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Probleme de garantie
J'ai réalisé une commande de cuisine avec des électros de marque Bosch avec une garantie de 5ans. J'ai un soucis avec une hotte mais on me refuse la prise sous garantie car celle-ci n'a pas été enregistrée. Je n'ai cependant reçu aucune information par rapport à cet enregistrement à réaliser lors de l'achat. Je demande donc à ce que cette réparation soit prise en charge par la garantie tel que prévu dans le contrat d'achat.
Problème d'onduleur Solar Edge
Malgré plusieurs courriels de protestation concernant la remise en état de fonctionnement de l'onduleur Solar Edge qui s'est déconnecté inopinément depuis le mois de Décembre 2024 , vos employés ont toujours soutenu que c'est à moi de payer les frais de l'intervention du technicien qui va venir reconnecter celui ci . Or dans le contrat d'installation photovoltaïque de Brussels Energy , à l'article 3 : Suivi et Garantie , pendant la durée du contrat (10 ans) c'est spécifié que le Tiers investisseur s'engage à financer le remplacement du matériel défaillant lié à un vice de fabrication . Ce qui n'est nullement mon cas . Je vous prie donc de bien vouloir faire le nécessaire avec la société Solar Edge pour régler cette affaire qui dure depuis le mois de Décembre 2024 , afin que je puisse continuer à recevoir mensuellement le rapport de production d'énergie , comme par le passé . Cordialement . Tin Thach NGUYEN
Manque de sérieux total
Brève description de votre problèmeBonjour. Par la présente j'aimerais demandé réparation pour à mon avis un délit d'incompétence. Si ce délit existé vous devriez être mis au banc. Après la fin d'un CDD au grand hôpital de charleroi. Avant la moitié du CDD. Je commence ma reinscriptions le 1 octobre 2024. Dès le départ, après la réflexion de la personne au guichet rapide, je me suis dit, hooo ça va être dur et compliqué. Bingo. Rien. Pas de soutien, des délais à rallonge. Aucune mise au courant. Un appel pour ma deuxième audition ONEM, qui était une erreur, je m'en doutais avant, mais j'y allais quand même. Pas de courrier, sauf deux. Un recommandé parti le jour après midi, ou je suis allé au matin pour m' entendre dire, non tout est en ordre, il faut attendre 10 jours en plus, réponse récurant chez vous, 10 jours à chaque fois. Mais 10 jours plus 10 jours, ça fait long pour les gens..... et un autre courrier pour cotisations impayés, évidemment pas de rentrée, pas de sortie. Comme par hasard après demande à l'onem de quand ils ont reçu quoi, on ne sait pas me répondre. Depuis le 1 octobre 2024. Et nous sommes le. Voilà enfin enfin. Une phrase me vient, je suis vengeance, je suis colère. Je crois que un minimum de réponse même d'excuse serait de bon temps. Avec vous le problème, c'est que le moindre changement, même infimes dans un dossier, prend des proportion abyssal. 10 jours, 10 jours, 10 jours........... . Colonius dan. 0472/01 67 26. Pour complément d'information, je viens seulement d'être payé aujourd'hui le 4/02/2024. Avec deux péripéties que je vous expliquerai sans problème.
garantie
bonjour, j'ai acheté une bmw 330e en avril 2024 , il y'a 2 semaines et demi je suis tombée en panne du une fuite de liquide de refroidissement, apres avoir contacté le garage il ma demander d'aller a un garage près de chez moi pour voir le soucis . le soucis etait un defaut interne dans un refroidisseur d'huile. apres envoyé un devis le garagiste ne veux pas prendre le problème en garantie. j'avais aussi une garantie europ silver , ou le garagiste a contacté et fait une demande de garantie a mon nom , la preuve en image de la capture d'ecran qu'il ma envoyé.
Problème de réparation
Madame, Monsieur, En date du 19 février 2024, nous avons déposé une centrale à vapeur Rowenta au dépôt BP Electro (BP Electro - Imprimerie OFF7), situé Zoning des Hauts-Sarts, Quatrième Avenue 26, 4040 Herstal. Malgré nos nombreuses relances par mail à votre adresse bpelectro.sav@gmail.com, nous constatons que ces rappels sont restés sans réponse. A ce jour, nous n'avons reçu aucune réaction de votre part. C’est pourquoi je vous demande de vérifier et de me revenir à ce sujet. Cordialement, Annexes: - Copie du document reçu lors de du dépôt - Coordonnées du point de dépôt -Copie des mails envoyés
Dommages causés à du matériel personnel
Bonjour, j’ai fait changer quatre jantes sur mon véhicule via cette entreprise Les jantes d’origine (véhicule neuf de deux mois), ont été endommagées par la garagiste Lorsque je suis allé faire une réclamation, ceux-ci m’ont clairement dit qu’ils n’y étaient pour rien Hors, lorsque je suis allé voir les avis par après, le contraire se dit… Il apparaît donc bien que cette entreprise est de mauvaise foi
La livraison n'a pas été reçue mais payée
Le 15 janvier, j’ai planifié une livraison avec you wok à mon domicile pour une somme de 51 euros. Livraison prévue entre 18h45 et 19h15 . Il est bien noté que la livraison se fait à mon domicile. Il possède mon numéro de maison. La commande a été marquée comme livrée à 19h12 alors que nous n’avons rien reçu. Dans l’application le livreur a mis une photo du bas de ma rue ( voir ci joint) qui correspond plus ou moins au numéro 8 donc qui n’est pas l’endroit de livraison prévu dans l’application. Il n’est pas venu jusque chez nous. J'ai donc demandé de l’aide et le remboursement via le chat box d’Uber. Uber eats refuse car selon eux le livreur a fait ce qui est prévu. Pouvez-vous vous m’aider à obtenir le remboursement de cette commande que je n’ai pas reçu svp
piece defectueuse
Madame, Monsieur, En date du 22 novembre 2024 nous avons passé une commande de 5 chaises "amsterdam Barkruk. A la réception de celles-ci le 25/11, nous avons remarqué que 3 chaises avaient des défaut (2 dont le dossier était abimé et 1 dont le pied était griffé. Après vous avoir contacté, vous nous avez proposé de les remplacer et nous vous les avons renvoyés. Le 13 décembre nous avons reçu les nouveaux dossiers de chaise et le pied MAIS un des 4 pieds de la chaise est 1cm plus court - pas évident de s'asseoir sans se balancer! je vous ai directement envoyé un mail. Le 18 décembre j'ai renvoyé un mail car toujours pas de réponse. J'ai téléphoné également. J'ai renvoyé un mail le 24/12, le 27/12. Le 27/12 vous me répondez enfin! La réponse est "les pieds ont déjà été remplacés et vous avez demandé des vidéos et photos ce que j'ai fait. Le 3 janvier je vous renvoie un mail car aucune nouvelle de votre part. Réponse reçue ce jour là me disant que la différence était petite et que vous ne remplaciez pas car ca disparaissait avec le temps (1 cm d'écart!! on ne parle pas de 2 mm). Vous nous disiez de la renvoyer à nos frais et que vous nous rembourseriez. Nous sommes 5 à la maison et le but est d'avoir 5 chaises - je vous ai donc demandé de revoir votre décision (mail envoyé le 7 janvier, le 8 janvier et le 15 janvier). Je constate toutefois que Usuals ne prend pas la peine de me contacter et de me proposer une solution. J'ai même pris la peine lors de mes contacts téléphoniques et via mail de parler/écrire en neérlandais. C’est pourquoi je vous demande le remplacement du pied de la chaise. Cordialement, N Cortese
obligation d'abonnement après 4 jours d'essai
Bonjour, J'ai effectué une recherche de logement à Namur. J'ai reçu quelques offres mais aucune d'entre-elles ne m'a intéressé. Le 10 janvier, j'ai reçu une facture de 39,99€ à payer pour un abonnement mensuel reconductible automatiquement. Une lettre de Rentumo m'a été envoyée me disant que mon essai durera 4 jours, après quoi mon abonnement sera automatiquement renouvelé à leur forfait mensuel au prix de € 39,99 par mois j'ignorais même que ce service était payant en faisant une recherche de logement sur ce site, l'information n'était pas affichée clairement. Des que je me suis rendu compte de ce fait accompli j'ai immédiatement résilié l'abonnement auquel j'ai été contraint à 'l'insu de mon plein gré. Je refuse catégoriquement de m'acquitter de cette facture de 39,99€ en invoquant le manque de visibilité de l'offre de cette entreprise et sa méthode de marketing perverse consistant à faire croire au consommateur que le service est gratuit et sans engagement, pour le contraindre à souscrire à un abonnement à son insu. J'invoque aussi la clause de rétractation prévue par la loi pour refuser leur service. Merci de m'accompagner dans ces démarches. Vous trouverez en pièce-jointe, les emails et la facture reçus par l'entreprise Rentumo. Cordialement, Daniel Katzenelenbogen.
Contravention de roulage
Madame, Monsieur, En date du 26/05/2024 j'ai établi le contrat n° 729555137 avec Rentalcars .com le 12 09 2024 j'ai reçu en location le véhicule immatriculé 4587MHV Citröen de la compagnie Record go J'ai écris à Record go le 31/12/2024 sans obtenir réponse de leur part. Je joins le texte de mon message en annexe le 31 12 2024 j’ai reçu une notification d'une amende de circulation de laquelle je en suis pas responsable : Recordgo est responsable des véhicules qui loue, et je comprends que la société doit fournir des vehicules en état de circuler, et ça sans limitations, y compris dans les zones de basses émissions (ZBE), tel que annoncé sur votre page Web La société Recordgo m’a seulement annoncé que je ne pouvait pas circuler à l’étranger. En aucun cas j’ai été averti sur une quelconque restriction de circulation pour des raisons environnementales. Le client ne peut pas soliciter une vignette environnementale pour chaque voiture qu'il a louée, car il ne sait pas à l’avance quelle voiture lui sera confiée. Le client ne peut pas savoir non plus si l'entreprise de location a demandé la vignette environnementale car l’affichage de celle ci n’est pas obligatoire. Le motif de la contrévention à été “circuler par le centre de Madrid avec une voiture de catégorie « A » alors que à cette voiture lui corresponde une catégorie « C ». Voir capture d’écran (2) J’exige que la société de location demande les vignettes environnementales pour tous les véhicules qu’elle met en circulation et dans mon cas, que la société de location prenne à sa charge le montant de l’amende ainsi que les frais administratifs. Il n’est acceptable que le client paie 100 ou 200 € plus 40 euros de frais parce que l'entreprise de location n’a pas payé les 9,99 € que coûte la vignette envioronementale pour tout un an. Cordialement, Annexes: - Copie facture de location - Copie de la notification de contravention - copie du texte du courrier du 31/12/2024
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