Toutes les plaintes publiques

Madame, MonsieurJe me permets de vous solliciter afin de contester une redevance pour stationnement N 530088575674 pour une infraction relative à un stationnement qui m’a été adressé le 28/01/2022 à 16h13 avenue des cerisiers à SchaerbeekCependant, je conteste cet avis de contravention car je déposais une lettre dans une boîte une lettre en ce moment et mon épouse m'attendait dans la voiture.Je me suis juste stationné pour ne pas rester en double file.Pour cette raison, je conteste le procès-verbal ayant été dressé à mon encontre.En vous remerciant pour l’attention que vous porterez à ce courrier, je vous prie d’agréer, l’expression de mes salutations distinguées.Alain Wathelet

Après avoir reçu une amende de 25 euros complètement injustifiée, j’ai envoyé à l’entreprise l’e-mail suivant (e-mail 1) avec preuve de paiement adjointe et la réponse que j’ai eue a été insuffisante, non justifiée et non satisfaisante (e-mail 2). J’ai écrit pour demander des explications (e-mail 3) et la réponse a été insuffisante et non justifiée encore une fois (e-mail 4). (e-mail 1)Madame, Monsieur, Je vous écris car je viens de payer une amende de 25 euros (redevance de stationnement 530071897334) que je trouve erronée car si vous regardez le document en pièce jointe vous verrez que j’avais payé pour le stationnement pour lequel j’ai reçu cette amende. En fait, le moment ou le control a été je devais être en train de payer dans une des machines qui se trouvent dans cette partie de l’Avenue Chazal. Si vous regardez l’heure vous verrez qu’il y a 7 minutes de différence entre le moment où le contrôle a été fait (18.10.2021 à 12:01:59) et le moment où j’ai fait le paiement. La raison de pourquoi j’ai pris 7 minutes à payer est facile à expliquer : je suis allé dans une machine, j’ai introduit le numéro d’immatriculation, j’ai choisi le temps, etc. et juste lorsque j’allais payer je n’ai pas pu le faire car le lecteur de cartes bancaires était en panne (il l’était encore il y a deux jours…) donc j’ai dû aller chercher la deuxième machine, recommencer le processus et payer. Mais comme vous pouvez confirmer par la confirmation du paiement que vous trouverez en pièce jointe je n’ai jamais eu l’intention de stationner sans payer. Donc je vous demande de considérer l’annulation de cette amende et de me rendre les 25 euros que je viens de payer. Merci d’avance de votre compréhension. Pourriez-vous me confirmer la réception de cet e-mail et me tenir au courant de l’évolution de mon dossier, svp ? Merci beaucoup d’avance. Cordialement, (e-mail 2)Madame, Monsieur,Nous avons eu bonne réception de votre mail concernant la redevance reprise en objet, nous ne pouvons y donner une suite favorable. En effet, ce 18/10/2021 à 12h09 vous avez pris un titre de stationnement alors que le véhicule a été contrôlé 12h01 soit 8 minutes avant l’achat du titre de stationnement. La redevance reste dueCordialement,TimService Clientèle - Schaarbeek(e-mail 3)Bonjour,Je vous écris car il y a quelques semaines, après décision négative de votre part d’annuler une amende pas du tout justifiée (redevance de stationnement 530071897334), j’ai demandé de parler avec quelqu’un mais mon e-mail n’a jamais eu de réponse. J’aimerais vous demander de « repenser » votre décision et que nous essayions de résoudre à l’amiable ce problème, sinon le seul choix que parking.brussels me laisse est le recours à la justice, ce que je ferai volontiers. Vu le manque de coopération de votre part, si dans 3 jours je n’ai pas eu de réponse (et le contact de quelqu’un à qui je puisse demander des explications au téléphone ou en personne) je déposerai une plainte au sein de l’organisme compétent. Cordialement, (e-mail 4)Monsieur,comme mentionné lors de notre dernier échange de mails, nous ne donnerons pas de suite favorable concernant la redevance 530071897334. Comme expliqué dans notre dernier échange de mails, votre titre de stationnement a été payé bien plusieurs minutes après le contrôle de votre véhicule. Notre décision ne changera pas.Cordialement,TimService Clientèle - SchaarbeekJe considère que l’amende que j’ai reçu de la part de parking.brussels n’est pas justifiée. Et même si elle l’était, j’aimerais savoir quelle est la base légale que parking.brussels utilise pour déterminer ce qui est « bien plusieurs minutes après le contrôle de votre véhicule » car pour moi 7 minutes (étant donné que la machine ne marchait pas et j’ai du en chercher une autre) n’est pas beaucoup. Et en plus il y a le document qui montre que j’avais payé le parking, donc comment peux je recevoir une amende pour quelque chose que j’ai payé…

Bonjour, J'ai contesté une redevance de stationnement car j'avais mon ticket de paiement. La scancar à relevé le 22/10/2021 à 15h07, mon titre de stationnement a été acheté à 15h11 soit 4 minutes plus tard. Bien sûr, je n'ai pas été entendu car le règlement stipule 3minutes, j'ai donc mis 1minutes de plus! J'ai précisé à mon interlocuteur que c'était à la rue de brabant zone commerciale très fréquentée (où la scancar effectue des allers retours incessant dans cette rue), qu'il y avait une personne devant moi qui à mis énormément de temps à acheter son ticket, cette personne à même dû appeler ses enfants pour l'aider. Pour prouver ma bonne foi j'ai demandé à ce que l'on vérifie le ticket juste avant moi et qu'on calcule les 3 minutes à partir de ce moment, ce qui serait effectivement plus juste. Mais personne n'a voulu m'entendre. Revoyez votre règlement ou vérifiez les tickets quand un client vous le demande. Qu'une zone non commerciale et commerciale dispose du même laps de temps ce n'est pas juste. La règle des 3 minutes est par véhicule? dans ce cas avec la preuve du ticket devant moi je disposais de 6minutes. Et si l'horodateur est défectueux que l'on doit courir à un autre, comment faire pour rester dans le temps des 3minutes?(cela m'est arrivé sur la même rue à la même période). Et si l'horodateur est occupé? Que doit on faire? Je conteste cette redevance.

Bonjour, Je fais appel à vos services suite à un litige non résolu avec la société Parking.Brussels.En effet, j’ai fait l’objet de plusieurs redevances de stationnement entre le 30 aout et le 12 octobre le long de l’Avenue Paul Deschanel, artère à cheval sur les communes de Saint-Josse-Ten-Noode et de Schaerbeek. Etant donné sa situation, cette avenue fait l’objet d’une zone de tolérance autorisant les riverains des deux entités à se stationner sans tickets de l’horodateurs à condition de disposer d’une carte de riverain. N’étant pas en possession de cette dite carte au moment des faits 11 redevances de stationnement venant de la commune de Saint-Josse-Ten-Noode et de Parking.Brussels (représentant Scaherbeek) m’ont été réclamées.Or, je considère celles-ci comme indues car : • Je suis résident à la commune limitrophe de Saint-Ten-Noode depuis le 30 aout 2021. Voir mon certificat de résidence ci-joint. • J'étais donc en droit de disposer d'une carte de riverain ou d'une carte de riverain provisoire en attendant la visite de l'agent de quartier depuis le 30 aout 2021 ! • Les raisons pour lesquelles je n'avais pas ces documents en ma possession au moment des contrôles de Parking.Brussels sont les suivantes : • Lenteur administrative de la commune de Saint-Josse où je n'ai été informé de la fin de la procédure de domiciliation que le 12 octobre alors que celle-ci était clôturée bien plus tôt. • Le manque d'information donnée aux nouveaux habitants de la commune. En effet en aucun cas je n'ai été averti quant à la possibilité d'avoir une carte de stationnement provisoire le temps que la procédure de domiciliation se fasse. J’ai logiquement contester les redevances en suivant les procédures des communes et la commune de Saint-Josse-Ten-Noode a pris la décision d’annuler les redevances concernées par son territoire. Malgré cela , pour une même rue , Parking.brussels refuse de rembourser et d’annuler leurs redevances de stationnement sous prétexte que je ne disposais pas de la carte de riverains alors que j’ai démontré à moult reprise qu’il m’était impossible d’avoir le document. Pire, après une énième contestation, le service clientèle de Parking.Brussels admet qu’en cas d’attente de domiciliation, une carte de riverain provisoire est disponible et peut être fournie par la commune de Schaerbeek. Document que j’étais en condition de recevoir et qui ne m’a jamais été fourni par la commune de Saint-Josse. Je cite le Service clientèle de la socété : « Je m'explique, quand nous avons pris connaissance par nos futurs riverains, que l'administration communale de Schaerbeek était ralentie par un afflux de nouvelles demandes de domiciliation dans la commune, dés la première demande similaire à votre cas, nous avons tenu une réunion pour trouver une solution à d'éventuelles demandes de nouveaux riverains en attente d'être enregistrés auprès du service population de notre commune.de par cette réunion, nous avons pris la décision de faire l'enregistrement de cartes de riverain temporaires à condition que nos nouveaux usagers nous apportent leur contrat de bail et la preuve qu'il avait un rendez-vous ( avec parfois 2 mois entre la demande et le rendez-vous à la commune ) pour que nous leur fassions leur carte de riverain et qu'ils puissent se stationner sans prendre le risque de recevoir des redevances de notre part.Cela nous a permis d'éviter une surcharge massive de contestations évitables mais aussi et surtout un sentiment d'écoute et de sérénité auprès de nos riverains.En aucun cas, nous aurions incité nos riverains à ce mettre en porte à faux avec une commune limitrophe, en le disant qu'ils peuvent se stationner dans la commune voisine sans être inquiété d'avoir des redevances.Comme mentionné moulte fois, n'ayant pas de carte de riverain de la commune de Saint-Josse, vous ne rentriez pas dans les conditions en ce qui concerne les accords limitrophes entre les deux communes.»Je me retrouve donc à devoir m’acquitter de 200€ de redevances de stationnement pour Parking.brussels quand Saint-Josse accepte de me les annuler. Et tout ça pour une portion d’avenue de 300m à cheval sur deux communes. Je trouve cela scandaleux. Visiblement, mes nombreux recours selon la procédure de Parking.Brussels n’ont aucun effet sur cette institution, c’est pourquoi je fais appel aux services de Test achat. Est-il possible d’apporter votre support à mes contestations ? Selon vous quelle est la meilleure stratégie à adopter. ?A rembourser (PV déjà payés)• 530/0695/51954 • 500/0692/62065• 530/0684/56864• 530/0680/16627• 530/0649/07876A annuler (PV devant être payés)• 530/0704/89925• 530/0702/47425• 530/0749/96785

Je suis riverain à Schaerbeek et à ce titre j'ai une carte de stationnement pour le véhicule -UKV616. Entre le 06/10/2021 et le 13/10/2021 j'ai eu recours à une voiture de remplacement de mon garagiste (1WNE955). Le 07/10/2021 j'ai écrit un mail pour prévenir la société de parking à l'adresse nadia@rauwers.be avec laquelle je gérais ce type de problèmes par le passé. On me dit de faire suivre les redevances qui arriveront. Le 03/11/2021 je fais suivre les redevances reçues pour la voiture de remplacement ainsi qu'une attestation. On me dit alors que la demande doit être adressée à une autre adresse. 04/11/2021: j'introduis le dossier via le portail parking.brussel et je reçois le numéro de dossier 00190013. 09/11/2021 : je recois un courier de schaerbeek@parking.brussels me disant que la demande n'ayant pas été introduite dans les temps les redevances ne peuvent être annulées.

Bonjour,Le 25/09/21, recevant des visiteurs, j'activé un code de stationnement demandé la semaine précédente, afin qu'ils puissent stationner à la journée sans problème.Malgré une activation à 10h05, mes amis ont reçu une amende établie à 11h03.J'ai payé l'amende, puis fait une demande de remboursement, du fait que j'avais envoyé le code de stationnement à temps.L'on m'a répondu que le remboursement n'était pas possible car le code que j'ai envoyé ne convenait pas (l'on m'a précisé que j'avais mis un 0 à la place d'un O) et que je n'ai pas reçu de sms de confirmation de la part du numéro 4411.Or, suite à l'envoi du sms pour activer mon code, j'avais reçu un sms provenant du N° 4411 (rédigé exclusivement en néerlandais, que je ne parle pas). Je l'ai alors pris pour un sms de confirmation (il ne mentionne pas warning, comme cela pourrait être fait pour attirer l'attention). Je pensais donc mon code activé.Je me permets donc de solliciter à nouveau votre attention pour examiner ma demande, vous demander d'utiliser le code de stationnement que je pensais avoir activé, et de me rembourser la somme de 25 euros que j'ai payée, comme la procédure de contestation le demande.Je vous en remercie par avance, et vous prie d'agréer l'expression de mes sincères salutations,Céline Travers

Bonjour, en date du 18/09/2020 10:45 Je stationné mon véhicule (plaque 1-ETJ714), à l'Avenue des Cerisiers à Scharbeek. Je me suis dirigé à la borne la plus proche et ai payé 2 heures de parking (4€ par carte bancaire) car j'avais rdv chez mon dentiste au numéro 39. Une heure et quart plus tard, je suis revenue vers ma voiture et repartie vers chez moi.Vendredi 25/09/2020, je reçois une redevance de stationnement à payer de 25€. L'explication donnée est que l'emplacement sur lequel j'ai stationné ma voiture, n'est pas à paiement mais à disque bleu, et considéré comme infraction au code de la route et m'invite à payer 25€.Je viens de Soignies, et n'ai pas l'habitude de me rendre à Bruxelles régulièrement, et puisque j'ai vu la borne dans la rue et crue bien faire en payant à la borne la plus proche, j'aimerais pouvoir éviter cette dépense injustifié et non prévue dans mon budget de personne seule qui supporte toutes les dépenses de la vie toute seule.Je vous remercie de donner une suite favorable et rapide pour une solution de mon cas, car j'ai un délai de 5 jours calendrier, qui veut dire pour le 30/9/2020.Je vous remercie d'avance

Mail du 27/08/2020: Madame, Monsieur,Je viens de recevoir, ce jour, un deuxième rappel de paiement (et la menace de votre part de faire intervenir un huissier) suite à une redevance de stationnement pour laquelle j'essaye de vous contacter depuis plus d'un mois. Je n'ai toujours eu aucune réponse de votre part, ni par mail, ni par téléphone ni sur les réseaux sociaux!Certaine de ne pas être en tort pour les raisons évoquées dans mes précédents mails (à savoir, occupation à Charleroi le jour de la prétendue infraction, ET LA MARQUE DU VÉHICULE INDIQUÉ DANS VOTRE COURRIER QUI NE CORRESPOND PAS AU MIEN!).Je ne vois plus d'autres solutions que de contester une nouvelle fois et vous avertir de ma décision de transmettre mes écrits à test-achats dans les prochains jours. J'attends (toujours) une réponse de votre part et l'annulation de la contravention.Ainsi que des excuses pour le préjudice moral occasionné (anxiété, énervement, conséquences sur mon sommeil) à défaut de pouvoir vous réclamer un remboursement des frais téléphoniques que j'ai pu avoir en essayant inlassablement de vous contacter. Mail du 27/07/2020:Madame, Monsieur,Suite à la réception d'un premier rappel aujourd'hui concernant la redevance de stationnement n°(voir titre), je me permets de vous recontacter par mail.Ayant de nouveau essayé de vous contacter à de multiples reprises ce jour ET n'ayant TOUJOURS aucune réponse de votre part (ni par mail ni par téléphone!), je conteste de nouveau la charge que l'on m'attribue.En outre, contrairement au premier document reçu, le second précise que la redevance concerne une voiture de la marque Citroen qui, comme j'ai pu vous le démontrer lors de mon premier courrier, ne correspond pas à mon véhicule ( FIAT 500).Ayant déjà dépensé de l'argent en essayant de vous contacter par téléphone (plus de 10€) et compte tenu du temps que cela m'a pris de rédiger ces e-mails (sans compter le dommage moral subi), je tiens à souligner que je ne paierai pas si un rappel m'est envoyé.Certaines familles n'ont pas les moyens d'avancer l'argent que d'autres leur réclament indûment/ injustement.Dans l'attente d'une réponse de votre part,Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'assurance de ma considération distinguée.L.PMail du 13/07/2020:Monsieur Dubois, Monsieur Lievens,Je me permets de vous solliciter afin de contester un procès-verbal de contraventionnuméroté 5000121005** pour une infraction relative à un stationnement qui m’a été adresséle dimanche 5 juillet 2020 à Schaerbeek.Je conteste formellement cet avis de contravention car je ne suis jamais allée dans cette rueni même à Schaerbeek depuis des années. De plus, ce jour-là, je n’ai pas quitté mon domicileet ai reçu de la visite. Ma voiture est restée toute la journée dans le garage.Afin de vous aider dans la vérification de mes propos, vous trouverez, ci-joint, une photo dema voiture (Fiat 500 blanche, modèle datant de 2012) que vous pourrez comparer avec vosdonnées.Dans l’attente d’une réponse,En vous remerciant pour l’attention que vous avez porté à ce courrier, je vous prie d’agréer,Messieurs, l’expression de mes salutations distinguées.L.P