Toutes les plaintes publiques

bonjour, j'ai demandé à la banque ING d'intervenir pour un geste commerciale dans le cadre d'une fraude à la carte visa de deux opérations frauduleuses avec code pin. J'ai été débité de 2900 euro sans mon consentement et à mon insu. De ce fait, mon compte a été en solde négatif. J'ignore comment cela s'est passé et comment les auteurs ont fait mais j'ai été victime de pishing ou fraude. La banque ne veut pas intervenir car il dise que je suis responsable alors que j'ai été victime.

L’assurance NN voleur et escroc Voici ce que je leur ai envoyé afin aussi que vous compreniez ma plainte Je vous écrits cette présente pour porter sérieusement et gravement plainte pour intimidation , agressivité verbale, abus de pouvoir et de confiance , acharnement psychologique et traîtrise envers ma personne contre votre détective Monsieur Marchand.En effet, j’ai été victime d’un vol par effraction confirmé par la police le 29 novembre 2022.Ils ont bien vu que l’effraction venait de la porte fenêtre de mon salon qui a été forcée de l’EXTERIEUR !!!En aucun cas , ils ne m’ont dit que c’était étrange comme effraction.Ainsi que la personne de la techno prévention qui est venue par après pour vérifier l’effraction ainsi que me conseiller comment mieux sécuriser mon appartement.Le 19 janvier 2022, j’ai reçu 3 personnes une dame et 2 hommes dont MR Marchand et l’expert .Ils se sont a peine présenté, jamais MR Marchand ne s’est présenté comme détective privé , j’avais le droit de savoir qui était qui mais non , car en Belgique, j’ai des droits par exemple de refuser de répondre sans conseil .En toute honnêteté, j’ai fait rentrer ces 3 personnes , ils sont restés plus de 3 heures à me questionner en mettant les rôles inversés, je passais de victime à coupable , j’étais complètement anéantie, liquéfiée.Autant dire que mon cerveau et mon comportement étaient devenus incohérents avec cette intimidation dont il a profité sur ma personne vulnérable.Je ne savais plus quoi ni comment répondre …Il me posait des questions où je devais répondre à toute vitesse , directement concernant des dates précises d’il y a un an , des mois … je ne comprenais rien à ce qui m’arrivait , c’était pire qu’un interrogatoire de police .Franchement, n’importe qui dans cette situation aurait réagi comme moi où aurait élevé le ton et aurait demandé à ces personnes de partir mais ce que je n’ai pas fait.Non, moi honnête, j’ai continué pendant plus de 3 heures à essayer d’avoir une discussion et des réponses cohérentes mais la peur au ventre à cause de ce MR Marchand, qui m’a mise dans une situation comme si j’étais coupable !Coupable d’un vol dont j’ai été victime, 1er choc psychologique et 2eme choc psychologique cet interrogatoire forcé et agressif .J’ai dû aller voir mon médecin tant j’étais effondrée , peur de rentrer chez moi, peur de sortir , peur de cet interrogatoire que j’ai complètement raté à cause de cette manipulation perverse et narcissique de ce détective privé qui ne s’est pas lui privé de me harceler psychologiquement.Je vous joints la copie de mon certificat médical .Je parle aussi de traîtrise car je sais , j’ai compris que MR Marchand m’a mise sous détecteur de mensonge en version nouvelle technologie « l’intelligence artificielle » , je le sais car quand il a eu fini il a regardé un appareil et m’a immédiatement dit que tout ce que j’ai dit était faux , ne tenait pas la route, logique comme expliqué ci-dessus j’étais un zombie qui répondait comme je pouvais avec cet acharnement psychologique.L’I.A. a détecté une pointe de stresse dans ma voix. Une incohérence dans mes propos.Et oui , un robot n’est certes pas un humain mais une façon de persécuter l’âme humaine.MR Marchand a-t-il une conscience ?Je porte plainte pour m’avoir mise sans mon consentement en détecteur de mensonge version Intelligence artificielle cachée car c’est de la violation de mes droits et illégal .Il n’y a rien d’humain !C’est robotisé et face à une personne , moi , qui était sous l’influence de ce détective qui savait poser les bonnes questions pour me faire peur et me faire dire n’importe quoi.J’ai contacté Test Achat qui m’a bien conseillé, et je ne suis pas d’accord !J’ai signé des papiers , sans, à ce moment là être consciente de ce que je signais tel un robot et ma pauvre maman aussi qui a été prise de cours .J’ai finalement fait tout ce que l’on m’a dit honnêtement pour en arriver à la conclusion que rien n’est vrai .On dit les assureurs sont des voleurs , ils font tout pour ne pas payer 1 cent , ici dans mon histoire c’est la pure réalité !J’ai été très bien manipulée par ce détective.MR Boulaghda, mon gestionnaire, m’a téléphoné pour me dire que le rendez-vous du 21 février où je devais revoir juste l’expert pour chiffrer les dommages était annulé ! Pourquoi ? Il ne m’a rien dit , curieusement après le coup de téléphone que je lui ai passé pour comprendre ce passage.Le rapport de MR Marchand est nul et non avenant, faux , de la traîtrise dissimulée .Les résultats d’un robot qui analyse ma voix, l’intonation , les incohérences qui sont le résultat d’un interrogatoireacharné, illégal et forcé !Nous sommes dans un film de science-fiction ici .A votre avis, quelles seraient les réactions des journalistes et de la population de savoir comment nous sommes manipulés avec l’intelligence artificielle ?MR Marchand est un manipulateur , il excelle son talent pour presque vous faire avouer un crime que vous n’avez pas fait !Je lui dis « BRAVO ».Il est un pervers narcissique.Il intimide et manipule avec ses questions à double tranchant.J’ai contacté bien entendu Test achat étant abonnée qui m’a donné d’excellents conseils juridiques.Mais ce n’est pas tout , si vous souhaitez entamer une procédure judiciaire , j’alerte les journalistes qui se feront une joie de découvrir et informer la population comment les assurances en l’occurrence vous, NN vous abusez de votre manipulation machiavélique par traîtrise avec vos technologies d’intelligence artificielle dans l’ignorance des clients.Je vous laisse le choix , encore de m’indemniser comme prévoit mon contrat parce que OUI j’ai été volée et OUI je suis une victime.Et non ce que votre robot qui n’a rien d’humain a analysé au son de ma voix et mes paroles dites en fonction des questions de MR Marchand.Je vous envoie ce courrier

Bonjour j'ai contacté ING pour un Cashback doublé non reçu .Le 05/12/2022 par chat sur l'application ING avec comme réponse que le service va régler le problème.Sans règlement 2 ème chat le 15/12/2022 avec réponse que le service allais me contactéLe service ING 02 464 60 02 ma contacté le 12/01/2023 et depuis toujours aucun remboursement.Ma demande est le remboursement du premier Cashback doublé action de ING en novembre 2022 valable jusqu'au 24/11.Mon premier Cashback date du 21/11/2022 chez DELHAIZE montant 99,25 €

Bonjour. Ing a décidé de clôturer mon compte commun. Ce compte a été ouvert avec mon compagnon il y a plus de 10ans. Nous avons un crédit hypothécaire dessus ainsi que les assurances solde restant du et assurance maison. Ils ont décidé cela unilatéralement sans aucune explication et en nous renvoyant vers l’article 59 de leurs conditions générales. On essaie de connaître les raisons mais ils estiment qu’ils ne doivent pas nous les donner. Nous trouvons cela inadmissible. De plus, le compte restera ouvert seulement pour le paiement du crédit, donc on doit tout de même garder ce compte ouvert à nos frais alors qu’on ne pourra plus l’utiliser. C’est ridicule. Nous exigeons des explications valables. Merci.

Bonjour,Mon compte courant est bloqué depuis le 17/01 et les virements entrants sont bloqués, je ne peux pas percevoir mon salaire ou tout autre somme d'argent.J'ai alerté le service client par chat en date du 20/01, je les ai ensuite contacté à de nombreuses reprises par téléphone et/ou chat en date du 21/01, 23/01, 24/01 et 25/01. Le 25 janvier on m'informe ENFIN que mon compte a été bloqué suite à ce mail envoyé en avril 2022 : There is a new EU regulation with regards to sanctions as a result of the situation in Ukraine. This prohibits deposits of more than 100k EUR (or equivalent) from Russian and Belarusian residents (albeit persons and companies) without a temporary or permanent residence permit in EU, EEA or Switzerland. ING abides by international sanctions. You will be exempted from this sanction if you have a temporary or permanent residence permit. If you have not provided us with a copy of your residence permit, please do so to qualify for the exemption. Could you please revert back to us within the 5 working days with the residence permit. Please note that incoming payments corresponding to the above requirements will be refused in case we don't receive the document by 08/04/2022.Le blocage de mon compte n'est en rien justifié puisque premièrement je ne fais pas l'objet de dépôt de plus de 100K€ et deuxièmement, je suis de nationalité BELGE depuis le mois de juin 2020. Ils me confirment par mail que mon compte est débloqué depuis le 17/01 et que je peux en faire l'usage mais lorsque je leur répond avec capture d'écran à l'appui que ce n'est toujours pas le cas (virement du compte épargne vers le compte courant impossible), plus personne ne me réponds. Je ne peux pas réceptionner mon salaire ainsi que d'autres paiements entrants, les factures à payer, elles, ne sont pas bloquées.Par ailleurs, personne n'est capable de me dire ce que sont devenus les paiements entrants entre le 17/01 et le 25/01.Merci d'avance pour l'attention que vous accorderez à ma demande.Cordialement,Anna

Bonjour je suis mandataire du compte de maman (veuve) grabataire , paralysée d'un côté et placée dans un home.Je suis son fils unique. Maman n'est plus en état de gérer ses avoirs. j'effectuais donc moi meme ses divers paiements et démarches , j'habite à 125 kms de l'endroit ou elle réside - Mes parents avaient des parts arcopar , société tombée en faillite mais le bureau Deminor introduit une action collective contre l'etat belge fin 2022, j'y ai adheré mais ai du en urgence et à MA DEMANDE donc introduire une procédure d emise sous administration de biens de maman ce qui a été fait et acté via la justice de paix de Seraing. Le dossier est en oredre chez Deminor. Je ne savais pas que je devais fournir l'ordonnance a la banque qui a été prévenue visiblement via parution au moniteur belge et qui SANS me prévenir (étant pourtant mandataire et devenant l'administrateur) a bloqué le compte et retire l'accés de ma carte bancaire sur mon propre compte sur le compte de maman. Voulant faire les paiements au home je l'ai constaté le blocage ce dernier we tout en étant toujours considéré comme mandataire et ai envoyé un mail pas piqué des vers mais poli à ING . J'ai eu depuis lundi des contacts avec mon agence de Nivelles en leur fournissant l'ordonnance et en demandant le déblocage immédiat du compte et le nrétablissement de l'accès à ma carte. Malgré rappels de l'employée de Nivelles, le siège ING ne m'a jamais contacté et fait la sourde oreille à répondre . J'ai déjà un rappel de paiement. je les soupçonne de faire de l'obstruction passagére ? car un déblocage et une modification de statut de compte peuvent de faire rapidement avec les documents ad hoc qu'ils ont reçu depuis lundi midi. Si ce n'est pas fait pour demain 20/01, je liquiderai mes avoirs épargne chez ING et ne conserverai que le min absolu pour travailler via le compte de maman (quand il sera débloqué) le temps de changer de banque . J'ai néanmoins fait part que malgré que je sois fâché, je suis tout disposé à oublier tout cela si mon accès est rétabli , de modifier ma carte de crédit en gold et de placer chez eux de futurs avoirs à obtenir .... A CONDITION que ce probléme soit résolu endéans la date fixée. Je peux donc redevenir conciliant à condition qu'ils agissent rapidement mais aussi je peux faire appel si nécessaire à vous (via la présente introduite ce 19/01) et à mon assurance protection juridique vie privée étendue contractuelle et extra contractuelle pour introduire une plainte pour blocage devenant abusif de compte. Je vous demande donc d'agir via votre intermédiaire , étant client de longue date. j'ai conservé bien évidement les échanges de toute correspondance mail avec ING dont la preuve du mandat existant et la preuve que l'employée a demandé à plusieurs reprises au siège de débloquer le compte de maman . Je ne vous les fournis pas ici mais je les tiens à dispo si nécessaire à votre demande _ ING a bien reçu tous ces documents

Bonjour Mme/M,Vous trouverez ci-joint tous les documents nécessaires pour la plainte concernant l'escroquerie sur mon compte bancaire chez ING.Ils ont débité une somme de 3457,04 € en Hollande (à Rotterdam) sur un site Reloadnow.com et pourtant je suis en Belgique.Bien à vous.

BonjourTout d'abord, nous vous souhaitons nos meilleurs vœux à l'occasion de la nouvelle année 2023.Revenant sur les frais bancaires de service de l'année dernière (débités via le compte 3.025,00 Euros en juillet 2022), nous avons contacté le Corps Diplomatique et la Direction du Protocole, SPF Affaires Etrangères de Belgique pour exprimer notre avis d'objection à ce sujet. De plus, selon nos sources, certaines Ambassades dont l'Ambassade de Thaïlande ne sont pas assujetties à ces frais. En particulier, comme vous le savez, les relations entre le Vietnam et la Belgique se sont toujours bien développées, notre Premier ministre vient d'effectuer une visite officielle en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg du 9 au 15 décembre 2022, démontrant avec éloquence cette relation. Nous apprécions hautement la qualité et la réputation de la Banque ING et pensons que la Banque ING examinera et remboursera les frais de services bancaires susmentionnés à l'Ambassade du Viet Nam.Bien à vousAmbassade du Viet Nam

Madame monsieur chez Test AchatsJe me permets de vous contacter afin de déposer plainte contre ING parce que on s'est fait arnaqué et volé par les voleurs INGchaque fois j'effectue un retrait d'argent à un distributeur ING ! la banque ING introduit des frais de 0,50€ !Pourtant je fais un retrait d'argent à un distributeurING pas dans un autre banque !Pourquoi les voleurs de ING imposent ces sanctions sur les clients de ING ?aucune banque en Belgique commit cette arnaque , à part les voleurs Je ne comprends pas la raison pourquoi nous avoir pénalisé quand on fait un retrait d'argent à un distributeur ING?? on arrive plus retirer du cash de la banque ING convenablement comme avant ! mais on a besoin de l’argent liquide souvent ! On ne peut pas toujours payer par virement bancaire, on a besoin du cash pour subvenir à nos besoins de la vie quotidienne !Je suis un client chez ING depuis des années, avant quand je faisais un retrait d'argent à un distributeur ING c’était totalement gratuit, il n’y avait pas des frais sur le retrait d'argent à un distributeur ING !À Présent , à chaque fois je fais un retrait d'argent à un distributeur ING , la banque ING introduit des frais de 0,50€pour tout retrait de cash à un distributeur ING pour punir ses clients !Je trouve cela injuste et c’est de l’arnaque, pénaliser les clients d’ING quand sur un retrait d'argent aux distributeursING c’est injuste et de vol !Les autres banques n’induisent pas ces genres de frais à ses clients !quand j'ai déposé plainte aux voleurs ING , ils m'ont répondu que chaque année il y a une des nouveaux adaptations ( arnaques ) , chaque banques à ses propres tarifs !je demande au service juridique - Test Achats d'agir face à cette arnaque afin de de supprimer ces sanctions parce qu’on ne le mérite pas ,car je fais un retrait d'argentà sur les distributeurs ING, et moi je suis un client chez ING ! je vous remercie par avance de prendre en considération ma plainte face aux voleurs de ING merci de votre compréhension

Bonjour,Mi-août 2022 j'ai perdu mes cartes de banques, je les ai donc bloquées et en ai commmandé de nouvelles.Le 24/8 je reçois mes cartes et j'essaie un paiement en ligne qui ne passe pas. Je pense alors que je dois sans doute utiliser un première fois les cartes dans un self-bank ING. Je fais cela une semaine plus tard en voulant, comme chaque mois, déposer le montant des consultations payées en cash sur mon compte. Cela ne passe pas. Je commence à m'inquiéter sérieusement. Cela fait déjà 2 semaines que je suis sans carte de banque fonctionnelle.Quelques jours plus tard je me rends au self-bank avec ma carte d'identité car le service client d'ING, par téléphone, m'avait dit que je devais mettre à jour les données de celle-ci. Je ne vois pas comment faire puisqu'elle n'entre pas. Entre-temps j'ai essayé d'autres paiements, virements, qui ne passaient pas. Je sors du self-bank et appelle le service client, je reçois alors l'information que mes comptes ont été bloqués le 24/8 (jour de la réception de mes nouvelles cartes!!) en raison de la procédure contre le blanchiment d'argent. Je tombe des nues, ne comprends pas et surtout je n'en ai même pas été informée!!! Le service client me parle d'un courrier reçu un an auparavant. Je sûre d'avoir répondu à ce courrier il y a un an. Le service client me conseille de me rendre en agence pour arranger la situation, selon le service client il n'y a qu'en agence que mes comptes pourront être débloqués.Je reçois un rendez-vous pour une semaine plus tard.En agence, le 9/9, je suis reçue avec mépris, la femme m'affirme qu'il est impossible de débloquer mes comptes et que si cela a eu lieu c'est que j'ai sans doute réalisé des transactions suspectes. Il apparaît dans le dossier que je n'aurais pas répondu au courrier un an auparavant et que c'est pour cela que tout est bloqué. Elle m'affirme que je suis obligée de changer de banque (enfin pas totalement puisqu'il y a mon crédit) et me dit que je pourrai faire transférer mon argent sur le nouveau compte par téléphone avce le service client.Je ressors de là, complètement cassée après m'être plus ou moins faite traiter de criminelle et face à une situation complètement bloquée.Le 11/9/2022, je reçois un email de Patrick Bonnes Advanced Customer Loyalty Team Member KYCKYC Contact Events LE, suite à ma demande d'éclaircissement de la situation. Dans cet email Mr Bonnes m'indique : Chère Madame Bergé, Je viens de vérifier votre situation. Je vous confirme que vous avez bien demandé votre régularisation suite à notre envoi recommandé du 26/07/2021.Par contre, sauf erreur de ma part, je ne retrouve aucune réponse à notre demande du 9/06/2022 ( cfr pièce jointe ) Vos comptes ont dès lors été bloqués en attendant vos instructions de clôture. N’hésitez pas à contacter votre agence ou votre chargé de relation le cas échéant. Meilleures salutations,Il apparaît donc que j'ai bien fait le nécessaire un an auparavant et que je ne suis donc pas fautive de ce dont on m'accuse depuis le début de cette aventure ubuesque. Par contre je n'aurais pas répondu à un email reçu le 9/06. Donc mes comptes ont été bloqués unilatéralement, sans préavis et sans retour possible à cause de l'absence de réponse à un email que je ne me souviens même pas avoir reçu, dont je ne retrouve pas la trace dans ma boîte mail et dont le contenu ressemble à s'y méprendre à du phishing ce qui explique de manière évidente une absence de réponse. Pour une procédure menant à des conséquences aussi importantes, est-il acceptable de se contenter d'un seul email? le courrier de juin 2021 avait été envoyé par recommandé, preuve de sérieux, mais ici, juste un email, même pas un courrier, même pas un message en interne via l'application pour authentifier la validité de l'email et même pas un seul email de rappel!!!J'ouvre un nouveau compte professionnel et un nouveau compte personnel auprès d'une autre banque. Une semaine plus tard, dès que je reçois mes nouveaux numéros de compte je re-téléphone encore au service client ING pour transférer mon argent. La personne m'affirme que c'est impossible par téléphone et que je dois envoyer le document lié au courrier reçu il y a un an. Je retrouve ce courrier, complète le document et l'envoie immédiatement à closure@ing.com, nous sommes alors le 14/9/2022.Le 21/9 comme le transfert n'a toujours pas été effectué, je rappelle encore le service client qui me dit que cela doit être fait dans un délai de 5 jours ouvrables... c'est le 5e jour ouvrable. Elle me dit que je n'ai d'autre choix que de patienter cela devrait être fait avant la fin de la semaine.Nous sommes aujourd'hui le 29/9, ma demande a été envoyée il y a 11 jours ouvrables et toujours pas de trace du transfert de mon argent.Pour rappel on compte est bloqué depuis le 24/8/2022, cela fait donc plus d'1 mois que je n'ai plus accès à mon argent. Situation d'autant plus problématique que mon compte professionnel a été bloqué!Toute cette histoire est scandaleuse. Mes comptes ont été bloqués sans préavis et en arguant d'une faute que je n'ai pas commise. Mon argent m'est inaccessible depuis plus d'un mois. J'ai passé des heures à tenter de comprendre ce qui se passait et comment sortir de cette situation, subit un stress considérable. Je suis à présent en difficulté financière, avec des retards de paiement pour des factures reçues, que je me suis finalement vue obligée de payer avec un autre compte privé (que par miracle j'avais ouvert il y a quelques mois suite à la hausse des tarifs d'ing!) alors qu'il s'agissait de frais professionnels mais sous la menace de la coupure des services. Me voici donc dans des pratiques incorrectes par la faute d'ing.Et le transfert de l'argent vers mes nouveaux comptes affiche déjà 6 jours ouvrables de retard par rapport aux délais annoncés par ing malgré le strict respect de la procédure.J'exige le transfert rapide de mon argent. Des dommages et intérêts, me semblent la moindre des choses.