Toutes les plaintes publiques

Bonsoir,j'ai acheté un iPhone chez Orange en juillet 2019. L'écran a un défaut, mais cela fait plus d'un an que je l'ai acheté. Apple renvoit donc la réparation là où je l'ai acheté (Orange). J'ai quand même été faire un diagnostic chez Apple le 5 août 2020, qui a confirmé que la réparation devait se faire sous garantie car il s'agit d'un problème de l'écran. J'ai donc remis mon téléphone chez Orange pour réparation le jour même (5 août). La société de réparation avec laquelle Orange travaille, Dynafix, refuse de réparer mon téléphone et me fait un devis de 240,51€.J'ai recontacté Apple, qui m'a fourni un numéro de dossier dans lequel se trouvent tous les contacts que j'ai eus avec eux, ainsi que l'analyse et le diagnostic du téléphone. Apple me réconfirme que la réparation doit être faite sous garantie car il s'agit d'un problème de l'écran.J'ai fourni ce nouveau n° de référence le 25 août. Plus de réaction de la part de Dynafix pendant un mois. Après plusieurs mails envoyés, ils me répondent enfin et refusent toujours de réparer le téléphone sous garantie.Mon téléphone est donc bloqué depuis plus de 2 mois chez eux. Les seules solutions proposées sont de payer la réparation de 240,51€ ou de payer 36,30€ pour le récupérer en l'état ou de leur laisser le téléphone.Dynafix est la seule société qui peut réparer mon téléphone sous garantie, vu que c'est avec elle que travaille Orange.

Bonjour,J'ai demandé une réparation pour mon Huawei P30. Le service client m'a dirigé vers Dynafix.J'ai donc envoyé mon téléphone avec paiement de 11 euros. Je reçois aujourd'hui un devis en anglais avec une photo floue et sombre de mon téléphone laissant apparaître un coup sur le coin. Mon téléphone était comme neuf et n'avait pas une seule griffe. J'avais vérifié attentivement. De plus, il était toujours dans une coque intégrale. Pour l'expédition, nous l'avons soigneusement emballé.Maintenant, c'est sûr, s'il s'agit de mon téléphone sur la photo, la garantie ne couvrira plus la panne.Il m'est demandé soit payer la réparation hors garantie (243,62€), soit de payer 36,30 € pour le retour non réparé (surprise!), soit de le laisser chez eux. J'ai essayé de répondre à leur mail (questions.nl@dynafix.com) mais je reçois un message d'erreur Message bloqué / 550 permanent failure.

Mon téléphone Huawei Mate 8 que j'ai acheté il y'a maintenant 2 ans est tombé dans l'eau à moitié. J'ai donc décidé de l'envoyer en réparation grâce au service VIP de Huawei de 3 ans. J'avais stipulé le problème, je savais donc qu'il aurait un problème d'oxydation et j'étais prêt à payer POUR REPARATION car je savais que la garantie ne marcherait pas pour ce type de dommage. Seulement voilà, le jour après l'avoir envoyé en réparation on me dit que mon téléphone est oxydé (ce que je savais déjà et que j'avais mentionné) et qu'il n'est pas réparable mais que en plus, je dois payer 61,30€ pour le diagnostic si je veux récupérer mon téléphone! Diagnostique de quoi, je ne sais pas comme je leur avais mentionné le problème ... Donc en gros ils n'ont rien fait du tout sur mon téléphone et me réclament 61,30€ pour que je le récupère non réparé, ce qui est scandaleux et inadmissible!