Toutes les plaintes publiques

Bonjour. Excusez-moi, je fais que d'envoyer des mails et de remplir les formulaires de contact en ligne et toujours aucune réponse de la part de votre service clientèle, sous la Numéro de référence : 127889721 pour ma commande en ligne, que j'ai vraiment besoin d'urgence. Si pas je demande remboursement, Date de commande 25.01.2026 Numéro de commande ‌3405673213 Numéro de client ‌1172287986 Bien à vous Mr Émile Fautres

Madame, Monsieur, J'ai tenté de nombreuses fois d'entrer en contact avec votre service après-vente en vain. Contraint de passer par cette voie pour me faire entendre, vous m'excuserez. J'ai fait l'acquisition de deux pompes à eau 12v (sur batterie) et les deux modèles ont le même point faible: Le plastique recouvrant les boutons d'interruption et de mise en marche est tant de mauvaise qualité qu'il se déchire au bout de quelques utilisations. Résultat? L'un de mes deux appareil est inutilisable car le bouton s'est tout bonnement détaché. J'ai eu la présence d'esprit de mettre un adhésif sur l'autre modèle quand j'ai remarqué que la surface du bouton commencait également à se fissurer. Mes achats ont été fait dans le courant de l'été 2025, 6mois seulement. Pourtant une garantie de DEUX ANS s'applique. Le contrat conclu entre nos deux parties stipule du matériel fonctionnel pour cette période. Ce qui n'est absolument pas le cas. J'attends désormais vos propositions pour régler à l'aimable ces dysfonctionnements. Sans quoi j'entame une action juridique via Test-achat. Cordialement

Art. L. 1649 quater § 1er N'est pas respecté

Madame, Monsieur, Le 01/01/2026, j'ai acheté trois commodes sur votre boutique en ligne, pour lesquelles j’ai payé la somme de 239,97 € frais de port compris. Lors de la livraison, je me suis aperçu que les colis étaient dispersés, j'ai donc décidé de refuser de prendre possession des colis et ceux-ci vous ont été retournés dans leur intégralité. J'ai fait usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 07/01/2026 par mail. Le 07/01/2026, j'ai juste reçu un mail automatique avec les explications de retour. Hors, je n'avais pas besoin d'explications sur les retour, je demandais dans mon mail d'acter mon droit de rétractation et quand le remboursement serait émis. J'ai reçu la confirmation de Bpost que tous les colis vous ont été retournés. Etant donné que je n'ai pris possession d'aucuns colis, les produits vous seront bien retournés. Il suffit de prendre connaissance des suivis de colis pour voir le refus et que le produit était bien arrivé chez vous. Or, aujourd’hui, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 239,97€. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 10 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie des avis de refus des colis

Bonjour, J'ai consulté la publicité sur le folder de Lidl à Ath qui annonçait en grand, la vente de champagne Comte De Senneval, deux bouteilles pour le prix d'une bouteille du lundi 29.12.2025 au 31.12.2025. Je me suis présenté chez Lidl Ath le lundi 29.12.2025 pour acheter ce champagne et il restait une bouteille de champagnepour une société au prix plein. A ma demande, le personnel de Lidl m'indique que demain 30.12.2025 le champagne serait là. Je me présente au Lidl Ath vers 9,30 h pour acheter ce champagne et je ne le vois pas, je demande au personnel qui me signale qu'il n'y en a pas et qu'il y a lieu d'acheter du Cava. Je trouve cette façon de faire tout à fait anormale pour une firme comme Lidl.

j'ai acheté une visseuse a choc patrkside lors du black friday; appareil annoncé dans le descriptif d'une puissance de 600 NM. lors de la livraison la puissance de l'appareil n'était que de 1801NM. j'ai donc retourné l'appareil pour remboursement. le même jour, 03 decembre j'ai appelé le service client pour relater l'affaire. L'emplyé a reconnu qu'effectivement le descriptif était totalement erroné. Je lui ai dit que le black friday étant terminé je ne pouvais bénéficier des remises de cette action. Il m'a dit relayer le dossier au service concerné pour une visseuse a choc a 50% il m'a été demandé la reference de l'appareil que je souhaitais.j'ai donné la reference Numéro d'article : 100396832. depuis aucune nouvelle aucune réponse au mail et au téléphone 3eme fois qu'on me dit faire un rappel au service mais aucune suite.service client nul, manque de respect et de savoir vivre. La visseuve a été remboursée mais suite a ces données mensongère je n'ai pu acheter l'appareil convenant a mes besoins. le 3 décembre j'ai recu un mail suite a mon appel telephoniqie que je recevrai réponse dans les 5 jours mais rien de cela on m'ignore totalement. a chaque appel telephoniqie on me répond qu'ils font un rappel, je signal que 3 fois qu'on me répond cela mais ca ne change rien réponse du service client "" ah ben désolé je ne sais rien y faire. c'est totalemnt incorrect

Bonjour. En date du 28/12/2024, à votre négoce LIDL de Sprimont, j’ai acheté une : Radio-Controlled-Weater- Station AURIOL IAN 456364_2401. Voir copie de la preuve d’achat en pièce jointe. Lors du passage à l’heure d'hiver, ce dimanche 26 octobre 2025, j’ai voulu utiliser cette station et j’ai constaté que le signal DCF est bien détecté (Témoin 44) mais que l’appareil n’effectue pas le réglage automatique de l’heure comme cela devrait être le cas. Je me suis donc rendu, avec cet appareil, ce lundi 27/10/2025 au LIDL de Sprimont, pour qu’ils se chargent de la garantie légale (Réparation ou remboursement). Quel n’a pas été ma stupéfaction d’entendre que VOTRE procédure serait de me contraindre à effectuer moi-même l’ensemble des démarches liées à l’application de la garantie ! Or, dois-je vous rappeler la loi en vigueur concernant la garantie légale de 2 ans qui, textuellement, précise : "La loi place la garantie juridique de devoir de garantie auprès du vendeur final et non du fabricant." (Extrait de l’article 2 du Guidelines émis par le ministère economie.fgov.be) Je compte donc sur vos bons soins afin d’effectuer les démarches qui vous incombent et obtenir un appareil en ordre de fonctionnement ou son remboursement. A vous lire, veuillez agréer, mes sincères salutations. Quaglia G.

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. Il doit cependant y avoir erreur :il s'agit de recevoir un article commandé une première fois en aout2025 et non reçu après intervention de test-achat pour ce litige et moult problème j'ai récupéré ma commande au prix promotionnel du mois d'aout et maintenant lidl voudrait que je paie la différence de 20.euros Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je ne paierai pas la partie contestée de la facture, soit 20.00 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant un robot Monsieur Cuisine qui ne fonctionne plus. J’ai introduit une demande en ligne il y a une semaine, mais à ce jour je n’ai reçu aucun retour, raison pour laquelle je vous écris directement. L’appareil a été acheté neuf en juin 2025 par une tierce personne. Je l’ai ensuite racheté à cette personne la semaine même de l'achat, car il s’agissait d’un double emploi. J’ai réceptionné le robot trois jours après l’achat, en parfait état. Il n'avait même pas été ouvert. Cependant, depuis 10 jours, l’appareil ne s’allume plus. Au début, l’écran clignotait, puis il s’est totalement éteint, et depuis, plus rien ne se passe lorsque j’essaie de l’allumer. L’appareil étant encore sous garantie, je souhaite savoir comment procéder pour sa prise en charge, réparation ou remplacement. Vous trouverez en pièces jointes : ✅ La facture d’achat ✅ Le numéro de série du robot Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour rapide, car cet appareil est utilisé dans notre quotidien depuis plusieurs mois et nous sommes actuellement dans l’impossibilité de nous en servir. Numéro de référence de ma demande en ligne : 124332676 Je reste bien entendu à disposition pour toute information complémentaire. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.