Toutes les plaintes publiques

Bonjour, depuis l'installation de panneaux solaires dans le voisinage, j'ai des déclenchements de mon onduleur de mes panneaux solaires, suite à une surtension réseaux et donc une une NON production de mes panneaux.Ces événements sont répertorié au niveau de l'historique de l'onduleur, et compte déjà un total de 2h14 pour la période avril et mai.

Bonjour, Numéro de dossier : 07455733 donné par test achat concernant la production des panneaux photovoltaïques en baisse, presque nulle malgré le soleil en juin, en cause la capacité de la centrale à recevoir le nombre de production de l'ensemble des panneaux , plus ou moins 7 (sept) sites sur un rayon de 800 mtr à puissances différentes. je suis obligé de puiser sur le réseau pour cuisiner, c'est pas normal,

Bonjour, Je me permets de vous contacter au sujet de la qualité du réseau électrique fourni par ORES, gestionnaire du réseau électrique dans notre région. Au cours des derniers mois, nous avons rencontré d'importants problèmes liés à la qualité de l'électricité reçue chez notre gestionnaire de panneaux photovoltaïques.Le principal souci que nous avons constaté est une dégradation significative de la qualité du réseau électrique, notamment des variations de tension et des coupures fréquentes. Ces problèmes semblent être causés par une surcharge du réseau, ce qui a des répercussions financières importantes sur notre gestion électrique. En effet, nous payons pour bénéficier d'un réseau électrique de qualité et cette situation entraîne une perte financière pour notre production d'énergie photovoltaïque. Il est inacceptable que notre production ne soit pas correctement intégrée au réseau.Nous sollicitons donc votre intervention rapide afin de résoudre ce problème et d'améliorer la qualité du réseau électrique dans notre région. Nous croyons fermement qu'une résolution efficace de cette situation est dans l'intérêt de toutes les parties concernées.Nous vous demandons également de nous fournir des informations détaillées sur les mesures qui peuvent être prises pour remédier à cette situation. Si nécessaire, nous serons prêts à recevoir un de vos techniciens pour effectuer un éventuel changement de phase ou autres. Mais nous souhaitons obtenir des conseils précis quant à la résolution de ce problème.Étant donné que la période de production optimale pour notre installation photovoltaïque approche pendant l'été, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir traiter cette demande avec la plus grande célérité possible.Nous espérons que vous comprendrez l'importance de cette situation et que vous prendrez les mesures nécessaires pour améliorer la qualité du réseau électrique. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour convenir d'une rencontre afin de discuter de ce problème plus en détail.Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, chère Madame Dettori, l'expression de nos salutations distinguées.Madame et Monsieur Leussink Kerkove. Rue d'Anseroeul 2, Escanaffles. GSM : 0496 04 04 83aekerkove@gmail.commonicaleussink@hotmail.com

Bonjour,Malgré de nombreuses plaintes et demandes, je déplore toujours l’inaction d’Ores quant à des problèmes de surtension récurants.Je ne compte plus les décrochages de mon onduleur suite à des surtensions d’une réseau, des dizaines par jour au minimum.Certes la production peut être forte mais subir autant de perte de production à cause du réseau, cela est très dommageable et le préjudice financier également.La perte de production est évaluée à 40% à cause du réseau.Les problèmes de surtensions se sont pas neufs mais toujours aucune action concrète de la part d’Ores qui rejette la faute sur les propriétaires.Certes des surtensions peuvent être acceptables compte tenu de la situation mais autant je ne trouve pas ça correct.J’attends donc, enfin, des actions d’Ores pour essayer un minimum de diminuer les surtensions.Bien à vous,Florian Beugnies

Bonjour,Installation photovoltaïque installée selon les normes, 31 panneaux me concernant. L'onduleur ne cesse de se mettre en sécurité. Habitant de Walhain (1457), tout le voisinage a le même problème. Surtension sur réseau. Ores a constaté et confirmé depuis des mois (notamment auprès de mon voisin) devoir intervenir sur le réseau (ancien) dans notre rue. Aujourd'hui, rien ne bouge ! En attendant, nous sommes de nombreuses familles à avoir investi dans des panneaux photovoltaïques, devons tous payer la taxe prosumer, et continuer à payer nos factures comme si de rien n'était, alors que le réseau n'est absolument pas adéquat à prendre en charge ! Je réclame des dommages et intérêts ! J'adresse cette plainte via test-achats Pour cause, les plaintes faites de la part du voisinage auprès de Ores ne donne aucun résultat à ce jour (changement de réseau), si ce n'est d'être venu constater. En vous remerciant de m'avoir lu.

Bonjour,J'ai introduit une plainte à Ores suite à de très nombreux décrochages de mon onduleur photovoltaïque depuis plus 1an1/2 (8x jour par bon soleil). J'attends toujours une réponse de leur part.Je sais que je ne suis pas le seul dans les quartiers environnants.Que puis-je faire de plus?

Bonjour j'ai un compteur à buguet intelligent de chez ores j'ai reçu un message et un mail de leur part en disant que j'étais en -125.55 et que je devais régler ça avant les 2 jours sinon on me coupé donc j'ai sonné et la personne que j'ai reçu m'a dit que j'étais pas de -125.55 mais de 216.28 et j'ai demandé une explication et ma dit que le compteur à planté depuis plusieurs jours donc c'est pour ca que aujourd'hui le 9/6/2023 on décidé de retirer d'un coup c'en prévenir à au qu'un moment ce beug de leur compteur depuis le premier jour du problème je nes jamais été prévenu et la personne m'a dit que je n'étais pas la seule personne donc maintenant il me réclame cette somme sinon dans 2 jours il me coupe et les autres clients dans le même qu'à que moi

Bonjour Avec les conditions météorologiques de ces derniers jours, je constate des coupures incessantes dans ma production d'électricité réinjectée sur le réseau.Ceci représente pour moi une perte financière importante .Le problème provient du réseau qui n'est pas adapté . On nous a incité à installer des panneaux pour en arriver à ce résultat,c'est très décevant pour ne pas dire malhonnête intellectuellement.

Bonjour,Suite à plusieurs appels avec le service d’ores, cela fait 2 ans que je n’ai pas reçu de facture de consommation. A savoir que je me trouve avec 2 fournisseurs différents pour un seul et même code ean! Cela fait 2 ans qu’on me demande d’être patiente… on arrive à la limite! Merci de faire le nécessaire! Belle journée

Bonjour, J'ai résilié mon contrat d'électricité chez Mega fin septembre. Ores m'a demandé un relevé du compteur pour clôturer le contrat chez Mega. J'ai donc transmis mes relevés sauf qu'Ores aurait un problème informatique depuis septembre et n'arrive pas à transmettre mes données à Mega. Résultat, impossible de commencer un nouveau contrat chez mon nouveau fournisseur Engie (en traitement depuis septembre). Mega me doit également de l'argent car j'avais payé des acomptes qui était trop élevés étant donné que j'ai des panneaux photovoltaïques. Autre problème qui concerne toujours les panneaux, je souhaiterais passer mon compteur électrique en mono-horaire de façon administrative ce qui permet de soustraire la production de jour à la consommation de nuit... Ce qui n'est pas possible tant que mon contrat chez Engie n'est pas actif. Je souhaiterais donc que Ores fasse le nécessaire pour transmettre mes relevés de compteur, mais on me dit qu'on ne sait rien faire c'est un problème de plateforme. J'ai contacté Mega et Engie qui ne savent rien faire sans les données d'Ores... Pouvez-vous m'aider à débloquer cette situation?Merci,Bien à vous,Pignolet Guillaume