Toutes les plaintes publiques

Bonjour, aujourd'hui pour la 3ieme fois en 1 mois mon compte vinted à été bloquer mais cette fois ci définitivement, les premières fois pour ventes commerciales je tien a précisé que j'ai moins de 30 ventes avec un panier moyen a 15€ donc rien de commerciale, et la dernière et avant dernière raison étaient que nous avons encore trouvé des articles qui enfreignent nos règles du catalogue, nous n'avons pas d'autre choix que de bloquer définitivement votre compte. Mes articles sont des cartes de collections de différents personnages qu'on peut aussi retrouver chez + d'une centaines d'autres vendeurs sur le site, quelles sont les réelles raisons de ce blocage injustifiées ?? Signalements abusif ? dysfonctionnement de votre site ? impossible de savoir le service client ne répond ni aux mails ni aux réclamations faite sur le site... Est-il possible de débloquer mon compte pour que je puisse en profiter ou je suis la seule personne qui n'a pas le droit de m'en servir ???

Bonjour, Je vous contacte car il y a des années vous avez bloqué mon compte alors que j’avais la possibilité de le récupérer, vous ne m’accordez pas cette possibilité. Merci de m’aider

Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs années que je vend et achète des biens et objets via l’application Vinted. Ces derniers temps, mes annonces faisaient régulièrement l’objet d’une suppression sans raison apparente. Aujourd’hui, alors que je poste une annonce conformes aux règles de l’application (comme toujours), j’apprends que mon compte a été bloqué. La raison, vente d’article de cosmétiques usagés. Cela est faux, j’ai envoyer plusieurs messages afin de justifier que c’était faux et que tous mes articles de cosmétiques étaient neufs et non usagés avec photos à l’appui mais rien ne fait. Service client nul et surtout INEXISTANT. J’aimerai de contester cette décision qui me semble vraiment injuste.

Bonjour.Je suis en discussion avec Vinted depuis maintenant 2 mois car j'ai été débitée 2 pour la même transaction de 37,19€ : 1x sur ma MasterCard et 1x par Payconic (30€) + mon portefeuille Vinted (7,19€).A la demande de Vinted j'ai envoyé toutes les preuves nécessaires (tous mes extraits de compte etc...) pour le prouver. Un remboursement m'avait été promis sous 10 jours. 15 jours plus tard toujours rien et vinted s'est empressé de clôturer le ticket. A présent, je ne reçois que des messages automatiques qui sont à côté de la plaque et me disent que le vendeur ne peut plus me rembourser. Or, c'est bien à Vinted que j'ai payé 2x l'article.Cela dure depuis 2 mois. J'ai deja envoyé plusieurs fois les preuves. Que puis-je faire ? Ils ne veulent rien entendre. Je perds patience....

J'ai commandé sur Vinted une Nintendo DS XL et après avoir reçu l'envoi, il n'y avait rien dedans, seulement des déchets... J'ai contacté Vinted et ils n'ont rien fait, ils m'ont demandé des photos de l'article que je n'avais pas. J'ai posé une question et personne n'a répondu. À la fin, ils m'ont répondu que le délai de garantie était dépassé et qu'ils ne savaient pas m'aider. J'ai pourtant répondu et fait le nécessaire comme demandé.

Bonjour, Je souhaite déposer une réclamation contre Vinted. J’ai vendu un article d’une valeur de 50 euros et le colis a été endommagé et m’a été renvoyé avec l’article manquant. Je présume donc que celui-ci a été volé. Je n’ai obtenu aucune assistance de Vinted hormis des messages automatiques et je n’ai obtenu aucun remboursement, même partiel, tandis que l’acheteur a été remboursé dans sa totalité.

Bonjour.Je suis en discussion avec Vinted depuis maintenant 2 mois car j'ai été débitée 2 pour la même transaction de 37,19€ : 1x sur ma MasterCard et 1x par Payconic (30€) + mon portefeuille Vinted (7,19€).A la demande de Vinted j'ai envoyé toutes les preuves nécessaires (tous mes extraits de compte etc...) pour le prouver. Un remboursement m'avait été promis sous 10 jours. 15 jours plus tard toujours rien et vinted s'est empressé de clôturer le ticket. A présent, je ne reçois que des messages automatiques qui sont à côté de la plaque et me disent que le vendeur ne peut plus me rembourser. Or, c'est bien à Vinted que j'ai payé 2x l'article. Cela dure depuis 2 mois. Que puis-je faire ? Ils ne veulent rien entendre. Je perds patience....

Bonjour, J’ai vendu sur Vinted un vinyl de Radiohead qui a fait l’objet d’un litige après la réception par l’acheteur. Celui-ci l’a en effet reçu dans un état lamentable, la écrasé dans tous les sens et plié en en deux. L’acheteur a logiquement été remboursé mais le litige a été tranché en « emballage inadéquat par le vendeur ». Devant l’inutilité du service client de Vinted, je me tourne vers Test Achats.Cette décision, qui impute selon Vinted ma seule et unique responsabilité, est en effet un scandale pour 4 raisons :1. Vinted m’a contacté le 12 décembre afin de transmettre dans les 48 heures une photo du colis avant l’envoi par mes soins. Pourtant, Vinted ne m’a pas laissé le temps de transmettre cette photo et a jugé avant la fin des 48 heures que mon emballage était inadéquat. Cette décision est définitive selon leurs propres termes, la photo transmise par mes soins dans les délais n’a pas été prise en considération.Dès lors, la décision de Vinted a été prise de manière totalement arbitraire et sans aucune preuve matérielle.2. L’emballage n’était pas inadéquat. Comme pour tous les colis que je transmets depuis 5 ans, et pour lesquels je n’ai jamais eu AUCUN souci, toutes les précautions ont été prises au préalable. Par ailleurs, elles respectent parfaitement les « conseils d’emballage » transmis dans les messages automatiques du service client de Vinted, comme :- une boîte appropriée, afin que le colis ne bouge pas : respecté, le vinyl était même placé dans deux cartons 3. - du papier bulle : respecté 4. - du ruban adhésif d’emballage : respecté, et je pense que la photo transmise à Vinted se suffit à elle-même.En parallèle, je rappelle encore une fois que la décision a été prise avant réception de la photo préalable et donc sans que Vinted puisse juger de la qualité de mon emballage.Dès lors, la décision de Vinted n’est prise sur aucune base objective.3. A aucun moment la responsabilité du transporteur (et par extension, celle de Vinted) n’est remise en cause. Seule la responsabilité du vendeur est remise en cause, ce qui est inadmissible.Pour cette vente, il m’a été obligé de passer par Homerrr pour la première fois. Et c’est la première fois que je rencontre un souci. Coincidence, alors que même l’acheteur m’a confié que Homerrr lui avait perdu un colis récemment? De plus, il suffit simplement de regarder la photo du colis après réception (ce que Vinted n’a pas fait, puisque la décision a été prise avant) pour constater que le souci ne se situe pas au niveau de l’emballage par le vendeur mais bien au niveau de la manipulation par le transporteur : les photos du colis après réception donnent l’impression qu’un employé d’Homerrr aurait décidé de jouer au baseball ou de rouler sur le colis sans aucun scrupule. Aucun emballage n’aurait pu résister à de telles actions.4. Le service client de Vinted, totalement inexistant et se contentant de renvoyer des messages automatiques sans considérer sérieusement ce litige, malgré tous les arguments qui leurs sont présentés depuis 72 heures, au nom d’un processus automatisé qui leur permet de se décharger de la responsabilité qui est la leur. C’est un manque de respect affligeant.Sur base de ces 4 raisons, cette plainte vise à ce que Vinted considère enfin sérieusement ce litige, que Vinted constate que la responsabilité engagée ici n’est pas celle du vendeur mais bien du transporteur, et qu’en conséquence, Vinted prenne la responsabilité qui est la sienne afin de me rembourser les 45€ qui me sont dus. Je suis en effet la seule personne lésée dans cette affaire.Merci, Arnaud Paquay

bonjour, j'ai été banni de vinted pour contrefaçon avec un articles dans le sac d'origine et avec les étiquettes ! c'est une honte d'être banni après 7 ans d'activité et 100 étoiles. Ma demande de bannissement à bien été refuser bien évidemment même avec preuve donc bien évidemment je me dirige vers le legal, si il y a des personnes dans ma situations pour réaliser une action grouper contre eux merci de me contacter au 07 69 41 50 08 Vinted doit vraiment preuve de compétence vis a vis de la VRAI contrefaçon et c'est inadmissible que des gens qui sont actifs régulièrement et honnêtes sur la plateforme se fasse traiter de la sorte. Et comme la dit un autre utilisateur ici il faut les faire descendre de leur trône ! S'il vous plait si votre compte a été banni injustement veuillez me contacter au 0769415008 ou sur instagram @globabee_

Bonjour j ai vendu un article sur Vinted et le colis a été perdu. Vinted prétend que l acheteur a reçu le colis , ce qui n est pas vrai j ai la preuve. Quand j ai déposé l’article le colis n a pas été scanné/trace correctement, j ai la preuve de dépôt et donc Vinted a annulé la transaction et remboursé l acheteur. Vinted m’a demandé que l acheteur me rembourse, mais l acheteur n a jamais reçu le colis. J ai la preuve du track and trace ou l’on voit que le colis est perdu et une confirmation de Bpost comme quoi le colis est perdu. J ai saisi le service consommateur de Vinted mais je reçois soit une réponse comme quoi je dois l arranger avec l acheteur, soit une réponse standard comme quoi le colis a été livré. Vinted nie mes demandes et ne veut pas intervenir. J en fais une question de principe car c est à Vinted a prendre contact avec Bpost et à faire la déclaration de perte. Pourriez vous m’aider? Merci