Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai effectué un achat de deux pneus sur le site centralepneus.be (CP.be) le 05/04/2024, le 08/04/2024 CP.be m'a envoyé un mail avec le numéro de suivi de DPD. Le 20/04/2024 je me demande où est mon colis et je regarde sur le site DPD le suivi de mon colis et je remarque que celui-ci est retourné à CP.be. Je contacte CP.be pour leur demander ce qui s'est passé et il m'ont répondu deux jours plus tard en me disant que DPD a tenté de livré mon colis le 11/04 mais qu'il n'ont pas réussi à livrer parce que d'après eux personne n'était présent pour réceptionner le colis (ce qui est faux puisque ma copine etait présente du 10/04 au 12/04 à la maison) et que je serais pénalisé de 30€ pour non réception du colis. Le suivi DPD indique le 12/04 que Votre colis est en attente, car il n'est pas conforme à notre processus et le 19/04 le colis est retournée chez CP.be, je suis en discutions depuis le 20/04 avec CP.be pour leur signaler que je ne suis pas responsable de la non livraison du colis et il m'ont quand même pénalisé.Le 24/04 j'ai contacté DPD pour savoir ce qui s'était passé et ceux ci m'ont répondu le 25/04 en me disant Nous regrettons de vous informer que votre colis portant le numéro : xxxxx a été retourné à l'expéditeur en raison de sa volumétrie, ce qui a empêché la livraison.J'ai envoyé la réponse de DPD à CP.be mais ceux-ci me porte responsable et me pénalise.

bonjour, il y a maintenant 33 jours que je me suis plaint de l'état des pneus que vous m'avez livrés. Rappel, j'ai commandé 2 pneus Demo pour mon véhicule, vous avez livré deux pneus qui ont la carcasse radiale marquée de trace de chocs, des silex sont présents dans la bandes de roulement et l'usure est de 20 à 25 0/0. Bref, ces pneus sont impropres à l'usage car, 1. des problèmes d'équilibrage vont constamment survenir et à l'usage la bande de roulement va se décoller. Ces constats me sont confirmés par un expert automobile. A noter que avec le premier courrier il y avait des photos. Vendredi 19 je vous ai envoyé un message en demandant une réponse, ce jour celui-ci est toujours lettre morte.Je répète ce que j'écris dans ce dernier que je suis actuellement en défaut avec les pneus actuels. En vous remerciant pour votre grande attention.J D

Bonjour,J'ai commandé un produit qui est totalement endommagé et l'entreprise refuse un échange ou remboursement car cela n'a pas été signalé dans les deux jours.Je n'ai reçu à aucun moment cette information et ne l'ai pas trouvé sur leur site non plus.

Bonjour, J'ai commandé un produit qui est totalement endommagé et l'entreprise refuse un échange ou remboursement car cela n'a pas été signalé dans les deux jours.Je n'ai reçu à aucun moment cette information et ne l'ai pas trouvé sur leur site non plus.

Bonjour, suite à une commande de pneus hiver datant du 22/09/23, j'ai reçu une partie de celle-ci , il me manque toujours 2 pneus, après plusieurs réclamations envoyés le 03/10 , 05/10, 07/10, 17/10, 27/10,......a ce jour , je reçois des mails de leur part ayant comme motif en raison de volume exceptionnel de commande et de demandes le service après vente rencontre des retards de traitements...... toujours pas de solutions trouvées....même après confirmation de non réception du garage via des documents complétés par celui-ci...vraiment lamentables....

Bonjour Concerne centralepneus Commande de 2 pneus le 06/012/23 pour la somme de 145.18 € .Malgré de nombreux échanges par mails(02/01-29/12-27/12-25/12-20/12-19/12) et par messenger avec le service support avec des interlocuteurs différents. Impossibilité de joindre le 2. SAV?N°commande AO3UJI1223Date commande : 2023-12-07N°panier : 22548668N° facture BE-1223-03629___________________________________________Virement SEPA le 04/12/23 de 145.18 € IBAN : BE21 967215857803BIC TRWI BEBIXXXRéf .: 22548668AD TYRES INTERNATIONAL SLUJ'ai réalisé un autre exemple de commande via ce mode de paiement SEPA à partir du site. Les différentes caractéristiques ci-au-dessus sont identiques exception du montant (160,38€) et de la référence commande (22810696) vu date ultérieure.Ma référence bancaire : WT202312044110037 Je demande le remboursement de mes 145.18 €N° Suivi MYDPD 07000043085208

Bonjour,Le 21/11, soit il y a + de 15 jours, j'ai passé la commande BE-1123-08627 pour 4 pneus Continental WinterContact TS870P 225/55 R16 99H sur votre site Centralepneu.be.J'ai reçu le 23 les numéros de suivi :0128502428865601285024288657Statut: 24.11.2023 11:30 Bettembourg (LU) ... Livré.J'ai créé un ticket via votre site il y a 2 jours, il est resté sans réponse.Le problème est que les pneus ne sont toujours pas livrés chez le monteur Leader Pneus - 16 Rue des Ardennes, 6780 Messancy. J'ai choisi l'option de payer en 4 fois et le 1er paiement a bien été fait par Visa.J'en ai besoin tout de suite vu que l'hiver est là.Merci d'apporter une solution rapideBien à vous

Bonjour,Début novembre j'ai contacté le SAV de centralepneus.be pour les informer que les pneus qui m'avaient été livrés n'était pas la bonne taille. J'avais commander en 17 pouces et il m'ont livrés en 19 pouces.J'ai reçu un retour par mail de leur part le 2 novembre pour me demander de leur transmettre des photos.Cela a été fait immédiatement et depuis 11 échanges de mail plus loin, impossible de réussir à faire reprendre les mauvais pneus par GLS.Centralepneus me dit que GLS vient un telle jour, nous nous organisons pour que quelqu'un soit présent, mais personne ne vient. A deux reprise ils sont passé mais personne présent car nous n'étions pas prévenu.Centrale pneus m'informe que GLS doit me transmettre un document pour le retrait des pneus, mais je ne reçoit rien.Et en attendant, nous continuons à rouler avec des pneus usée en cette saison. Quand je demande à Centrale pneus quand arrive les nouveaux ils ne me répondent pas.Merci de votre aide.

Madame, Monsieur,Je me vois dans l'obligation de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement suite à l'expérience désastreuse que j'ai vécue avec votre service. Il y a 44 jours, j'ai effectué une commande sur votre site, qui n'a jamais été livrée, malgré les engagements pris.Le transporteur DPD, à qui vous avez confié ma commande, n'a fait aucune tentative de livraison. J'ai la preuve formelle, grâce à mon système de vidéosurveillance, qu'aucun livreur ne s'est présenté à mon domicile. Mes multiples appels auprès de DPD n'ont mené qu'à un mur de négligence, et finalement, à un renvoi injustifié de ma commande vers l'expéditeur.Le manque de réactivité et l'inefficacité de votre service client aggravent davantage mon insatisfaction. Non seulement je suis confronté à un manquement dans la livraison, mais également à un service client qui semble indifférent aux préoccupations de ses clients.Dans ces circonstances, je demande un remboursement intégral de ma commande, étant donné que le service promis n'a pas été rendu. J'attends de votre part une réponse rapide et une résolution efficace de cette situation, qui, je l'espère, compensera en partie la frustration et les désagréments causés.Cordialement.