Toutes les plaintes publiques

j’ai eu la surprise de voir que un de mes colis a été validé comme réceptionner alors que c’est faux, mondial relai à eu un bug et à confirmer le colis hors il n’est jamais passer au point relai (cela ce voit dans le suivi), j’ai fait une plainte au sav qui a confirmé qu’il s’agit d’un bug et que mon colis n’est jamais arriver (de plus il a été validé comme arriver à une heure ou le point relai est fermer), je leur ai demander un remboursement car le colis a de forte chance d’avoir été volé ou perdu, et il s’agit d’une commande de 320€, donc le SAV a décidé de joué au fantôme après forcément laissant ma transaction en attende du support réponse sous 48h, cela fait plusieurs jours maintenant il semblerait que les employer de vinted ne soit pas sous le même fuseau horaire

Depuis le 15 avril 2023, j'attends de Vinted d'être remboursé de 24,29E suite à l'annulation d'un achat effectué via leur plateforme. Malgré pas moins de sept interpellations via leur système de messagerie, je n'ai toujours rien reçu.Pire encore, leur SAV se borne à m'envoyer des messages automatiques, voire des copiés/collés, qui parfois même se contredisent les uns les autres. Tous ça pour en arriver invariablement à ce que la discussion soit unilatéralement clôturée sans avoir apporté la moindre solution.Merci déjà pour votre aide.

Bonjour j ai commandé un porte monnaie 70€ sur vintend à (la.puce09) qui a une bonne évaluation Par contre en ouvrant le colis je m aperçois qu il n est pas dedant et a la place il y a une compote de pomme Je contacte la vendeuse et en même temps ouvre un litige sur vintend Je fait tout ce qu il me demande Envoi de photos que j envoi également à la vendeuse Celle ci me signale n avoir jamais mi de Scotch brun et quel avais bien mi le porte monnaie dans la boîte Donc je pense que le porte-monnaie a été échanger pendant le transport car en regardant sous le Scotch brun on peux voir un léger trait tipe cuteur Par contre vintend ne veux rien savoir et me menace de supprimer mon compte si je continue de faire des réclamation de se genre Que puis-je faire pour récupérer mon argent

Bonjour,J'ai acheté un jeans Levis collaboration Stussy sur Vinted, en le recevant je me suis rendu compte que tout était faux : étiquettes / tissus / logo etc.Je suis passé chez Levis pour avoir confirmation (même si j'en étais déjà sûr) et ils n'ont pas eu de doute sur la contrefaçon.J'ai contacté le vendeur qui a joué la surprise ?? (il a depuis revendu le même).J'ai contacté Vinted pour savoir quoi faire de ce jeans bas de gamme (je précise que je l'ai payé 145€ plus les frais).Ils ont approuvé le retour du pantalon chez le vendeur (en gros je dois réapprovisionner son stock de contrefaçon pour son commerce).Qu'est-ce que je risque si j'envoie une contrefaçon par colis ? Sachant que normalement le pantalon doit être détruit, que je ne comptais de toute façon pas le garder, je veux juste récupérer mon argent et ne pas avoir de problèmeMerci

Bonjour, Arnaques, des agents non formé! Décision unilatérale et non respect des conditions de site ! Je vous ai contacté 10 fois sans réponse, bloqué et aucune réponse de votre part. Vous avez commis une erreur! Vous avez remboursé l'acheteuse sans me contacté ! Vous avez également bloqué mon compte! Selon les règles de vinted je dispose de 48h pour preuvé l autencité de mes baskets ( ce délai est non respecté par vinted car vous avez remboursé l'acheteuse 1h après sa réclamation).J'ai essayé de tout moyen de vous contacter sans succès. J ai vendu des baskets Nike que j ai payé 110 euros l'acheteuse une professionnelle des arnaques à envoyé les photos des autres baskets et ma accusé que mes baskets sont des fausses! Normalement Selon la règle de votre site je dispose de 48h pour vous envoyer les preuve d'autencité de mes baskets, malheureusement vous m'avez rien demander vous avez directement remboursé l'acheteuse dans l'heure qui suit sa réclamation en plus vous avez même bloqué mon compte. En plus de tout ça je reçois des insultes de la part de l'acheteuse qui m'a arnaqué, vous avez jamais tenu ça en considération, vous avez pris une décision unilatérale sans respecté la politique de votre site. Merci de revoir votre erreur et faire le nécessaire.K.hanaa20188@gmail.com

BonjourJ'ai acheté plusieurs articles à une vendeuse sur Vinted, lors de la réception du colis il manquait un article et donc je l'ai contacté pour lui signalé et lui proposer qu'elle me le rembourse sur mon compte ou qu'elle l'envoie à ses frais... elle refuse et me dit de refaire une commande et qu'elle y ajoutera l article manquant...J ouvre donc un litige auprès de vinted et la elle accepte que je lui renvois la commande pour que je puisse être remboursé...Sauf que je refuse de renvoyer les articles reçu vu qu'ils me conviennent et que je ne trouve pas normal de devoir payer le retour pour une erreur que la vendeuse a reconnu en message. Je contact donc vinted pour faire valoir mes droits au vu de l assurance acheteur, en précisant bien que je ne veux pas le remboursement total mais que de l article manquant... et la ils vont en faveur de la vendeuse et réclame le renvois de la commande à mes frais...Il y a 5€95 en jeu, pas grand chose mais par principe je ne trouve pas normal de perdre de l argent alors que je ne suis pas en tord et je ne trouve pas normal de devoir renvoyer les autres articles qui me conviennent pour pouvoir revoir la couleur de mes sous moins les frais de renvois...A quoi sert l assurance acheteur que j'ai payé si je suis quoi qu'il arrive perdante?

Bonjour, Un produit acheté sur Vinted a été perdu par le livreur. Vinted a reconnu cette perte. Vinted affirme avoir ensuite remboursé l'achat. Mais le montant remboursé n'est jamais arrivé sur notre compte.Comme preuve de remboursement, Vinted nous donne un screenshot de la plateforme de paiement Mangopay. Ce screenshot montre un remboursement vers la carte de DEBIT utilisée pour le paiement initial. Le problème est que :1) cette carte de débit a été perdue entretemps et supprimée/remplacée par notre banque CBC.2) CBC affirme qu'il est impossible de rembourser sur une carte de débit.Nous avons signalé à Vinted que le montant sensé avoir été remboursé le 5 mai n'est toujours pas arrivé sur notre compte ce 17 juin. En réponse, Vinted exige une lettre officielle et signée de notre banque indiquant que le montant ne nous est jamais parvenu. De plus ils veulent cette lettre dans les 24h !CBC répond qu'ils n'écrivent pas ce genre de lettre, que montrer les extraits de compte devrait suffire à Vinted. Nous les avons donc envoyés à Vinted mais cela ne les satisfait pas et ils réclament toujours une lettre signée de la banque. Selon la banque la preuve de remboursement de Vinted n'est pas valable parce qu'elle indique seulement le numéro d'une carte de débit et pas un numéro de compte IBAN. Voilà où nous en sommes. Vinted continue d'exiger cette lettre que CBC ne peut/veut pas nous fournir.Dans mon dernier message avec Vinted j'ai demandé une preuve de paiement de Vinted qui contient le numéro IBAN vers lequel le montant a été remboursé. Mais Vinted ne répond plus.Que faire ?

Bonjour, Vous m'avez radiée de Vinted en invoquant mes nombreuses ventes commerciales. C'était faux.J'ai demandé à plusieurs reprises d'enlever toutes mes coordonnées de votre site. Ça n'a jamais été fait ce qui veut dire que vous avez enfreint le RGPD concernant la protection des données. J'exige de votre part un retrait de toutes mes coordonnées faute de quoi je me verrai dans l'obligation de vous poursuivre.

Bonjour, j'ai vendu une veste K-way en parfait été à un acheteur Vinted. Lorsque l'acheteur a reçu l'article, il m'a dit qu'il était trop petit et que la taille mentionnée dans mon annonce n'était pas correcte (il y avait pourtant une photo de l'étiquette mentionnant clairement la taille k-way). Après plusieurs échanges, j'accepte que l'acheteur me retourne la veste à ses frais. Celui ci envoie le colis dans un point relais à presque une heure de chez moi. Je me débrouille finalement pour aller le chercher et là, lors de l'ouverture du colis, je découvre que ma veste est trouée et sale. J'ai l'impression que l'acheteur la portée. Ma veste est invendable. J'ai pris contact avec Vinted qui m'a remboursé 30 euros en guise de compensation financière alors que je la vendais 150 euros. Je trouve cela inadmissible car aujourd'hui je ne sais plus rien faire de cette veste!

Bonjour,Cela fait plus de deux semaines que je tente en vain de transférer mes fonds se trouvant sur mon porte monnaie vinted vers mon compte en banque. Pour ce faire, il faut que j'effectue la vérification demander par le tiers (mangopay). Cependant, en mettant toutes les informations donc nom + prénom + carte d'identité + Extrait KBIS de mon entreprise la page affiche une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard. Cela fait plus de deux semaines que j'essaye et toujours le meme message d'erreur. Les documents sont en ordre car c'est ma carte d'idendité et mon entreprise dont je suis le gérant.Tout a été envoyé à vinted qui n'a donné aucune solution or que des milliers d'euros sont bloqués chez eux sans AUCUNE raison étant donné que TOUT est en ordre de mon côté!Etant vendeur professionel, j'ai des charges à payer et il faut donc absolument que ce problème soit résolu au plus vite et que MON argent en attente sur la plateforme sans aucune raison valable me soit transférer au plus vite!