Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je prends contact avec vous. Je suis affilié à la mutualité chrétienne depuis plus de 10 ans et le 13 mars 2021, je tombai en incapacité de travail, donc je recevais des indemnisations chaque mois de la part de la mutuelle.Cela fait plus de 7 mois que je ne reçois aucune indemnisation de la part de la Mutuelle. À cause de ça, je suis obligé moi-même de retourner au travail avec ma maladie et je ne peux plus m'en sortir à cause des factures que je reçois sur ça. J'ai repris le boulot avec des difficultés. La mutuelle a reçu toutes les déclarations de la part de mon employeur pour que la mutuelle puisse compléter mes indemnités en ce qui concerne ma mi-temps médicale, mais la mutuelle ne veut pas me reconnaitre en incapacité. Et jusqu'à maintenant, je n'ai rien reçu de la part de la Mutuelle.

Bonjour, Le premier jour d'ouverture de la mutualité chrétienne en janvier 2024,je suis allé avertir l'antenne de Anderlues que depuis le 1er janvier 2024 je louait un appartement et que désormais j'avais le droit au régime isolé pour le paiement de mon invalidité ( ce qui fait une différence de plusieurs centaines d'euros pour m'aider à payer mon loyer).On me dit que je dois attendre le passage de l'agent de quartier pour que je sois inscrit sur leurs serveurs informatiques.En date du 27 janvier 2024,j'apparais enfin sur leurs serveurs informatiques mais on me dit que le passage de cohabitant à isolé prend 30 jours pour être traité ( ce qui est déjà incroyable pour juste un changement d'état quand on sait que pour un chômeur ça se fait immédiatement).Aujourd'hui, le 26 février 2024,je téléphone au service principal de la mutualité chrétienne pour savoir quand je toucherai la différence d'argent pour janvier 2024 et la nouvelle somme à partir de février 2024 (sachant que demain ça fera un mois que la demande à été faite)et on me dit que le traitement d'un passage de cohabitant à isolé prend 131 jours ( ???).C'est vraiment honteux de laisser les gens sans possibilité de payer correctement un loyer pendant 4 mois ,j'avais déjà fait une plainte sur ce site envers la mutualité chrétienne pour sa lenteur pour me rendre mon droit à mon invalidité que j'avais obtenu grâce à une décision de justice envers eux ( ils ont mis plusieurs mois pour me payer malgré l'ordonnance du tribunal) et maintenant je suis repartis pour plusieurs mois à devoir attendre un payement correct aux vues de ma nouvelle situation.La mutualité chrétienne est vraiment une mutualité sans empathie pour ses adhérents et d'une lenteurs administrative digne du 19ème siècle.Je n'ai jamais entendu parler d'une autre mutualité aussi lente,bureaucratique ( dans le pire sens du terme),inhumaine et froide.En désespoir de cause,je suis obligé de devoir mettre de nouveau une plainte chez test-achat ( que je remercie pour son aide dans mon précédent dossier car ma plainte a fait avancer mon dossier auprès de la mutualité chrétienne bien plus rapidement ) en espérant que cela aidera à faire avancer ce nouveau dossier plus vite afin que je puisse vivre normalement et payer mon loyer en temps et en heures. Je vous remercie pour votre lecture

Bonjour, je prend contact avec vous au nom de mon compagnon Raphaël DE JONGH.Le problème est le suivant : incapacité de régulariser la situation concernant les indemnisations dues à mon homme. Les prochaines lignes : c'est lui qui parle.Je suis affilié à la mutualité chrétienne depuis ma naissance. Cela fait 41 ans et demi.Je suis en convention diabète depuis septembre 2019. Il a fallu 1 an pour que cela soit régularisé. Incapacité de la mutuelle de gérer un dossier.A partir du 08 septembre 2023, je suis tombé en incapacité du faite d'une dépression sévère.Tous les documents ont été rentrés à la mutuelle.Il a fallu presque 3 mois pour recevoir ma première indemnisation. Et durant ces 3 mois, nous n'avons vécus qu'avec un seul demi salaire. Indemnisation reçue pour 1mois et demi mais entièrement partie pour le paiement des factures en retard.En décembre 2023, il fallait retirer mes congés payés non pris. La mutuelle s'est trompé dans les jours (informations reçues par téléphone). Elle me décomptait 15j alors qu'il ne m'en restait que 5j à prendre. Ils sont incapables de lire correctement un document.De ce fait, depuis décembre 2023, je n'ai reçu aucune indemnisation. Les enfants de ma compagne n'ont pu recevoir AUCUN cadeau de Noël. Ma compagne préférant payer les factures urgentes pour que nous ne soyons pas à la rue. Et la nourriture est importante pour la santé des enfants.Cela fait 1mois et demi que nous vivons de nouveau avec son seul demi salaire.Au téléphone, plusieurs employés ont promis que le paiement avaient été fait. Et, à ce jour, toujours rien reçu. A croire que les employés ont reçu ordre de mentir pour avoir la paix. Nous courrons de nouveau le risque d'être à la porte car impossibilité de payer le loyer. Sans oublier les frais scolaires qui s'accumulent (550euros pour le voyage de rhéto par exemple (à payer dans 8 jours)). Mais aussi la nourriture et les collations de 3 enfants grandissant.Les démarches effectués ont déjà été : plainte par téléphone, déplacement directement au bureau de la mutuelle de Mons. Rien ne bouge. Juste des mensonges de prononcer.Par contre, pour l'appel au médecin-conseil, ils ont été très rapide. Tout cela pour ne pas devoir débourser le moindre petit centime.Je dois également aller voir un psychologue par ordre du médecin traitant depuis septembre 2023. Incapacité de le payer.Je dois prendre un traitement pour mon diabète et ma dépression : impossibilité de le payer.

Bonjour, je me permets de vous contacter car depuis 2 mois ma compagne attends le paiement d’une indemnité d’un seul mois, car elle a eu une maladie d’un mois après son congé maternité. A chaque fois que nous contactons la MC, ils demandent des nouveaux documents de son travail, de son flexi job, de sa part, à deux ou trois reprises. Que leur faut-il pour payer une indemnité d’un mois? Un courrier de la part du ministre ?

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire après une multitude d'appels et de mails de mon avocat ainsi que de moi aux divers services de la mutualité chrétienne. Je vous fais un rappel du contexte menant à ma plainte :- En 2018, le médecin conseil de la mutualité chrétienne m'a mis dehors de l'invalidité.- Je suis allé au tribunal du travail de Charleroi qui a rendu un appel sur le fait qu'il était incompétent et qu'il fallait nommé un expert du tribunal.- Je suis donc allé en appel à la cour du travail de mons où après l'avis d'un expert du tribunal, d'un sapiteur expert, de mon contre expert, de divers médecins, de l'auditeur du travail qui étaient tous d'accord sur mon incapacité de travail, j'ai gagné dans un arrêt du 11 octobre 2023 confirmant que la mutualité doit me payer tous mes arriérés depuis 2018 et me rendre mon statut d'incapacité ainsi que le paiement de mon incapacité pour le futur.Il n'y a pas d'appel possible pour ce jugement ( car c'est déjà un appel) ni de cassation possible car l'arrêt est extrêmement bien motivé et simple dans sa forme.Malheureusement, la mutualité ne m'a toujours pas payé arguant d'un possible appel puis devant l'impossibilité de le faire, on me dit que la mutualité accepte de me payer mais je dois attendre l'avis du médecin conseil puis le traitement du service indemnités de la mutualité et que tout cela prends des jours, puis on me parle de semaines pour enfin me dire que cela prends maximum 3 mois pour être traité.Malgré tout mes mails,appels et lesexplications de mon avocat, je me retrouve devant un mur d'incapables se renvoyant l'appareil et ne sachant pas quoi faire. J'ai même contacté le médiateur de la mutualité qui me dit d'être patient mais j'ai déjà attendu plus de 5 ans et demi avec des effets dévastateurs sur ma qualité de vie,ma santé ( mon état s'est fortement aggravé car je ne pouvais plus me soigner correctement étant au cpas et le stress m'a meme causé un avc au niveau d'un de mes yeux avec perte de 80% de la vue sur cette œil) sans parler de l'accumulation de dettes.Pourriez-vous s'il vous plait m'aider à débloquer cette situation pour que la mutualité chrétienne traite rapidement mon dossier, vous pouvez contacter mon avocat Maître Joël Mahy (numéro de téléphone +32475379525 ) afin qu'il vous explique la partie légal de mon dossier.D'avance merci. Bien à vous MAGI ANTONIO

Bonjour, mon père a dû se faire refaire deux prothèses dentaires, il est tombé sur un prothésiste abusif et véreux qui a rentré à la mutuelle Chrétienne une demande de remboursement pour des prestations auxquelles il n’a pas droit, et qui n’ont pas donné lieu à la réception d’un travail bien réalisé. Aujourd’hui, une autre thérapeute et sa prestation de dentisteries ont solutionnés son problème. Nous souhaitons que la mutuelle fasse les démarches afin de contrôler si le remboursement par le (premier)prestataire abusif, à bien été fait sur les comptes de la mutuelle ( comme il dit avoir fait). Il aurait remboursé vers le mois d’août 2023. De se remboursement, dépend le remboursement à la prestataire qui a bien exécuté le travail et par voies de conséquences aux remboursement auquel mon père à droit également dans le cadre de son affiliation à la mutuelle.

Bonjour, J'ai introduit un dossier en août dernier pour une intervention dans les frais de logopédie de mon enfant et malgré mes relances ainsi que celles de la logopède, la Mutuelle ne donne pas réponse à ma demande ou cherche à bloquer le dossier pour des questions qui ont déjà été répondues. Tant que le dossier est bloqué je ne reçois pas l'attestation de la Mutuelle qui me permettra de demander son intervention dans le remboursement des frais de logopédie (hallucinant système administratif). En attendant les frais s'accumulent et je dois avancer de ma poche...C'est lamentable et triste venant d'une organisation qui fournissait dans le passé un suivi administratif efficace à ses affiliés. La mutualité Chrétienne ce n'est plus çà...

Bonjour,après une soie disant convocation au médecin conseil où je ne me suis pas présenté,je me suis vu suspendre mes indemnités ( payement octobre ) après contact téléphonique de fin octobre et explications que je n'ai manqué aucun contrôle et que ce dit contrôle est prévu le 21 novembre avec vérification positive de mes dires.L'on m'a garanti régulariser le problème en urgences celui-ci n'est toujours pas régler a cette heure.J'ai contacter la mutuelle chaque jours et l'on m'a dit a chaque fois c'est en court.En attendant je paye des pénalités sur mes factures ....... Et je n'ai aucun payement.Je transmets également ce dossier à mon avocat et au personne concernée ( bouton rouge informer nous ) cela n'est pas la première fois et est fort généraliser a d'autre personne.Je peux vous transmettre les preuves suffisantes sans délai.

Madame, Monsieur,Au nom et pour compte de mon épouse xxxxxxxxxxxx qui est reconnue par la MC en incapacité de travail du 09 mai 2022 au 30 septembre 2022, j'introduis cette plainte via TEST ACHATS en l'absence de tout paiement d'indemnité d'incapacité de travail à ce jour 05 septembre 2022.Toutes les formalités requises par vos services de même que tous les certificats médicaux vous adressés tous par voie recommandée n'ont entraîné aucune action de votre part.Une plainte vous a été adressée le 26 août dernier sur votre site web de la MC mais une réponse n'est pas attendue de votre part avant 45 jours ... Entretemps, les factures s'accumulent et l'effet de vos polémiques ne favorisent pas l'état de santé de mon épouse. Malgré la grande difficulté d'entrer en contact avec vos services, nous avons pu faire valoir nos attentes auprès de Mr xxxxxxxxxxxxx (gestionnaire indemnités), Mme xxxxxxxxxxxx(service e-conseil MC) et Mme xxxxxxxxxx(service call center) : toutes ces personnes nous ont donné leur solution pour faire débloquer le dossier. Néanmoins, à ce jour, aucune indemnité d'incapacité de travail n'a été versée à mon épouse. Je transmets en annexe un extrait des très nombreux échanges via web avec la MC. Mon épouse attend une réponse urgente de votre part.xxxxxxxxxxxxxx loco son épouse xxxxxxxxxxxxxxxxxx

Bonjour, depuis mon changement de la mutuelle Chrétienne vers la solidaris le 1er janvier 2022 avec un stage de 3 mois, mon dossier médical devait être transmis pour le 1er avril pour me payer mes indemnités d'incapacité de travail depuis le 01/04/2022.Cela fait 2mois que je n'ai touché aucune indemnité, à ce jour mon dossier n'est toujours pas transmis. Après plusieurs échanges de mails, de coups de téléphone rien ne bouge,j'ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception de mise en demeure de transmettre mon dossier. Toujours rien. Je me suis rendue au CPAS de Jodoigne, je ne peux pas avoir une avance, je suis cohabitante, j'ai des frais médicaux, des médicaments, des factures à payer et toujours pas de nouvelle.Je m'adresse à test achats pour avoir l'aide d'avocats qui pourront m'aider dans ma démarche. Je suis malade, épuisée de toutes ces démarches et sans un euro pour moi faire face à mes dépenses. Je suis en incapacité de travail depuis 2005 j'ai toujours envoyé les protocoles de mes examens, mes demandes d'attestations de remboursement pour certains médicaments au médecin conseil de la MC qui est peut être le seul à avoir mon dossier médical introuvable puisque d'après vos dires, à cette époque ce n'était pas encore informatisé. Nous ne sommes quand même plus à la préhistoire. Je suis reconnue à 66% d'incapacité de travail avec une petite indemnité de la Vierge noire. J'espère que la situation va très vite se débloquer je n'hésiterai pas de me faire représenter par test achats. Bien à vous.