Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je me permets d’écrire ici quelques lignes de mon cauchemar de ces derniers jours. Je suis contactée de manière téléphonique par un individu se présentant comme un travailleur chez ING. Ce dernier m’informe que je suis victime de fraude et qu’une réservation pour une nuit d’hôtel à l’étranger a essayé d’être faite. Il me demande ensuite si je suis à mon domicile ou à l’étranger et si je suis bien en possession de mes cartes bancaires. Je précise que je n’ai pas perdu mes cartes, et que je n’ai communiqué aucune information à mon sujet! Cette personne savait déjà TOUT de moi (numéros de comptes, codes de la carte Visa, adresse, nom, prénom et j’en passe). Je vais sur l’application ING de mon téléphone et constate effectivement qu’un montant de 3000€ a été transféré de mon compte épargne à mon compte à vue. Cette personne me demande de quitter mon compte bancaire et je reçois une notification ING Belgique sur It’s me. Voulant cliquer sur le point d’interrogation pour avoir plus d’informations, la reconnaissance faciale se fait et je suis finalement débitée de 5000€. Je fais bloquer immédiatement mes cartes bancaires et je me rends à la police afin de déposer plainte. Le lendemain matin à la première heure, je me rends à la banque, on m’informe que le service fraude n’est joignable que par téléphone. Je les contacte, et la personne au bout du fil ouvre un dossier. Elle m’informe également que le compte sur lequel mon argent a été versé est un compte de la KBC. Je prends contact avec KBC qui m’indique qu’il faut que ce soit ING qui entame les procédures pour un retour des fonds sur mon compte. Seulement, cela ne se fait que si l’argent est encore sur le compte. Comment est-ce possible qu’une banque ne remarque pas de mouvements frauduleux lorsque 5000€ se trimballent sur 2 voire 3 comptes bancaires différents en l’espace de 2-3 minutes? Comment est-ce possible qu’aucune assurance n’existe pour qu’en étant victime de ce genre de faits nous ne sommes pas remboursés de NOTRE ARGENT????! Comment est-ce possible qu’une personne X arrive à entrer dans nos comptes bancaires?! Où est la sécurité là-dedans????

La référence introduite est celle de la réservation faite à l'hôtel IBIS Sélestat via Booking.Je vous contacte pour vous signaler ce que j’appelle un abus de pouvoir financier de la part de la société ATOS Worldline qui gère les cartes de crédit ING Visa.J’ai effectué et annulé (le 28 mai) dans les délais une réservation auprès de l’hôtel IBIS à Sélestat via Booking. Toutefois, l’hôtel a bloqué un montant de 175,48€ sur ma carte ING Visa. Depuis le début de la semaine, je tente de faire débloquer ce montant qui est inutilement bloqué. J’ai passé de nombreuses heures entre Booking, l’hôtel, Atos et ING pour obtenir des informations.Finalement, l’hôtel vient de m’envoyer un screenshot indiquant que le montant a été débloqué le 29/5. Il est toutefois toujours bloqué sur ma carte. Ce matin, Atos m’a dit qu’ils ne pouvaient rien faire, que l’hôtel devait envoyer ce document à ma banque (sans me préciser comment) et que ce montant restait bloqué pendant un mois. Je ne comprends pas pourquoi ce blocage, à quoi il peut servir, sinon à créer des problèmes au détenteur de la carte. J’ai demandé à parler à un responsable et Atos a purement et simplement raccroché le téléphone.J’ai recontacté ING qui me dit qu’ils ne peuvent rien faire car ils ne sont pas responsables. En tant que client, j’ai un contrat avec ING pour cette carte et pas avec ATOS. Logiquement, ce n’est pas moi qui devrait même traiter avec ATOS. Mais systématiquement ING laisse le client se débrouiller seul avec ATOS pour tout ce qui a trait aux cartes de crédit. En passant, je regrette également que les app bancaires ne soient pas synchronisées avec ATOS pour les informations liées à l’emploi de la carte de crédit. Les montants indiqués (dépenses, disponible, etc) ont toujours au moins 48h de retard, ce qui ne facilite pas le suivi.Je repars en vacances et même si le montant n’est pas énorme, je préfère qu’il soit disponible plutôt qu’il ne soit bloqué. Je ne vois pas la logique de bloquer un montant aussi longtemps alors que l’annulation a été faite et le montant débloqué.

Le 03 juin j'ai été victime d'une fraude sur internet lors d'une vente sur Marketplace et Vinted.Un soi-disant acheteur s'est mis en contact avec moi, me disant que le versement de l'argent pour ma vente allait être fait par la compagnie Bpost . Je vérifie sur internet que la société existe bien ! Un agent de Bpost m'a contactée pour procéder à l'activation de mon compte et au transfert de l'argent demandé pour l'équipement moto sur mon compte. Il m'a demandé de prendre mon digipass et d'introduire certains chiffres donnés par lui mais sans demander mon code. Interloquée je suis tout de suite allée voir sur mon compte et je constate que mon compte ING est débité de 1000 € .....Je bloque, immédiatement, ma carte Je dépose plainte à la Police.En tant que fidèle cliente, je suis en droit de supposer qu'ING a mis en place un système de sécurité adapté aux particuliers.Je ne comprends pas que le système ne protège pas mieux les clients. Lorsque je veux retirer de l'argent via le distributeur de billets, je suis limitée à un plafond et lorsque je veux faire un virement également et voilà qu' un arnaqueur me prend 1000€ en l'espace de quelques secondes.Aucun système d'alerte n'a fonctionné face à cette situation, d'autant plus que je n'ai jamais communiqué mon code.J'estime donc avoir été lésée de par le manque de sécurisation des transactions propres aux particuliers. Il vous incombe donc de prendre en compte le préjudice subi.Je suis allée déposer plainte à la police, PV n° BR.20.L5.014257/2023.

Bjr, l histoire est assez longue donc je la résume le + possible. En effet ing a bloqué mon compte à vue +possibilité de négatif et quelques jours après mail d excuses avec réouverture du compte. Par la suite je reçois recommandé avec préavis de 3mois pour rembourser le négatif étant donné que compte fermé alors que compte reouvert comme je le mentionnais plus haut !!! Je signale que je parle de solde négatif autorisé sur mon compte à vue et soldé chaque début de mois..Mails ensuite vers ing sans réponse et le tchat qui ne savait pas de quoi je parlais. Encore des mails sans reponses... Par la suite je prends rdv avec le gérant de mon agence local ing qui me certifie que mon dossier est en ordre et de ne plus tenir compte du recommandé..je m informe malgré tout par la suite mais plus de reponse de mon agence.. 3 mois se passe et il y a 2 semaines compte à nouveau bloqué, service contentieux et signalement BNB. J ai pu inextremis trouver une solution avec enfin un collaborateur sérieux qui m a proposé un plan d apurement et qui s est excusé de ce long meli melo. Le solde negatif (autorisé) est à ce jour déjà remboursé à moitié et le solde prochainement. Malgré ça fiché BNB malgré aucun contentieux passé avec la banque et revenus sur mon compte. Suite à toute cette pénible affaire je demande rectification/suppression BNB après remboursement total bien entendu. Bien à vous

Hello,Je dépose cette plainte pour réclame le remboursement de frais pour découvert négatif lié à un compte au depart gratuit ouvert en 2012 à la banque ING et non utilisé et pour lequel aucune nouvelle carte de banque valide n'a jamais était ma Possession l'unique carte ayant une validité jusqu'en 2018, Dans l'incapacité alors de m'expliquer auprès de la banque Uccle-Molière émettrice de ces courriers qui jouait a guichet fermer en mars 2022 et pour lequel seul les rendez-vous etait possible.J ai reçut un nouvelle avis de fichage à la BNB pour la somme de 23,67...Dans l'incapacité de prendre un rendez-vous auprès de cet même banque, pour éclaircir cette affaire , car ceux ci ne s établissent que par téléphone alors que l'on demande le numéro de carte bancaire inexistante pour entrer en contact avec le service .A l'occasion d' une recente nouvelle permanence , j ai enfin pu clôturer ce compte le 31 janvier dernier en payant le solde de découvert, passé de 23,67 à 70,80, sans aucune prise en compte, n'y écoute de la part de cette agence.Considérant que ce compte gratuit et devenue payant, sans aucune communication, n'y même de re-nouvellement de carte adressée à mon attention ( j'habite depuis 20 ans à la même adresse).J'estimais ce compte déjà clôturé à minima depuis 2018. ( en reference à la carte trjs en ma possésion accompagné de la lettre et jamais activé)Malgrés mes mails répéter au depart avec l'agence d'uccle Bascule émétrice de la facture, pour lequel je n'ai jamais reçut aucune reponse . Il semble en être aujourd'hui de même pour le mail envoyer après cloture et paiement de découvert envoyer à plainte@ing.be le 15 février dernier. Aussi merci à Test Achat de me venir en aide

bonjour, j'ai demandé à la banque ING d'intervenir pour un geste commerciale dans le cadre d'une fraude à la carte visa de deux opérations frauduleuses avec code pin. J'ai été débité de 2900 euro sans mon consentement et à mon insu. De ce fait, mon compte a été en solde négatif. J'ignore comment cela s'est passé et comment les auteurs ont fait mais j'ai été victime de pishing ou fraude. La banque ne veut pas intervenir car il dise que je suis responsable alors que j'ai été victime.

L’assurance NN voleur et escroc Voici ce que je leur ai envoyé afin aussi que vous compreniez ma plainte Je vous écrits cette présente pour porter sérieusement et gravement plainte pour intimidation , agressivité verbale, abus de pouvoir et de confiance , acharnement psychologique et traîtrise envers ma personne contre votre détective Monsieur Marchand.En effet, j’ai été victime d’un vol par effraction confirmé par la police le 29 novembre 2022.Ils ont bien vu que l’effraction venait de la porte fenêtre de mon salon qui a été forcée de l’EXTERIEUR !!!En aucun cas , ils ne m’ont dit que c’était étrange comme effraction.Ainsi que la personne de la techno prévention qui est venue par après pour vérifier l’effraction ainsi que me conseiller comment mieux sécuriser mon appartement.Le 19 janvier 2022, j’ai reçu 3 personnes une dame et 2 hommes dont MR Marchand et l’expert .Ils se sont a peine présenté, jamais MR Marchand ne s’est présenté comme détective privé , j’avais le droit de savoir qui était qui mais non , car en Belgique, j’ai des droits par exemple de refuser de répondre sans conseil .En toute honnêteté, j’ai fait rentrer ces 3 personnes , ils sont restés plus de 3 heures à me questionner en mettant les rôles inversés, je passais de victime à coupable , j’étais complètement anéantie, liquéfiée.Autant dire que mon cerveau et mon comportement étaient devenus incohérents avec cette intimidation dont il a profité sur ma personne vulnérable.Je ne savais plus quoi ni comment répondre …Il me posait des questions où je devais répondre à toute vitesse , directement concernant des dates précises d’il y a un an , des mois … je ne comprenais rien à ce qui m’arrivait , c’était pire qu’un interrogatoire de police .Franchement, n’importe qui dans cette situation aurait réagi comme moi où aurait élevé le ton et aurait demandé à ces personnes de partir mais ce que je n’ai pas fait.Non, moi honnête, j’ai continué pendant plus de 3 heures à essayer d’avoir une discussion et des réponses cohérentes mais la peur au ventre à cause de ce MR Marchand, qui m’a mise dans une situation comme si j’étais coupable !Coupable d’un vol dont j’ai été victime, 1er choc psychologique et 2eme choc psychologique cet interrogatoire forcé et agressif .J’ai dû aller voir mon médecin tant j’étais effondrée , peur de rentrer chez moi, peur de sortir , peur de cet interrogatoire que j’ai complètement raté à cause de cette manipulation perverse et narcissique de ce détective privé qui ne s’est pas lui privé de me harceler psychologiquement.Je vous joints la copie de mon certificat médical .Je parle aussi de traîtrise car je sais , j’ai compris que MR Marchand m’a mise sous détecteur de mensonge en version nouvelle technologie « l’intelligence artificielle » , je le sais car quand il a eu fini il a regardé un appareil et m’a immédiatement dit que tout ce que j’ai dit était faux , ne tenait pas la route, logique comme expliqué ci-dessus j’étais un zombie qui répondait comme je pouvais avec cet acharnement psychologique.L’I.A. a détecté une pointe de stresse dans ma voix. Une incohérence dans mes propos.Et oui , un robot n’est certes pas un humain mais une façon de persécuter l’âme humaine.MR Marchand a-t-il une conscience ?Je porte plainte pour m’avoir mise sans mon consentement en détecteur de mensonge version Intelligence artificielle cachée car c’est de la violation de mes droits et illégal .Il n’y a rien d’humain !C’est robotisé et face à une personne , moi , qui était sous l’influence de ce détective qui savait poser les bonnes questions pour me faire peur et me faire dire n’importe quoi.J’ai contacté Test Achat qui m’a bien conseillé, et je ne suis pas d’accord !J’ai signé des papiers , sans, à ce moment là être consciente de ce que je signais tel un robot et ma pauvre maman aussi qui a été prise de cours .J’ai finalement fait tout ce que l’on m’a dit honnêtement pour en arriver à la conclusion que rien n’est vrai .On dit les assureurs sont des voleurs , ils font tout pour ne pas payer 1 cent , ici dans mon histoire c’est la pure réalité !J’ai été très bien manipulée par ce détective.MR Boulaghda, mon gestionnaire, m’a téléphoné pour me dire que le rendez-vous du 21 février où je devais revoir juste l’expert pour chiffrer les dommages était annulé ! Pourquoi ? Il ne m’a rien dit , curieusement après le coup de téléphone que je lui ai passé pour comprendre ce passage.Le rapport de MR Marchand est nul et non avenant, faux , de la traîtrise dissimulée .Les résultats d’un robot qui analyse ma voix, l’intonation , les incohérences qui sont le résultat d’un interrogatoireacharné, illégal et forcé !Nous sommes dans un film de science-fiction ici .A votre avis, quelles seraient les réactions des journalistes et de la population de savoir comment nous sommes manipulés avec l’intelligence artificielle ?MR Marchand est un manipulateur , il excelle son talent pour presque vous faire avouer un crime que vous n’avez pas fait !Je lui dis « BRAVO ».Il est un pervers narcissique.Il intimide et manipule avec ses questions à double tranchant.J’ai contacté bien entendu Test achat étant abonnée qui m’a donné d’excellents conseils juridiques.Mais ce n’est pas tout , si vous souhaitez entamer une procédure judiciaire , j’alerte les journalistes qui se feront une joie de découvrir et informer la population comment les assurances en l’occurrence vous, NN vous abusez de votre manipulation machiavélique par traîtrise avec vos technologies d’intelligence artificielle dans l’ignorance des clients.Je vous laisse le choix , encore de m’indemniser comme prévoit mon contrat parce que OUI j’ai été volée et OUI je suis une victime.Et non ce que votre robot qui n’a rien d’humain a analysé au son de ma voix et mes paroles dites en fonction des questions de MR Marchand.Je vous envoie ce courrier

Bonjour j'ai contacté ING pour un Cashback doublé non reçu .Le 05/12/2022 par chat sur l'application ING avec comme réponse que le service va régler le problème.Sans règlement 2 ème chat le 15/12/2022 avec réponse que le service allais me contactéLe service ING 02 464 60 02 ma contacté le 12/01/2023 et depuis toujours aucun remboursement.Ma demande est le remboursement du premier Cashback doublé action de ING en novembre 2022 valable jusqu'au 24/11.Mon premier Cashback date du 21/11/2022 chez DELHAIZE montant 99,25 €

Bonjour. Ing a décidé de clôturer mon compte commun. Ce compte a été ouvert avec mon compagnon il y a plus de 10ans. Nous avons un crédit hypothécaire dessus ainsi que les assurances solde restant du et assurance maison. Ils ont décidé cela unilatéralement sans aucune explication et en nous renvoyant vers l’article 59 de leurs conditions générales. On essaie de connaître les raisons mais ils estiment qu’ils ne doivent pas nous les donner. Nous trouvons cela inadmissible. De plus, le compte restera ouvert seulement pour le paiement du crédit, donc on doit tout de même garder ce compte ouvert à nos frais alors qu’on ne pourra plus l’utiliser. C’est ridicule. Nous exigeons des explications valables. Merci.

Bonjour,Mon compte courant est bloqué depuis le 17/01 et les virements entrants sont bloqués, je ne peux pas percevoir mon salaire ou tout autre somme d'argent.J'ai alerté le service client par chat en date du 20/01, je les ai ensuite contacté à de nombreuses reprises par téléphone et/ou chat en date du 21/01, 23/01, 24/01 et 25/01. Le 25 janvier on m'informe ENFIN que mon compte a été bloqué suite à ce mail envoyé en avril 2022 : There is a new EU regulation with regards to sanctions as a result of the situation in Ukraine. This prohibits deposits of more than 100k EUR (or equivalent) from Russian and Belarusian residents (albeit persons and companies) without a temporary or permanent residence permit in EU, EEA or Switzerland. ING abides by international sanctions. You will be exempted from this sanction if you have a temporary or permanent residence permit. If you have not provided us with a copy of your residence permit, please do so to qualify for the exemption. Could you please revert back to us within the 5 working days with the residence permit. Please note that incoming payments corresponding to the above requirements will be refused in case we don't receive the document by 08/04/2022.Le blocage de mon compte n'est en rien justifié puisque premièrement je ne fais pas l'objet de dépôt de plus de 100K€ et deuxièmement, je suis de nationalité BELGE depuis le mois de juin 2020. Ils me confirment par mail que mon compte est débloqué depuis le 17/01 et que je peux en faire l'usage mais lorsque je leur répond avec capture d'écran à l'appui que ce n'est toujours pas le cas (virement du compte épargne vers le compte courant impossible), plus personne ne me réponds. Je ne peux pas réceptionner mon salaire ainsi que d'autres paiements entrants, les factures à payer, elles, ne sont pas bloquées.Par ailleurs, personne n'est capable de me dire ce que sont devenus les paiements entrants entre le 17/01 et le 25/01.Merci d'avance pour l'attention que vous accorderez à ma demande.Cordialement,Anna