Toutes les plaintes publiques

le 13/03/2025 , j ai effectué un dèpot de 2000 euros dans le batopin de Courcelles . j ai effectué ce dépot en deux fois 1000 euros dans la mème séquence . j ai immédiatement constaté lors du deuxième versement un problème provenant de l' ATM , je n'entendais pas le bruit habituel que l'ATM fait normalement lors du comptage des billets. j ai laisser aller le déroulement visuel du comptage jusqu'à son terme et puis , plus rien , je n'ai pas eu le temps de prendre un reçu , l' ATM est revenu à la page d'acceuil sans aucune raison . j ' ai immédiatement contacté le dispatching fortis pour les informer de la situation . je les ai également averti qu' un individu suspect se trouvait dan le sas lors de notre arrivée , tout cela est bien expliqué dans ma plainte. leurs réponses ont été rassurantes me faisant penser que je serai remboursé mème si cela pouvais se faire dans un délai de 90 jours. je me suis quand mème rendu au commissariat afin de porter plainte qui dans un premier temps ne fut qu'une pré plainte manque de temps de la part des forces de l ordre. le 09/04/2025 , je recois une première réponse de fortis qui me refuse le remboursement sous les seules conclusion de Batopin. j étais déjà très étonné qu' aucune autres informations ne me soit donnée quant au visionnage des caméras ou autres. le 10/04 ,j'ai décidé de réitérer ma plainte et de les mettre en demeure de me rembourser en leurs demandant de bien vouloir sauvegarder les images des caméras et les audios des communications téléphonique . j'ai ensuite pris rendez vous au commissariat de police pour déposer une plainte qui à été rédigée le 17/04/2025 . Ce 15/04 la banque m' anonce à nouveau son refus de remboursement dans le seul chef qu'elle estime n avoir commis aucune erreurs ni manquement. je m'étonne du manque de considération de la part de la banque qui ne me donne aucunes autres informations ou explications quant à la méthode employée se contentant d'une simple formule type . j'ai donc à nouveau réitérer une nouvelle plainte auprès de la banque. j'estime que dans sa défense la banque ne prend en considération aucun autre argument que les siens ne faisant allusion à aucun des miens , le bug informatique n'étant mème pas évoqué n' apportant de ce fait aucun argument probant pouvant lever un doute. Pour ces raisons , je fais appel à vos service espérant qu'une issue positive puisse etre envisagée par la banque.

Madame, Monsieur, En date du 12 mars 2025, suite à des mouvements frauduleux sur mon compte courant ( carte visa débit pourtant neuve ?), vous avez bloqué mon compte et ma carte de débit sans m'en avertir. Une fois que j'ai pu vous joindre par téléphone, il m'a été annoncé qu'il s'agissait d'une mesure de sécurité afin de limiter les opérations frauduleuses repérées par vos services et commises par un tiers pour Napoléon Casino. Vous m'avez également demandé d'aller porter plainte à la police et de vous remettre les documents suivants : attestation de dépôt de plainte, audition et déclaration de personne lésée. Ce que j'ai fait. Je constate toutefois qu'après avoir tenté d'obtenir une réponse claire me concernant à propos de ce dossier précis, et ce, à plusieurs reprises avec des mails adressés à l'attention de Monsieur CATTIEZ Complaints Officer -Complaints Management (justin.cattiez@bnpparibasfortis.com) en dates des 10, 16 et 25 avril 2025 et 16 mai 2025, rie, à ce jour ne m'a été communiqué concernant la réparation du préjudice subi qui s'élève à 749,99 euros. Nous sommes aujourd'hui le 23 mai 2025, c’est pourquoi je vous demande prestement de faire le nécessaire afin que je récupère cette somme qui m'a été dérobée à cause d'un manque de sécurité sur mon compte et pour laquelle je n'ai commis aucune faute ou erreur qui aurait pu amener à pareille situation. Cordialement, Jacques-Philippe MOBERS Annexes: - Copies des éléments déjà en votre possession cités plus haut

Bonjour, j’ai été victime de phishing fin février 25. Divers montants ont été débités de mon compte pour des achats chez «Trip Help.uber.com ». Malgré toutes les démarches administratives (PV police,…) et mes multiples démarches en vue de récupérer le montant (RDV dans l’agence locale) aucune suite n’a encore été donnée à ce dossier. J’insiste que je n’ai en aucun cas été négligeant en utilisant ma carte de banque et n’ai commis de faute grave. La législation précise que dans le cadre d’opérations non autorisées avant notification (à condition que le client était en possession de son instrument de paiement et qu’il ne pouvait pas détecter la fraude) ce dernier sera intégralement remboursé par la banque. L’attitude manifestement dilatoire et déplorable dans le chef de BNP n’est pas de nature à m’inciter à rester client chez BNP malgré ma fidélité depuis plus de 40 ans.

Madame, Monsieur, Je passe par le site car Je n'arrive pas à avoir quelqu'un d'agréable au téléphone. Je m'explique, j'avais un compte d'épargne à la poste, mon compte a été transféré en votre banque. J'ai voulu ouvrir un compte au sein de votre banque, cela m'a été refusé, en soi ce n'est pas grave, j'ai ouvert dans une autre banque cependant, j'aimerais récupérer l'argent que j'avais sur mon compte poste. Apparemment, cela paraît mission impossible, peu importe l'interlocuteur que j'ai au téléphone sans compter le désagrément. Je sais que sur ce compte, il n'y a pas grand chose, je ne connais pas le montant exact vu que j'arrive pas à avoir une réponse à ma demande. A l'époque, sur le compte poste, cela devait être de l'ordre de 60 euros. Pouvez-vous faire le nécessaire afin de verser cette somme sur mon compte en banque et clôturer le compte sur lequel cet argent est mis ? Je n'ai aucune information concernant ledit compte. Merci de votre retour. N.B.

Impossible de prendre connaissance des transactions depuis près de cinq heures ce jour 07/02/2025. Hallucinant, les clients de BNP n'ont plus que cette application en ligne pour gérer leurs comptes et depuis plusieurs jours le site présente de gros problèmes (extrême lenteur, connexions interrompues, etc)

Bonjour, Je me permets de vous écrire concernant le crédit travaux. Je souhaiterais avoir des explications sur la logique des remboursements. 1. En date du 11.09 et du 18.09, des tickets pour le recyclage park de Steenokkerzeel ont été envoyés et remboursés . En date du 06/10 et du 21/01, ils m'ont été refusés. 2. Les factures payées en cash sont systématiquement refusées. La facture acquittée ne convient pas. Or, il est bien stipulé dans les conditions de remboursement que les paiements cash en-dessous de 3000 eur sont autorisés. Mais quid de la preuve de paiement? Pas d'explications. 3. Les demandes de prélèvements doivent être de minimum 2500 eur mais ne peuvent peuvent pas dépasser 10% du crédit. Quid dans mon cas pour un crédit de 20000 eur. En date du 11/09, montant demandé et remboursé de 792.77 eur. En date du 29/12, demande non traitée et refusée car n'atteint pas 2500 eur, alors que le cuisinste attendait le paiement. 4. La non possibilité d'entrer en contact directement avec un collaborateur Fortis. Obligation de passer par le courtier. 5. La lenteur pour le traitement du remboursement. 6. Pour ma dernière demande, le ticket accroché à la facture ne suffit plus . La preuve de paiement est demandée . J'ai envoyé la preuve de sortie du compte. J'attends toujours une réponse.

Bonjour , j' ai été victime d' une arnaque téléphonique. Tout d' abord l' escroc a transféré 2999e de mon compte d'épargne Fortis sur mon compte vue. Puis , alors que j' attendais un paiement payconiq , cette même personne m'a téléphoné pour me dire que l' on m' avait versé "trop"...j' ai fait 2 virements pour les "rembourser". J' ai porté plainte à la police et à la banque Bien évidement , vu les virements de ma part , la banque ne se sent pas impliquée , mais dans la lettre de Fortis ils ne parlent pas de la déficience de leur système informatique puisqu' un mouvement d' argent a été effectué de mon compte d ' épargne vers mon compte vue sans que je le demande . Fortis a déclaré que les 2 comptes sur lesquels j' ai versé étaient vides, or le 27/12 j' ai reçu d ' un de ces comptes "Nickel" ( France ) un virement de 5,23e avec nom et adresse du fraudeur ? ou d ' une de ses connaissances ?

Bonjour. En date du 13/5/2024, j'ai effectué une demande de retrait de 610 euros au distributeur batopin de l'Av Louise. Je n'ai reçu que 310 euro. J'ai signalé le problème via le site https://www.bnpparibasfortis.be/fr/public/particuliers, après m'être identifié. J'ai reçu comme réponse je devais faire la demande via l'application ou par téléphone. J'ai téléphoné la semaine suivante et je n'ai à ce jour obtenu aucune réponse. Pouvez-vous faire un suivi de ma demande auprès de Fortis afin d'obtenir le remboursement de mes 300 euros manquants. Je vous remercie d'avance pour votre aide. Je précise que je les avais déjà appelé l'année précédente pour un retrait où manquait 50 euros. Là aussi je n'ai obtenu aucune réponse ou suivi.

Je demande à BNP Paribas Fortis de me restituer le solde de 317,64 euros retenu sur mon ancien compte, supposément clôturé depuis septembre. Historique : Le 11 septembre, j’ai initié la procédure prévue par BNP Paribas Fortis pour clôturer mon compte courant BE32 0018 6178 9102. Cette procédure exige la signature et l’envoi de plusieurs documents, que j’ai fournis immédiatement. Le 21 septembre, je perds l’accès à ce compte, qui semble donc être clôturé. Cependant, le 3 octobre, eBay effectue un paiement de 317,64 euros sur le compte BE32 0018 6178 9102, et BNP accepte le virement. Lors de mes recherches, j’apprends que l’argent provenant d’eBay se trouve bien sur mon ancien compte, lequel, contrairement aux apparences, serait toujours ouvert. Un agent de BNP me conseille alors de me rendre à l’agence Schuman pour clôturer définitivement ce compte. Le 14 octobre, deux employés de l’agence Schuman tentent, en ma présence et pendant 1h30, de clôturer mon compte et de me restituer mes fonds, sans succès. Ils me promettent de résoudre le problème, mais je n’ai plus jamais eu de nouvelles de leur part. Le 3 novembre, je dépose une plainte sur le site de la banque (référence CMPL0086627), demandant le remboursement de mes fonds retenus et la clôture définitive de mon ancien compte. Depuis lors, le service des plaintes m’a seulement contacté pour : a) Accuser réception de ma plainte, b) Me redemander certains des documents que j’avais déjà fournis à plusieurs reprises. Ainsi, au total, j’ai dû transmettre 5 fois à BNP Paribas Fortis le document « Clôture de réserve de trésorerie » et 3 fois une attestation d’identité du titulaire du compte... À ce jour, je suis toujours sans nouvelles de BNP Paribas Fortis ni de son service des plaintes.