Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai déclaré un sinistre à SFAM/CELSIDE Date de création : 16/09/2022 11:54:04Il s'agissait d'un projecteur XGIMI qui ne fonctionnait plus. Il a été long et compliqué d'obtenir leur accord de prise en charge car la facture venait de Chine. Tout d'abord il a fallu que le sinistre soit pris en charge le 19/10/22 (1 mois) puis qu'ils déterminent que le projecteur n'était pas réparable le 20/11/22 (1 mois) puis une confirmation de remboursement le 17/04/23 (5 mois) pour un montant de 539.99€ qui devait être versé sur mon compte qui leur sert à me prélever dans les plus brefs délais.Aujourd'hui 5 mois après je n'ai toujours rien malgré plusieurs relances !Ce sinistre dure depuis 1 an et n'est toujours pas réglé bien que j'essaie de les appeler très souvent. Mais le service sinistres ne répond plus au téléphone ! C'est plus simple pour eux j'imagine.

J'ai eu appel à la société celside car mon téléphone s'est cassé en juillet 2022. Le dossier a été accepté et depuis fin aout 2022, j'attends le remboursement de la réparation pour un montant de 500€

Bonjour, il y a 3 ans, j'ai souscrit un contrat d'assurance qui offrait 2 cash-backs (1 de 30€ après 1 mois et 1 de 150€ après 12 mois).J'ai effectué les démarches en temps et en heure pour obtenir ces cash-backs et à ce jour, 3 ans plus tard, je n'ai toujours pas vu un euro de ces cash-backs.J'ai eu des contacts réguliers par téléphone et par mail.On m'a sans cesse fait patienter et remplir de nouveaux formulaires de plainte mais sans résolution au non-paiement de ces cash-backs.Cette semaine, j'ai à nouveau reçu un mail de SFAM me proposant un produit multimédia pour compenser la non-résolution de ma plainte.Je ne souhaite pas de produit multimédia, je veux naturellement mes remboursements.J'ai essayé de joindre le service client aujourd'hui et impossible de parler en direct au service des plaintes.C'est pourquoi je passe maintenant par Test-Achat pour espérer enfin clôturer mon dossier après 3 ans.Merci.Bien à vous

En faisant des recherches sur mes historiques bancaires, j’ai vu par hasard que depuis des mois, mon compte était débité à chaque fois de 69.99 € 15,99 € et 49,99 €.Le libellé est « SFAM ». Cela ne me disait rien.Une rapide recherche sur internet me fait penser qu’il s’agit d’une arnaque (une compagnie d’assurance).En recherchant dans mes emails, j’ai retrouvé un email du 08/05/2019 dans lequel figure un contrat que j’ai apparemment signé de manière électronique pour un GSM HUAWEI que je ne possède plus depuis longtemps. Je ne me souvenais pas de ce contrat.Initialement, il s’agit d’une assurance intégrale dont les mensualités étaient de 17,99 €. + 8,99 € .Le 03/04/2023, j’ai visiblement reçu un email (qui est passé inaperçu) qui m’ « offrait une extension de l’assurance » pour le prix de 69,99 € par mois. Manifestement, cette « offre » devenait obligatoire si je ne la refusais pas dans les 30 jours à compter de la date de l’email !Depuis lors SFAM débite 69,99 € sur mon copte chaque mois.Le 20/04/2023, j’ai reçu un email, encore passé inaperçu, m’annonçant que je « bénéficiais « à compter du 19 avril 2023 de l'offre Pack Essentiel dont le contenu est le suivant (….) ». mais que mes échéances hebdomadaires allaient être augmentées de 15,99€ TTC au titre de cette offre.A nouveau, Manifestement, cette « offre » devenait obligatoire si je ne la refusais pas dans les 30 jours à compter de la date de l’email !Non seulement, je n’ai pas demandé ces offres. Il s’agit à mon sens d’une vente forcée. En plus je n’arrive pas à reconstituer les montants de 69,99 €, 15,99 et 49,99 €.Je ne vois pas d’où il proviennent.Je désire donc mettre fin à tout paiement et résilier le contrat

Entre le 19/04/23 et le 16/05/23, Celside m'a retiré erronément par domiciliation 13 prélèvements pour un montant total de 531,87 €. J'ai demandé l'arrêt de mon contrat par tél, ce qui a été fait par contre de nombreux appels téléphoniques et mails pour le remboursement des sommes volées mais en vain avec toujours les mêmes excuses que ça va suivre mais à ce jour toujours rien perçu...

J'ai acheté un GSM et ce faisant, SAMSUNG proposait un contrat d'assurance auprès de CELSIDE INSURANCE (groupe INDEXIA) gratuit pendant quelques mois qui se changeait ensuiteen contrat payant mais que l'on pouvait résilier à tout moment.Je reconnais avoir tardé pour le résilier et donc j'ai du payer deux mois mais entre-temps ils avaient changé le contrat (qu'ils disaient résiliable en rétroactif) en un contrat exorbitant, me prélevant ainsi presque 600 euros !!!Ma lettre de résiliation a été acceptée et validée par leur service, mes réclamations contre le contrat mis en place également et donc ils m'ont envoyé après de nombreux coups de téléphone la reconnaissance par mail en juin qu'ils me devaient la somme de 515.88 euros indûment perçues.Depuis, de formulaires de réclamations en ligne, de coups de téléphone à leur service, on ne me sert que des : Le service remboursement va être prévenu ou Le responsable a été averti ou le nécessaire a été fait ou Attendez leur appel (appel que je n'ai jamais eu)...Je demande simplement que mon argent me soit rendu (le trop perçu de 515.88euros). Je leur laisse les 60 euros (total factures prélevées 595.83 euros) Je dispose de tous les extraits de compte des prélèvements.Je précise que j'ai malheureusement plein de soucis de santé et que je me retrouve d'ailleurs en chaise roulante. J'ai besoin RAPIDEMENT de cet (mon) argent pour payer mes factures...Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

J'ai acheté un GSM et ce faisant, SAMSUNG proposait un contrat d'assurance auprès de CELSIDE INSURANCE (groupe INDEXIA) gratuit pendant quelques mois qui se changeait ensuiteen contrat payant mais que l'on pouvait résilier à tout moment.Je reconnais avoir tardé pour le résilier et donc j'ai du payer deux mois mais entre-temps ils avaient changé le contrat (qu'ils disaient résiliable en rétroactif) en un contrat exorbitant, me prélevant ainsi presque 600 euros !!!Ma lettre de résiliation a été acceptée et validée par leur service, mes réclamations contre le contrat mis en place également et donc ils m'ont envoyé après de nombreux coups de téléphone la reconnaissance par mail en juin qu'ils me devaient la somme de 515.88 euros indûment perçues.Depuis, de formulaires de réclamations en ligne, de coups de téléphone à leur service, on ne me sert que des : Le service remboursement va être prévenu ou Le responsable a été averti ou le nécessaire a été fait ou Attendez leur appel (appel que je n'ai jamais eu)...Je demande simplement que mon argent me soit rendu (le trop perçu de 515.88euros). Je leur laisse les 60 euros (total factures prélevées 595.83 euros) Je dispose de tous les extraits de compte des prélèvements.Je précise que j'ai malheureusement plein de soucis de santé et que je me retrouve d'ailleurs en chaise roulante. J'ai besoin RAPIDEMENT de cet (mon) argent pour payer mes factures...Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Bonjour,Je suis victime depuis le 18/04/2023 de prélèvements abusifs de la société SFAM. J'ai contracté le 30/07/2020 une assurance smartphone auprès de cette société, pour un montant de 5,90€/mois. Depuis le 18/04/2023, des prélèvements aléatoires, très nombreux et de différents montants ont été prélevés sur mon compte CBC. J'ai bloqué hier ma domiciliation et j'ai pu demander la restitution des derniers montants mais je n'ai pas pu remonter plus loin que le 5 juillet.Je demande la résiliation de mon contrat avec cette société.Je demande aussi le remboursements des montants abusifs prélevés pour un total de 1135, 99€ entre le 18/04/2023 et le 05/04/2023. La naissance de mon deuxième enfant ayant eu lieu fi Avril, j'ai été moins attentif à mes comptes et m'en suis rendu compte hier seulement, grâce à une alerte automatique de ma banque.Voici le résumé des prélèvements :SFAM – Prélèvements abusifs19/04 – 69,99€24/04 - 69,99€25/04 - 15,99€28/04 - 69,99€28/04 - 15,99€02/05 - 69,99€02/05 - 15,99€04/05 – 15,9908/05 – 15,9909/05 – 69,9912/05 – 69,9915/05 – 69,9916/05 – 15,9930/05 – 15,9902/06 – 69,9907/06 – 15,9913/06 – 15,9915/06 – 15,9920/06 – 15,9927/06 – 49,9927/06 – 15,9930/06 – 49,9930/06 – 39,9930/06 – 15,9903/07 – 49,9903/07 – 39,9903/07 – 15,9904/07 – 49,9904/07 – 39,9904/07 – 15,99Au total : 1135,69€Je vais aller dès que possible porter plainte à la Police.Je vais aussi signaler la situation au SPF EconomieJe vais demander l'accompagnement du service Arnaque de la CBC. La domiciliation est bloquée.Mais avant tout, j'aimerais votre aide pour résilier rapidement mon contrat et demander la restitution rapide de la somme dûe.Merci de votre aide.François Langhendries.

Je constate que mon compte est débité abusivement de montants importants pour des packs que je n'ai jamais souscrit. Une assurance en 2021 à 5.99€ par mois. Puis en avril 2023 a été ajouté la somme de 15.99 retirée 2 fois ainsi que 69.99 retirer 3 fois total 247.94 EUR le mois.En mai :3 fois 69.99, plus 5 fois 15.99 et 5.99 : total 295.91 EUR le moisEn juin :2 fois 49.99 ,plus 6 fois 15.99 ,plus 39.99,plus 69.99 et 5,99 : Total 311.89 le moisEn juillet: 1 fois 69.99 , 4 fois 39.99, 5 fois 49.99 , 7 fois 15.99 et 5.99 : Total 339.89 le moisEn aout :3 fois 69.99, 3 fois 49.99, 4 fois 15.99 et 5.99 ajouté. Total 429.89 sur le mois. . Cette manière de procéder est illégale et je souhaite être remboursé des montants frauduleusement prélevés.

Bonjour,J'ai reçu un mail en mai 2023 concernant l'évolution de mon contrat d'assurance vers un contrat d'assurance + services et que ces services seraient facturés 69.99€/mois.Un formulaire était présent afin de contester cette évolution.Je l'ai rempli directement mais jamais je n'ai reçu un numéro de suivi de mon ticket et je pensais de façon candide qu'il n'y aurait pas de problème. Raté!Non seulement, les prélèvements n'ont pas cessé mais un autre de 19.99€ s'est ajouté! Je téléphone directement pour demander réparation, on me lance plein de sornettes et de belles promesses mais je n'en vois toujours pas les fruits.J'ai téléphoné une seconde fois et on a arrêté de prélever les 69.99€ mais continué les 19.99€. Je ne vois toujours aucun remboursement arriver et le contrat de service de 19.99€ est encore actif. Ce qui est fou en plus c'est que je n'ai jamais bénéficié de ces fameux services. J'appelle ça une mafia organisée. On ne peut joindre personne et rien ne se passe. Les formulaires ne servent à rien!Je demande la restitution des prélèvements suivant :69.99€ le 15/05/202319.99€ le 30/05/202369.99 le 02/06/202319.99 le 26/06/202369.99 le 03/07/202319.99 le 37/07/202319.99 le 28/08/2023Et l'arrêt du contrat de service et d'assurance (qui lui est officiel et signé!).La référence de mon contrat est VDB170256