avons signé un bon de commande pour une porte. Le 31/10/2024 nous avons reçu une facture pour une avance de 35% de la commande d’une porte en fer forgé (1.220.06€, facture # VSM-240014). Nous avons payé le même jour. Le délais indiqué par la vendeuse, Mme Hottat du show-room de Zaventem, était de 5 à 6 semaines entre la prise de mesure et la pose de l'escalier. Le 31/10/2025 nous avons sollicité en un rendez-vous pour la prise des mesures. Le 14/11/2025, suite à de nombreux passages en showroom et rappels, votre technicien est enfin venu prendre les mesures pour la pose de l'escalier. Le 22/01/2025 après de multiples itérations, suites à des imprécisions et erreurs de la part de D’Hondt Intérieur nous avons reçu une offre finale avec dessins avec une facture (vsm-240068) avec une somme additionnelle de 2011.18 Euros pour une deuxième avance de 55% du prix, donc un total de 90 % du prix. Nous avons payé le lendemain. Depuis plus aucunes informations précises quant aux dates de production et installation. Depuis de cette date, nous vous avons envoyé de multiples e-mails, contacté par téléphone de maintes fois par téléphone et nous avons tenté de nous rendre au showroom de Zaventem (qui est toujours fermé) On nous a par ailleurs annoncé entre temps que le délais pour la production et la pose était passé à indéterminé. Mme Hottat ne répond pas aux emails ni aux appels téléphoniques (voir annexe 1). Le 3 octobre 2025, Mme Hottat nous répond : Nous sommes actuellement en période de restructuration, dans le but de garantir la continuité de notre entreprise et de respecter au maximum nos obligations contractuelles. Cette procédure ne nous dispense en aucun cas de nos engagements envers nos clients. D’autres part nous recevons d’autres publicités litigieuses (voir annexe-4), puisque la société n’est pas capable de livrer depuis de longues dates. Il nous semble une arnaque évidente, d’une société qui est en protection judiciaire En raison des délais et du manque de communication de votre part, nous sollicitons donc immédiatement le remboursement des sommes déjà payée plus intérêts (3231.24 +15 % soit un total de 3.715.93 Euros) sur notre compte. Cordialement, Annexes : 1. Exemple d’appel à Mme Hottat, sans réponses, 2. Facture VSM-240014, 3. Facture VSM-240068, 4. Exemple de publicités litigieuses

Madame, Monsieur, Le 29/12/2024 nous avons payé un acompte de 35% pour la commande de notre escalier (3.634,34€, facture # VST-240113). Le délais indiqué par la vendeuse était de 5 à 6 semaines entre la prise de mesure et la pose de l'escalier. Le 07/05/2025 nous avons sollicité en un rendez-vous pour la prise des mesures. Le 24/09/2025, suite à de nombreux passages en showroom et rappels, votre technicien est enfin venu prendre les mesures pour la pose de l'escalier. Le 15/10/2025 nous avons reçu une offre avec dessins qui contenait une erreur avec un poste de dépenses ajouté sans notre accord ("met onderafwerking") et pour lequel aucun détail de prix n'est indiqué. Depuis 15/10/2025, nous vous avons envoyé plusieurs e-mails, contacté par téléphone et avons tenté de nous rendre au showroom de Zaventem (fermé depuis 10 jours) afin d'obtenir une offre corrigée. On nous a par ailleurs annoncé entre temps que le délais pour la production et la pose était passé à minimum 5 moins à la date de la signature de l'offre. En raison des délais et du manque de communication de votre part, nous sollicitons donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur notre compte. Cordialement, Marie Bertrand & Simon Monbaliu