Toutes les plaintes publiques

Bonjour , je souhaiterai porter plainte pour usurpation d'identité et vol contre le livreur de DPD qui a desservie la région de Mons le 20/04/23 et qui a signaler mon colis livré et signé en mon nom et prénom. Merci. Je trouve cela scandaleux que des vols peut être commis en tous impunité et que lorsque l'on contacte DPD , il n'y a aucune possibilité de connaître le nom du livreur pour le signaler et donc l'empêcher de continuer ces méfaits et donc garder son travail sans en subir les conséquences.....

une honte, Deux colis de perdu, Et un troisièmes retenu depuis trois jours Pour un cas de force majeure ( En dispute avec la librairie). J'ai bon de téléphoner tous les jours Pour changer de point relais , Rien ne change Et on me raccroche au nez.

Bonjour, Concerne un colis contenant une batterie au Lithium 12V200Ah d'une valeur de 775,40€. Commandée le 05-12-2022 chez Amazon. Le vendeur (importateur) est KEPWORTH DEALS et se situe en Allemagne. Son transporteur est DPD.de. Le colis est transféré par DPD.be vers le dépôt de Courcelles. le 09-12-22.Le colis est censé être transféré à l'adresse mentionnée sur la commande: Proxy Delhaize, Grand rue 103 à 5651 Somzée.J'attends toujours l'avis d'arrivée du colis!Amazon me prévient que le colis a du retard et de contacter DPD avec le n° de suivi. Impossible de suivre le colis.Je me présente à l'adresse Proxy Delhaize, Grand rue 103 à 5651 Somzée car je m'inquiète de ne pas avoir reçu le colis après 15 jours, le gérant me dit qu'il ne l'a pas reçu et qu'il n'accepte pas les colis DPD mais qu'il travaille uniquement avec B-Post.J'écris à Amazon qui me demande de contacter le vendeur, le remboursement de leur part étant impossible.J'écris donc au vendeur, KEPWORTH DEALS, pour qu'il fasse son enquête puisque je n'arrive pas à suivre mon colis.Celui-ci m'informe que le n° de tracking est incorrecte: (015052660636 reçu par DPD à la place de 01505348339225 reçu par le vendeur).Je téléphone à DPD.be qui me dit avoir envoyé le colis à l'adresse indiquée.J'écris une plainte à DPD sans réponse.Le vendeur m'envoie la note de livraison de DPD à l'adresse de Somzée avec une signature plus que contestable! Le gérant du Proxy Delhaize est d'accord de témoigner du fait qu'il n'a jamais reçu ce colis (qui ne peut passer inaperçu vu son poids important!)En conclusion DPD est entièrement responsable de la perte ou du vol de ce colis: 1) en indiquant un mauvais n° de suivi.2) en prétextant un retard conséquent.2) en n'envoyant pas d'avis d'arrivée du colis au client: Loucheur Michèle.3) en prétextant avoir déposé le colis à une adresse/dépôt qui ne l'a pas accepté.4) en apposant une signature qui n'en est pas une sur le bordereau de la soi-disant réception du colis.Je vous remercie de faire suivre cette plainte.Michèle Loucheur

Bonjour, suite à un problème de dimension de mon colis, DPD a refusé de livrer à mon adresse et, sans me contacter, a décidé de renvoyer le colis à l'expéditeur.Après plusieurs appels au service client (payant), ils m'ont indiqué que je pouvais aller chercher directement mon colis au dépôt de Vilvoorde.Je loue une camionnette pour récupérer le colis et une fois au dépôt, ils confirment que le colis est encore la, mais ils refusent de me le donner faute de confirmation par écrit du service client. Donc ils n'ont pas d'autorisation pour me le consigner. Je rappelle le service client et cette fois-ci, ils me disent que c'est interdit de chercher les colis au dépôt et la personne qui m'avait dit ça était nouvelle et s'était trompée. Ils refusent de faire une exception en vue de leur faute et par conséquent le colis a été renvoyé à l'expéditeur (en Italie).Je tiens à souligner que le même colis avait déjà été renvoyé à l'expéditeur une fois auparavant, parce que DPD prétendait que j'avais refusé la livraison (absolument faux).

Bonjour, La livraison de mon colis en provenance de la France est annoncée par mail ce 15/12 entre 15:18 et 16:18. En suivant mon colis sur le site, le suivi reste bloqué un certain temps puis mentionne que mon colis est livré. J'étais chez moi, le livreur n'a pas sonné.... Où se trouve donc mon colis???je contacte par téléphone le service clientèle qui ne fait aucune recherche et me dit de contacter l'expéditeur pour qu'il envoie à des DPD des documents afin d'ouvrir une enquête. Ce que je fais, tout en trouvant le système discutable. En consultant plus tard le tracking, je vois que mon colis a changé de statut et est retourné à l'agence (dépôt de Flémalle). Que se passe-t'il? Est-il possible de le remettre en livraison dans les plus brefs délais? Je déplore vivement les informations erronées dans le tracking ainsi que l'immobilisme de la personne que j'ai eu au téléphone. Bien à vous

Bonjour, j’ai commandé un bien sur VidaXL, celui ci a été envoyé via dpd le 30/11. Une livraison devait avoir lieu le 1er décembre. Depuis ce jour, le colis ne fait que des allées et venues entre le centre de flemalle de DPD et ma ville (Liège) sans jamais m’avoir livré le colis. Il y a toujours une nouvelle erreur, une nouvelle inconvenience, parfois c’est l’adresse est introuvable donc je met un point relais, en suite c’est le colis n’est pas conforme, en suite une enquête est ouverte, contrôle à la douane etc etc etc. Finalement je n’ai toujours pas mon colis! J’ai déjà contacté le service ou j’ai commandé mon colis et eux même entrés en contact avec DPD mais aucune nouvelles. Leur numéro est payant et ils mettent toujours 10 minutes à répondre ce qui fait un minimum de 3€ par appel. J’en suis à 30€ dépense et je n’ai toujours aucune solution ni même mon colis! Je suis prêt à aller chercher mon colis à leur dépôt mais cela est impossible venant de leur part! Au vue de toutes les plaintes sur DPD je ne comprends pas comment ce service et surtout cette entreprise existe encore! C’est inadmissible de perdre autant de colis, de ne pas prendre au sérieux les consommateurs et surtout d’avoir des personnes désagréables et incompétente au téléphone qui maintienne que notre colis va arriver mais sans préciser quand. Je commence sincèrement a saturé.

Bonjour, J'ai envoyé un colis d'une valeur de 2750€ via DPD le 4 juin 2022, ce colis a été scanné par DPD pour la dernière fois dans leur dépôt de Flémalle puis il a disparu... Il est donc bien clair que ce colis à été volé par quelqu'un dans ce dépôt. Pour seul réponse, DPD m'informe qu'il ne savent rien me dire sur les circonstance de la disparition et il m'ont octroyé un remboursement de 50€ pour clôturer ce dossier. Depuis ce jour ca n'arrête pas de me tourner en tête et je ne sais pas quoi faire...

Bonjour, après un achat d' un DYSON sur eBay, le vendeur fait l' expédition par la poste française : Colissimo et, ensuite pris en charge en Belgique par DPD transport. Quelque jours plus-tard, ma fille reçoit un e-mail disant que le colis sera livré aujourd’hui' le 22 novembre 2022.Le jour prétendu de la livraison, aucun transporteur ne s' est présenter au domicile et le même jour, ma fille reçoit un e-mail disant colis livré.Au si tôt, on contact DPD qui affirme que le colis est bien livré avec signature de ma fille comme réception.Quel désarroi devant ce mensonge, ma fille n' a pas pu signé la réception car elle était malade et, personne n' a vu de livreur DPD ce jour là, vidéo à l' appui.Donc, on contact Colissimo et, nous signale que pour la procédure, c' est l' expéditeur uniquement qui doit ouvrir une plainte Mais l' expéditeur ne veut RIEN savoir malgré plusieurs échanges par e-mail et, en passant par eBay, rien n' est favorable à par le faite d' appliquer leur procédure de garantie qui, pour mon achat n' est pas intéressent.DONC, où est passé mon colis transporté par DPD je pense que l' acheteur à le droit de savoir et de faire les démarches nécessaires quand l' expéditeur ne veut pas le faire et aussi, qui a signé la réception.En espérant que vous prendrez ma demande au plus vite et avec de bonne réponse, je vous souhaite bonne journée.

Voir le courrier envoyé à DPD devant leur incurie ! Merci de m'aider (il s'agit d''une commande de pieds pour enceintes de chez Son-Vidéo à Lille (prix 300 euros))----------------------------------Bruxelles 12-09-2022Monsieur Richard de Haas PDG DPD BeluxAv. de Tyras, 1800 VilvoordeEgide Walschaertsstraat 20 - 2800 MalinesRéférence : N° de colis 04023114664344À la suite d’une commande chez Son-Vidéo France, je devais, via DPD, recevoir le colis n° 04023114664344 – « Alain Van Hecke Rue Potaarde 133 – 1082 Bruxelles (Berchem Ste Agathe) » le lundi 05 septembre 2022 sur l’heure de midi.En début d'après-midi, j'ai reçu de votre part une information comme quoi « Vous m'aviez manqué « We miss You ». Or il y avait 2 personnes à la maison qui travaillaient en permanence près de la porte d'entrée ! Je ne peux en conclure que votre courtier n'était pas passé à la maison. Malgré cela je vous ai contacté par téléphone et par mail le lundi et vous m'avez confirmé à 2 reprises par mail que le colis était déposé chez GSK à Jette.Il s’agit une troisième fausse information qui confirme le non-passage de votre coursier étant donné que le point de relais le plus proche n’est certainement pas Jette mais « Chaussée de Gand à Berchem Ste Agathe ».Je me suis rendu ce matin chez GKS Express à Jette pour reprendre le colis et celui-ci m'a informé qu'il n'avait aucun colis à mon nom et qu'il avait refusé tous les colis venant de DPD. Il m'a également signalé 2 choses :1. Le courtier qui était chargé de déposer ce colis a arrêté de travailler avec DPD et a voulu lui déposer tous les colis, ce qu’il a refusé. Vous ne pouvez d'ailleurs ignorer le nom et coordonnées de ce coursier.2. Que tous les colis seraient chez vous à votre dépôt de Vilvorde ou Malines et que vous chercheriez un point de contact proche du domicile des destinataires pour les renvoyer ? J'ai de nouveau téléphoné chez vous ce jour néanmoins et il m’a de nouveau été dit que le colis se trouvait chez GKS Express à Jette et que vous aviez une signature de livraison. Ce qui semble de nouveau faux !En conséquence, il s’avère au vu des éléments factuels de ce dossier :1. Qu’il ne s’agit nullement d’un problème d’expéditeur2. Que vous êtes seul responsable de votre process et donc de la disparition de ce colis Devant votre incurie sévère et vos mensonges répétés, je vous mets en demeure de me livrer ce colis pour la fin de la semaine, soit le 17 septembre 2022.A défaut de quoi, je me verrai dans l’obligation de déposer plainte pour faux, usage de faux et détournement à l’attention de DPD (et je citerai bien sûr votre nom)Agréez, Monsieur, mes salutations,Alain Van Hecke - Rue Potaarde 133 - 1082 BruxellesCopie de la présente est transmiseSon-Vidéo France l’expéditeur GKS Express à Jette et Test-achat auprès duquel je suis membre

Bonjour,Le 17 août, je reçoit un mail me disant que mon colis numéro 11706865425492 as été livré, avec signature à mon adresse,Sauf que je n'était même pas présent, je vais donc demander à mon voisinage qui n'as rien réceptionné,Je dépose une plainte au vendeur auquel j'ai commander qui me dit déposez plainte chez DPD,3semaine plus tard... Mail du revendeur me disant que DPD à bien livré le colis et il m'envoie la preuve de signature, ainsi que le détail de l'acheminement de mon colis.Toujours rien reçu, et le vendeur refuse le remboursement.Je ne sais plus quoi faire. Le revendeur me dit de posez plainte pour usage de fausse signature...Et de revenir vers eux. Pendant ce temps, argent perdu... Un colis de 380€ :(