Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'ai déjà fait appel à test achat le 16/12/2022 pour ce dossier où AG intervient en sa qualité de compagnie d'assurance dans le heurt d'un véhicule ayant fait exploser ma porte d'entrée de mon immeuble . Le conducteur est assuré chez Belfius qui refuse d'indemniser la perte de jouissance du bien immobilier tel que prévu dans le contrat de AG ( article 27 des CG . Un inspecteur est venu et m'a fait signer le PV sans m'avertir de ce poste qui n'était pas répertorié . Voici 9 mois que je n'ai plus de porte remplacée donc j'ai le droit de demander une perte de jouissance . Le service compliance de AG était déjà intervenu au début du dossier mais le Volet perte de jouissance est aux mains maintenant de la DAS qui essuie un refus de l'assureur adverse et pendant ce temps AG me dit vous avez signé un PV qui n'est pas correctement établi par leur propre inspecteur . Que faire ?

Bonjour, Mon contrat d'assurance Top habitation arrivait à échéance le 10/7/2023.Je l'ai résilié par recommandé le 18/4/2023, légèrement sous les 3 mois de préavis. Le courrier est cependant resté sans réponse.Je l'ai de nouveau résilié par recommandé le 27/6/2023 en invoquant le changement de prix et de conditions générales. Le courrier est resté sans réponse.J'ai reçu ensuite un rappel puis une mise en demeure avec frais le 29/8 pour non-paiement de la prime 2023-2024.Le numéro de contact AG signale une fermeture exceptionnelle plusieurs jours de ce mois d'août. Le courtier WODON SRL n'apporte ni explication ni solution, après contacts le 4/8 et le 18/8.

Bonjour,Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant une situation récente liée à l'assurance annulation voyage associée à la carte Visa Gold détenue par ma mère. Résidant sous le même toit que ma mère, j'ai toujours bénéficié de cette couverture pour nos voyages, organisant nos déplacements en toute confiance grâce à cette assurance.Cependant, lors d'une récente expérience, j'ai été confrontée à une problématique inattendue. J'avais réservé un voyage via une agence de voyage pour des dates allant du 14 au 23 juin 2023. Malheureusement, un problème de santé m'a empêché de partir, et j'ai dû annuler mon voyage la veille du départ. Ce problème médical présentait un risque infectieux significatif, me laissant dans l'incapacité de voyager en toute sécurité.C'est à ce moment-là que j'ai sollicité l'assurance annulation voyage liée à la carte Visa Gold détenue par ma mère. Cependant, à ma grande surprise, la banque a rejeté ma demande d'annulation en arguant que je n'étais plus couverte par l'assurance en raison de mon âge. Selon leur réponse, mon age posait problème. En effet, étant donné que ma naissance étant le 1 mai 1998, j'ai donc 25 ans à la date de départ du voyage, je ne serais plus éligible à la couverture de l'assurance Visa Gold selon un passage des conditions générales. Je ressens profondément l'injustice de cette situation, où une simple subtilité basée sur ma date d'anniversaire a eu pour conséquence de me priver de la couverture d'assurance dont j'ai toujours bénéficié et dont j'aurais eu grand besoin dans ce cas particulier. Je tiens à souligner que cette condition exclut de manière arbitraire un certain nombre de personnes de la couverture, simplement en raison de leur date de naissance. Pour ma part, j'aurais été en droit de bénéficier de cette assurance si ma date de naissance avait été postérieure au 14 juin 1998.Je souhaiterais donc soumettre à votre considération la suggestion suivante, dans l'intérêt de l'équité et de la justice : plutôt que de baser l'éligibilité à l'assurance sur une date de naissance précise, peut-être pourriez-vous envisager de limiter cette éligibilité à l'année civile au cours de laquelle les assurés atteignent l'âge de 25 ans. Cette modification permettrait d'éviter les situations comme la mienne, où une subtilité de calendrier a un impact négatif sur la couverture d'assurance pour des cas légitimes.Je vous remercie de prendre en compte ma plainte et ma suggestion, dans l'espoir que des mesures puissent être prises pour améliorer la justice et l'équité dans ce système d'assurance.Cordialement,DUCHESNES Mathilda

Bonjour j ai eu un sinistre pas en tord.Mon véhicule été stationner devant chez moi et un usager alcoolisé à percuter mon véhicule.J ai donc contacter mon assurance afin de demander un véhicule de remplacement le temps de me retourner.Je dois aller travailler,faire garder mes enfants,il m est impossible de faire sans véhicule.L assurance me prête un véhicule 1 jour.Que peut on faire en 1 jour? Je trouve cela inadmissible.Apres cela mon courtier m à recontacter en me précisant que pour finir je pouvais avoir un véhicule de prêt 6 jours en mettant mon véhicule dans un garage agréé or aucun véhicule de disponible avant 7 jours.Que faire? Cela n est pas normal, je n ai absolu rien fait et je paie les pots cassés et paie mes assurances.

Bonjour je subi le vol de ma voitture le 17/01/2023 en ITALIEJE UN CONTRACT FULL OMNIOM CHEZ AG INSURANCE APRES 5 MOIS AUCUN REMBURSEMENT!!!!

Bonjour, voici le courriel mail transmis ce jour, à l'intermédiaire de la compagnie d'assurance MID ASSURANCE.Réponse de MID ASSURANCE:Bonjour Monsieur, Je fais suite à notre entretien téléphonique. La compagnie m’informe que le refus est basé sur le rapport de détection de fuite. S’il n’y a pas de dommages au bâtiment ou de dommages consécutifs, il n’y a pas d’intervention. Si vous contestez la décision de la compagnie, vous pouvez nous envoyer un mail avec votre contestation que nous transmettrons à la compagnie. Dans l’attente de vous lire. En vous remerciant,Bien à vous, Adina CIOCAN | Gestionnaire sinistres Email : adina@midfinance.beLigne directe : 04/228.80.75www.midfinance.beFléron | Awans | Verviers | Charleroi | Bruxelles | La Louvière | Mons | LuxembourgN° FSMA: 102.285 - N° d'entreprise: BE0890976177Vie privée | Mentions légale | ProspectusRéponse de Mario GROOTAERS le 29/05/2023:Par la présente, nous vous informons que nous contestons la réponse négative, de la compagnie, concernant les frais suite au sinistre déclaré au 01/02/2023Le sinistre date du 01/02/2023, par conséquent n’est toutous pas résolus à la date du 29/05/2023.Le refus est basé sur la détection de fuite. Le rapport à bien démontré que nous subissions un rétrécissement des tuyaux d’évacuations des eaux usées sanitaire et WCs. L’indication dans les sondages dans ces gaines démontre un ou plusieurs affaissements des terres remblayés lors de travaux d’égouttage antérieur, et qui provoquent un mauvais écoulement. Il est possible qu’une ou l’autre poussée aient provoqué une fissuration. Cela a pour conséquence le remplissage on continus des chambres de visite, et par conséquent un mauvais écoulement général des eaux usées. La quantité des eaux usés dans le CV provoquent des bouchons anormaux, dans ces gaines, vu le rétrécissement.Cela donne lieu, à la suite de la poussée constante des eaux usées, a des déversements sous terraines, par le bais des CV. Les dommages sont importants, et provoquent des infiltrations d’eau dans les caves, humidité apparente, jusqu’à une stagnation d’eau au sol.Aussi l’impossibilité d’évacuer valablement les décharges sanitaires. Nous vous demandons un suivi d’urgence pour ce dossier.

bonjour j'ai demandé à providis protection juridique global contrat conclu le 1er avril 2022 mais j'étais deja assurté depuis de nombreuses année en assurance auto, en assurance habitation et en famillal mais providis trouve toujours une excuses pour ne pas intervenir sois disant parceque le contrat a changé ou j'aurais due savoir que mon voisin empiété sur mon terrain à l'achat de notre maison ce qui est impossible de voir car je ne suis pas expert géomètre ni architecte et que c'est lorsque j'ai demonté une annexe que je me suis aperçu lorsque une poutre tenant la toiture est tombé qu'il y avait un trous et que je voyais dans le grenier et c'est là que je me suis aperçu de la situation en aout 2022 et que j'ai demandé l'intervention de providis mais au départ il accepte le dossier ensuite nous dit que ce n'est pas couvert ensuite il réouvre le dossiers envois des expert que je n'ai pas encore eu de rapport que les experts ont fait ensuite silence radio malgrés quelque relance mais sans résultat sois disant manque de personnel ensuite il refuse de nouveau le dossier pour ensuite nous demandé de nouveau des compléments d'information que nous leur donnons bien sur mais aprés pour nous dires qu'il y a prescription suivant la lois article 88 et 89 de la lois sur les assurances cela dure depuis le 1er septembre 2022 or que même les expert n'on pue nous dire si il y avait réellement empiètement et qu'il fallait aller en justice de paix je pense que cela est abusée de la part de la compagnie providis je tient également a vous précisé que depuis que nous sommes assuré chez ag inssurance en protection juridique nous avons introduit 4 demande d'intervention et nous avons eu 4 refus de leurs part je demande que la compagnie providis prenne en charges nos dossiers ET sans encore nous faire perdre notre temps. Plainte aux AG à été faites ainsi qu' a bnp paribas bien à vous je suis à votre disposition pour tout autres renseignements complémentaires

Bonjour, 1/11/21, constatation d'un dégât des eaux dans le mur mitoyen. Assurance prévenue immédiatement, un dossier est ouvert. Rien ne bouge jusqu'à ce que j'introduise une plainte via test-achats, 2 jours après un expert A est désigné. Visite de l'expert en mai 2022. Dry solution vient détecter la fuite qui viendrait d'une fuite dans l'installation d'eau de ville de la maison voisine. Nous signons un protocole d'accord avec l'expert, le 13/09/22, l'assurance nous rembourse 3 semaines après. Un plombier vient effectuer les travaux chez les voisins, mais ne trouve rien, pas de fuite dans l'installation voisine. Un 2e expert est désigné, visite le 11.01.23, celui-ci dit oralement que la fuite pourrait venir de plusieurs endroits : mur de terrasse mitoyen mal entretenu côté voisin, toiture voisin (mais après un test il s'avère que le toit ne fuit pas), soit autre chose, il ne savait pas. Dans son rapport écrit il dit que cela vient de la toiture voisine. Le souci est que nous avons fait d'important travaux et que, suite au droit d'échelle, les ouvriers ont marché sur la toiture voisine qui était déjà en très mauvais état. De plus, il n'a presque pas plu cet hiver et c'est toujours humide. Depuis lors plus rien, on a téléphoné 2 fois à l'assurance, la 1ère personne nous répond que le rapport leur est parvenu mais que c'est l'expert A qui doit décider de la suite. 02.03.23 nouvel appel à l'assurance, il n'aurait pas reçu le rapport de la dernière expertise et donc ne savent rien faire. QUID ? Cela fait 1.5 an qu'on a un dégât des eaux dans le mur mitoyen, qu'on ne sait pas faire réparer étant donné que le mur est toujours trempé. Quand on appelle l'assurance, on a à chaque fois une personne différente qui ne connaît pas le dossier. Bref, on ne sait plus quoi faire, rien n'avance et nous ne pouvons toujours pas réparer les dégâts tant que les réparations ne sont pas effectuées chez les voisins qui eux ne savent pas non plus d'où ça vient. Je précise que nous sommes tous les deux assurés chez le même assureur. Merci pour votre aide. Le dernier rapport de recherches de fuite étant trop volumineux nous le gardons à disposition en cas de demande.

BonjourMa femme attend son remboursement pour ses frais médicaux depuis un mois déjà. Ce n’est pas normal qu’on doit lancer une plainte à chaque fois pour se faire rembourser. Veuillez effectuer le remboursement au plus vite svp.

Je recois ce jour copie de la version dactylographiée avec un montant de 113.000 e ce qui ne correspond pas à la version manuscrite de votre expert 121.000 e et encore moins de mon contre expert qui est de 230.000 e.Ci joint copie de ma première plainte, l'ombudsman n'est pas soit disant interressé..Je réitére donc ma plainte. Flémalle le 21/11/2022Plainte,MessieursRAPPEL,Le fond des calamités nous demande une liste chiffrée de ce que vous nous avez remboursé et non un FF ( forfait)à toutes les postes qui totalise 5 lignes comme un revers de la main.Une réclamation a été introduite avant la réception de l’argent versé, il vous incombe donc :1 d’établir une liste détaillée et chiffrée des différents postes remboursés ou non.2 De venir sur place avec notre nouveau contre expert comme les conditions générales nous le permet afin d’estimer au plus juste les dégâts subits.3 Le dossier n’étant pas clôturé, d’autres postes sont a expertiser et/ ou a recalculer suivant les factures, liste non exhaustive.Monsieur Deru, c’est une honte de recevoir après un an votre torchon de cinq lignes avec mention FF à toutes les lignes.De faire en sorte que notre contre expert ne soit pas là lors de votre deuxième visite .A votre première visite, notre contre expert était sur place et vous n’avez même pas fait la visite des lieux avec lui soit disant vous connaissiez les lieux.A votre prise de contact sur place , vous m’avez remis votre carte de visite avec un numéro de dossier et survoler les dégâts prétendant au premier regard que le grand garage ne sera pas remboursé ???De faire signer sans accord avec notre contre expert qui je vous le rappelle avait expertiser les dégâts à plus de 230.000 euros, document que j’aimerai avoir copie.A ce stade vous n’avez remboursé que moins de la moitié, ce qui est très loin du compte.Nos différents devis, factures et estimations se chiffraient à 270.000 eurosMerci de me donner aussi les coordonnées de votre gestionnaire de dossier car le lien par mail ne fonctionne plus ( voulu ???)A défaut d’une réponse urgente de votre part, je me verrais obligé de faire intervenir mon assurance qui me couvre pour ce genre de conflit contre vous et/ou contre la compagnie d’assurance puisqu’elle vous a engagé pour cette mission pour une expertise complète et non bâclée.En plus , Je me réserve le droit de faire intervenir l’Ombudsman des assurances à l’adresse Ombudsman-insurance.be , de faire venir Sud Presse pour un reportage sur place et répondre à toutes leurs questions, D’envoyer une plainte à test achat auquel je suis membre et même d’écrire aux plus hautes instances qui voudront bien m’entendre.Un bon arrangement vaut mieux qu’un mauvais procès, pensez y.Le papa Pour ma fille, mon beau fils, Mathis 11 ans, Raphaël 20 moisMerci de votre attentionVincent MaffucciEnvoyé à partir de Courrier pour Windowshttps://www.test-achats.be/plainte/mes-plaintes/mon-plainte?referenceid=CPTBE01672774-09 adresse TA plainte