Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai acheté chez Hubo en date du 19/05/23, une tondeuse thermique autotractée PowerPlus. La période de garantie de ce produit est de 3 années. J'ai rentré le produit défectueux dans votre succursale de Wavre en date du 25/06/25. Le système d'autotraction ne marche plus, suite à une courroie qui a quitté sa poulie d'entrainement et a cassé une partie en plastique noir. J'ai reçu comme retour, un non prise en garantie du fournisseur Varo, car il argumente que j'ai dû heurter un objet et que...c'est cette action qui a abimé la pièce défectueuse. Frais de réparation demandés ...120€. Votre vendeur du magasin Hubo de Wavre m'a conseillé de moi même les contacter. Ce que je ne devrais pas faire en principe car, c'est à Hubo que j'ai acheté la machine. Mais je l'ai quand même fait, et les accusations du fournisseur persistent malgré tout, il reste sur sa position, ce que je conteste formellement. En effet, le fournisseur ne veut pas reconnaitre que je n'ai rien heurté et que c'est plutôt la courroie en se détachant qui a abimé la machine. Je déplore totalement cette attitude, d'autant plus que c'est une histoire qui se répète avec le même fournisseur. Déjà dans le passé, avec une autre machine similaire, j'avais en effet eu exactement le même problème (de système de traction) ...et la réaction du fournisseur avait été identique à celle-ci (non prise en charge par la garantie). J'ai d'autres exemples à mon actif avec ce même fournisseur qui rebute systématiquement les prises en garantie d'appareils. A l'époque, oui j'ai payé, mais aujourd'hui je dis STOP !! Malgré 2 courriers de réclamation déjà envoyés chez Hubo, je ne reçois aucun retour. Je vous mets donc en demeure (Hubo) de m'apporter une solution à mon problème. D'avance merci.

Madame, Monsieur, Le 15/5/2021], j'ai acheté un vélo électrique Minerva] dans votre magasin et je l'ai payé [1499€]. Après 3ans mais seulement 500km au compteur et vérification par vos services à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, la batterie est morte mais seulement 500km et très peu d utilisation. Plusieurs personnes sont dans le même cas. Il s agit du problème sur le produit car une batterie doit fonctionner bien plus longtemps. Le 4/4/2024, je me suis rendu.e dans votre magasin/je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le [DATE]. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 05/08, j'ai acheté un moustiquaire sur mesure sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 131.61 € (avec bon d'achat). Lors de la livraison du produit, le 16/08, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 19/08 par téléphone et email. Le 27/08, vous m'avez répondu que vous n'acceptiez pas la demande de retour parce que le produit était aux dimensions demandées, alors qu'il a été démontré qu'il est inutilisable parce que trop court de 1.2cm en hauteur, et ceci tandis que la prise de prise de mesure a été faite rigoureusement suivant les instructions du site ; ce qui indique un problème manifeste avec le système. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement.

Bonjour, le numéro indiqué ci-dessus est le n° de ticket d'une tondeuse à gazon robot 1000m² de la marque PowerPlus achetée le 23/05/23 au Hubo de Courcelles. "Première (non-)utilisation" le 14/04/24, car la tondeuse ne charge pas. Le 18/04/24, la tondeuse a dû être envoyée en réparation une première fois lors de laquelle la batterie a été remplacée. Le produit fonctionne de nouveau jusqu'au 09/07/24 où un code erreur est affiché. Le produit est rapporté une nouvelle fois au Hubo de Courcelles pour un envoi à réparation. Le produit revient fin juillet 2024 avec comme retour que tout fonctionne sans la moindre explication. Après plusieurs heures de recherche, il s'avère que le câble de délimitation était sectionné à un endroit. Celui-ci a été réparé le 31/08/24, mais maintenant lors de la remise en charge le robot tondeuse ne charge tout simplement plus. Le magasin avait indiqué lors de la dernière réparation qu'en cas de nouvel incident, le produit serait échangé contre un bon d'achat dans le magasin. Le magasin a été contacté à cet effet, mais nous conseille de faire appel à Test-Achats pour résoudre ce nouveau souci car, la seule solution, est de nouveau de la renvoyer en réparation. Bien à vous,

Bonjour, j'ai acheté un jacuzzi chez Hubo, 6 jours plus tard il ne fonctionnait plus et ils n'ont pas voulu faire quoi que ce soit, ils se contentent de me donner les coordonnées du fabricant qu'on ne sait pas joindre par téléphone, ça a pris presque 3 semaines pour qu'un échange soit fait, je trouve inadmissible qu'ils se déchargent de toute responsabilité après vente et maintenant la saison est terminée, je n'ai pu profiter que 6 jours de mon jacuzzi affiché à 699€ chez eux or qu'il était à 419€ chez Dreamland.

Madame, Monsieur, Le [DATE2 sept 2023], j'ai acheté un [PRODUfeu au pétroleIT] dans votre magasin et je l'ai payé [279 euros]. Après [un mois] à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, [DESCRIPTION DU DÉFAUT]. Le [4 octobre 2023], je me suis rendu.e dans votre magasin/je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le [04 octobre 2023]. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 01/07, j'ai acheté un moustiquaire sur mesure sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 131.61€. Lors de la livraison du produit, le 13/07, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation étant donné que les dimensions du produit n'étaient pas correctes, rendant le moustiquaire inutilisable. Le même jour, vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car il s'agit d'un produit réalisé sur mesure. Je conteste ce qui précède car il manque 2.5cm en hauteur et 1cm en largeur, or j'ai pris 3 fois les mesures pour m'assurer qu'elles étaient correctes au millimètre près. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 131.61€. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Alec BEWS.

Madame, Monsieur, En date du 09 avril, j'ai acheté un ensemble set lounge chicago , au montage j'ai constaté qu'il y avait un défaut dans sur une pièce , signaler au magasin directement , une nouvelle doit etre commandée. Je constate toutefois que vous n'avez toujours pas reçu cette pièce et chaque fois que je vais au magasin on me dit qu'il n'y a pas de retour du fournisseur et cela fait long depuis début avril. Ce qui a entraîné que j'ai un canapé avec un défaut. C’est pourquoi je vous demande me fournir une nouvelle ou alors un dédommagement . Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise