Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 19/01/26, j’ai reçu une facture de "My Collections" que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contactée à nouveau. Cordialement, Mme FASTENAKEL-CHERPION

Madame, Monsieur, Je souhaite, par la présente, déposer une plainte officielle concernant les pratiques de la société My Collections, que je considère comme relevant de pratiques commerciales trompeuses et de facturation abusive, en violation du droit de la consommation. 1. Exposé des faits J’ai été contactée par téléphone par la société My Collections, qui m’a informée que j’avais prétendument « gagné un concours ». Lors de cet appel, avant tout enregistrement de la conversation, j’ai demandé à plusieurs reprises si l’envoi proposé constituait un cadeau entièrement gratuit, sans aucun engagement de ma part, et si aucun paiement ne me serait demandé. La personne au téléphone m’a confirmé de manière claire et explicite qu’il s’agissait d’un cadeau 100 % gratuit, sans obligation financière. Ce n’est qu’après ces confirmations que l’appel a été enregistré. Durant la partie enregistrée : • la personne parlait très rapidement, • elle m’interrompait régulièrement, • certaines informations essentielles données précédemment (notamment l’absence totale de paiement) n’ont plus été mentionnées, • je n’ai pas disposé d’un temps suffisant pour poser mes questions ou réfléchir calmement. Malgré ces conditions, j’ai réussi à demander si cet envoi ne m’engageait à rien, ce qui m’a été confirmé oralement. J’ai donc donné mon accord uniquement pour la réception d’un cadeau présenté comme gratuit et sans engagement, et en aucun cas pour un contrat payant. 2. Problème rencontré Un colis contenant un Vase avec des roses en cristal m’a ensuite été envoyé, suivi de l’émission d’une facture que je conteste intégralement. Je n’ai jamais donné mon consentement libre, éclairé et explicite à un quelconque contrat payant. Malgré cela, j’ai reçu : • une facture, • des rappels, • et récemment une menace de recouvrement par huissier, ce que je considère comme une pression injustifiée. 3. Motifs de la plainte Je considère que ces faits constituent notamment : • une pratique commerciale trompeuse, • une absence de consentement valable, • une facturation pour un envoi non sollicité, • et une tentative de recouvrement sans base contractuelle légale. 4. Demande auprès de Test Achats Je sollicite l’aide de Test Achats afin de : • examiner les pratiques de la société My Collections , • m’assister dans la contestation de cette facture, • et, le cas échéant, entreprendre toute action utile pour protéger les consommateurs contre ce type de pratiques. Je reste bien entendu à disposition pour fournir toute pièce complémentaire (facture, rappels, dates d’appels, etc.). Je vous remercie par avance de l’attention portée à ma plainte et de l’aide que vous pourrez m’apporter. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Stella Peksheva

Bonjour, Ma compagne Esma Memed a été appelée car elle a soit disant "gagné un concours", Elle refuse de recevoir mais la personne en ligne insiste. Le cadeau arrive chez nous (2 perles), la première facture arrive, le premier rappelle ensuite. aucune réponse de leur part lors des appels, Dernier rappel avant huissier reçus ce jour. Nous souhaitons contester et annulé cette facture pour pratique malhonnête.

Bonjour J ai reçu un colis de cette société colis que je n ai pas ouvert et que j ai renvoyé aussi vite Aujourd’hui il me réclame une facture Je les ai contacté en signalant que j ai renvoyé le produit et on me dit que je n ai pas effectué la procédure de renvoi et que je dois donc payer…

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai reçu une facture d’un [PRODUIT/SERVICE] que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. [le cas échéant] Je souhaite le remboursement immédiat de la somme de [indiquer le montant] euros que vous avez débitée de mon compte bancaire/carte de crédit sans mon consentement. Cordialement, Pièces jointes : Factur

Madame, Monsieur, Le 24 octobre, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 43,11€. Il doit cependant y avoir erreur : je n'ai rien commandé chez vous , vous m'avez envoyé une horreur en verre et à ce jour vous me réclamez le prix plus des frais et vous me harcelez en me disant que je vais avoir un huissier. Je conteste donc cette facture et vous demande de l'annuler pour vente frauduleuse. Dans l'attente de votre réponse, je me renseigne auprès d'un avocat Cordialement véronique

Madame, Monsieur, Le 15 octobre 2025, j’ai reçu une facture pour une collection Kristal que j’aurais acheté Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom (Y Panden) Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Cordialement, Pièces jointes : Document reçu de votre part

Madame, Monsieur, J’ai reçu une facture d’un bracelet que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit en question. Après plusieurs relance de votre part avec des frais de retard ainsi qu'une mise en demeure, j'ai dû payer par peur d'avoir des problèmes. Je n'ai même jamais reçu ce bracelet malheureusement c'est une parole contre une autre. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Cordialement, Denoncin Patricia

Bonjour, Je souhaite introduire une plainte contre la société My Collections BV pour pratiques commerciales abusives. Faits : J’ai été contacté par téléphone par cette société, qui m’a annoncé que j’avais « gagné » un livre. Ils m’ont demandé de confirmer mon adresse postale. J’ai précisé que je ne pouvais pas le faire par téléphone et que je confirmerais éventuellement par e-mail. Je n’ai jamais confirmé par e-mail, ni donné d’accord écrit ou explicite pour un quelconque envoi ou abonnement. Malgré cela, My Collections BV a procédé à l’envoi d’un premier livre et m’a inscrit à un abonnement mensuel sans mon consentement. Dès réception de leur facture, j’ai immédiatement envoyé un e-mail pour refuser cet abonnement et demander l’arrêt immédiat. La société exige néanmoins que je paie le premier livre que je n’ai jamais commandé ni accepté et m’envoie des rappels de paiement avec majorations. Problème : Je considère ces pratiques comme une vente forcée, contraire aux droits des consommateurs et à la législation en vigueur sur les envois non sollicités. Ma demande : L’annulation immédiate de la facture et de toute majoration injustifiée. La confirmation écrite que je ne suis engagé à aucun abonnement auprès de cette société. Je refuse de payer pour un produit et un abonnement que je n’ai jamais demandés ni confirmés. Je vous prie donc de bien vouloir traiter ma plainte et m’assister dans cette démarche auprès de My Collections BV. Merci d’avance pour votre aide. Cordialement, Samantha Lomonaco

Bonjour, En ce 30 septembre, nous avons reçu un colis de cette compagnie qu'on ne connaît pas et elle nous demande de payer pour quelque chose qu'on n'a pas commandé. Nous ne savons pas comment elle a eu notre adresse également n'ayant jamais eu contact avec cette compagnie. Nous demandons donc l'annulation de cette facture et de nous effacer de leur base de données. Nous ne voulons ne plus jamais recevoir quelque chose de leur part. Merci