Toutes les plaintes publiques

Probléme 1: j'ai réserver un vol aller retour pour majorque ce 21/06/2024 et pour l'aller qui était prévu a 13:55, je suis arrivé a l'aéroport a 13:00 et attendu 13:55 que les portes ouvrent pour pouvoir embarquer et a ma grande surprise,l'hotése qui s'occupe de l'enregistrement m'annonce que vu que l'avion était "surbooké" nos place que javait payé ont été réatribuer,du coup je me retrouve séparer de ma compagne durant le vol malgré avoir payé un supplement pour avoir les places 35E et 35F et ont se retrouve 06B et 02D ma compagne qui a peur de l'avions se retrouve séparer de moi et la seul chose que jai eu droit c'est désolé ont sait rien faire Probléme 2: pour mon retour en belgique,j avait aussi mon vole avec place attribué,je me rend a l'aeroport a 10:20,le temps de passer la douane et de me rendre a la porte d'embarquement je suis arrivé a 11:05 et tous le monde avais deja embarqué et les portes etait fermé,je me suis retrouvé avec d'autres passager qui ont eu la méme blague coincé a l'aeroport a devoir acheté d'autre billet afin de pour rentrer en belgique. comme preuve de ce que j'affirme je vous envoie : -capture d'écran des reservation -carte d'embarquement -photo de l'écran de l'hotésse prouvant que les places ont bien été réatribuer

Bonjour, Nous devions décoller de l'aéroport de Gerona en Espagne vers Charleroi à 12h15, nous sommes donc arrivé à 10h15 à l'aéroport. Nous avons finalement décollé à 15h04. Impossible d'introduire la plainte via Ryanair ! J'ai toutes les capture d'écran faites à l'aéroport mais impossible de vous les annexer.

Bonjour, ma compagne a pris un vol Dublin-Charleroi le 16 mai 2024 et elle avais une valise en soute, lors de son arrivée a Charleroi elle retrouve sa valise complètement détruite sur les cotés. elle a directement introduit une plainte a l'aéroport et la femme lui a directement dis que même sans le ticket de caisse de la valeur de sa valise ryanair allait la rembourser 50€, chose qu'elle a acceptée et signé avec elle. Après avoir rempli les papiers avec elle elle a demander de remplir un formulaire de réclamation sur internet chose que ma compagne a fait directement quand elle est rentrée et depuis elle n'a plus aucune réponse de ryanair, lorsque qu'on leur envoie des mails on ne reçoit que des réponses automatique mais nous avons toujours aucun remboursement alors que tout a été correctement fait de notre coté. J'aimerais beaucoup être rembourser de ses 50€ juste par principe car on se retrouve avec une valise inutilisable et un total manque de respect de la part de ryanair

Madame, Monsieur, En date du 4 juin 2024, nous avons rajouté un bagage dans la réservation et il n'était pas indiqué que ce bagage n'était que pour l'aller sur notre application mobile Ryanair. En effet, cela était indiqué dans l'email mais pas dans l'application mobile ! Voir la pièce jointe. Cela n'était donc pas clair. Après avoir réservé le bagage en pensant qu'il serait aussi pour le retour, nous avions dû alors payer le bagage pour le retour à l'aéroport de Malaga à un tarif beaucoup plus élevé que sur votre site. Si nous avions su à l'avance que le bagage acheté n'était que pour l'aller et si votre communication était claire, nous n'aurions certainement pas réservé de bagage et ni attendu le jour du retour à l'aéroport pour devoir payer 3x le prix ! Vous avez pratiqué un prix déraisonnable à l'aéroport de Malaga en plus d'une communication pas claire sur votre application mobile ! C’est pourquoi je vous demande de nous rembourser le prix du bagage que vous nous aviez fait payé au retour ! Cordialement, Annexes: - Copie réservation avec bagage réservé - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Mon vol Ryanair FR6034 de Trévise à Charleroi, initialement prévu le 26 juin à 20h, a été retardé d'environ 15 heures et a finalement décollé le 27 juin à 11h. On nous a dit qu'un orage avait causé un retard d'environ 2 heures, puis que la tour de contrôle de Charleroi avait fermé à 23h, et pour le retard du matin nous n'avons pas vraiment reçu d'explication. Cela ne me semble pas vraiment être une circonstance extraordinaire, mais plutôt un retard matériel et un problème de gestion, d'autant plus que nous avons été informés de la fermeture de la tour de contrôle 4 minutes avant qu'elle ne ferme alors que tout le monde était monté dans l'avion et prêt à décoller, cette information aurait dû être connue plus tôt. J'ai tenté d'introduire une demande d'indémnisation comme le prévoit la directive européenne EU261/2004 mais je ne suis même pas autorisée à envoyer le formulaire, un pop disant que les circonstances de retard étaient indépendantes de la volonté ryanair. J'ai contacté leur service client pour leur faire remarquer qu'il y a une grande difference entre "indépendant de leur volonté" et "circonstance extraordinaire" comme le prévois l'exclusion de la réglementation européenne, mais ils refusent catégoriquement de même me laisser entrer ma demande De plus, nous avons uniquement reçu 4€ de ticket boissons/repas pour 15 heures d'attente, cela va à l'encontre de l'Article 9.1 (a). Nous n'avons pas non plus eu la navette promise oralement et par sms pour venir nous chercher à l'hotel et nous ramener à l'aéroport pour le vol du matin, ne respectant donc pas le point 1 (c) de l'artitcle 9. Le 9.2 n'a pas non plsu été respecté puisque nous n'avons pas reçu d'offre d'un appel téléphonique. Le 9.3 non plus n'a pas été respecté puisque je suis personne à mobilité réduite et aucune attention particulière ne m'a été dédiée pendant le temps d'attente, ou au niveau des navettes (qui n'est pas passée) ou de l'hotel (où j'ai eu une chambre dans celui le plus éloigné de l'aéroport par rapport aux autres hotels que les personnes ont reçu)

bONJOUR, le 2/5/2024 vol RYANAIR Charleroi/Gerone (Espagne) vol ERHNJB ou mon ami Philippe Hanoulle et moi-même devions embarquer pour 17h15. Vol retardé sans explications ni retours de la compagnie. Nous avons par miracle embarqué à 20h48 (photos à l'appui) j'ai depuis à maintes reprises contacté, chat, déposer les documents de plaintes CE 261/2004 on me reporte le délai d'une fois à l'autre et hier on me dis refusé, sans explications. JE NE PEUX ACCEPTER. Que dois je faire ? Je joins les diverses références et chat , dossier en annexe. Merci

Bonjour j’ai fait des réservations pour des vacances au Maroc en faisant très belles attention au vol aller-retour avec ma femme et Un enfant et quand j’ai reçu Le mail de confirmation j’ai constaté qu’il y avait que le vol aller et non le retour j’ai contacté l’agence et il refuse de me rembourser que puis-je faire merci

Bonjour, ma fille et moi avons pris un voyage aller-retour vers Alicante à partir de Charleroi, lors du vol aller il y a déjà eu des problèmes à l'embarquement car ma fille ne possédait pas de passeport mais après beaucoup de palabres nous avons pu embarquer, aujourd'hui lors du vol retour le personnel très désagréable de Ryanair nous a refusé l'accès à l'avion sous prétexte que ma fille ne possédait pas de passeport mais une carte de résident belge,nous précisant que nous ne serions pas remboursé , nous avons été obligés de nous rabattre sur le car pour rentrer en Belgique avec le surcoût que cela implique.

Madame, Monsieur, En date du 23 mai 2024 nous avons eu des frais d'enregistrement de 110 euros suite a un probleme rencontré avec l'application ryanair, un manque de rappelle d'enregistrement que nous n'avons pas reçu par email et sur place, à l'aéroport le problème n'a pas pu être réglé et a 11h48 on nous dit désolé vous avez passer les 2 heures avant l'enregistrement alors que nous decollons a 13h45. Je constate toutefois que le problème venais de vos services autant sur l'application qu'al'aéroport même. Ce qui a entraîné 55 euros de frais par personne. C’est pourquoi je vous demande de faire un geste et de bien vouloir être compréhensif suite aux problèmes que nous avons rencontré de votre faute. Cordialement, Annexes: - Copie facture - heure à laquelle nous avons rencontré le problème

Suite à un vol ALLER annulé pour grève, j'ai été remboursée. Mais pas pour mon vol RETOUR de 98.42 euros, sachant que l'employée que j'ai eu en ligne m'a demandée de faire une demande de remboursement le 25 avril 2024 sur le site et a refusé de me changer le billet pour une autre destination Ryanair (voir capture d'écran jointe).