Toutes les plaintes publiques

J'ai acheté une boîte de cartes Yu-Gi-Oh (éditées par Konami) en magasin. Ce que l'on appelle une display. La display était en parfait état extérieur mais les cartes à l'intérieur etaient en grande partie abîmées. J'ai donc contacté Konami puisque le problème venait de la production. Konami m'a fait tourner en rond en me disant qu'ils pourraient intervenir uniquement si je montrais un ticket ou une facture. Konami savait que je n'avais plus le ticket. Pourtant, j'ai fourni toutes les preuves que c'était bien leur produit (numéro de série propre à chaque display, notamment). Manque de chance pour eux, ma vendeuse chez qui je suis un client régulier a accepté de me faire une facture. Changement de discours chez Konami qui reconnaît bien les dommages sur les cartes mais qui dit ne pas avoir de stock pour m'échanger les cartes abîmées (ce qui est déjà un vilain mensonge). Ceci-dit, ça ne change rien, il suffit alors de m'échanger la display et les cartes de celle-ci contre une nouvelle display en parfait état. Nous parlons tout de même d'une display à 179,99 euros! Et bien Konami après avoir beaucoup bégayé refuse désormais d'échanger quoi que ce soit (après avoir pourtant assumé la faute) et me dit d'aller échanger au magasin où je l'ai achetée. SAUF QUE, le problème venant des cartes à L'INTÉRIEUR des boosters (les paquets compris dans la display) qui étaient à L'INTÉRIEUR de la display, le problème vient donc bien de la production (konami) et la vendeuse ne doit pas reprendre des produits qui ont été ouverts... De plus, quand je demande à Konami comment échanger en magasin un produit ouvert, ils refusent de répondre. C'est bel et bien à Konami d'intervenir pour un remboursement/échange dans ce genre de situation. Ce que Konami semblait admettre jusqu'à ce que j'apporte la facture et donc l'obligation légale d'une intervention. Les lois européennes sur la protection des consommateurs sont pourtant claires, si Konami n'a pas (comme ils disent) la possibilité d'échanger, faute de stock, Konami doit alors me rembourser! Et non pas dire "non, on ne fera rien, désolé" après m'avoir fait tourner en rond pendant des semaines. Quand le leur signale que je veux que mes droits soient respectés et que je compte introduire une plainte, cela semble faire rire la personne du service clientèle. C'est inacceptable.

J'ai commandé un vélo sur leur site. Les frais d'envoi sont mentionnés comme étant GRATUIT et c'est également mentionné sur la facture comme quoi les frais de livraison sont gratuit. La commandé a été entièrement payée. J'ai reçu un e-mail de leur part mentionnant un coût de livraison à 185 EUR... >> Je ne souhaite pas annuler la commande mais je souhaiterais qu'ils tiennent leur engagement et me livre l'article comme prévu lors de la commande (et facture). Merci beaucoup

Le 6/02/2025, je commande JSNIEEVNA a cette entreprise un spot éclairage pour 50,85€. Le 20/03/2025, j’envoie un mail pour non réception de colis. Aucune réponse malgré de nombreux tel au 0488.56.10.59. Pourriez-vous m’aider pour récupérer l’argent versé et aussi mettre en garde d’autres clients. Cordialement. Madame Harold Cogels

Zalando m’envoie une commande qui ne me convenait pas . Donc je la renvoie et ils ne veulent pas me rembourser parce que l’ensemble (veste et pantalon ) n’ont pas la même taille . Alors que je ne l’ai même pas vu . Ci joint , ma lettre à Zalando qui ne répond pas

Madame, Monsieur, Le [Datum : Zaterdag 15 Maart 2025], j'ai acheté [batterie residentiel : Dyness Dyness Powerbox Pro 10.24kWh Powerbox Pro 10.24kWh (Dyness-PB-PRO)] chez vous pour [PRIX : €1.989,00]. J'ai annulé la livraison et a choisi de ne pas recevoir le colis signalé via le site web[DATE:17/03/2025 10:09]. Conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. Le produit que j'ai acheté vous sera pas renvoyé car j'ai annuler la commande sur le site https://www.slimmedingen.nl. Je souhaite être remboursé.e du montant que j'ai payé, à savoir [PRIX:€1.989,00], 14 jours après la date de réception des biens. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

J'ai commandé un article a 3000€ le 23 Mars ( un dimanche ). Le 27 Mars je l'ai reçu mais c'était pas le bon article. Après 17 appel ( que j'ai du payé car je suis en Belgique ) J'ai du fair eun ticket. Envoyer des photos et de leurs côté voir au caméra. Ils m'ont envoyé un bon de retour qui ne marchais pas. C'est co**ard ce sont trompé de bon de retour. Donc j'ai encore attendu pour avoir le bon. Maintenant que ils ont reçu le mauvais colis le 7 avril, j'attends d'avoir le numéro de suivi de mon colis. Depuis pas de nouvelle. J'ai demandé un geste commerciale et j'ai droit a 15€ sur un casque qui coute 160€ chez eux et 130€ chez Amazon. j'envoie des message tout les jours pour avoir ma commande mais ils sont lent. Une fois mon colis récupéré une plainte sera déposer au pret de test achat ! Même Aliexpress j'ai eu un meilleur service client Edit 1 : ils ont fermé le ticket support alors que je n'ai ni reçu le numéro de suivi ni le colis ! C'est juste une escrocrie. Edit 2 : D'après eux ( jai 0 confiance ) Ils ont enfin envoyé le colis le 14 avril 2025. Dans " mes commandes " il est toujours écris " retirée " mais je n'ai toujours pas de numéro de suivi le 16 avril 19h36.

Madame, Monsieur, Le 30 novembre , j'ai acheté calendrier de l’avent chez vous pour 73,99€ . J'ai reçu le produit le 27 décembre. Conformément à vos conditions générales, je vous ai contacté pour un retour j’ai payé deux fois les frais de port 18,10 € + 18,10€ je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. Le produit que j'ai acheté vous sera renvoyé. Je souhaite être remboursé.e du montant que j'ai payé, à savoir 110,19€ , 14 jours après la date de réception des biens. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande

J'ai commandé le 24/03/25 une montre de sport intelligente au prix de 79,99€ sur le site www.fiexse.com avec livraison gratuite. Suite à ma demande de date de livraison je reçois un email le 04/04 contenant : "Nous venons de contacter la société de logistique et avons noté que le package est détenu par nos douanes locales et sera systématiquement inspecté, cela signifie que le temps d'expédition sera retardé. Nous vous renvoyons directement un nouveau package, veuillez vous contacter avec nous 3-5 jours plus tard, nous vous fournirons de nouvelles informations de suivi." Le 09/04 je reçois un email : "votre commande est en route" Le 12/04 je reçois un nouveau email : exactement le même mail que le 04/04 ARNAQUE ?

Bonjour, j'ai renvoyé tous les articles de la commande (3) le 24 mars 2025. Preuve de dépôt Bpost papier et e-mail. Suivi Track Trace Bpost non livré mais trié chez Bpost. Zalando ne veut rien entendre et que je paie cette commande d'un montant de 387€.

Bonjour, J'ai effectué une commande, le vendredi 28 mars 2025, sur votre site belge : https://www.emma-matelas.be/ J'ai été attiré par l'une de vos offres pour l’ensemble « Sommeil et confort » pour le mois du sommeil. Dans l’offre, il était clairement indiqué que le sommier accompagnant le lit est le « cadre à lattes » (voir PJ « offre »). Voulant éviter une mauvaise surprise, j'ai demandé, par écrit et à l'un de vos collègues, si c'était bel et bien le « cadre à lattes » et non pas le « sommier classique » venant avec le lit. Ce dernier m’a répondu par la positive en affirmant bel et bien que c'était le cadre à lattes (voir PJ « confirmation cadre à lattes »). Une fois mes colis reçus et déballés, je me retrouve avec le « sommier classique ». Voulant être sûr que ce n'était pas une erreur de votre part, je contact par tchat votre service client. La personne, bien que très aimable, m’explique que c'est une erreur de communication de leur part et que c'est bien le « sommier classique » que je suis censé recevoir (voir PJ « Confirmation d'erreur »). Sauf que sur votre page, vous indiquez que c'était le « cadre à lattes » qui devait être fournis. Dans la confirmation de commande, vous utilisez une image du « cadre à lattes » pour le « sommier classique » (voir PJ « Facture »). Vous conviendrez, en comparant l’image du « cadre à latte » et du « sommier classique » fourni par votre service client lui-même, que les deux n’ont rien à voir et que cela porte grandement à la confusion (voir PJ « cadre à lattes » et « sommier classique »). J’ai été de bonne foi, je vous ai proposé de régler votre erreur à l'amiable, en vous sommant de respecter votre part du marché, c’est-à-dire, en m’envoyant le sommier qui était bel et bien convenu, que ce soit : - sur la page d’achat du pack. - votre service client, lui-même, me l’ayant confirmé. - la facture où l’image est clairement trompeuse par rapport au sommier qu’on est censé recevoir. Malgré tout, même en acceptant à plusieurs reprises que c’était une erreur de votre part et que cela portait bien à confusion, vous décidez de ne pas accéder à ma requête. Je ne souhaite pas renvoyer les produits car ceux-ci me conviennent (excepté le sommier). Tout ce que je demande, c'est le respect de votre offre : de m'échanger le « sommier classique » par le « cadre à lattes ». Je décide donc de porter ma plainte à Test-Achat. Bien à vous,