Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai signé un devis avec monsieur Philippe Duby pour une intervention de 1 jour le 24 août 2024. Depuis, il a retardé son intervention à cause: D'un retard de son fournisseur Puis 2 jours après, un accident de la route Puis la semaine suivante, mort de son beau père Puis 2 semaine après, il avait d'autres chantiers à finir En 1 mois, il n'a répondu qu'à 4 appels et depuis 2 semaines, ne répond plus à rien( ni email, ni appel, ni sms)

Ayant fait réaliser des travaux de bardage et couverture de toit plat par cette entreprise en 2018, J'ai eu deux problèmes, ce qui peut arriver, un premier d'étanchéité au niveau du toit plat et un second, au niveau du bardage, une plaque Eternit Equitone s'est fendue au niveau de ses fixations centrales. J'ai contacté mon architecte, Luca Scarpetta (info@archiscarpetta.be), qui a envoyé des mail a la société. A ce jour, seule la fuite de la toiture plate a été traitée, le remplacement de la plaque, bien qu'elle ai été mesurée, reste à faire sous garantie décennale. Après multiples mails et appels téléphoniques à mon architecte Luca Scarpetta, rien ne bouge depuis des mois, plus de nouvelles de Mr Bastin pour la plaque. Il y a risque d'infiltration d'eau sur le mur derrière cette dernière vu qu'aucun pare-pluie n'a été posé. Ma demande est la suivante, je voudrais que ce problème soit réglé au plus vite, ce n'est pas sérieux de la pars d'un entrepreneur qui a fait des travaux chez nous pour une certaine somme de négliger l'après-vente...

Bonjour, je suis affilié à Test achat et souhaite votre aide.J ai passé un contrat avec hs power solutions l année passée .J ai fait un financement via leur société et ai directement versé la somme totale du devis en toute confiance.  Je pensais que les travaux demarreraient vite.La difficulté à communiquer avec eux à rendu les rendez vous impossible et suis resté sans nouvelles d eux .Leur représentant et responsable du financement etaient injoignables,messagerie à chacun de mes appels, alors que ceux ci m avaient garanti pouvoir les appeler en cas de problèmes. J ai obtenu des réponses via mail,"vous avez le ticket numéro......",puis bonne nouvelle les travaux vont commencer, la veille du rendez-vous avec un électricien je reçois un e mail m expliquant des problèmes de fournitures mais qu ils peuvent me fournir des panneaux photovoltaiques et batterie qui n ont rien avoir avec le devis.J ai vraiment besoin de votre aide et souhaite récupérer la somme totale versée et ne veux plus rien avoir à faire avec cette société. Comment pourrais-je avoir un sav et des garanties qu ils respecteront leurs engagements avec certitude. J ai perdu toute confiance et cette situation est malsaine et insupportable moralement. Merci d accepter de m aider.Desole de n avoir pu télécharger mes mails reçus et envoyés chronologiquement.

Bonjour, -En janvier 2015, vous êtes intervenu chez moi et vous avez traité les murs d'une pièce du rez-de-chaussée contre l' humidité ascensionnelle. -Vous êtes revenu à notre demande en 2018 et avez conclu à un problème de condensation, ce qui m'a étonné car nous aérons beaucoup. -Je suis revenue vers vous le 18/6/2023 car j'avais constaté des boursouflures au plafonnage et une odeur de moisi. J'ai appelé d'autres firmes de traitement de l'humidité ascensionnelle et ils m'ont confirmé qu'il s'agit de remontées humides ( salpêtre) mises en évidence par le petit appareil qui mesure l'humidité des murs. Vous êtes venu constater et vous m'avez dit qu'il s'agissait du plâtre sur le bas des murs qui était problématique. Vous m'avez conseillé d'enlever le plâtre sur une hauteur de 1m20 environ et de plafonner en tenant compte du fait que le plafonnage ne touche pas le sol . Nous avons suivi vos conseils scrupuleusement. Vous m'avez également conseillé d'installer une ventilation double flux que vous êtes venus installer. A l'époque , je vous avais dit que je voulais les primes de la Région Wallonne. Aussi quelle ne fut pas ma déconvenue quand la région m'a annoncé que vous avez placé un système qui n'est pas repris pour l'obtention de la prime!!!  -Aujourd'hui, je m'adresse à vous car j'ai toujours de l'humidité ascensionnelle sur une hauteur de 80 cm ( 100% d'humidité) et une odeur de moisi . Pouvez-vous dès lors revenir solutionner le problème? Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Nadine Van den Haute 

Brève description de votre problème MR n’a pas fini son travail il trouve toujours des excuses il est en congé ou alors que mais prise son pas propre déjà la maison a été rénover complètement si y a du ciment ou autre c’est normal mais il sont dans un état abordable, on les a nettoyé et toujours rien Plus de 9mois maintenant

J'ai déposé une robe au nettoyage au 5 à Sec de la chaussée d'Ixelles . Les instructions de nettoyage n'ont pas été respectées , suite à quoi des marques de lustrage sont incrustées dans la robe . Je l'ai montrée au magasin d'achat Versace qui m'a établit une attestation prouvant que le vêtement est définitivement endommagé . Le magasin de nettoyage n'a pas voulu reconnaitre le problème . Aussi je fais appel à vos services pour obtenir le remboursement de la robe .

J'ai déposé une robe au nettoyage au 5 à Sec de la chaussée d'Ixelles . Les instructions de nettoyage n'ont pas été respectées , suite à quoi des marques de lustrage sont incrustées dans la robe . Je l'ai montrée au magasin d'achat Versace qui m'a établit une attestation prouvant que le vêtement est définitivement endommagé . Le magasin de nettoyage n'a pas voulu reconnaitre le problème . Aussi je fais appel à vos services pour obtenir le remboursement de la robe .

Monsieur , En juin 2023 vous avez débuté des travaux de façade chez moi .Ceux-ci concernait la pose d'un crépi et de 3 seuils en zinc .Nous sommes en septembre 2024 et ces travaux ne sont toujours pas terminés , étant donné que les seuils posés ne sont pas conformes a ceux mentionnés dans le devis .En plus ceux-ci étant en matière "PVC" ,ils se sont déformés et soulevés ce qui entraine un passage d'eau et de l'humidité dans le mur .Je vous ai demandé de venir constater le problème ,ce que vous avez fait, et vous aviez admis le problème . Suite à cela vous m'aviez promis de les remplacer .Je vous rappel que ceci date du début août .J'ai essayé de vous toucher à plusieurs reprises par téléphone et par messages mais aucune réponses de votre part .Nous souhaitons que les travaux soit terminés le plus rapidement possible ,sinon je me verrai dans l'obligation de vous réclamer le montant versé ,et renseigné sur le devis, pour les seuils et la main d'oeuvre pour le placement de ceux -ci qui me seront réclamée pour terminer ces travaux . bien a vous

Monsieur, Vous aviez débuté en mai 2023 des travaux sur notre habitation pour une pose d’isolation de 14cm finition crépi avec pose de zinc et 5 seuils. Nous sommes en septembre 2024 et le chantier n’est toujours pas terminé et certains travaux effectués n’ont pas été correctement réalisés : - La pose du Zinc est non terminée et les finitions non faites ; - Les seuils ne sont pas posés ; - Certaines parties de la façade ont une isolation inférieure à 14 cm ; - Le crépi posé n'est pas uniforme ; - Vous aviez fait également des projections de crépi sur le mur voisin . Depuis la dernière facture que nous vous avons payé, ce qui représente la quasi-totalité du montant de la facture totale, vous ne tenez plus vos engagements. Nous vous avons appelé plusieurs fois via téléphone et Whatsapp, fixé plusieurs rendez-vous avec vous et vous ne venez pas. Nous vous avions également envoyé une lettre par voie recommandée en mai 2024 afin d’achever les travaux que vous n’avez pas réceptionnée. Nous souhaitons donc que vous respectez vos engagements et terminez le chantier avant la fin du mois de septembre. A défaut, nous demandons le remboursement complet des paiements pour le zinc, des seuils, de la main d’œuvre et d’une partie de l’isolation (celle inférieure à 14 cm). Ceci afin d’éviter toute infiltration d’eau et de nous permettre de nous adresser à un autre prestataire pour reprendre le chantier. Bien à vous.