Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai commandé un kit matelas, oreillers, protège matelas, le 26 novembre 24 j'ai reçu 2/3. Le matelas plus de signes ni nouvelles j'ai téléphoner plusieurs fois au service client on me dit de patienter ce que je fait, ensuite je recontacte une énième fois on me dit problème avec le transporteur et me fait signer une déclaration pour bien dire que je n'ai rien reçu pour qu'il puisse m'envoyer une commande de remplacement on me promet que cette commande arrivera dans les jours qui suivent!!!! J'attends encore et encore et la je vois que j'ai plus de nouvelles après cette déclaration que j'ai signé et envoyé par e-mail. Je téléphone ce matin 20/12 on me dit que l e-mail n'a pas été traité !!!! En raison de forte demande franchement je suis déçu et surtout je regrette mon achat j'aurais dû aller chez des concurrents qui s'engage réellement au suivie et au bien être du client la je vois qu'il joue avec l humeur des gens!!! Il y a aucun suivie aucune excuse aucun dédommagement rien. Je déconseille emma matelas!!!!

Je fais cette plainte car en 1 mois, j'ai eu le même problème au niveau de mes pré-commandes et j'en ai plus qu'assez de leur service déplorable. Ce n'est pas la première fois, nous avons déjà, mon mari et moi, eu le même problème avec d'autres articles par le passé. Soit disant un ticket allait être fait, ça allait être remonté, etc. Rien n'est fait et rien ne change ou s'améliore, bien au contraire. Peut-être que grâce à cette plainte, les choses bougeront réellement car nous n'avons pas ce problème lorsqu'on commande avec Amazon.fr. Mais Amazon.com.be à une gestion des pré-commandes déplorables et c'est les clients qui en sont lésés. N'ayant pas reçu, de nouveau (deux en un mois), ma pré-commande en date et en heure, je demande un dédommagement.

Bonjour suite à une offre parue chez test achat pour une ventilation maison j ai ete mis en contact avec reno energy de Dour. J ai eu un rdv avec un comlercial chez moi le 26 aout. Le 11 octobre tj pas de devis reçu. Après contact obtention. Accord en disant par mail que j acceptais le devis de 3033.17 euros pour climatisation pac air-air. Paiement acompte 909.95 le 30/10 en sollicitant un ack lors de la réception. Mail 20/11 car tj pas de nouvelles. Appel le 27/11. Je m'entends dire on vous recontactera pour planification. Rien. Ce jour mail reçu disant que acompte reçu RED-24-10-000057. Le commercial qui est venu est maintenant absent pour une durée indéterminée. J aimerais solliciter le remboursement car je n ai plus du tout confiance. Je pensais qu en passant par test achat pour cette offre je serais préservé de tous soucis mais non... merci.

Commande (rouge à lèvres) effectuée le 01 novembre, j'essaye de rentrer sur le site mais celui ci n'existe plus. Ils ont débité ma carte Visa de 30€ mais colis jamais reçu.

Bonjour, nous avons commandé chez Quick via Takeaway le 03/12/2024 pour un montant de 50,13€. Les burgers étaient immangeables tellement la salade était mauvaise, de plus le tout étant plus que froid nous avons dû tout jeter. Nous avons payé un suppléments pour des frites cheddar bacon et le supplément était inexistant. Payer 50€ pour une commande pareille c’est honteux ! J’ai contacté 3 fois le services clients et je reste sans réponse! Nous sommes le 15/12/2024 je trouve qu’on aurait déjà dû résoudre cela et non me laisser dans le vide comme cela ! Merci d’avance

Bonjour, J'ai commandé le 24/9/24 une Box de colis "non délivrés" pour un montant de 208,00 €. A ce jour plus moyen d'avoir de contact avec Secondbox ou avec Mr Romain Fiammetti, patron. En annexe confirmation de commande et de paiement. Mails envoyés à fiammetti.r@gmail.com, sans réponse. Idemn romain@secondbox.be. Tel 0492725323 ne répond pas ni au tél ni aux sms. Merci d'avance pour votre aide.

J'ai acheté un masque pour de la plongée sous marine de type: CRESSI Liberty diving mask Clear / Blue / Silver One Size et non pour essayer dans une baignoire. Il est donc tout a fait, dans mon cas, normal que je voudrait le renvoyez après deux mois puisque je suis parti deux mois à l'ile maurice. Il n a pas été utilisé car mon moniteur a tout de suite remarqué qu'il était trop grand. C'est pourquoi je voudrais le renvoyer maintenant dans son état NEUF. Je leur propose donc de me rembourser et je paie les frais de port de leur société choisie. Seul hic, c est que je suis parti deux mois et donc je ne peux que le retourner que aujourd hui car je suis rentré cette semaine (soit après 30 jours selon leur conditions particulières. Mais n'y a t il pas une solution a trouver? voici la photo en pièce jointe qui montre qu'il n a pas été utilisé. Dans l attente de vous lire, Michael Vervecken Mademoiselle? problème

Madame, monsieur, J'ai eu un problème au niveau d'une commande effectuée dans un magasin de Velice Liège. Ce magasin étant en situation de faillite j'ai du me résoudre à effectuer mes achats chez eux en ligne (commande confirmée le 29/10/24 (#2339)). J'ai acheté, en toute confiance, 7 vêtements et deux paires de chaussures pour un total de 394.55 euros. Je suis très déçue par le fait que les articles m’ont été expédiés directement de Chine, par les tailles qui ne sont pas les bonnes et enfin par la qualité médiocre des produits reçus, qui ne correspondent en rien à la description du site. Lors d'échange de mails vous me proposez de renvoyer le colis à mes frais en Chine. Je suis tout à fait d'accord de renvoyer le colis à une adresse Belge mais vous avez refusé catégoriquement cette solution. Dès lors je ne peux qu'imaginer que vos techniques de vente ne sont qu'une flagrante arnaque aux consommateurs, puisque les vêtements ont été achetés en Belgique et que les erreurs de tailles ne peuvent m'être imputées. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 394,55euros dans les 8 jours sur mon compte bancaire. Bien à vous, Marie Agnès Rousseau

Madame, Monsieur, désolé du dérangement, je sollicite le remboursement de 15,99 € soit la différence entre la promotion de 20 % promotion du dimanche 6 octobre 2024 à pommerloch ( lolaliza) sur un manteau pour mon épouse pour le mariage de mon fils. Effectivement j’ai payé l’entièreté de l’article et j’ai dû faire 60 km pour acheter à nouveau ce manteau car le premier n’est jamais arrivé à mon domicile. L’enregistrement de ma boîte mail étant tronqué le u de icloud étant absent, je n’ai reçu aucune preuve d’achat ni d’enregistrement de lolaliza. Je me suis rendu un mois après à pommerloch et bizarrement la préposé m’a changé de carte lolaliza et donné une copie de l’achat du manteau. J’ai fourni les deux factures des manteaux et j’ai été remboursé de 63,99 € ( manteau en promotion) . Bien évidemment je suis extrêmement déçu du service client qui n’on seulement ne m’a pas remboursé malgré que j’ai dû chercher un nouveau manteau et en plus faire 60 km pour aller le chercher. J’ai envoyer plusieurs mails, hélas sans réponse et j’ai même demandé le numéro de suivi de Bpost sans réponse. Par la présente je dépose plainte et demande réparation pour le préjudice reçu ainsi que mon déplacement . Bien à vous. Liban erick PS : ( la carte est enregistrée au nom de Hublet chrisline Le service client ne réponds pas par téléphone même si vous laissez un message… Liban erick 9 rue du Home 6870 SAINT - Hubert 0476/ 266 836 erick.liban@icloud.com

Bonjour, suite a la plainte deposee aupres de chez vous concernant Amazon avec reference 11027206, j aimerai vous informer que l entreprise n a jamais pris contact avec moi. Bien a vous