Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai commandé sur ce site une cave a vin encastrable AEG le 30 janvier. Je les ai contacté :- le 12/03, ils m'ont dit d'attendre la semaine n°15 car il y avait du retard- le 8/04, pour demande run remboursement. Ils m'ont dit d'attendre le semaine n°18 car étant donné que j'ai commandé via ma société, ils me considèrent comme un professionnel et m'expliquent que le délai légale est donc de 4 mois- Ce jour et j'attends leur réponse

Bonjour,Nous avons envoyé une vingtaine de mails depuis l'achat de notre sèche linge, le 4 février 2024.Votre site mentionne un délai de livraison de 2 à 4 semaines.Nous n'avons jamais reçu le sèche linge.Vous nous indiquez que cela résulte d un problème que vous rencontrez avec votre fournisseur et reportez, tous les 15 jours, la livraison.Vous nous proposez une livraison dans les 3 semaines si nous acceptons de payer un supplément conséquent !Nous remarquons que nous ne sommes pas les seuls dans une situation identique ( Trustpilot)Par la présente, nous vous mettons en demeure de nous le livrer sous huitaine ou d'en effectuer le remboursement intégral.Votre retard risque en outre de nous faire perdre le cash back auquel nous avons droit et qui prend fin le 31 mai.Bien à vous,

Bonjour,J’ai effectué un achat en ligne le 11/01/2024. Pour une taque mixte gaz + induction pour 834€La délais de livraison mentionné lors de l’achat était de 5 semaines.Après 5 mois d’attente et plusieurs report et échanges de mail, leMagasin me propose de l’acheter plus cher pour le recevoir plus vite et je refuse et demande un remboursement immédiat.Le fournisseur veut me pénaliser de 21€. Ce qui inadmissible car ce n’est pas mentionné dans les conditions générales et que j’ai été plus que patient pour recevoir le produit qui est jamais arrivé. De plus il donne une délais de 14 jours pour le remboursement. Ce qui est inadmissible vu le temps déjà perdu à attendre la taque.Voir l’historique des échanges complet.Le 15/01 vous avez donné une date de livraison pour la semaine 6 (Ticket #735194159)Le 08/02 je vous ai relancé vous m’avez donné une date de livraison pour la semaine 9 (ticket #742362273)Le 06 mars je vous ai relancé une nouvelle fois et vous m’avez donné une date de livraison pour la semaine 13. (#749770581)Le 04 avril je vous ai relancé vous m’avez donné une date de livraison pour le 02/05. (#758391744)J’ai répondu que si elle n’est pas disponible à cette date, je demanderai un remboursement. (#760475826)Le 03 mai je vous ai relancé (#765911727)Le 06 mai vous m’avez donné fin mai comme nouvelle date de livraison. J’ai répondu le même demandant un remboursement. (#766544892)Le 13 mai je vous relance car je n’ai pas eu de réponse.(#768436384)Le 15 mai vous me répondez que la taque arrive fin mai. J’ai répondu le jour même exprimant mon mécontentement et exigeant un remboursement. (#769030659)Le 16 mai vous répondez en me proposant de commander directement chez Electrolux sans passer par le grossiste. Mais que la taque couterait 1099€ au lieu 834€ déjà payé et proposez un délais de 2 à 5 semaines.Je suis furieux et vous réponds immédiatement qu’il inacceptable de me demander de payer plus après 5 mois d’attente pour le recevoir plus rapidement. Et exige un remboursement sans délais.Le 17 mai vous me demandez de remplir le formulaire de rétractation. Et m’informez d’un délais de 15 jours pour le remboursement. Le 20mai j’envoie le formulaire de rétractation et vous demande de rembourser sans delais et pas sous 14 jours, cqr j`ai perdu assez de temps dans cette affaire. je dois acheter une taque ailleurs.Et me réfère au conditions générales qui m’autorise à résilier sans délais.Car la livraison doit se faire dans les 30 jours. Chose qui n’a pas été respecté.(#770203087)Le 21 mai vous m’informez que si j’annule je perd 21€.Je répond le jour même pour donner mon mécontentement et refuse de perdre de l’argent après avoir perdu autant de temps. Je demande le remboursement intégral de 834€ vous renvoie au conditions générales. (#770486594)Le 22 mai vous m’informez que je recevrai 813€ si je confirme l’annulation de la commande et je perd donc 21€.Je répond le jour même exigeant le remboursement intégral et sans délais des 834€ vu que c’est vous qui n’avez pas respecté vos obligations de livrer dans les 30 jours. Et je vous demande de vous expliquer sur la perte de 21€ qui n’est pas mentionné dans les conditions générales et vous informe que je prendrai les dispositions nécessaires pour récupérer le montant intégralement payer il y a 5 mois. (#770788821)

Bonjour,Le 12/02/2024 j'ai acheté un frigo encastrable sur le site de cette entreprise, 15 min après j'ai envoyé un email pour annuler mon achatCar j'ai vu sur google que des centaines de personnes n'ont pas reçu leurs commandesL'entreprise a refusé de me rembourser et m'a dit que je dois payer 25% de frais pour être remboursé ou je choisis un autre produit, j' ai demandé à ce qu'on m'envoie une télévision à la placeIls ont dit que je l'aurais dans max 4 semaines, ça fait des mois maintenant et je n'ai toujours rien reçu , et la société refuse de répondre à mes emails. la société a changé de nom et de siège sociale, elle s'appelle maintenant Loren NV.

Bonjour,Je reviens vers vous concernant la commande 308336 et la commande 307299.En effet, j’aimerai bien savoir la date de livraison de ces deux commandes. Ces commandes datent du mois de JANVIER ! J'ai déjà envoyé un mail, on m'a répondu qu'il fallait attendre semaine numéro 8. Puis, j’ai renvoyé un mail où on m’a affirmé que je serai livré la semaine numéro 12 de 2024. Puis, un autre mail me proposant de devoir payer 3 588 euros supplémentaire pour être livré avec des produits de stock. À ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande initiale.Compte tenu de la durée de livraison excessivement longue, je demande un remboursement total des commandes Dois-je faire intervenir le service de test achat pour avoir une réponse quant à la livraison de mes commandes commande 308336 et 307299. Je joins une copie au service juridique de Test achat. Si, à la fin du moi de mai, je n’ai pas été remboursé, je porterai plainte contre votre société auprès du SPF Economie contre vous pour le motif de pratique frauduleuse. Et, comme vous le savez, ce n’est pas la première plainte qu’ils recevront vous concernant ! Or, à partir de plusieurs plaintes, une enquête est menée par les collaborateurs du SPF Finance ! Je préviendrai également l’émission « On n’est pas des pigeons » afin qu’il réalise un documentaire sur vos pratiques plus que douteuses et alerter un maximum de consommateurs. Il est donc dans votre intérêt de respecter mes droits de consommateur.D’avance merci,Pierre Squatrito

Bonjour,J’ai commandé un lave-vaisselle chez elektrolommelen le 13/09/2023, j’ai payé l’entièreté de la commande et depuis je n’ai toujours pas reçu ma commande. Quand je demande où en est ma commande on me répond que le fournisseur reporte la date de livraison à chaque fois. J’aurais besoin de vous pour essayer de récupérer mon argent car je veux en finir avec cette entreprise.

Bonjour, j'ai commandé une taque électrique en octobre 2022. Ne voyant pas la taque electrique arrivée et ayant un peu dû mal à avoir des réponses claires de leur part. J'ai décidé d'annuler ma commande. J'ai tout fait comme ils me l'ont demandé. Depuis je n'ai plus de nouvelles de leur part. J'attends donc mon remboursement par rapport à la taque. Merci

J'ai commandé un four micro-onde avec paiement immédiat Bancontact internet chez ElektroLommelen. Aucune information de livraison depuis plus de 4 mois. Aucun moyen de les contacter, aucune réponse crédible par mail. Je crains ne jamais recevoir le produit commandé.

Bonjour, mon papa ( 81 ans) s'est fait solidement abuser par cette société ELEKTRO LOMMELEN. Il en est profondément meurtri, il s'en veut énormément et est très honteux d'avoir perdu 688€. Je lui ai donc promis de m'en charger. ( accord reçu par vos services)Achat: TV Samsung QE55Q74C en stock le 23/12/23 688€Commande 306541: payée le 23/12/23 ( accusé du paiement ref 0500417 le même jour)26-12-23: TV en commande chez fournisseur: si dispo: livraison semaine 327-12-23: message livraison semaine 4 ( proposition de changer de modèle)28-12-23: envoi d'un lien pour choisir autres modèles de stock29-12-23: mon papa propose de prendre un autre modèle 03-01-24: autre modèle refusé par Elektrolommelenbcp de mails envoyés par papa: sans réponse 10-01-24: proposition d'Elektrolommelen: autre modèle moins cher dispo plus rapidement11-01-24: refus de papa : ce nouveau modèle ne lui convient pas . Il demande, à nouveau, un modèle plus cher disponible plus rapidement( le QE55Q80CBE)12-01-24: Elektrolommelen informe de la livraison semaine 5 du modèle initialement commandé25-01-24: Elektro L propose d'autres modèles 25-01-24: refus de papa. mise en demeure par mail de remboursement26-01-24: Elektro L: réponse je vais vous le transmettre ( mais on ne sait pas quoi) 29-01-24: Elektro L aurait commandé un autre appareil SAMSUNG QE55Q80C à 888€. ils informent que papa a bénéficié d'une remise forfaitaire de 86€ et que s'il annule la commande de ce nouveau modèle, il ne serait remboursé que de 602€02-02-24: mail de papa: quid de la livraison de ce nouveau modèle( soi disant en stock)?02-02-24: Elektro L: la commande du nouveau modèle est passée il y a 4 jours: livraison prévue dans 2 semaines02-02-24: papa n'accepte pas ce nouveau délai et estime que Elektro L a rompu le contrat. demande de remboursement immédiatpas de réponse05-02-24: papa demande à nouveau un remboursement05-02-24: Elektro L a classé le dossier05-02-24: papa, furax, fait une ultime tentative d'un règlement à l'amiable: la livraison rapide du modèle de remplacement proposé ou le remboursement immédiat des 688€ payés en décembre06-02-24: papa réitère sa demande08-02-24: papa refait un mail08-02-24: Elektro L envoie un formulaire de rétractationpapa ne le remplit pas mais demande toujours: soit la livraison du nouveau modèle soit un remboursement08-02-24: à nouveau un message d'Elektro L: je vais vous le transmettre ( mais on ne sait pas quoi)09-02-24: papa: réitère sa demande09-02-24: mail d'ELEKTRO l: votre commande est annulée aujourd'hui par nos services! 13-02-24: aucun remboursement: mail de papa qui s'en étonne13-02-24: Elektro l: ceci est en cours de traitement, veuillez être patient15-02-24: 2ème rappel de papa17-02-24: papa essaie toujours d'obtenir son remboursement26-02-24: Elektro l: cela devrait être ok selon notre système. Je vais vérifier pour être sûr. Vous recevrez un email dès qu'il aura été vérifié manuellement27-02-24: toujours pas de remboursement01-03-24: nadaDepuis, plus moyen de le joindre.Papa en a été malade et a mis bcp de temps pour nous avouer qu'il s'était fait couillonné par cette société.Pourriez-vous m'aider ?J'ai toutes les preuves des échanges par mail mais celles-ci sont trop lourdes pour être envoyées à la suite de cette plainteBien à vousAnnick Timmermans-Vanderstraeten

Bonjour, J'ai commandé le 5 mars 2024 une hotte Schneider SCHC6400CX sur le site de Elektro Lommelen au prix de 115€ (référence #312417). Pas de nouvelles, pas de remboursement, rien