Toutes les plaintes publiques

Du jour au lendemain sans avertissement Argenta résilie sa relation avec moi (idem pour ma soeur). Nous n'avons comme conseil du siège que d'ouvrir rapidement des comptes ailleurs pour recevoir nos soldes. Je gère le compte de ma fille handicapée également et plusieurs comptes indivision avec mes sœurs. C'est ahurissant. Ils se rangent derrière l'article article 14.1 de leur règlement. Dans le courrier du 17 fevrier 2025 ils avertissent ma soeur que la résiliation a lieu avec un délai de 2 mois or c'est il y a 2 jours. Ahurissant! J'ai un emprunt en cours pour des panneaux solaires, comment gèrer? Nous ne sommes jamais en négatif, que nous reprochent-ils?

Bonjour, je vous soumets à titre d'information, mes soucis avec la banque Argenta, qui pratique la langue de bois et refuse de me communiquer la copie de nos échanges fais par le biais du site d'argenta. j'ai fait une démarche auprès de l'ombudsman, parce que rien n'était possible avec les intervenants changeant et faisant perdre du temps en non-sens… et suite à cela, argenta m'a communiquer l'adresse que ma donnée l' ombudsman, il était temps et puis, je venais de l'avoir en retour par l'ombudsman… Bonjour Madame, Monsieur l'Ombudsman, je vais essayer de vous l'expliquer de façon compréhensible, puisque je dois bien admettre que les non-sens et voies visiblement sans issues me déconcerte.. J'ai ouvert un compte chez Argenta… Ensuite, j'ai voulu le mettre en conjoint avec une personne avec qui je voulais partager ma vie, elle est française. Nous n'avons plus de contact depuis plus de deux ans. Lorsque nous nous sommes séparés, j'ai contacté la banque Argenta pour dire que nous n'étions plus en accord (c'était il y a deux ans.) et que je souhaitais garder le compte en mon nom, puisque ce compte avait été ouvert à mon nom propre. Il m'a été répondu que ce n'était pas possible sans un accord signer de madame. Elle ne répond à rien. J'ai continué à utiliser ce compte et deux ans après, il est bloqué, alors que je l'utilisais en compte courant. Je n'ai jamais été informé de quoi que ce soit et encore moins de la possibilité qu'il soit bloqué. C'est l'organisme qui m'envoie mensuellement mes avoirs, qui m'as informé du retour de ceux-ci chez eux. Quand j'ai demandé des explications à la banque… Il m'a été répondu que madame ne répondait a rien et que de ce fait, le compte était bloqué et que je ne devais pas en être informé plus avant qu'il n'avait commis aucune faute, aucun manquement... Depuis, c'est un échange ridicule ou les intervenants se succèdent. J’ai demandé à plusieurs reprises d’avoir une copie des échanges, puisque c'est via le programme de la banque Argenta et que je ne peux que le lire sur leur site internet, via mon smartphone… Mes demandes sont ignorées et l’échange est particulièrement interpellant, en termes de voies sans issue. Je ne vois pas pourquoi il garderait mon argent, alors qu'ils n'ont fourni aucun renseignement au titulaire principal de compte... Je ne vois pas pourquoi je devrais être aliéné à un compte et payer pour ce compte, alors que je suis dans l'incapacité de l'utiliser et/ou de le clôturer, c'est purement et simplement du racket, sans parler de l'argent qui est dessus et qui sert a la banque... Est-ce que les démarches particulièrement tordues seraient dues au fait que les employés de cette banque changeant souvent et que cette dernière est en difficulté, je ne le sais, mais cela est interpellant, non ? Le pire est que j'ai ouvert un deuxième compte avec une autre dame, aussi française et que ce compte rencontre les mêmes problèmes alors que je l'ai ouvert plus de deux ans après celui dont il est question... Il semble que maintenant, cette personne n'est plus joignable, elle était pourtant très courtoise, gentille et toujours dans la résolution des problématiques. Pouvez-vous, Madame, Monsieur l'Ombudsman m'aider à résoudre ce cas qui pourrait sembler kafkaïen ?

Op 07/10/2024 om 16u22 ben ik verwittigd (per telefoon)geweest door de heer Gilles MOEYAERT , zaakvoerder van Adviesbureau ARBA bvba 2046 (ARGENTA) dat mijn bankrekening geblokkeerd is en dat ik klacht moest neerleggen bij de politiezone MIDDELKERKE (= ik ben gedomicilieerd in 8434 LOMBARDSIJDE/WESTENDE) . Op 08/10/2024 heb ik klachtneergelegd wegens oplichting met internet bij Hoofdinspecteur DEBOUCK en Inspecteur HOSTE bij de pz.middelkerke.recherche. Zoals gevraagd door de heer MOEYAERT heb ik de klachtneerlegging + attest van verhoor + attest van benadeelde persoon (zie bijlagen) overgemaakt met het oog op de deblokkering van mijn rekening. Tevergeefs . Ik kreeg géén enkele mededeling van ARBA (ARGENTA) over de reden van deze blijvende blokkering. De houding van ARGENTA maakt mijn financiele toestand onverdraagbaar zodat een verklaring van insolventie binnenkort zal noordzakelijk zijn . Géén enkele verrichting kan uitgevoerd worden (betaling facturen, pensioen, mutualiteit, tussenkomst mutualité,domicilieringen, enz. ) . Bovendien begin ik aanmaningsbrieven te ontvangen. Ik ben slachtoffer geweest van een oplichter maar ARGENTA beschouwt mij als een verdachte zonder bewijsmateriaal. Het strafrechterlijk dossier is overgemaakt aan het Parket van BRUGGE aan de hand van mijn volledig opgemaakt dossier (verwisselingen van mails, uitschriften van al mijn verrichtingen ) alsmede een kopie van mijn PC harde schijf. Een kopie van het proces verbaal kan niet meegegeven worden gezien het beroepsgheim en geheim van het onderzoek dat nog maanden lang kan duren. Anderzijds, is mijn SILVER rekening BE78 9796 1208 7886 gekoppleld aan een verzekering bijstand veiligheid on line . Hieromtrent krijg ik eveneens géén hulp en mededeling van ARBA (ARGENTA) . Uiteindelijk heeft ARBA (ARGENTA) mij gevraagd om een nieuwe rekening open te doen bij een andere bank, wat ik ook gedaan heb. Maar gezien de blokkering van mijn rekening beschik ik niet over fondsen om er gebruik van te maken . Ik heb ook klachten@argenta.be gekontakteerd maar géén antwoord/géén reactie. De stilte van ARBA (ARGENTA) lijkt mij ten zeeste ongewoonlijk vanwege een bank die veel belangstelling brengt aan zijn marktimago en klantvriendelijkheid.

Bonjour,Le vendredi 24 mai, mon père a été victime d'une escroquerie téléphonique. Sous prétexte d'un gain de 1200€ à un concours Intermarché, son interlocuteur lui a soutiré des informations bancaires (numéro de carte de débit). La personne lui a donné les 4 premiers chiffres de sa carte, cela correspondait et lui a demandé de confirmé les autres. Le lendemain, cette personne a rappelé pour à nouveau arnaquer mes parents. Ma soeur a répondu et a compris l'escroquerie malgré les insistances de cette interlocuteur. Elle a compris que mon père c'était fait arnaqué. Mon père ayant parfois des moments d'absences, nous avons pu savoir que le lundi 27 mai qu'il avait donné le numéro de carte de débit. Celui-ci est allé le lundi à la banque pour bloquer la carte.Nous avons l'accusé de réception de l'agence argenta locale. L'employé de l'agence lui a dit qu'il avait de la chance car rien n'avait été débité du compte. Nous avions confiance et étions soulagé que cette mauvaise expérience n'avait pas eu de graves conséquences.Malheureusement, ce vendredi 31 mai, ma mère devant faire des paiements, s'est aperçu que à partir du 28 mai on avait fait un transfert de 2 fois 1000€ et 1 fois 600€ du compte épargne vers le compte courant. Ensuite, toute une série de paiements vers divers destinations ont été effectuées pour un total de 2600€ à partir du compte courant. Nous ne sommes absolument pas à l'origine de ces transferts et versements.Je ne comprends pas car la carte de débit a été bloquée le 27 mai. Comment, ces opérations ont été réalisées? Après le blocage et l'information de l'arnaque donnée à la banque locale le 27 mai, pourquoi Argenta n'a pas bloqué ces transferts et versements frauduleux à partir du 28 mai? Travaillant dans le milieu financier, je sais que la banque peut le faire en cas de fraude. La banque ayant été informé le 27 mai, comment cette fraude n'a pas été bloquée à partir du 28 mai?Selon moi, Argenta est responsable et je demande pour mes parents le remboursement des 2600€. Je reprécise que la demande de blocage (27 mai) a été faite avant le début des retraits et l'employé de l'agence locale a certifié à mon père le 27 mai que rien n'avait été débité de manière frauduleuse à cette date.Ma famille et moi-même sommes clients de Argenta depuis 24 ans pour les services bancaires, emprunts hypothécaires, et d'assurances. Nous étions jusqu'à ce jour très satisfaits de vos services. Argenta met un point d'honneur à la sécurité et la satisfaction de ses clients.J'espère que nous pourrons continuer les bonnes relations.Cordialement,

Bonjour, j'ai contacté par téléphone et envoyé des mails à Argenta au siège d'Anvers afin de clôturer mon compte à vue de puis le 6 mars 2024.J'ai envoyé un mail à mon agence qui est resté lettre morte.A ce jour, mon compte n'est toujours pas clôturé et Argenta continue de débiter chaque mois des frais bancaires.

Bonjouril y a quelques années la gérante de ARGENTA TOURNAI nous a proposé de faire passer notre compte argenta gratuit en FORMULE GOLD. Elle nous montre alors un prospectus et nous dit qu'une carte de crédit MASTERCARD est proposée dans la formule GOLD et que celle-ci comprend une assurance voyage en cas de maladie (notamment).Nous devions séjourner deux jours aux Pays-Bas(1 nuit) en janvier. suite à une maladie d'un des voyageurs, nous n'avons pas pu nous y rendre.Quelques semaines plus tard, nous recevons un courrier de BNL assurance nous disant que la formule que nous avons avec le compte GOLD n'assure que les voyages de minimum 2 nuits.Je viens d'avoir le banquier au téléphone qui me dit ceci: monsieur, nous n'avons pas le temps de lire toutes les conditions générales de vente. Effectivement, c'est indiqué, la formule GOLD n'assure pas les voyages de 1 jour.Il n'y a pas de problème avec ça. Ce qui est scandaleux et qui semble ressembler à de la communication mensongère, c'est que la banque ARGENTA n'ai JAMAIS communiqué sur ce point (ni oralement, ni par écrit dans un document qu'elle aurait du nous fournir). Nous avons juste reçu un dépliant publicitaire.

Je pense qu'il n'y a rien a faire quand on est de mauvaise foi

Bonjour,Le 17/07/2023, j'ai été été victime d’une fraude Argenta a décidé de ne pas accorder d’intervention :motif:( Le paiement frauduleux a été effectué via Bancontact.• Les fraudeurs ont pu accéder à vos comptes. Les transactions effectuées ont été validées correctement avec votre carte et votre code personnel.• Le paiement frauduleux a été effectué via Bancontact. De tels paiements ne peuvent malheureusement jamais être récupérés, car ils sont traités par Worldline en quelques instants. Il est impossible pour une banque de les annuler.)je trouve cela inadmissible car je n'ai commis aucune faute je n'ai fait que utiliser la carte mis a disposition par la banque et utilise un code sécurisé A vous messieurs les banquiers d'empêcher les fraudes et veillez a notre sécurité il est trop facile de nous obliger a utiliser des moyens de payement en ligne et de ne pas en être les responsables en cas de fraude depuis plus de 20 ans je suis client chez vous mais je ne le serai plus pour longtemps car je n'accepterai plus que mon argent ne rapporte qu'a vous et je ne supporte plus le mépris que vous avez pour votre clientèle .bien a vous

Je me suis séparée de mon ancien compagnon en novembre 2021. Jusqu'à cette date, j'ai habité la maison pour laquelle nous avions un crédit à Argenta. Le 30 août 2022, nous avons signé l'acte chez le notaire. Par celui-ci, mon ancien compagnon reprenais la maison et le crédit à son nom. Évidemment, toutes ces démarches ont été faites en bonne intelligence avec Argenta qui a marqué accord pour la désolidarisation du crédit et a donné tous les chiffres nécessaires au notaire sur le crédit. J'ai été à leur agence signer tous les documents.Il semblerait que le notaire n'ai pas envoyé un copie de l'acte à Argenta et que, par conséquent Argenta n'a pas acté la désolidarisation finale du crédit dans son système. Notre attestation fiscale de 2023 délivrée par Argenta pour le crédit pour la maison a donc été fait en nos 2 noms sans distinguer les sommes payées (par moi et mon ex) jusqu'à août 2022 et celles payées par mon ex de septembre à décembre 2022. Afin de compléter et envoyer ma déclaration fiscale 2023, je demande depuis juillet à Argenta de rectifier l'attestation et de nous en fournir 2: une pour moi et une pour mon ex. Entretemps, le notaire leur a envoyé l'acte et ils ont bien confirmé avoir désolidarisé le crédit. Cependant, Argenta refuse de rectifier les attestations fiscales fournies 2023.Je veux qu'Argenta me fournisse dans les plus brefs délais une attestation fiscale 2023 rectifiée pour le crédit que j'ai payé en 2022 afin de pouvoir finaliser ma déclaration d'impôts et recevoir les réductions fiscales auxquelles j'ai droit.

Bonjour.Le samedi 19/08/2023 vers 20:30, j'ai pris un appoint de carburant Diesel à la station Colruyt/DATS de Marcinelle, environ 10 litres, soit un montant entre 15,00€ et 20,00€.Consultant mes opérations le jour suivant, j'ai constaté qu'une réservation du solde total de mon compte au moment de la prise de carburant avait été effectuée, soit 336,42€.Je me suis adressé à DATS qui m'a renvoyé vers ma banque.Chez Argenta, ils m'ont dit avoir eu d'autres problèmes et que tout celà serait résolu ce lundi. Il est 20:44 heures et ce problème n'est toujours pas résolu !!!!!Je sais très bien que, lorsque l'on prend du carburant à une station service automatisée, lors de le lecture de la carte de banque, un montant de 300,00€ est réservé et qu'à la fin de la prise de carburant (pistolet raccroché) la réservation est supprimée et le montant réel est envoyé à la banque.Ici, non seulement la réservation est toujours en cours depuis deux jours complets, mais les 300,00€ ont été dépassés la réservation a pris tout le solde encore disponible sur mon compte, ce qui fixe le solde disponible du compte à zéro et le bloque (je ne sais plus effectuer d'opérations).Je dois signaler que toutes mes opérations de paiement avec carte de banque (débit) du 19/08/2023 entre 19:30 et 20:30 heures sont indiquées en réservation dans l'application Argenta (mais pas dans les pages web, où l'ancien solde du 19/08/2023 à 19:30 est toujours indiqué - grave problème de mise à jour !) mais les autres opérations que l'achat de carburant sont réservées avec le montant correct !Cela fait deux jours que mon compte est ainsi bloqué !Sur l'application Argenta, une fenêtre pop-up indique qu'une réservation peut durer 14 jours !!!!! Il faudrait quand même signaler à Argenta que le transport des mouvements bancaires ne se fait plus, depuis bien longtemps déjà, par bandes magnétiques transportées par camion postal !!!!! De nos jours, tout se fait par réseaux informatiques, à la vitesse de la lumière !A notre époque, de tels problèmes sont inacceptables !Et, d'après le call-center d'Argenta, je ne suis pas le seul dans le cas !Merci de bien vouloir les fustiger pour que ce problème soit résolu au plus vite et au mieux !Meilleures salutations.