Toutes les plaintes publiques

concernante ma première plainte adressée a la STIB (n 13219241), mon fils, Hugo Rodriguez Detourbet, à reçu finalement un PV (référence stib, n dossier: 202508041595008, ref struct: 025/0387/82778), pour se trouver sans un titre de transport valable (art 3.7) en lui imposant une amende de 214 euro. C'EST RIGOUREUSEMENT FAUX CAR IL AVAIT BEL ET BIEN VALIDÉ SA CARTE. Alors les contrôleurs l'ont obligé avec menaces et intimidations à descendre du bus (41), entouré, traité comme un délinquant et refusé cette validation par soupçon de 'validation à vue' -figure qui n'est pas retenue dans le PV car elle n'est pas conforme aux règlements ni à droit-. Mais en plus après le controle il a demandé au services infractions un plan de paiement par mail (avec la référence 025038782778) SANS RECEVOIR REPONSE de la STIB. Donc amende abusive, mauvaise traitement et intimidations, silence administratif malhonnête pour ne pas accorder le plan de paiement. Joe suis profondément dégoûté d entendre souvent des choses pareilles concernat la STIB.

avec la référence STIB :025038782778 Comme vous pourrez lire dans le mail ci joint que j'ai dirigé au service infractions de la STIB mon fils à été controlé et reçu une amende que nous considérons abusive et ceci avec intimidations et mauvaises manières de la part des contrôleurs STIB Il à été accusé de la supposition d'une figure admise par la STIB mais qui ne repose sur aucune réglementation ni décision de justice que je sache. Ceci met dans l'impossibilité de démontrer le contraire car une supposition est impossible de refuser et en plus celle des validation à vue ignore le principe "in dubio pro reo" et toute la charge de la preuve tombe sur l'usager malgré qu il ait un titre de transport valide et validé, fait ignoré en base à cette supposition. Je vous prie de prendre les mesures que vous estimerez pertinentes surtout en tout ce qui concerne les manières déployées par les contrôleurs trop souvent Merci Bien à vous C. Detourbet J. Rodriguez (parents)

Brève description de votre problème le 25/01/2025 à 22h38 j achete mon ticket en gare du midi. j utilise ma carte de banque qui ouvre le sas. à simonis je suis contrôlée, l agent me dit que selon sa machine je n ai pas payé il me dit qu il faudra 24h pour que le payement apparaisse dans mon appli bancaire. il me verbalise sans que je puisse relire le pv. je lui propose de tester ma carte de banque pour sortir de la station il refuse en étant grossier. après le pv je sors de simonis avec ma carte de banque qui ouvre bien le sas preuve que j ai payé. je reçois un pv: l agent a avancé l heure du contrôle à 22h36. la stib m accusé donc d avoir payé mon ticket APRES le contrôle à simonis. je revenais de France en Tgv. mon tgv entrait en gare de bxl midi à 22h13. Le temps d arriver à quai, de descendre de rejoindre la station (après être allée voir à la station de taxis car je portais un sac de 23kgs et je souffrais d une fracture du sacrum), je suis arrivée à la station de métro de la gare du midi à 22h38. je ne pouvais pas être à 22h36 à simonis. j ai demandé à la stib et à sa médiatrice la liste des payements réalisés via ma carte de banque: ils se contentent de me dire qu ils ont vérifié mais sans apporter la preuve. j ai demandé à la sncb la preuve de l heure d arrivée EN GARE de mon tgv j ai demandé à ma banque si elle pouvait identifier le lieu précis du payement: hélas elle ne peut pas être plus précise. il y a dans mon extrait de compte une référence chiffrée qui doit correspondre à qq chose, à un appareil de la stib ou à un lieu mais la stib ne veut rien savoir. je n ai jamais conteste aucune amende (je n en ai jamais eu à la stib alors que j ai été une cliente régulière) mais il s agit de malhonnêteté et de faux. ils m accusent non seulement de ne pas avoir payé mais en plus d avoir acheté un billet APRES le contrôle et ils ont triché sur l heure, pas de qq minutes mais d au moins 15min. et que dire de l attitude de 10 controleurs masqués, grossiers refusant simplement de tester la sortie de station (si je n avais pas payé je n aurais pas pu m enfuir... j étais de toutes façons chargée et boiteuse) 22h13 entrée en gare, qq minutes pour que le train s arrête au quai, tgv des sports d hiver bourré, récupérer des bagages, faire tout le quai, aller aux taxis, faire demi tour vu la file, rejoindre le métro, payer, attendre le métro, faire le trajet et être à 22h36 à simonis??? impossible tout simplement! c est impossible

Je souhaite contester l'amende numéro 202403051920002. 1 - Le 04/03/2024, j’ai été contrôlé par plusieurs inspecteurs à mon arrivée à la station Albert (j’habite Rue Marconi 2, à quelques minutes seulement). Dernièrement, j’ai l'habitude de payer la STIB avec mon téléphone (Google Pay), qui parfois ne fonctionne pas correctement immédiatement (je dois souvent passer le téléphone plus d’une fois sur le capteur pour que les portes de la station s’ouvrent). C’est exactement ce qui s’est passé lorsque les contrôleurs ont voulu vérifier mon paiement. Comme cela n’a pas fonctionné immédiatement, ils ont supposé que je n’avais pas payé mon billet et sont devenus très agressifs. Finalement, j’ai réussi à prouver que j’avais payé, mais la discussion a continué car je me plaignais de leur comportement, que je considérais comme de l’intimidation et inacceptable. Je suis une personne honnête et je n’ai aucun antécédent criminel de quelque nature que ce soit. À la fin, l’un des contrôleurs s’est excusé et je suis rentré chez moi, bien que très nerveux et en sueur (sans raison, car je n’avais rien fait de mal). 2 - Le 05/03/2024, j’ai décidé de déjeuner dans un restaurant portugais près de la Barrière de Saint Gilles. Après le déjeuner, je suis allé au bureau (ce que je fais maintenant seulement une fois par semaine, habituellement) et j’ai pris le tram 3 ou 4 depuis Horta. Je n’utilise pas cette station très souvent. Je suis habitué à Albert, où il y a des portes et où l’on ne peut pas oublier de valider son billet. À Horta, non seulement il n’y a pas de portes, mais la station est également en rénovation et je n’ai pas vu (à ce moment-là) la seule machine de validation des billets, qui, en raison de la rénovation, est relativement cachée. Il se trouve que, en raison de la routine différente que j’ai suivie le 5 mars, je suis entré dans le tram et j’ai complètement oublié de valider mon billet. Le tram était bondé et de toute façon je n’avais pas accès immédiatement à la machine à l’intérieur, ce qui a également contribué à mon oubli. Dans ce qui était un autre signe de malchance, une nouvelle vague de contrôleurs est apparue à la station suivante, c’est-à-dire seulement environ 1-2 minutes après que je sois entré à Horta. 3 - Bien que j’aie essayé de valider mon billet immédiatement (car je me suis soudain rendu compte que je ne l’avais pas fait), les contrôleurs n’ont pas accepté ma justification et m’ont infligé une amende. Je comprends que vous ne pouvez pas accepter les excuses de chaque personne qui oublie de valider son billet, mais vous pouvez vérifier mon historique et facilement conclure que je dis la vérité. Je valide toujours mon billet. Aussi, après ce qui s’était passé seulement la veille à la station Albert, je n’avais bien sûr aucune intention de contourner les règles. 4 - De plus, j’aimerais expliquer que j’ai arrêté d’acheter l’abonnement parce que je passe plus de temps à l’extérieur de la Belgique (depuis le COVID-19). Cependant, après avoir analysé les données de paiement, je suis arrivé à la conclusion qu’en mars 2024, j’ai effectivement perdu de l’argent en ne prenant pas l’abonnement (j’ai dépensé un total de 68,7 € avec la STIB). 5 - Pour les raisons développées dans cet e-mail, je voudrais demander votre compréhension et l’annulation de l’amende que j’ai reçue, qui était due à un ensemble de circonstances très spécifiques qui ont conduit à ce que le billet ne soit pas validé. Cordialement

Madame, Monsieur, En date du 21/01/2025, en tant que client honnête et assidu, j’ai été contrôlé sans validation de ma carte 639653 2011086045 804. Je constate toutefois que vous avez fourni une réponse automatique à ma contestation du 23/01/2025 en ne prenant pas en considération mes remarques. De fait, il n’est fait mention d’aucune vérification des portiques à la station Porte de Hal, hors celles-ci étaient bel et bien hors service lors de mon passage. C’est pourquoi je vous demande d’annuler l’amende liée au constat, en vérifiant la validité des appareils de la station porte de Hal en date du 21/01/2025 lors de mon passage (peut-être vsisoble sur les caméras aux alentours de 18h avec la poussette). De plus, il me semble tout à fait injustifié dans ce cas de figure de continuer à maintenir une menace judiciaire après amende sans avoir établi un véritable contact pour un arrangement à l’amiable. Cordialement, Depauw Christophe Client fidèle, honnêteté et déçu

Lors de mon renouvellement de l'abonnement annuel Mobib, je choisi de réaliser le renouvellement avant que le tarif n'augmente au 1er février. Mais, au motif que mon abonnement arrive à échéance le 16/02/2025, Stib considère que je dois m'aligner au tarif augmenté; aucune chance ne m'est laissé de profiter du tarif le plus bas. J'ai donc du payé 550€ au lieu de 520€.

SVP URGENT AVANT LE 09/12/24. MERCI Bonjour, Le vendredi 25/10/2024 à 11h43, ma fille a reçu une somation à payer de la STIB ainsi qu'un Procès-Verbal de leurs huissiers pour un montant de 107 euros car selon eux, elle n'était pas en possession d'un titre de transport valable et validé lors d'un contrôle. Or elle avait bien acheté son titre de transport et en apporte la preuve par la présentation de son extrait bancaire mais pour des raisons de travaux dans la bouche de métro, elle n'a pas pu/su composter son ticket. J'ouvre la parenthèse, Je souhaite préciser qu'elle est étudiante et que depuis la rentrée scolaire, elle se bat avec l'Administration pour avoir accès à l'abonnement étudiant à 12e et paie tous ses déplacements (preuve bancaire si besoin) avec pour conclusion avoir dépensé, à mon grand regret, bien plus que l'abonnement normal ! Je devrais porter plainte pour ceci aussi, d'ailleurs ! Cette bataille est due au fait que la STIB lui exige de présenter la preuve que je reçois bien des allocations familiales pour elle, document qui ne lui était pas demandé les années antérieures. J'ai l'impression qu'ils profitent parce qu'elle est jeune et personnellement, je n'ai pas la possibilité de me rendre à Bxl pour l'aider. Puis-je vous demander de bien vouloir vérifier ceci aussi auprès de la STIB ou dois-je faire une autre plainte ? Merci Or, je ne perçois pas les allocations pour le moment car Parentia m'exige un document prouvant qu'elle suit bien les cours dans cet établissement, que son école, l'EFP à Uccle, ne me remet pas alors qu'elle est bien inscrite chez eux tant qu'elle n'a pas trouvé un stage ré-mu-né-ré (!). De plus, là aussi l'école ne m'a pas exigé qu'elle ait trouvé un stage l'an dernier (!). Puis-je vous demander de bien vouloir vérifier ceci aussi auprès de l'EFP ou dois-je faire une autre plainte ? Merci. Tout est en cascade ! Fin de la parenthèse. Elle a alors immédiatement, à 11h54, envoyé une 1ère plainte par mail à la STIB qui n'a pas reçu de réponse. Elle a alors envoyé une 2nde plainte plus explicative des faits qui a reçu une réponse négative le 25/11/24 l'obligeant à payer AVANT LE 09/12/24. Passé ce délai et en absence de paiement, la STIB transmettra le dossier aux huissiers, raison pour laquelle, je vous supplie de bien vouloir AGIR AVANT CETTE DATE et vous en remercie d'avance. Vous trouverez en annexe la preuve du paiement du titre de transport + la lettre de plainte relatant les faits + réponse de la STIB à la réclamation Je vous remercie très sincèrement d'avance pour votre intervention. Cordialement,

Madame, Monsieur, Lors de mon premier contrôle, j'avais acheté ma carte de 10 trajets, avant le contrôle qui s'était effectué, en mai 2023, la veille, donc c'est pas comme si j'aurais pu frauder depuis longtemps, le bus était bondé et je n'ai pas eu accès dès l'embarquement à la borne de scanning. Pourtant j'ai validé, juste avant l'intervention des agents de la stib . La seconde fois, j'allais m'acheter un abonnement annuel ( ce que j'ai fait) et je n'ai pas vu la borne PMR... Depuis lors toujours en cours de négociation avec la stib toujours en attente de réponse et de changement de position en me faveur mais le 23 août 2024, il se trouve que j'ai reçu une lettre de modero où je suis convoquée, j'ai une demande d'audience, et pleins de frais juridiques en plus à payer, en parallèle, j'ai payé l'amende de base et on me réclame encore 273,66€ et des frais de droits de rôle de 50€, et encore des frais supplémentaires si j'ose aller plaider ma cause en justice.... Je souhaiterais contester ces deux amendes, bien qu'elles aient été payées !

Bonjour, je me suis battu avec un contrôleur de la STIB dans le bus de nuit. Il m'a dit de descendre du bus et j'ai refusé. Il a gardé ma carte et le bus a fermé les portes et est parti. J'ai écrit à la STIB - aucune réponse ni solution. J'ai dû faire un nouveau duplicata de carte. Je veux que vous me remboursiez 10 EUR pour le duplicata de carte car ce contrôleur a gardé la mienne. Cela va à l'encontre de la législation européenne sur la confidentialité et la protection des données et il n'a absolument AUCUN DROIT de faire cela. Résolvez mon problème s'il vous plaît !!!!!

Madame, Monsieur, Je vous écrit pour exprimer mon profond mécontentement concernant les travaux nocturnes réalisés par la STIB à l'arrêt Belgica. En effet, à trois reprises ce mois-ci (les nuits du 25/07 au 26/07, du 31/07 au 01/08 et du 06/08 au 07/08), ainsi qu'à plusieurs autres reprises au cours de l'année 2024, des travaux à la disqueuse ont été effectués aux alentours de 2h30 du matin, occasionnant des nuisances sonores insupportables. Ces bruits intenses m'ont systématiquement réveillé, perturbant gravement mon sommeil et mon quotidien. Je déplore vivement l'absence de communication préalable de votre part. Un simple avertissement permettrait aux riverains de se préparer à ces désagréments. De plus, je vous demande de bien vouloir considérer l'opportunité de planifier ces travaux à des heures moins perturbantes pour le voisinage. Je tiens également à vous informer que, face à ces nuisances répétées, je signalerai désormais systématiquement ces incidents aux forces de l'ordre. De plus, je communiquerai sur les réseaux sociaux à ce sujet et mobiliserai les riverains afin qu'ils écrivent également des plaintes. J'espère une réponse rapide et des mesures concrètes pour éviter la répétition de ces nuisances. Veuillez par conséquent agir en conséquence,