RENTOKIL

Ce contrat passé le 29 juillet 2024 a été annulé, par écrit, avec accusé de réception de votre part, moins de 48 heures plus tard, le 31 juillet 2024 en accord avec le droit de rétraction légal comme prévoit l’article VI.47, paragraphe 1er du Code de droit économique. Le 6 août vous m’avez envoyé un écrit confirmant que le remboursement de mon acompte de EUR 272 se ferai le jeudi 8 août 2024. (Voir copie en annexe). A ce jour le remboursement promis n’a pas été reçu. Votre service de comptabilité m’ont donné aucune raison pourquoi le remboursement n’a pas eu lieu comme promis et me disent qu’il ne se fera pas non plus cette semaine ci “à cause du congé de 15 août”. On refuse de me donner une date pour ce remboursement et on m’a raccroché au nez. Par la présente, je vous demande de bien respecter vos engagements faits par écrit et me rembourser ce montant sans plus de délai.

Bonjour,J'ai fait appelle à rentokil car j'ai un problème de punaise à mon domicile.Un commercial est arrivé pour un devis. Il a constaté la présence de punaises. Ensuite, il m'a montré des vidéos d'infestation majeure. Son speech m'a convaicu qu'il fallait agir vite et en dix minutes je signais une confirmation de commande sur laquelle n'était pas écrit le prix tva comprise. La différence est de 260€ environs ce qui porte la facture finale à 1600€. Ce prix comprend le traitement chimique de 3 pièces, 2 chambres et le salon. J'apprends que le technicien travail maximum 1h30 par passage qui seront au nombre de 3. Premièrement, le technicien est un employé qui touche entre 12 et 15€ / heure, le produit coûte entre 80 et 200€ le litre, la dose du premier passage était de 100 ml.Donc prix de revient à environ un maximum 300 ou 350€ en comptant large pour le geste technique et le produit en 3 applications. J'imagine que le commercial doit toucher une prime. Mais 1600€ pour un traitement sans garantie de résultat alors que d'autres se contentent de 600€ pour le même travail, voire promettent de passer au moins 2 h sur place ainsi q'une garantie de 3 mois. Ma seule erreur est d'avoir sauté sur le premier venu sans consulter d'autres offres.Donc le technicien est passé une fois, il est revenu 8 jours plus tard pour le deuxième passage mais j'ai refusé qu'il applique le produit.Je conteste la confirmation de commande (un contrat qui ne dit pas son nom?), je répugne vos méthodes commerciales et trouve abusif vos tarifs.Ensuite, j'ai reçu la facture de 1600€ alors que j'avais clairement demander un rabais conséquent ou la rupture du contrat. Je n'ai jamais obtenu de réponse. J'ai appelé rentokil, chez qui j'ai parlé à 2 personnes et demandé à nouveau un rabais ou la rupture du contrat avec paiement de la prestation effectuée et d'éventuels frais de déplacement. Elles m'ont menacées de poursuites si je ne laisse pas leur technicien faire les 2 traitements contractuels.

Bonjour J’ai un grand problème avec mon contrat Rentokil.L’année passe j’ai eu une intervention et la promesse qu’ ilsAllait revenir tous les trois mois pour le maintien. Je n’ai jamais eu d’autre visite de ce fait j’aiDemandé d’ annuler le contrat ( ce que neSemblaitLogique , je n’allais pasContinuer à payer pour un service que je n’ai pasEu ) et payer uniquement la visite que j’ai eu l’année passe. À ma grand surprise ils m’ont envoyé 3 factures une de 60€ pour ouverture du dossier ( même si j’ai trouvé exagéré j’ai payé ) une deuxième facturée de 151€ pour la visite ( j’ai aussi trouvé énorme, car le technicien est resté 15 min, mais j’ai payé car je ne voulais pas aller en justice ) maintenant après presque un an ils me demandent 191€ des frais d’annulation d’un contrat où ils n’ont pas su faire le suivi! Je trouve ça honteux et je refuse de payer. Par telephone et e-mails ils me répondent que j’ai refusé l’accès au technicien ce qui est faux , le moment où j’ai refusé c’était après 4 mois sans nouvelles et que je voulais déjà annuler le contrat par non suivi de mon cas. La personne responsable de mon cas utilise mes phrases comme je veux annuler mon contrat parce que .... pour dire que j’ai demandé la résiliation et que je dois payer les frais mais ce n’est pas le cas. Oui je veux arrêter ce contrat car je ne trouve pas ça logique de payer plus de 400€ Pour 15 min de visite !!!

Bonjour, Nous avons fait appel à vos services pour une invasion de puces dans notre appartement. La première fois un technicien incompétent est intervenu et le problème n'était pas résolu même si le technicien avait conclu dans son rapport le fait que le problème avait été résolu. Nous avons donc rappeler la consultante qui s'est occupée de notre dossier, madame xxxx, qui est venue à notre domicile constater l'invasion. Suite à son constat, elle nous a avoué que le technicien était incompétent et qu'elle allait refaire venir un autre technicien pour faire le travail correctement. Elle a également constaté que l'invasion de puces n'était pas imaginaire puisqu'elle en a elle-même eu dans sa voiture en sortant d'ici. Nous avons donc eu 3 autres passages de l'autre technicien et le problème s'attenuait pendant quelques jours mais revenait de plus belle ! Après le troisième passage du technicien, on nous a dit que plus rien n'était possible de leur coté. Nous sommes donc restés, impuissant, avec nos problèmes de puces. Ce qui fait très cher puisque nous avons payé (du moins nos parents car nous n'en avions pas les moyens) 363 euros afin de résoudre le problème. Depuis on a changé le fauteuil, jeter à la poubelle tout tissu, essayer de passer des produits mais rien ne fait à l'heure actuelle le problème persiste. Nous avons également été chez le vétérinaire qui a traité l'animal comme il le fallait. Par conséquent, nous voudrions récupérer notre argent afin de pouvoir faire appel à de véritables professionnels car on arrive pas à régler ce problème de nous même, raison pour laquelle nous avions au préalable appelé Rentokil. Nous sommes face à une situation de puces massive avec deux enfants de bas âge et nous n'en pouvons plus. Je pense qu'il est inutile d'ajouter que nos conditions de vies sont invivables et que nous souhaitons que le problème se règle au plus vite.