Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai effectué une commande sur le site d'Elektrolommelen le 21/04/24 (un lave-vaisselle et un four). Aucun délais n'était indiqué sur le site au moment de la commande. S'il avait été indiqué quelque part, clairement, que les délais pouvaient atteindre plusieurs mois, il va sans dire que je n'aurais jamais commandé chez eux. Le premier échange par email (initié par moi, étant donné que je n'avais plus de nouvelles...) m'a informé d'un délais de 3 semaines. J'ai compris rapidement que ce délais ne ferait que s'allonger... J'ai échangé maintes fois depuis par email avec le SAV d'Elektrolommelen pour comprendre ce qu'il se passait. Le 24/06, j'ai finalement reçu le lave-vaisselle uniquement. Mes échanges par mail avec le SAV mentionnait explicitement la livraison complète de ma commande, c a d des deux appareils. Je n'ai reçu que le lave-vaisselle. Le livreur m'a affirmé que la société procédait ainsi avec tous ses clients, c a d les informer qu'ils seraient livrés pour finalement livrer partiellement leur commande.... C'est donc leur mode de fonctionnement avéré. Depuis, je suis toujours en attente de mon four. Elektrolommelen me propose alternativement (i) de payer un supplément pour obtenir mon four dans "les 1-2 semaines" via un autre fournisseur, ou (ii) de changer de modèle. Je ne souhaite pas rajouter un centime de plus chez ce fournisseur. Je souhaite simplement désormais un remboursement de la somme versée pour la commande du four. Mes demandes successives à ce sujet sont restées sans réponse. - Il va sans dire qu'un dédommagement serait aussi le bienvenu pour le temps perdu et l'arnaque globale que représente ce fournisseur-... Je m'interroge désormais sur 1) la provenance de ces appareils électro, 2) la validité des garanties de mon lave-vaisselle, 3) la légalité de telles pratiques, 4) le véritable business model de cette entreprise. Mon argent est-il placé en bourse depuis 5 mois pour financer le delta entre les tarifs des concurrents et ceux qu'Elektrolommelen proposent? Tout cela est absolument scandaleux. Je me tiens à votre disposition pour tout complément d'informations. Je vous remercie vivement pour votre aide. Bien à vous, AL

Madame, Monsieur, Le 30 mai 2024, j'ai acheté une hotte dans votre magasin en ligne et je l'ai payé 366e. A ce jour , après plusieurs relance, l article n’a toujours pas été livrée. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 25/07/2024, j'ai acheté un Frigo sur votre boutique en ligne et j'ai payé 931 € (Commande n°319603). Lors de la commande, le frigo était annoncé "en stock" et livrable le lendemain". Etant sans nouvelles le lendemain, j'ai pris contact avec vous, et j'ai reçu, le 31 juillet, une réponse de votre part m'annonçant que le frigo était finalement en commande et attendu pour la semaine 35 (soit la semaine du 26/08/2024), donc 1 mois plus tard que prévu ! Après avoir repris contact avec vous à plusieurs reprises (31 juillet, 1er août, 5 août, 15 août et 2 septembre - je dispose des mails faisant foi) pour savoir où en était la commande (nous sommes une famille nombreuse, et vivre sans frigo est extrêmement compliqué) j'ai reçu confirmation que la commande devait arriver en semaine 35. Dans les messages que je vous ai envoyés, j'ai stipulé mon souhait, à plusieurs reprises, d'annuler la commande et d'être remboursé, compte tenu du non respect de l'annonce "en stock et livrable demain". J'ai cependant fait preuve de bonne volonté en prenant patience, tout en insistant systématiquement sur l'absolue nécessité d'être enfin livré en semaine 35. A ce jour (2 septembre 2024), je n'ai toujours pas été remboursé et je n'ai toujours pas été livré de ma commande ! Ce retard me cause un grave préjudice car je n'ai pas de frigo et tant que je n'ai pas le remboursement, je ne sais finaliser la commande d'un autre frigo! La vie de la famille en est grandement affectée ! Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 931 €. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 04 fevrier , j'ai acheté un seche linge AEG TR88A54B sur votre boutique en ligne et j'ai payé 742. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 20 fevrier 2024 . Cependant, le colis n’a été livré que le 02 septembre 2024, soit 195 jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que gestion du linge pour une famille de 5 personnes . Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 742. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 04 juin 2024, j'ai acheté un four Bosch HBG7742B1 chez vous pour 895 euros. Je n'ai jamais reçu le produit et j'ai demandé d'annuler la commande er également demandé le remboursement du paiement déjà effectué par bancontact Conformément à vos conditions générales. Je souhaite être remboursé du montant que j'ai payé, à savoir 895 euros. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 08.06.24, j'ai acheté une cuisinière "Farmhouse 60 DF EU Creme Belling" chez vous pour 1124€. Au 31.08.24, je n'ai pas encore reçu le produit. La livraison due le 15.07 à été reportée au 31.07 puis au 15.08 et finalement au 06.09. J'ai demandé le remboursement par mail en date du 13.08 mais n'ai jamais reçu de réponse. Dans ces conditions et conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens et que j'annule ma commande. Je souhaite être remboursée du montant que j'ai payé, à savoir 1124€. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 31 mai 2024, M. Paul RIBANT, agissant au nom de la SA CARIMAR a acheté un frigo KFF96PIEP Bosch sur votre boutique en ligne et a payé via Bancontact la somme de 2.470 €. Lors de la confirmation de la commande, CARIMAR a été informée que la livraison aurait lieu rapidement si l'appareil était en stock et à défaut dès que le fournisseur l'aurait livré. Livraison sans frais prévue au siège de l'entreprise. Cependant, le colis n’a jamais été livré et plus aucune information n'a été communiquée depuis le 11 juin 2024, malgré une mise en demeure envoyée par mail le 12 août par le signataire de cette plainte, conseil de la société, avec rappel ce 21 août. Malheureusement, le serveur de votre entreprise LOMMELEN n'envoie aucun message de réception et le site internet de votre entreprise ne fonctionne plus. CARIMAR sollicite dès lors le remboursement total de la commande, majoré de 500 € de dommages et intérêts destinés à couvrir l'absence de livraison et les frais engagés. Je vous invite à verser la somme de 2.970 € dès que possible sur le compte tiers (CARPA) de Me Gérard LEPLAT ING : BE27 6304 3908 1673 En l’absence de réponse dans les 8 jours suivant la réception de la présente, CARIMAR me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger ses droits et de déposer plainte auprès du Ministère des Affaires économiques ainsi que de déposer une plainte pénale pour escroquerie et abus de confiance.. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement ° MED du 12 08 et rappel du 31 08

Madame, Monsieur, Le 02/07/2024, j'ai acheté un Frigo sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1.897€. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu la Semaine 32 (soit la semaine du 05/08/2024!). Je vous ai contacté cette semaine-là pour vous demander plus d'information, vous m'avez répondu que la livraison était postposée à la semaine 35 (soit la semaine du 26/08/2024). Je vous ai donc envoyé une demande de mise à jour du statut de ma commande cette semaine-là, mais mes différents mails sont restés sans réponse. Je vous avait par ailleurs averti que si vous n'étiez pas en mesure de me livrer la semaine 35, je souhaitais être remboursé. A ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé et je n'ai toujours pas été livré de ma commande! Ce retard me cause un grave préjudice car je n'ai pas de frigo et tant que je n'ai pas le remboursement, je ne sais finaliser la commande d'un autre frigo! Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 1.897€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 28 Avril, j'ai acheté un frigo sur votre boutique en ligne et j'ai payé 433€. Lors des derniers mails échangés suite au retard de livraison, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant la semaine 32. Cependant, rien n’a été livré à ce jour. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 11 juillet 2024, j'ai acheté un lave-linge référenceWUU28T00FG de marque Bosch sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 628€. Avant la livraison du produit, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 25 juillet 2024 par email. Vous n'avez jamais répondu à mon email. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, le produit n'ayant pas été livré, et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 628€. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception