Toutes les plaintes publiques

Voici un exposer de la situation à laquelle je dois faire face actuellement envers la mutualité Solidaris Brabant. Je suis tombé enceinte vers avril 2023 et ai directement fait le nécessaire auprès de ma mutuelle mais j’ai été informée que la grande majorité des documents devait être rempli après l’accouchement. Ma date prévue d’accouchement était le 17 décembre 2023 mais j’ai accouché prématurément le 8 décembre. Etant épuiser et ayant une ouverture du col, j’ai été arrêter par mon médecin pour incapacité de travail le 21 novembre. Après mon accouchement j’ai contacté la mutuelle afin de recevoir les documents nécessaires à mon indemnisation que j’ai dû attendre de recevoir. Je les ai remplis et renvoyés. On m’a alors informé qu’une information n’était pas bonne (la date du début du risque que je pensais être le début de la grossesse devait être changer pour mettre la date présumer de mon accouchement). Jusque-là, rien de bien méchant. Ensuite, toujours avec un certain temps d’attente, on m’a informé que le certificat du 21 novembre n’était pas au format conforme et que je devais également rendre un autre certificat datant du 10 novembre au 13 novembre inclus qui avait été fait à cause d’un état grippal. J’ai donc fait le nécessaire pour faire compléter les documents par mes médecins (Malheureusement étant en période de fête les médecins n’était pas disponible avant début janvier). Pas de chance pour moi, plus tard, une employer commet une erreur et à penser que la date (que j’avais rectifier précédemment) était la date à laquelle je voulais reprendre le travail (plus tard que ma date de fin de congé maternité) et on m’a donc informé que je devais compléter une demande de prolongation de congé maternité, ce que j’ai refusé car c’était solidaris qui avait fait une erreur et que j’en avais marre de devoir remplis toujours des documents inutiles. Après plusieurs jours et divers appels, on m’a informé que le document de prolongation était en réalité obligatoire car selon le fonctionnement de la mutuelle, j’ai le droit à 9 semaine obligatoire de congé maternité et 6 semaine facultative à prendre avant et/ou après le congé maternité et donc si je voulais utiliser ces 6 semaine, je devais compléter ce document. J’ai alors dû demander la date exacte de fin de mon congé maternité et à partir de ce moment la situation est devenu catastrophique. Plusieurs employer ont affirmer que l’arrêt de travail précédent mon accouchement faisait partie du congé maternité et d’autre affirmais que nous car c’était un arrêt de travail avec certificat et que ça n’avait rien avoir. J'ai donc jonglé entre les appels et me rendre en agence et ai donc rendu 2 fois les documents avec donc 2 date différente. Depuis, mon certificat pose problème et ne fait que des aller et retour entre le service d’indemnité et le service médical qui ne sais pas comment l’enregistrer. Le 7 février 2024, j’ai eu le service médical au téléphone qui m’as informé que le médecin conseil avait traiter mon certificat (selon le service indemnité, la dernière étape avant de pouvoir faire mon calcul de taux) et j’ai été stupéfaite d’entendre que le médecin conseil avait mis une note en disant que le certificat n’était pas valable car il n’y avait aucun justificatif. Je me suis donc énervé et ai fait remarquer que j’avais le certificat devant moi et il est bien noter “douleur ligamentaire, ouverture, etc.”. Même l’employer au téléphone m’a confirmé qu’il y avait bien un justificatif... Depuis maintenant presque 3 mois, je dois faire face à des employer qui ne connaissent pas le règlement sur le congé maternité, des employer qui ne lise pas correctement les documents, une perte de temps énorme car chaque service ne peut pas communiquer directement ce qui prend alors plusieurs jours, une incapacité de se faire entendre par un supérieur et surtout l’incapacité de parler à sa propre gestionnaire de dossier. J'ai eu des promesses que le problème sera réglé dans la semaine et évidemment chaque semaine rien n’avance. Je suis actuellement maman d’une petite fille de 2 mois et je ne sais pas comment le mois va se passer... Toute nos économies sont parties en fumer pour pouvoir payer les factures et tous les moments précieux que je devrais passer avec ma fille, je les passe à me battre contre une mutuelle incompétente. Je ne souhaite qu’une chose, que le problème soit réglé au plus vite afin de pouvoir être en ordre dans mes factures et pouvoir certifier que ma fille pourra manger et avoir tous les soins nécessaires.

BonjourA ce jour, je n'ai touché aucune des indemnités que vous me devez depuis le mois de novembre où je suis en incapacité de travail. J'essaye de vous joindre par tous moyens, et quand j'y arrive, avec difficulté (en agence, où je me suis déplacée 4 fois depuis le mois de janvier), on me dit que cela va être réglé, dans les 48 heures, puis dans la semaine, puis enfin on me dit la semaine prochaine, car le payement a été annulé! En décembre, je n'ai perçu qu'une maigre partie de mon salaire. Depuis, je n'ai rien reçu, je n'ai aucun revenu. Je veux que vous me versiez au plus vite les indemnités de décembre et janvier.Par ailleurs, je veux que vous régliez mon dossier au plus tôt et que vous me réaffiliez à votre mutuelle. En effet, j'avais effectué une demande de transfert que j'ai annulée. Depuis et malgré mon passage en agence, mes coups de fils et mes emails, je ne suis toujours pas réaffiliée !Je suis en burnout, cette situation est horriblement douloureuse. Merci de régler cette situation au plus vite.

Monsieur .Je vous contact parce que vous deviez rembourser la somme de 260 euros au nom de Maufort Youri après plusieurs document rendu il n' y a toujours rien , suite à un appel téléphonique une dame leur dit que la somme a été versé sur un autre compte et que la personne qui a reçu l argent la déjà dépensé et vois ne voulez pas rembourser Monsieur Maufort, ici l erreur est de votre faute vu que vous vous êtes trompés de numéro de compte , Monsieur Maufort demande a être remboursé il n' en peux rien si votre comptable ses trompé de numéro de compte. On attend une réponse de votre part.Bien à vous.Monsieur Grignet.

Bonjour,J'ai été en incapacité de travail du 16/01/2023 au 20/03/2023. J'ai n'ai, à ce jour (10/07/2023), perçu aucune indemnités.J'ai pourtant envoyé en temps et en heure toutes les informations concernant mon incapacité et remplis tous les formulaires envoyés par Solidaris.Malgré mes nombreux mails (restés sans réponses) ainsi que mes nombreux appels auprès de Solidaris, ma situation reste inchangée.J'aimerais recevoir mes indemnités aux quelles j'ai droit le plus rapidement possible ainsi que d'avoir ne serais-ce qu'une réponse à mes mails !

Bonjour,J'ai été en incapacité de travail du 16/01/2023 au 20/03/2023. J'ai n'ai, à ce jour (10/07/2023), perçu aucune indemnités.J'ai pourtant envoyé en temps et en heure toutes les informations concernant mon incapacité et remplis tous les formulaires envoyés par Solidaris.Malgré mes mails (restés sans réponses) ainsi que mes appels auprès de Solidaris, ma situation reste inchangée.

Bonjour,J'ai été en incapacité de travail du 16/01/2023 au 20/03/2023. J'ai n'ai, à ce jour (10/07/2023), perçu aucune indemnités.J'ai pourtant envoyé en temps et en heure toutes les informations concernant mon incapacité et remplis tous les formulaires envoyés par Solidaris.Malgré mes mails (restés sans réponses) ainsi que mes appels auprès de Solidaris, ma situation reste inchangée.

bonjour je suis en écartement depuis plus de 3 mois sans salaires les documents ont été remis dans les délai au service compétent de la mutualité socialiste Charleroi, cela nous trimballe depuis tout ce temps en disant que je n'avait pas rempli les bon documents, puis l'employeur n'aurait pas rempli comme il ce doit les documents, puis après il disent que mon dossier n'a pas été déposé dans le délai prescrit …puis dernier rebondissement = j'aurais fait une fausse couche alors que ce n'est pas du tout le cas… ile me traine chaque semaine en disant que le paiement sera fait demain...mais rien n'est venu depuis tout ce temps alors que tout les documents sont rentré et dans les délai convenu.ont appel sa de l'incompétence professionnel.ont doit vivre comment avec 4 enfants et sans revenue pendant tout ce temps ??

Bonjour,Etant couvert par une assurance ambulatoire employeur et en vue d'un remboursement partielle de deux prescriptions médicales, la compagnie réclame une attestation de remboursement de la mutualité en vue de calculer le montant de leur intervention. Fin décembre, j'ai introduit cette demande via l'application E-MUT, n'ayant pas de suite j'ai introduit une plainte mi-janvier et toujours pas de réaction.Evidement sur l'application E-MUT, depuis décembre, suite à une problème technique il est impossible de suite nos demandes et nos plaintes. Je souhaiterai connaître enfin la suite qui est donnée à ma demande.Bien à vous

Bonjour, Au 10 Novembre 2022, je suis encore en attente d'un paiement d'incapacité de travail (pour grossesse à risque) datant du 13 Juillet et de mon congé maternité qui a commencé le 24 Août. Je suis affiliée chez Solidaris depuis plus de 10ans et paie mes cotisations régulièrement. En toute logique et selon les informations de vos collaborateur, j'aurais du recevoir une indemnisation comme telle:- du 13 Juillet au 24 Août: écartement- du 25 Août à fin Novembre: congés maternitéLes démarches pour obtenir ces indemnités ont été réalisées en agence en temps et en heure et depuis... Silence radio de votre part. J'ai contacté le service client par téléphone et suis toujours confronté au même problème: une attente interminable et une ligne qui se coupe souvent d'elle même au bout d'un certain temps, des transferts de services en services avec parfois 40min d'attente entre deux conseillers, ainsi qu'une seule et même réponse à chaque fois: votre dossier est en règle et complet, vous allez recevoir des indemnités d'ici la fin de la semaine prochaine.Par mail, vous ne prenez même pas la peine de répondre, impossible donc d'avoir des informations concernant mon dossier. Début septembre, une conseillère bienveillante de l'agence de St-Gilles a enfin un jour pris le temps de me rappeler en trouvant l'une de mes lettres expliquant ma situation dans leur boîte aux lettres.Elle m'explique donc que ma demande d'écartement, introduite en Juillet a été refusée pour des problèmes de dates de contrats (je suis comédienne et je cumule normalement des CDD que je ne signe jamais longtemps à l'avance). Alors que tous les conseillers contactés auparavant m'affirmaient que la demande était acceptée.Elle m'indique ensuite la démarche à suivre pour obtenir des indemnités tout de même:- fournir un C4 + un certificat médical expliquant pourquoi je n'ai pas pu signer les CDD prévus pour Juillet et Août (contact avec des jeunes enfants et des contractions déjà présentes et intenses.)- fournir une lettre de mon employeur expliquant pourquoi il n'a pas pu me ré-engager sur la période précédent mon accouchement (Juillet-Août)Selon elle, cela me permettrait d'obtenir un congé d'écartement du 13 au 15 juillet, puis un congé maladie pour grossesse à risque du 15 juillet au 24 août, puis enfin, un congé maternité à partir du 24 août.Tous ces documents ont été envoyés et réceptionnés. Depuis, je n'ai toujours pas plus de nouvelles et surtout, toujours aucun paiements. Je suis donc sans revenus, avec un bébé de deux mois à nourrir et des factures à payer.De nouveau, les conseillers que j'arrive à avoir par téléphone me répondent que mon dossier est en ordre et qu'ils demandent le paiement le plus rapidement possible. Ce qui n'arrive jamais. Je ne sais plus comment vous contacter, ni quoi faire pour que mon dossier soit enfin pris en compte. Ma situation financière devient délicate et j'aimerais recevoir les indemnités auxquelles j'ai droit le plus vite possible.Téléphone, mail, courriers, dépôt de plainte sur le site... rien ne fonctionne, j'en appelle donc à Test Achat pour obtenir de l'aide et pour informer les autres affiliés des services médiocres que vous proposez désormais. J'attends donc de votre part une réponse rapide et un paiement immédiat des indemnités qui me sont dues.Bien à vous,Merci

Bonjour, J'ai fait toutes les démarches nécessaire pour changer de mutuelle lorsque j'habitais sur Tubize, car je ne voulais plus rester chez Solidaris.Et le 01/07/2020, j'étais affilié chez Partenamut, mais apparemment, cela dérangeait des personnes malveillantes.Mais étrangement, je me retrouve soi-disant, toujours affilié chez SolidarisAvec un numéro erroné le 319, pour la province de Liège, pour Tubize c'est le 305 et j'habite sur Bruxelles.