Toutes les plaintes publiques

Bonjour. Un remboursement de 383 € a été demandé à ELEKTROLOMMELEN. Mais impossible de l'obtenir. Il propose d'autre lave vaisselle beaucoup plus cher car il ne savent pas me livrer celui que j'ai commandé il.y a plus de 1 mois.

Bonjour,Je reviens vers vous via cette plateforme car nos différents échanges ne m'ont pas donné satisfaction.En effet ma commande aillant était passé le 23 mai 2023 avec une livraison possible annoncé semaine 25 reste a ce jour sans aucunes évolution !Comme je vous l'ai expliqué lors de notre dernier échanges la situation n'est plus tenable, cela fait maintenant plus de 3 mois que je suis sans lave-vaisselle.Votre stock ne contenant aucun produit équivalent a celui commandé, je vous (re)demande de bien vouloir procédé au remboursement pour que je puis débloquer cette situation.Merci.

BonjourCela fait 3 jours que j essaye de joindre le commerçant car je n' ai pas reçu la machine en stock promise. Je suis dans l embarras car je ne sais plus laver mon linge.

Bonjour, nous avons commandé un micro ondes le 26 juin. Paiement en ligne prélevé et effectué le 26 juin. Dans le courant du mois de juillet, nous demandons si le micro ondes sera bien livré car le délais est long. Nous apprenons qu'il est toujours en commande !N ayant pas de réponse claire, nous demandons un remboursement et les échanges par mail commence jusqu'au 5 août en signalant que nous sommes client b2b, ce qui est faux, nous ne sommes pas des professionnels, et ensuite en nous proposant un autre produit. Nous insistons pour avoir un remboursement.On nous demande de compléter un document, ce qui est fait directement.Depuis, nous n'avons plus eu de retour.Veuillez me faire part clairement de vos intentions et procéder au remboursement comme déjà demandé à plusieurs reprises

Bonjour,j'ai commandé une hotte PANDORA IX/F/90 à 1234 euros le 10 mars 2023. Je n'ai toujours pas reçu à ce jour ma commande.Après plusieurs échanges avec le vendeur. Il accepte le remboursement mais veut me retirer 25% du montant de la commande. J'ai consulté les conditions générales et il n'est pas question de payer des frais.- soit en B2C (pas de frais selon les conditions générales)- soit en B2B (pas de frais si la commande n'est pas livrée endéans les 4mois).Le vendeur ne cesse de me balader par e-mail. au tel, je tombe systématiquement sur sa boite vocale.Il me propose d'autres articles mais soit hors budget, soit qui ne répondent pas à mon besoin.Je souhaite simplement être remboursé totalement de ma commande dans les plus bref delais.merci

Bonjour,Je me permets de vous contacter concernant ma commande passée auprès Lommenlen NV via leur site www.elektrolommelen.be .Le 24 Février 2023, j'ai effectué l'achat d'un robinet Franke, modèle 301839, au prix de €245,00. Ma commande porte le numéro #278050. Le paiement a été effectué le même jour. Cependant, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu la marchandise.Malgré mes multiples tentatives pour résoudre cette situation par le biais d'échanges de courriels, le délai de livraison n'a cessé d'être repoussé à chaque réponse de ce fournisseur. En raison de ces retards constants et de l'absence de communication claire sur la date de livraison, j'ai pris la décision d'annuler ma commande. Le 08 Juin 2023, j'ai soumis le formulaire de rétractation dans l'espoir d'obtenir le remboursement de mon paiement.Cependant, je déplore le fait que depuis cette annulation, je n'ai reçu aucune nouvelle de leur part et n'ai toujours pas été remboursé du montant de ma commande. Je m'inquiète de cette situation et espère que vous pourrez prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.Je vous remercie de votre attention à cette affaire et je vous saurais gré de bien vouloir me tenir informé de l'avancement de ma demande de remboursement.

Je vous écris concernant ma commande numéro 282637 passée le 4 avril 2023 auprès d'Elektro Lommelen. J'ai demandé une estimation de la date de livraison complète, mais n'ai pas reçu de réponse concrète. Suite à cela, j'ai reçu des informations indiquant des problèmes logistiques dus à des pénuries de matériaux et de composants d'Asie, ce qui a entraîné des retards.Plusieurs échanges par e-mail ont eu lieu entre Elektro Lommelen et moi-même, où j'ai exprimé mon inquiétude quant à la non-livraison de ma commande et demandé des alternatives. À plusieurs reprises, j'ai demandé un remboursement de la partie non reçue de ma commande, mais malgré les assurances, le remboursement n'a pas été effectué dans les délais.Suite à ces retards et à l'absence de réponse satisfaisante de Elektro Lommelen, j'ai décidé d'annuler ma commande le 26 juillet 2023, conformément à la politique de rétractation. Elektro Lommelen a confirmé cette annulation et m'a assuré que le remboursement de €1267 serait effectué. Cependant, malgré plusieurs relances de ma part, je n'ai toujours pas reçu le remboursement.J'ai échangé plusieurs e-mails avec Elektro Lommelen, qui a indiqué que le système de remboursement automatisé posait problème et que des vérifications manuelles étaient nécessaires. J'ai exprimé ma frustration face à ces retards et au manque de communication claire de leur part concernant le remboursement.Hier, j'ai envoyé une mise en demeure à Elektro Lommelen pour demander le remboursement de la somme due dans les 10 jours.En raison de l'absence de résolution et des retards continus, je prévois de déposer une plainte auprès de l'association de protection des consommateurs Test-Achats pour obtenir de l'aide dans cette situation.

J’ai commandé un article qui s’est avéré ne pas être le bon (les mesures n’étaient pas les bonnes).Je l’ai donc renvoyé à l’entreprise début mai et je n’ai toujours pas reçu le remboursement en retour.

Bonsoir, j'ai commandé une taque de cuisson - produit IKE42640KB AEG - Modèle 949597552 au prix de 656 euros TVAC en date du 1er mars 2023. Après plusieurs emails de rappel, Lommelen me propose, le 5 juin, une autre taque dont les dimensions ne me conviennent pas. J'envoie un formulaire de rétractation le même jour et reste sans nouvelle et sans remboursement depuis.

Bonjour,J'ai annulé le 24/05/23 une commande passée le 28/04/23 pour motif de livraison trop tardive par rapport à l'installation de ma nouvelle cuisine. Le paiement a été fait à la commande. Votre stock ne proposant aucun équivalent, j'ai du commander et payer un autre lave-vaisselle.Vos conditions générales mentionnent un délai de 14 jours pour le remboursement, nous sommes au double. Votre contact clients, Mirte, affirme que des vérifications sont en cours auprès d'Europabank, cela fait maintenant plus de 10 jours et je ne vois aucun remboursement venir.Il s'agit d'un montant important dans mon budget ménage.Veuillez procéder au remboursement sans délaisAvec mes remerciements pour votre réaction adéquate,