Toutes les plaintes publiques

Bonjour. En date du 28/12/2024, à votre négoce LIDL de Sprimont, j’ai acheté une : Radio-Controlled-Weater- Station AURIOL IAN 456364_2401. Voir copie de la preuve d’achat en pièce jointe. Lors du passage à l’heure d'hiver, ce dimanche 26 octobre 2025, j’ai voulu utiliser cette station et j’ai constaté que le signal DCF est bien détecté (Témoin 44) mais que l’appareil n’effectue pas le réglage automatique de l’heure comme cela devrait être le cas. Je me suis donc rendu, avec cet appareil, ce lundi 27/10/2025 au LIDL de Sprimont, pour qu’ils se chargent de la garantie légale (Réparation ou remboursement). Quel n’a pas été ma stupéfaction d’entendre que VOTRE procédure serait de me contraindre à effectuer moi-même l’ensemble des démarches liées à l’application de la garantie ! Or, dois-je vous rappeler la loi en vigueur concernant la garantie légale de 2 ans qui, textuellement, précise : "La loi place la garantie juridique de devoir de garantie auprès du vendeur final et non du fabricant." (Extrait de l’article 2 du Guidelines émis par le ministère economie.fgov.be) Je compte donc sur vos bons soins afin d’effectuer les démarches qui vous incombent et obtenir un appareil en ordre de fonctionnement ou son remboursement. A vous lire, veuillez agréer, mes sincères salutations. Quaglia G.

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. Il doit cependant y avoir erreur :il s'agit de recevoir un article commandé une première fois en aout2025 et non reçu après intervention de test-achat pour ce litige et moult problème j'ai récupéré ma commande au prix promotionnel du mois d'aout et maintenant lidl voudrait que je paie la différence de 20.euros Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je ne paierai pas la partie contestée de la facture, soit 20.00 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant un robot Monsieur Cuisine qui ne fonctionne plus. J’ai introduit une demande en ligne il y a une semaine, mais à ce jour je n’ai reçu aucun retour, raison pour laquelle je vous écris directement. L’appareil a été acheté neuf en juin 2025 par une tierce personne. Je l’ai ensuite racheté à cette personne la semaine même de l'achat, car il s’agissait d’un double emploi. J’ai réceptionné le robot trois jours après l’achat, en parfait état. Il n'avait même pas été ouvert. Cependant, depuis 10 jours, l’appareil ne s’allume plus. Au début, l’écran clignotait, puis il s’est totalement éteint, et depuis, plus rien ne se passe lorsque j’essaie de l’allumer. L’appareil étant encore sous garantie, je souhaite savoir comment procéder pour sa prise en charge, réparation ou remplacement. Vous trouverez en pièces jointes : ✅ La facture d’achat ✅ Le numéro de série du robot Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour rapide, car cet appareil est utilisé dans notre quotidien depuis plusieurs mois et nous sommes actuellement dans l’impossibilité de nous en servir. Numéro de référence de ma demande en ligne : 124332676 Je reste bien entendu à disposition pour toute information complémentaire. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, j'ai commandé une presse à cadre le 17/07/ 2025 qui n'a pas été livrée. Je demande le remboursement de l'article. Cordialement, Joëlle Evita

Bonjour, Madame, Monsieur, J'ai passé une commande en ligne chez LIDL le 15/8/25, livraison prévue le 20/08/25selon leur site. Dans le suivit de l'envoi, l'ordre à été donné, le colis pris en charge 20/08/25... et en transit. Le colis n'a jamais été livré au point de collecte, je me suis rendu personnellement trois fois au magasin pour vérifier l'arrivage. L'adresse de livraison donnée lors de la commande en ligne est un point de livraison, un magasin adresse: ARTHUR DEZANGRÉLAAN 78 – 1950 KRAAINEM( magasin L' Impérial Exotic Fruits ). J'ai un peu attendu, vu que sur le site il est signalé que les colis volumineux peuvent prendre plus de temps pour être livré. Avant de vous écrire , j'ai également par deux fois rempli le formulaire d'aide sur le site de LIDL. Aucunes réponses !! Ou de prise de contact par un membre de LIDL, malgré que j'ai laissé et mon adresse e-mail et mon numéro de téléphone. De plus je tiens à signaler que l’assistant virtuel d'aide , AI, pour le chat en ligne était non fonctionnel, je pouvais écrire mais pas envoyer mes messages. Je souhaite votre intervention pour obtenir cet article, une table de soudage, j'en ai besoin pour mes cours. les références de la table sont: Numéro d'article : ‌100388667 le numéro de commande 3405114677 Un remboursement ne fera pas mon affaire, je veux que Lidl remplisse ses obligations. Et tant qu'a faire fasse, par exemple un geste supplémentaire... Et pour ajouter une plaisanterie du site Lidl, j'ai reçu un e-mail de Lidl pour me demander si j'étais satisfait de mon achat, cela prouve le manque de suivit, et c'est du grand foutage de g.... si vous me permettez l'expression.

Madame, Monsieur, Le 30 avril 2025, j'ai acheté dans le magasin Lidl à Rhode St Genèse un RobotMaaier Tondeuse et son garage et j’ai payé 399,98 €. Le 2 juin, 1 mois et 2 jours à compter de l'achat, j’ai essayé d’installer le produit et celui-ci s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent pas à l'usage prévu. Voir tous les détails dans fichier ci-dessous de cette aventure désastreuse d'achat d'un produit chez Lidl. A ce jour, je n'ai toujours pas été remboursée. Personne ne me contacte pour me proposer une solution à part celle de leur renvoyer une seconde fois le robot tondeur ... C'est hallucinant et déplorable. Ce qui a entraîné que je n'ai pas pu tondre ma pelouse et j'ai du faire venir quelqu'un pour la tondre. C’est pourquoi je vous demande un remboursement depuis le début cad juin dernier. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 3 juillet 2025, nous échangions par mail concernant un robot tondeuse de marque PARKSIDE, acheté en ligne, défectueux dés le départ . Je constate toutefois que vous refusez le remboursement de cet article car il y a un service après vente et donc vous considérez que c est normal de devoir faire réparer , et ce plusieurs fois ( car c est la deuxième fois qu on me demande de le renvoyer, la première fois n ayant pas été réparé et renvoyé chez moi défectueux comme à l origine) , un article acheté neuf ! De plus, avec les délais de ces « réparations », je n ai pu utiliser l appareil alors que si je l ai acheté, c est que j en avais besoin et l été se termine… Il me semble qu un robot tondeuse s utilise en cette période. Si je le voulais pour l année prochaine, je l achetais l année prochaine !!! Et si je voulais ne pas être sure de mon achat, je l achetais en seconde main ! Ce qui a entraîné l achat d un article censé être neuf à 400€ mais qui est défectueux et qui n a donc pas pu être utilisé en temps voulu . Cela a entraîné également le fait que j ai dû payer quelqu un pour effectuer la tonte à la place du robot durant toute cette période. C’est pourquoi je vous demande le remboursement de mon achat . Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, J’ai commandé une table et 4 chaises de jardin au prix soldé de 189,99€ pour l’ensemble. J’ai payé 45,00€ pour la livraison, ce qui constitue déjà une belle somme ! Je n’ai jamais reçu la table et Lidl refuse de m’en envoyer simplement une autre. Ils veulent que je repasse commande de la table, qui est maintenant à 199,00€ (sans les chaises !) et que je repaye les frais de livraison. Entre-temps, ils m’ont remboursé la somme de 93,15€. Donc, si je sais encore compter, je vais devoir repayer 150,00€ pour avoir une table qui avait été commandée et payée ainsi que sa livraison ! Je n’ai aucune responsabilité dans la non livraison de l’article. Je dispose d’une foule de mails entre le service clientèle et moi que je tiens à votre disposition. La référence du litige est 120752196. Merci d’avance et bien à vous,

Bonjour, Je me permets de vous contacter pour signaler un incident survenu avec un hamac que j’ai acheté l’année dernière dans l’un de vos magasins. Alors que je l’utilisais récemment, une des encoches s’est brusquement détachée, provoquant une chute. Ma tête a heurté la barre du hamac, et j’ai subi un hématome à la tête ainsi qu’un bleu important dans le bas du dos. J’ai eu beaucoup de chance d’éviter des blessures plus graves. Après observation, il semble que le système d’attache en plastique ou en matériau léger ne soit pas suffisamment sécurisé. Contrairement à d’autres modèles sur le marché, ce hamac ne possède pas d’élément de fixation en métal ou plus robuste, ce qui pourrait représenter un danger. Je vous envoie ce message afin de vous alerter sur ce potentiel défaut de sécurité, dans l’intérêt de vos clients. Je joins également des photos à l’appui. J’aimerais également savoir quelles démarches suivre pour un dépôt de plainte ou une réclamation. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,