Toutes les plaintes publiques

Le 21 octobre 2021, j'ai contracté l'offre d'essai d'abonnement Test Achats de 2 mois. Le 23 novembre, soit environ 1 mois après conclusion de cet abonnement, je me rends compte que mon abonnement ne répond pas à mes attentes et demande son annulation. Je reçois la confirmation de l'annulation, qui sera effective au 01/01/2022 avec une dernière somme de 12,84€ à payer pour les mois de octobre 2021 à décembre 2021. J'ai demandé l'annulation de mon abonnement moins de 15 jours avant la fin de ma période d'essai de 2 mois (se terminant donc le 21 décembre 2021), et après avoir reçu un seul numéro du magasine test achats.Lors de l'inscription, le site affiche la mention: Devenez membre dès aujourd’hui et découvrez tous les avantages de Test Achats pendant 2 mois pour 2 € seulement.. Il est donc bien indiqué que ma période d'essai se termine 2 mois après mon inscription, soit le 21 décembre. Dans la réalité, Test Achats demande des frais même si on résilie l'abonnement AVANT d'avoir reçu le second magasine. On ne dispose donc pas de deux mois d'essai sans frais. Dans les faits, une offre d'essai de 2 mois entamée à la fin d'un mois doit être résiliée au maximum 15 jours après le début de l'offre d'essai pour ne pas générer de frais supplémentaire, ce qui est assez trompeur.Les conditions générales indiquent: Vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment et sans devoir invoquer de motif particulier. Une résiliation ne prend toutefois effet que quinze jours ouvrables après sa notification et tout mois entamé est considéré comme un mois entier.L'arrêt de l'abonnement durant la période d'essai entraînera automatiquement la cessation de tout envoi lié à cette offre promotionnelle, à l'exception des envois déjà en cours. Si vous mettez fin à votre affiliation (même pendant la période d’essai), vous garderez tout de même votre statut de Supporter.Dans ces conditions générales, il n'est pas indique si un mois entamé correspond à un mois calendrier, ou un mois entamé depuis l'anniversaire mensuel correspondant au début de la la période d'essai, ce qui semble plus logique pour une période d'essai de deux mois.De plus, les conditions générales indiquent bien que l'arrêt de l'abonnement durant la période d'essai entraînera automatiquement la cessation de tout envoi lié à cette offre promotionnelle, à l'exception des envois déjà en cours, ce qui semble impliquer que l'arrêt de l'abonnement lors de la période d'essai est bien immédiat.Sur base de ceci, je vous demande de me rembourser les frais de 10,84€ prélevés par Test Achats.Qaund bien même vous parviendrez à trouver une interprétation qui vous est favorable des conditions générales, je suis en étonné et déçu qu'une association qui se place du côté de la défense du consommateur ait elle-même recours à des pratiques floues et déroutantes pour le consommateur dans le but de récupérer plus de côtisations. Je répète, dans les faits, une offre d'essai de 2 mois entamée à la fin d'un mois doit être résiliée au maximum 15 jours après le début de l'offre d'essai pour ne pas générer de frais supplémentaire. Il est indéniable qu'il y a là une présentation trompeuse pour le consommateur. En outre, j'ai contacté le support test-achats il y a plus d'une semaine à ce propos et n'ai reçu aucune réponse.

Bonjour, abonné chez vous depuis la nuit des temps, j'ai pris la mauvaise habitude de suivre vos conseils et me suis assuré avec une assurance GLOBO pour un voyage aux USA en juillet 2020. J'ai enfin reçu le remboursement d'une partie de mon acompte et j'ai demandé à Ethias Globo s'il était possible qu'ils interviennent pour le solde 207,40 €. Et bien NON car la fermeture des frontières est une exclusion. Mais les2 primes de 261.31 € versées, ça OUI. Donc vos conseils ...

Bonjour, Je suis abonné chez vous depuis depuis plusieurs mois et à chaque fois que j'essaye de vous contacter c'est pas facile voire impossible dans quelques cas, aujourd'hui j'ai essayé tous les numéros affichés sur ma carte d'abonné en vain on dirait ça n'existe pas ces numéros. suite à ça je me demande à quoi ça sert cet abonnement si on cas de besoin vous êtes pas joignable. Tous ça me pousse à penser sérieusement à une résiliation de contrat. Bàv

Bonjour, suite à mon inscription que j'ai faites il y a quelques mois, je n'ai jamais reçu de cadeau de bienvenu. Comment cela se fait il ?

Bonjour, je reçois des coups de téléphone anonymes. L'interlocutrice me dit qu'elle téléphone au nom de Tests Achats.Pourquoi n'affichez-vous pas de n° de téléphone, ni votre nom? Avez-vous honte de téléphoner? Si c'est le cas, n'appelez pas.Je ne décroche plus les appemls anonymes.Bien à vous,Pascal Beeckmans

madame , monsieur ,Je me permets de vous écrire cette lettre a parce que je me suis fait arnaqué par le Test-Achats Il y a deux mois , une dame du Test-Achats , dont je ne sais pas encore comment elle a eu mon numéro de téléphone , m’a téléphoné , pour me pousser à signer un contrat avec les voleurs de Test-Achats , j’ai refusé , parce que je ne suis pas intéressé par le Test-Achats , mais elle a dit que l'abonnement de 2€ / mois j’ai reposé la question à la dame au téléphone pour être sûr si c’est vraiment 2€ par mois ?? elle m’a répondu OUI, mais je ne savais pas que je me suis fait arnaqué par le Test-Achats, elle m’a pas expliqué le terme exacte du contrat , tout s'est passé par un entretien téléphonique pendant 10 minuteelle m'a jamais clarifié que les frais de l'abonnement vont devenir 10€ après deux mois ! si je savais que l'abonnement va devenir 10€ , j’aurais jamais accepté faire cet abonnement avec le Test-Achats , même si j’ai des problèmes ailleurs avec des factures, je n’aurais jamais besoin de faire un abonnement de 10,84€ avec le Test-Achats le contrat que j'ai conclu avec le test achats c’est 2€ / mois, c'est ce qu'il a été conclu, et , c'est ce que la dame qui m’a téléphoné a bien dit 2€ pars mois ! mais pas 10,84€ /mois !!j'ai déposé plainte au Test-Achats , ils m'ont répondu par des mensonges , en néerlandais qui plus est ! pour que je ne comprenne pas , ils ont attaché un clip audio avec leur réponse , soit disant la conversation téléphonique qui avait lieu , mais le clip audio est vide , j'ai téléchargé ce clip audio , il n'y a rien a été enregistré dedans , je vous l'attaché ci joint !j’aurais jamais accepté un abonnement de 10€ avec le Test-Achats , parce que c’est cher , même si j’ai un problème avec des factures, je n’aurais jamais accepté de faire un abonnement de 10€ avec le Test-Achats votre fonctionnaire qui m'a téléphoné et qui m’a poussé à conclure le contrat m’a pas bien expliqué que l’abonnement est seulement pour deux mois , ça c’est de l’arnaque , et c’est pour cette raison que vous m’avez demandé un paiement effectué par domiciliation , pour que vous m’arnaquiez quand j’ai contacté votre service d’abonnement, le monsieur que j’ai eu au téléphone au Test-Achats m’a dit qu’il peut modifier l’abonnement à 5 € par mois !alors qui vous a demandé de choisir à ma place de faire un abonnement à 10,84€ ??? Sans mon autorisation !à cause de vous je suis facturé encore 7,26 en raison de manque de provisionnement sur mon compte , donc j’ai dû payer 7,26+10,84 = 18€ , tout ça à cause de votre service des escros vous prétendez que vous , les test -achats , que vous êtes une société qui protège les consommateurs, mais en réalité ce n’est pas du tout le cas , vous n’êtes que des arnaqueurs et d’arnaqueuses ,, vous volez les gens .j'ai résilié l'abonnement avec le test-achats, vous avez laissé des mauvaise souvenirs dans ma tête, parce que ça s'est mal terminé, je ne veux plus jamais penser à faire un autre abonnement avec les voleurs de test-achats ….j'ai bien retenu la leçonmohanad alshaer

Bonjour,Depuis le mois de Mai, je contacte test-achat pour avoir un suivi de notre plainte contre Peugeot. J ai deja envoyé 5 emails et appelé 1x ou on m a dit on revient vers vous, mais je n ai aucun feedback. je ne sais meme pas si vous avez negocié avec Peugeot.Je vous rappelle que la defense de vos membres est votre promesse la plus importante et maintenant que je souhaite l utiliser je n entends/vois rien.Grande deceptionCordialement,William

Bonjour suite à mon inscription pour l’abonnement il m’était promis un cadeaux une montre et autre ? et a ce jour Toujours rien Bav

Bonjour,Je me suis abonnée à TA le 8 avril dernier, mais je n'ai toujours pas reçu de points pour obtenir un cadeau via Giftin.Quand vais-je recevoir ces points pour choisir un cadeau ?Merci pou votre retour,Laura Maron

Bonjour, ceci n'est pas à proprement parler une plainte. J'ai été démarchée par le N° 02 681 13 80 que j'ai depuis bloqué, par une démarcheuse qui cherchait à me faire adhérer à Test Achat. Vous qui êtes sensible à la protection des données, la protection des consommateurs contre notamment les pratiques commerciales etc. devriez éviter ce genre de pratique agressive et intrusive. Merci de ne communiquer, ni vendre mes coordonnées à aucune entreprise qui pratique le démarchage téléphonique. Cela me semble un minimum pour une organisation telle que la vôtre. Cordialement. Merci