Toutes les plaintes publiques

Le samedi 20 décembre 2025, à 14 h 42, heure de ramassage dûment notifiée à son aubette, nous étions plusieurs usagers à attendre le bus de la ligne 35 rue Louis DEMEUSE. Tout comme les 6 et 13 décembre 2025 (et bien d’autres dates), également à la même heure, le bus susmentionné n'a encore pas daigné assurer son service. Trois week-ends sur trois. Nous sommes prodigieusement ulcérées de réitérer des mécontentements concernant leurs obligations contractuelles envers leurs clients, les droits à des transports convenables et les préjudices subis de manière répétée. Leur culture du dysfonctionnement est un opprobre envers les navetteurs qui paient un abonnement conséquent et grâce à qui ils touchent un salaire.

Bonjour. Mon fils avait rdv chez une traumatologue à Bois-Seigneur-Isaac Centre, à 14h. Venant de Champion, il était parti à 11h40 et avait raté ses heures à de cours à l'unif pour y parvenir. Ce bus était le 3e et dernier qu'il devait prendre. Il était à 12 minutes de sa destination. Il attend 40 minutes dans le froid. Le bus arrive enfin. Mon fils se lève et brandit son bras. Et, sans un regard, le chauffeur passe. A cause du mépris d'une seule personne, mon fils, traumatisé par un événement plus que tragique, n'a pas su aller à sa séance. La traumatologue lui a demandé de lui verser les 70 euros. Et mon fils est rentré bredouille, encore plus triste, choqué et dégouté de l espèce humaine que jamais. Je suis tellement outrée. Cet arrêt était désert, il faisait particulièrement froid et le prochain bus était à 15h. Tristan avait BESOIN de voir cette dame. Son rendez-vous avait été pris très longtemps à l'avance car elle n'avait plus de disponibilités. Mon fils a dû y aller par ses propres moyens car cela fait longtemps que son père, à l'origine de tous ses maux, n'a plus le droit de l'approcher. Et moi, je dois travailler pour 2 et étais au travail. Comment peut on manquer à ce point d'humanité? Laisser un jeune homme sur le trottoir après près de 3/4 d'heure d'attente? Dans un coin où les bus ne passent que rarement... Je demande un remboursement de cette consultation et une explication pour l'attitude écœurante de votre chauffeur. Qu'il s'en explique! Mon fils précise qu'il a déjà vécu ça mais que là, ca l'a vraiment rendu malheureux. Merci!

Je suis PMR et je dois me rendre régulièrement à la polyclinique Brull du CHU de Liège, quai Godfroid Kurth, pour mes soins. La ligne 76 qui desservait avant cet hôpital a été supprimée pendant les travaux du tram. Mais elle n'a pas été rétablie après les travaux. La seule possibilité qu'il me reste aujourd'hui est de prendre la ligne 38 qui s'arrête à Bavière et qui m'oblige à marcher beaucoup trop étant donné mon état de santé (en hiver c'est d'autant plus difficile). De plus, cette ligne ne fonctionne pas le vendredi, jour de marché. La ligne 39 ne dessert que très irrégulièrement cet endroit (maximum toutes les heures et pas toute la journée). Tout cela m'oblige à faire appel au service de la CSD (payant) qui n'est pas toujours disponible. Je ne comprends pas comment un hôpital ne peut pas être desservi par les transports en commun !!! J'ai déjà signalé ce problème plusieurs fois mais rien ne semble avoir changé !!!

J’ai acheté mon ticket sur l’application comme que j’avais pas de pièce, et avant d’acheter en ligne et de la scanner le contrôleur est entré et ma mis une amende alors que j’avais deja acheté le ticket et je lui est montrer il restait juste qu’a la scanner, je trouve que c’est un peut sévère alors que j’avais deja expliqué au chauffeur

Au mois de mai 2023 j'ai acheter un abonnement express 12 mois. Je n'en avait pas eu besoin jusqu'à cette semaine et au moment de monter dans le bus, titre non valable, alors que l'abonnement est jusque fin mai 2024 et que le type d'abonnement est valable pour toute lignes.Lors de l'appel vers le tec on me dit vu que vous n'avez pas utiliser votre titre 8 mois après son achat celui-ci est annulé.Donc le tec se réserve le droit de voler ses clients, car j'ai payer pour 12 mois et parce que je ne l'ai pas utiliser durant 8 mois, je perd les 4 mois restant ?...J'ai payé pour un service pour une période donnée, il est normal que ce service me soit libre d'accès durant cette période de 12 mois....On ose encore me dire de reprendre un abonnement, mais ou va le monde ? Lors de l'achat une période de 12 mois est prévue !! Solutions : vous rembourser le ticket plein tarifs que j'ai du prendre et vous réactivé mon abonnement pour le temps restant ou bien vous rembourser le temps restant...Mais en aucun cas j'achèterais un autre titre durant cette période!!!

Bonjour,Cela fait plusieurs semaines que je prends couramment la ligne 27 et j’ai constaté à plusieurs reprises que des bus ont été annulés. J’ai déjà introduit 1 plainte à ce propos et le TEC m’a répondu que l’annulation était due à un manque d’effectif. Je n’ai eu aucune compensation financière. Je peux comprendre cela (même si ce genre de problèmes devrait être anticipés…) mais le TEC ne prévient jamais ses utilisateurs de l’annulation de bus. J’ai donc le sentiment d’être lésé. Ce n’est pas très agréable d’attendre 30 minutes avec un bébé dehors vu la météo ce matin… De plus on ne sait jamais quel bus sera annulé : parfois celui de 7h45, parfois celui de 8h, parfois celui de 8h15. Ce n’est jamais constant.Aussi, il est important de préciser que beaucoup de bus s’arrêtent à l’institut de Champion puis rentrent au dépôt. Je ne comprends pas pourquoi ne pas utiliser au moins l’un de ces bus pour faire tous les arrêts de la ligne 27. Ça permettrait de ne pas faire attendre les utilisateurs 1/2 heure pour avoir un bus, sachant que l’horaire prévoit normalement un bus toutes les 15 minutes.

Bonjour,Avant de recevoir un premier courrier des services du TEC, nous avions déjà visité le bureau de Florennes (car ma fille a été contrôlée sans sa carte d'abonnement) pour connaître la procédure à suivre vu que ma fille Tia Stenuite prenait le Bus tous les jours pour se rendre à l'école et possédait un abonnement annuel. Malchance pour ma fille qui avait cours de Gymnastique, ce jour de contrôle des documents de transports, et qui a changé de sac en oubliant son abonnement dans son cartable habituel.Vu qu'aucune fraude n'était prévue, car elle possédait le fameux sésame lui permettant de voyager à volonté entre Florennes et Morialmé, ma fille s'est présentée d'elle-même au contrôleur pour lui expliquer qu'elle ne détenait exceptionnellement pas son abonnement sur elle ce jour-là.Nous avons directement contesté le premier courrier du TEC par recommandé.Nous avons évidemment gardé la preuve de cet envois. Et Quel étonnement de recevoir un RECOMMANDE - CONTRAINTE de leurs services pour nous signaler que nous n'avons pas répondus à leur 1er courrier et que nous devons sans délais payer une amande de 75€.Les collaborateurs de la TEC auraient pu sans difficultés vérifier directement dans le bus que ma fille était bien abonnée aux services de transports.De plus, nous avons réagis directement en suivant les procédures obligatoires de ce fournisseur de services.Il faut savoir que malgré le fait que nous payons un service complet, ma fille était généralement debout dans un bus surchargé.

La TEC Brabant Wallon a fait grève ce 14 février 2023 et aucun remboursement pour la journée de transport.Et c'est pareil à chaque grève ou grève de zêle.Ou quand un chauffeur est malade et n'est pas remplacé et que le bus ne passe pas.

J'ai dû voyager avec la TEC en juin dernier pour le travail. Il s'agissait de la première fois que j'utilisais leur service (utilisant plutôt la SNCB à mon habitude)j'ai acheté mon ticket via leur application mobile dédiée et celui-ci a été validé correctement dans le bus.C'est seulement lors d'un contrôle que j'ai appris que le ticket correspondait à un type de trajet différent (j'avais suivi la procédure correcte que me demandait l'application mobile et le ticket ayant été validé dans le bus, je pensais que tout était correct !)Je n'ai pas eu le droit de payer la différence directement dans le bus mais j'avais le droit de contester l'amende par recommandé, ce que j'ai fait en expliquant les raisons de ma contestation.Celle-ci a été refusée par le service TEC et j'ai donc reçu une amende administrative de 75 euros.Je compte payer le montant du dans les prochains jours afin de ne pas avoir de complications supplémentaires mais je considérant la TEC comme responsable de cette situation, j'attend de leur part de reconsidérer mon dossier où de me rembourser la somme injustifiée de cette amende !

Le bus ne s’arrête pas à l’arrêt malgré les signes qui lui sont fait. L’arrêt est le bon. C’est là que ma fille le prend tous les jours. Cela fait au moins la quatrième fois que cela se présente. Je la dépose le matin pour l’école et il ne s’arrête pas. Je précise que lorsque je la dépose le bus n’est pas encore arrivé donc elle n’est pas en retard. Donc je la dépose en toute tranquillité et bien non…. Je ne suis plus tranquille lorsque je la dépose de savoir si elle va bien être déposée à l’école où pas. Je paie un abonnement parce que je travaille et j’estime que la sécurité de mes enfants doit être respectée. Entre cela et les grèves, les trajets manquants ne seront pas déduits de l’abonnement. Je trouve ça inadmissible de jouer avec la sécurité des enfants comme cela. Ma fille se retrouve à 7heures du matin à l’arrêt de bus seule parce que le chauffeur n’a pas daigné s’arrêter pour ma fille qui était là bien à l’heure. Je ne peux pas me permettre d’attendre le passage du bus, je dois aussi est à l’heure à mon travail. Qu’est-ce qui se passe si cela se représente lors des examens. Chaque fois, elle rate une journée d’école car je ne sais pas la conduire, elle est sensée remettre une attestation à l’école pour une journée d’absence, je note bêtement….. le chauffeur a trouvé malin de ne pas s’arrêter aujourd’hui pour jouer avec la vie de ma fille et de la laisser seule à l’arrêt de bus. Elle revient à pied. Elle doit faire deux kilomètres, ce n’est pas le bout du monde mais il y a une grand route à traverser et puis je ne paie pas la Tec pour qu’elle revienne à pied et prendre des risques. Si je prends la peine de la déposer devant l’arrêt de bus c’est que j’estime qu’il est de mon devoir de parents qu’elle y est plus en sécurité d’y être déposée en voiture que d’y aller à pied.Bien à vous.