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Bonjour,J'ai commandé un Opel eVivaro avec plusieurs packs d'options le 18/06/2021 chez Opel Piret Nivelles. La livraison était prévue le 15/03/2022.Le véhicule n'a pas été livré dans les délai, je n'ai pas reçu de recommandé m'annoncant de retard et on a dépassé les 25% de retard.Le garage n'a jamais exigé d'acompte.Je possède un bon de commande signéEntre temps, le garage Piret Nivelles ne vend plus d'Opel (Mazda maintenant) et le garage FJA Wavre devrait s'occuper de la livraison.Le véhicule est arrivé chez FJA Wavre et celui-ci est incomplet (de nombreux packs d'options sont manquants).Suite à plusieurs échanges avec le garage FJA Wavre, ceux-ci me proposent d'ajouter certaines options manquantes mais le montant total est supérieur à celui du bon de commande tout en ayant un véhicule moins bien équipé (plus cher pour moins bien).Continuer à rouler avec mon véhicule existant engendre les coûts suivants pour moi:- Contraventions (véhicule euro4 roulant à Bruxelles)- Entretien, réparations et contrôle technique- Carburant (j'ai fait une extension de mon installation photovoltaïque pour rouler sans frais de carburant)- Expiration de mon financement (frais administratif pour en obtenir un nouveau et peut-être moins bonnes conditions).- Mon temps (valorisé actuellement à 75€/heure lorsque je travaille en régie)Merci pour votre aide

Bonjour,J'ai commandé un Opel eVivaro avec plusieurs packs d'options le 18/06/2021 chez Opel Piret Nivelles. La livraison était prévue le 15/03/2022.Le véhicule n'a pas été livré dans les délai, je n'ai pas reçu de recommandé m'annoncant de retard et on a dépassé les 25% de retard.Le garage n'a jamais exigé d'acompte.Je possède un bon de commande signéEntre temps, le garage Piret Nivelles ne vend plus d'Opel (Mazda maintenant) et le garage FJA Wavre devrait s'occuper de la livraison.Le véhicule est arrivé chez FJA Wavre et celui-ci est incomplet (de nombreux packs d'options sont manquants).Suite à plusieurs échanges avec le garage FJA Wavre, ceux-ci me proposent d'ajouter certaines options manquantes mais le montant total est supérieur à celui du bon de commande tout en ayant un véhicule moins bien équipé (plus cher pour moins bien).Continuer à rouler avec mon véhicule existant engendre les coûts suivants pour moi:- Contraventions (véhicule euro4 roulant à Bruxelles)- Entretien, réparations et contrôle technique- Carburant (j'ai fait une extension de mon installation photovoltaïque pour rouler sans frais de carburant)- Expiration de mon financement (frais administratif pour en obtenir un nouveau et peut-être moins bonnes conditions).- Mon temps (valorisé actuellement à 75€/heure lorsque je travaille en régie)Merci pour votre aide

Bonjour,Je me permets de vous contacter, car j’ai un problème que je ne parviens pas à résoudre.En mai 2020, j’ai acheté une voiture (Opel Astra, N° immatriculation : 1PSY603) chez le concessionnaire Bounameaux (Liège auto) et depuis le début, le GPS de la voiture ne fonctionne pas ou par intermittence, j’ai fait plusieurs démarches au garage, mais sans résultat. Après chaque intervention (non concluante), le garage me demande « d’attendre » un avis de l’usine Opel. J’ai moi-même écrit au service clientèle Opel, qui à chaque fois me renvoie chez le concessionnaire (qui attend). Je trouve, avoir attendu longtemps assez (21 mois) et vous demande si c’est possible, de m’assister avec toute votre influence dans la résolution de ce problème. Bonne journée et merci pour l’attention que vous porterez, je l’espère, à mon problème.Ph. Lahaye

Bonjour,Je me permets de vous contacter, car j’ai un problème que je ne parviens pas à résoudre.En mai 2020, j’ai acheté une voiture (Opel Astra, N° immatriculation : 1PSY603) chez le concessionnaire Bounameaux (Liège auto) et depuis le début, le GPS de la voiture ne fonctionne pas ou par intermittence, j’ai fait plusieurs démarches au garage, mais sans résultat. Après chaque intervention (non concluante), le garage me demande « d’attendre » un avis de l’usine Opel. J’ai moi-même écrit au service clientèle Opel, qui à chaque fois me renvoie chez le concessionnaire (qui attend). Je trouve, avoir attendu longtemps assez (21 mois) et vous demande si c’est possible, de m’assister avec toute votre influence dans la résolution de ce problème. Bonne journée et merci pour l’attention que vous porterez, je l’espère, à mon problème.Ph. Lahaye

Bonjour, mon opel combo life a eu 3 ans le 4 janvier 2022.debut décembre, panne antipollution, 15 jours de voiture au garage, un diagnostic est posé et une facture de 1604,39 euros !Voiture déposée 23 décembre, donc toujours sous garantie. Or cette panne est un problème reconnu par opel pour la combo, réservoir et pompe adblue défectueuse. On retrouve d ailleurs de nombreux articles, dont un ou opel accepté la garantie si combo de moins de 5 ans et moins de 15000km,ce qui est mon cas... 3 ans et 120000km.Or,mes entretiens, par choix, ont été fait chez un garagiste indépendant, avec cachets et entretiens notes dans le carnet d entretien..Opel refuse pour cette raison de prendre en charge cette facture énorme, qui d'ailleurs n a rien à voir avec les entretiens.De plus, mon omnium à offert une auto de remplacement, certes mais avec pneus été. Or, il a neige et n ait pas pu aller travailler un jour !La concession François de Neufchateau m a dit que je n avais qu a pas sortir de la filière opel et ne fera donc aucune démarche !Je ne trouve aucun lien possible chez opel pour porter plainte.Je trouve cela anormal, pas commercial du tout après avoir acheté 3 opel ! Je demande donc le remboursement de cette facture.Merci

Bonjour, mon opel combo life a eu 3 ans le 4 janvier 2022.debut décembre, panne antipollution, 15 jours de voiture au garage, un diagnostic est posé et une facture de 1604,39 euros !Voiture déposée 23 décembre, donc toujours sous garantie. Or cette panne est un problème reconnu par opel pour la combo, réservoir et pompe adblue défectueuse. On retrouve d ailleurs de nombreux articles, dont un ou opel accepté la garantie si combo de moins de 5 ans et moins de 15000km,ce qui est mon cas... 3 ans et 120000km.Or,mes entretiens, par choix, ont été fait chez un garagiste indépendant, avec cachets et entretiens notes dans le carnet d entretien..Opel refuse pour cette raison de prendre en charge cette facture énorme, qui d'ailleurs n a rien à voir avec les entretiens.De plus, mon omnium à offert une auto de remplacement, certes mais avec pneus été. Or, il a neige et n ait pas pu aller travailler un jour !La concession François de Neufchateau m a dit que je n avais qu a pas sortir de la filière opel et ne fera donc aucune démarche !Je ne trouve aucun lien possible chez opel pour porter plainte.Je trouve cela anormal, pas commercial du tout après avoir acheté 3 opel ! Je demande donc le remboursement de cette facture.Merci

Madame, Monsieur,En Juin 2018 j'ai fait l'acquisition d'une Opel Crossland X neuve chez Opel Beerens à Zaventem pour +/- 20.000 euros. Dernièrement j'ai plusieurs voyants qui s'allument sans cesse : défaut moteur veuillez faire réparer - problème pression d'huile - coupez le moteur - défaut moteur - arrêtez le véhicule. Après avoir déposé mon véhicule chez Opel Piret à Wavre le 2/12 pour qu'ils fassent un diagnostic, ceux-ci m'annoncent devoir :- changer la courroie de distribution - démonter le carter moteur pour nettoyer les crépines Coût du devis : 1578 euros. Ma voiture n'a que 45.000km, trois ans et j'ai effectué tous les entretiens quand ils étaient recommandés. Je compte donc sur vous pour intervenir dans les frais grâce à une extension de la garantie vu que l'usure de la courroi n'est pas de mon fait, ni du fait d'un mauvais entretien du véhicule. D'autre part, après avoir pris mes renseignements dans d'autres garages, il est avéré qu'Opel a un problème récurrent avec les courroies de distribution, c'est donc votre responsabilité de participer aux frais.Depuis que j'ai mon véhicule, j'ai dû: -ajouter de l'huile moi-même à trois reprises - Opel Piret n'a jamais trouvé la cause du problème-changer une de mes bougies qui s'est cassée alors que j'étais sur l'autoroute -faire réparer l'accoudoir conducteur -faire réparer le levier pour monter et descendre le siège conducteur-réparer le levier du frein à main (cette réparation est incluse dans le devis mentionné ci-dessus)J'attends donc une intervention de votre part dans les frais de réparation de la courroi de distribution et le nettoyage des crépines.En espérant vous lire au plus tôt.Ce mail a été envoyé au Customer Care Belux d'Opel le 5/12 et au Service Clientèle Opel Belgium le 8/12 et toujours pas de réponse!!

Madame, Monsieur,En Juin 2018 j'ai fait l'acquisition d'une Opel Crossland X neuve chez Opel Beerens à Zaventem pour +/- 20.000 euros. Dernièrement j'ai plusieurs voyants qui s'allument sans cesse : défaut moteur veuillez faire réparer - problème pression d'huile - coupez le moteur - défaut moteur - arrêtez le véhicule. Après avoir déposé mon véhicule chez Opel Piret à Wavre le 2/12 pour qu'ils fassent un diagnostic, ceux-ci m'annoncent devoir :- changer la courroie de distribution - démonter le carter moteur pour nettoyer les crépines Coût du devis : 1578 euros. Ma voiture n'a que 45.000km, trois ans et j'ai effectué tous les entretiens quand ils étaient recommandés. Je compte donc sur vous pour intervenir dans les frais grâce à une extension de la garantie vu que l'usure de la courroi n'est pas de mon fait, ni du fait d'un mauvais entretien du véhicule. D'autre part, après avoir pris mes renseignements dans d'autres garages, il est avéré qu'Opel a un problème récurrent avec les courroies de distribution, c'est donc votre responsabilité de participer aux frais.Depuis que j'ai mon véhicule, j'ai dû: -ajouter de l'huile moi-même à trois reprises - Opel Piret n'a jamais trouvé la cause du problème-changer une de mes bougies qui s'est cassée alors que j'étais sur l'autoroute -faire réparer l'accoudoir conducteur -faire réparer le levier pour monter et descendre le siège conducteur-réparer le levier du frein à main (cette réparation est incluse dans le devis mentionné ci-dessus)J'attends donc une intervention de votre part dans les frais de réparation de la courroi de distribution et le nettoyage des crépines.En espérant vous lire au plus tôt.Ce mail a été envoyé au Customer Care Belux d'Opel le 5/12 et au Service Clientèle Opel Belgium le 8/12 et toujours pas de réponse!!

Bonjour, suite a un accident survenue le 30/07/2021 ma voiture se trouve au garage pour réparation. À ce jour (25/11/2021) suite à de très nombreux appels téléphoniques il m'est toujours impossible d'avoir des nouvelles sur l'avancement où sur une éventuelle date de sortie de mon véhicule. Qui plus est a chaque appel ils me trouvent de nouveau prétextes et de nouveaux délais et arrivent à se contredire sur l'état d'avancement de mon véhicule ce qui me donne l'impression d'un profond amateurisme au sein de l'établissement. A court de patience et de solutions je ne sais plus comment sortir de cette situation.

Bonjour, suite a un accident survenue le 30/07/2021 ma voiture se trouve au garage pour réparation. À ce jour (25/11/2021) suite à de très nombreux appels téléphoniques il m'est toujours impossible d'avoir des nouvelles sur l'avancement où sur une éventuelle date de sortie de mon véhicule. Qui plus est a chaque appel ils me trouvent de nouveau prétextes et de nouveaux délais et arrivent à se contredire sur l'état d'avancement de mon véhicule ce qui me donne l'impression d'un profond amateurisme au sein de l'établissement. A court de patience et de solutions je ne sais plus comment sortir de cette situation.