Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Suite à la réponse e-mail reçue ce jour (et totalement hors propos), j'ai bien compris que votre société bloquait le dossier et ne remontait aucune information à votre client Eneco. Vous tenter de reporter la faute sur moi et on sent la mise sous pression arriver pour forcer le paiement. Comme vous le voyez, ce message vous est envoyé via le dépôt de plaint chez Test-Achat et constitue l'unique demande amiable qui vous est faite de traiter le dossier correctement. Merci donc de transmettre à Eneco mes observations et mes demandes contenues dans l' e-mail du 04/06 dernier que je vous ai envoyé. Cet e-mail apporte assez de preuves de la mauvaise gestion du dossier par votre client qui doit se ressaisir et assumer celles-ci en commençant par prendre contact en direct avec moi afin de discuter du dossier et de sa gestion (ce qui est demandé depuis le mois d'avril avec pour seule réponse le silence). Sans retour de votre client en direct sous huitaine, le service juridique de Test-Achat enclenchera d'autres procédures à l'encontre de votre client avec un bel article dans leur revue à la clé. Rappelons que votre société n'a aucune légitimité par rapport à des menaces ou des frais à mon encontre, donc afin de vous éviter une perte de temps et d'argent, sachez qu'aucun frais demandé ne sera payé et que je continue mon plan de paiement comme prévu depuis début avril et dont toutes les échéances ont été réglées dans les temps annoncés et qui à ce jour n'avait pas été contesté par votre client. Pour votre info, en pièce jointe l'e-mail envoyé chez vous le 04/06 dernier suite à une discussion téléphonique avec une de vos employées. Cordialement.

Je me permets de vous solliciter afin de soumettre à votre médiation un litige qui m’oppose à la plateforme Vinted, sur laquelle je suis vendeur sous le pseudonyme (...) 1. Description détaillée du litige Le 26 mai 2025, j’ai expédié via Vinted en point Mondial Relay un colis contenant 57 housses de chaise à un acheteur. Ce colis a été préparé soigneusement, conformément aux consignes d’emballage recommandées par Vinted et ses prestataires de livraison. Le carton était solide et correctement scotché. À la réception, l’acheteur a constaté que le colis était visiblement endommagé, ouvert, et que le contenu était incomplet : seulement 40 housses de chaise étaient présentes, soit une disparition de 17 housses. L’acheteur m’a transmis des photos attestant de l’état du colis à la livraison, où l’on voit clairement le carton abîmé et entrouvert (voir pièce jointe n°1). 2. Prise en charge par Vinted et décisions unilatérales L’acheteur a immédiatement signalé le problème à Vinted, qui a pris la décision de rembourser intégralement l’acheteur tout en lui permettant de conserver les 40 housses restantes. De mon côté, en tant que vendeur, je n’ai reçu aucune compensation, ni le remboursement des articles manquants, ni la récupération des articles restants. J’ai contacté Vinted pour demander une solution équitable. Après examen, Vinted a rejeté ma demande en invoquant que l’emballage était « inadapté » sans toutefois fournir de preuve concrète ou d’expertise du colis ni rapport du transporteur. Voici les principaux éléments des échanges avec le support Vinted : • Vinted affirme que le colis a été mal emballé, causant la perte d’articles, mais ne donne pas de détails sur la nature du défaut d’emballage supposé. • Ils refusent catégoriquement toute indemnisation ou autre solution pour le vendeur, déclarant que leur décision est finale. • Je leur ai demandé plusieurs fois des précisions, notamment de me communiquer les photos ou preuves sur lesquelles ils se basent, ce qu’ils ont refusé. • J’ai souligné que l’acheteur lui-même reconnaît que le colis a été ouvert par le transporteur et que le problème vient de lui, mais Vinted maintient sa position. • J’ai demandé un contact téléphonique avec une personne physique pour un échange direct, mais Vinted ne propose que des réponses automatisées ou standardisées. 3. Ma bonne foi démontrée par mes précédents irréprochables Je suis vendeur non professionnel sur Vinted depuis plusieurs années avec un historique de 137 évaluations positives attestant de la qualité de mes envois. Parmi les avis laissés par mes acheteurs, on peut lire : • « Vendeur très sérieux, emballage parfait, article protégé, envoi rapide. » • « Emballage impeccable, vendeur très fiable, je recommande sans hésiter ! » • « Produit conforme, très bien emballé, arrivé en excellent état. » Ces retours confirment que je respecte rigoureusement les consignes d’emballage fournies par Vinted et que je prends soin de préparer mes colis pour assurer leur bonne réception. 4. Injustice et manque de transparence dans la gestion du litige La décision unilatérale de Vinted de me tenir pour responsable sans preuve tangible constitue, selon moi, une injustice manifeste. Elle repose sur un jugement sans fondement concret, bafouant le principe d’équité. Je perds ainsi ma marchandise et mon argent, sans aucune possibilité de recours ni indemnisation. L’acheteuse bénéficie donc de 40 housses gratuites. Voir conversation avec l’acheteuse : pièce à conviction n°2. 5. Demandes formulées à Vinted suite au litige ouvert : Face à cette situation, je sollicite votre intervention pour : • Un réexamen du dossier au regard des preuves fournies (photos du colis, échanges avec l’acheteur, historique de mes évaluations), • L’obtention d’une indemnisation ou remboursement correspondant aux articles perdus (soit 25 €), ou à défaut, la récupération des articles restants, • La mise en contact avec un interlocuteur humain compétent chez Vinted pour une discussion transparente, • Un traitement juste et équitable conforme aux droits du vendeur et aux règles européennes de consommation. La deuxième réponse de Vinted a été identique à la première et clôt le débat. (pièce jointe n°3 et 4) 6. Documents joints Je joins à cette lettre : • Photos du colis réalisés par l’acheteuse (pièce jointe n°1) • Les conversations et photos fournies par l’acheteur attestant de l’état du colis (pièce jointe n°2), • L’ensemble des échanges avec Vinted conversation 1 et conversation 2 (pièce jointe n°3 et n°4), • Une copie de mes évaluations positives attestant de ma bonne foi (pièce jointe n°5). • Bordereau de livraison (pièce jointe n°6) Conclusion Je souhaite vivement parvenir à une résolution amiable grâce à votre médiation. Dans le cas contraire, je me verrai contraint d’explorer d’autres voies pour défendre mes droits. Je vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande et reste disponible pour toute information complémentaire.

Madame, Monsieur, Début par internet jai été intéressée par une publicité concernant une carte réduction pour senior " seniorenvoordeelkaart,". J'en ai donc fait la demande. Je l'ai reçue mi mai a mon domicile avec une lettre qui ne mentionne en rien un payement et ne référence aucun compte ou prix la concernant. Qql jours olustard,je reçois un mail avec une facture à payer de 29.95 euro . Je ne paye pas de suite car étonné. Je me dis que ne payant pas ma carte ne sera donc pas activée et donc sera annulée. Ce 2 juin je reçois un rappel de payement avec avertissement de supplément 5 euro si pas payé dans 14j. Jai contacté setvice client " klantenvoordeelkaart,"par mail mais celui resté muet. Je ne souhaite pas payer cette carte car publicité mensongère et pratique abusive. Comment faire ? Merci à vous Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Je souscrit un abonnement DAZN Je résilier cette abonnement et j'ai reçu par mail une facture de 32 euros de l'entreprise termination expert. Ils disent que eux on bien envoyé une lettre de résiliation à DAZN à mon nom . Moi je me suis pas rendu compte que dans la page de DAZN termination étais une société intermédiaire pour moi la résiliation étais dans le temps. Merci

Monsieur/Madame, Par la présente, je souhaite déposer une plainte officielle concernant ma tondeuse robot Bosch Indego M+700. Depuis l'achat de ce produit, je n'ai rencontré que dysfonctionnements récurrents, principalement liées à une erreur de détection de câble mais aussi de batterie. ### Contexte - La tondeuse a déjà été renvoyée à 4 reprises pour réparation. - À chaque fois, elle a fonctionné quelques semaines avant de retomber systématiquement en panne. - L'installation de la tondeuse a été réalisée par un professionnel et le câble est fonctionnel (le fonctionnement n'aurait sinon pas été possible après retours de réparation) ### Points principaux de la plainte 1. **Désaccord avec le diagnostic de Bosch** : - Bosch a évoqué erronément des problèmes de périmètre de câble. - Je confirme que l'installation est conforme et que le câble est fonctionnel (la tondeuse n'aurait d'ailleurs pas pu fonctionner sinon - à chaque retour de vos ateliers) - J'ai perdu énormément de temps avec cette affaire. - Bosch n'a jamais admis un dysfonctionnement total de la tondeuse et s'est à chaque fois abstenu d'opérer au remplacement de la tondeuse alors que le problème est structurel. 2. **Demande de solution concrète** : - Je demande un remplacement immédiat de la tondeuse par un modèle fonctionnel et exempt de défauts. ### Documents et preuves - Plusieurs dossiers photo illustrant les erreurs et tests. - Historique des échanges avec Bosch et Hubo. - Références aux tickets d’incident : `241008-000784`, `240929-000036`, etc. - Rapports de fonctionnement de la tondeuse stockés probablement dans les logfiles techniques de Bosch - Vidéos à disposition ### Demande finale Je demande le remplacement immédiat de la tondeuse robot Indego M+700 par un modèle fonctionnel et exempt de défauts. Je me vois aujourd'hui contraint de porter cette affaire devant Test Achats et de prendre des mesures légales pour obtenir réparation. ### Garantie Par la présente, je dépose plainte publiquement ce jour en mentionnant que l'échéance de la garantie est le 5 juin prochain mais qu'au vu de la situation exceptionnelle je ne considère personnellement pas cette date comme échéance. Je vous remercie de l'attention portée à ma demande et j'espère une résolution rapide de ce problème. Cordialement, Frédéric Libert Date: 30/05/2025

Madame, Monsieur, En date du [30/05/2025],je suis cipolla Massimo Je constate toutefois que vous me débite 600€ par mois ce qui est énorme pour votre sois disant pub qui ne fonctionne pas je souhaite donc résilier mon abonnement (qui ne me sert à rien appart dépenser de l’argent inutile) La société me demande de payer 40/60% du contrat de 48mois sachant qu’à la base on part sur un montant de 250€ par mois et que tout les trois mois ils viennent nous dire que il faut rajouter ceci cela, étant jeune entrepreneur et voulant faire augmenter mon entreprise je leurs fais donc confiance et tout ça pour rien je suis à la limite de payer mes loyers à chaque fois car il me prélève 600€ tout mon bénéfice ! Ce qui a entraîné, une énorme perte d’argent depuis décembre 2024, et aucune avancée, ni appel,ni mail,ni devis rien de rien ! C’est pourquoi je vous demande, De faire en sorte de résilier mon abonnement sans payement car cela est devenue impossible pour moi. Merci d’avance Cordialement, cipolla Massimo

Bonjour, Je vous contacte concernant mon véhicule Mercedes Cla 1SHX493, régulièrement entretenu dans votre concession Eurostar 2000 depuis son acquisition chez vous. Je l’ai récemment confié à deux reprises entretien et réparation. À la suite de la dernière intervention, j’ai constaté que le cache moteur était cassé. Je me suis rendu dans votre établissement le 22/5/2025 pour signaler ce problème. Vous m’avez dit qu’un suivi aurait été fait dans les deux jours. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse, et j’ai dû reprendre contact de moi-même. Cette absence de suivi est regrettable et peu conforme à ce que l’on peut attendre d’un service professionnel. Il m’a été répondu qu'il n’est pas prouvé que cela provienne de chez vous ! Cette position est inacceptable le dommage constaté n’existait pas avant votre intervention. Je vous ai confié mon véhicule avec confiance et aujourd’hui, je constate l’inverse. Je vous demande donc de bien vouloir prendre en charge, dans les plus brefs délais, le remplacement du cache moteur endommagé. Dans l’attente de votre retour rapide, Cordialement.

Bonjour, Étant depuis un moment à la recherche d'une maison à louer, je suis tombée par hasard sur le site RENTOLA, qui propose prétendument l'accès à une sélection de biens à louer. La première semaine coûte 1 €, puis l'abonnement mensuel est de 39 €. Lors de la souscription, il est indiqué que l'on peut se désabonner à tout moment. Cependant, malgré mon paiement initial de 1 €, chaque fois que je souhaite consulter les informations d'une maison, il m'est à nouveau demandé de payer 1 € pour la semaine. De plus, mon compte semble demeurer inactif selon eux, et je ne peux pas me connecter avec mon email. Suite à ce problème, j'ai tenté de me désabonner, mais je ne parviens pas à me connecter ou à accéder à la page de désinscription. Par ailleurs, ils ont essayé de prélever 39 € sur mon compte via une domiciliation que je n'ai jamais validée avec eux. Depuis que j'ai bloqué cette domiciliation frauduleuse, je reçois des sommations de paiement accompagnées de menaces de poursuites judiciaires. Je considère cette situation comme une arnaque et vous sollicite pour m'aider à faire valoir mes droits et à me défendre contre ces pratiques. Merci.

Madame, Monsieur, Suite à l'entretien téléphonique que j'ai eu avec vos collègues, je vous transmets ma plainte. J'ai participé à un concours Orange avec lequel je recevais un sac de croquettes de 3kg pour chien moyennant paiement des frais de livraison dont j'ai reçu le sac. Je vois quelque temps plus tard une domiciliation sur mon compte au nom de Just Russel et un retrait d'argent. J'y fais opposition, demande le remboursement et annule la domiciliation. Just Russel m'a demandée via WhatsApp de régler ce colis. J'ai contesté prétextant n'avoir souscrit à aucun abonnement. Dans les échanges que j'ai eu avec Just Russel, ils disent envoyer un mail si on souhaite résilier l'abonnement mais je n'ai jamais reçu cet email. Par contre, les mails disant que la livraison était en route et qu'elle était arrivée, ca oui. Dernièrement, j'ai reçu un mail où il me somme de payer la facture. J'ai tenté de joindre les différents documents que j'ai en ma possession (échange sur WhatsApp, mail livraison et sommation de paiement) mais n'y suis pas parvenue. Je reste disponible notamment pour vous fournir les différents documents. En espérant que vous puissiez m'aider, je vous souhaite une bonne journée. Amandine Vanbellinghen