Toutes les plaintes publiques

Bonjour, début du mois de mai ma sœur m’a acheté une table pliante en bois pour extérieur sur internet via la société « The Dutch Nest ».Après livraison celle-ci me l’a offerte pour mon anniversaire . Après avoir agencé mon extérieur je me décide à la monter, c’est là que je découvre que celle-ci est abîmée et de plus lors du montage avec les vis accompagnant le colis et les planches pré-trouée le bois se fend et rend donc la table plus fragile. Je me décide donc de faire valoir mon droit de retour pour articles abimés. Celui-ci est refusé sous prétexte que le délai de 14 jours d’inspection est dépassé. N’étant pas en accord avec leur décision je renvoie un mail avec des photos et un bref justificatif, cette fois ils sont prêt à m’offrir un remboursement de 15% . Cette table est non seulement abîmée mais de plus elle est fragilisée par le fait que le bois est fêlé à chaque charnière. Je demande donc un remboursement complet du produit. Je suis à disposition pour renvoyer l’article. Merci, D.Bonafede

Madame, Monsieur, Je fais suite à votre demande de paiement concernant la prestation de ménage prévue le 05/06/2025, d’une durée de 3 heures. Je tiens à préciser que la prestation n’a pas été effectuée ce jour-là. La femme de ménage s’est peut-être présentée à mon domicile, mais mon mari étant à la maison à ce moment n’a pas entendu la sonnette. Vous m’avez envoyé un message me disant que la femme de ménage était là, j’ai transmis cette information à mon mari qui n’a vu personne à ce moment-là. Par conséquent, aucun service n’a été rendu. Je vous demande donc de bien vouloir me fournir une preuve concrète de la présence de l’aide-ménagère à mon domicile ce jour-là. En l’absence de cette preuve et conformément à mes droits en tant que consommateur, je conteste formellement cette facturation de 3 chèques titres services. J’aimerais également vous demander une preuve du contrat que vous étiez censée m’envoyer au tout début des prestations, car il me semble ne jamais en avoir lu ni signé un contrat et donc n’avoir aucune connaissance sur l’obligation de payer une prestation qui n’a pas eu lieu. J’aimerais également attirer votre attention sur le fait que le 27/05/2025, une prestation de 3h était également prévu chez moi, mais que cette fois-ci personne s’est présenté et que vous vous êtes contenté de me dire que je m’étais trompée de jour alors que vous m’aviez clairement confirmé cela par téléphone. J’ai perdu du temps et raté des rendez-vous ce jour-là à cause de cette situation. Pourtant, aucune indemnisation ne vous a été réclamé à ce moment-là. Par cette lettre, j’aimerais également vous communiquer l’arrêt de ma collaboration avec votre agence de nettoyage. Bien à vous, Simons Julissa

Le 1er février 2025, mon chien a été blessé dans le cadre d'une promenade organisée via la plateforme Pawshake. La blessure a occasionné des soins vétérinaires. Or, la plateforme promet à ses utilisateurs une couverture d'assurance "Tranquillité d'esprit" prenant en charge "Les frais vétérinaires des animaux Pawshake confiés à un gardien sur le site - Cette section prévoit la couverture vétérinaire au cas où votre animal aurait été blessé suite à une réservation sur Pawshake. Il n'y a pas de franchise sur ces réclamations. Il y a 2 500 € de plafonnement pour les frais vétérinaires lorsque votre animal a été blessé lors d'une réservation." (source : https://fr.pawshake.be/peace-of-mind-guarantee). J'ai soumis une demande en ce sens le 3 février, avec des relances au terme de 6 semaines puis 12 semaines. Je n'ai eu de réponse à aucun de mes messages, malgré la promesse de "régler les cas dans un maximum d'un mois à partir de la date de soumission de la réclamation". La plateforme ne propose ni numéro de téléphone ni adresse e-mail pour les contacter, uniquement un formulaire de contact.

Nous devions également séjourner le week-end du 23 mai 2025 au 25 mai, cependant ma filleule s'étant malheureusement blessé, nous avons pris contact avec l'agence pour un report de date afin que ma filleule soit plus libre et surtout moins douloureuse pour se déplacer nous avons donc informée l'agence dès l'accident. Celle-ci nous a refusé le report ainsi que le remboursement de notre location. Or, qu'il était bien dans leur condition qu'il y a bien une garantie d'annulation comprise dans le prix de la location. D'ailleurs je constate qu'il n'y a qu'un numéro de dossier hors que nous aurions dû en avoir puisque le report étant refuser par l'agence une autre demande de location a du être créé par nos soins via le site de celle-ci. Je sollicite en conséquence à nouveau le remboursement dès 440 €, plus nos 2 cautions de 400€ donc un montant total de 1240€ de location dans les 7 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie du règlement

Madame, Monsieur, Nous avons séjourné via votre agence en date du 30 mai au 1ᵉʳ juin à La Panne. Nous n'avons pas eu état des lieux fait a notre arrivée ni à notre départ donc plusieurs mails ont été transmis afin de savoir si tout était OK et que nous allions bien récupérer notre caution mail restant sans réponse donc nos inquiétudes ont commencé et vu qu'un échange de mail plus menaçant a été fait enfin une réponse est reçue, mais pas claire a nouveau ! Donc, je sollicite donc à nouveau le remboursement de 800 euros dans les 7 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

J’ai récemment acheté un casque de moto DMD sur le site Tradeinn. Dès la réception du produit, j’ai constaté plusieurs défauts graves : Lors du remplacement de la visière, des anneaux en plastique dur sont tombés immédiatement. Le système de fixation ne permettait pas de réinstaller correctement la visière teintée, ce qui rendait le casque inutilisable en l’état. L’un des vis, censé permettre le réglage de la visière, s’est déformé après un seul vissage/dévissage précautionneux, ce qui prouve un défaut de qualité. Une étiquette de taille collée à l’intérieur du casque avait manifestement été partiellement décollée, ce qui laisse penser que le produit a pu être utilisé auparavant et n’a pas passé un contrôle qualité adéquat. Après avoir contacté directement le fabricant (DMD), celui-ci a confirmé que ce type de dysfonctionnement n’était pas normal et suggère un défaut d’origine. J’ai immédiatement signalé le problème à Tradeinn, en respectant les délais légaux de rétractation, et en fournissant des photos détaillées. Tradeinn a accepté le retour mais a ensuite informé que le casque avait été envoyé au fabricant pour vérification de garantie, en me signalant que des frais pourraient m’être facturés si la garantie était refusée — ce que je conteste fermement, car les défauts étaient présents dès l’origine et non dus à une mauvaise utilisation de ma part.

Monsieur Manuel Gomes Nogueira, Vous êtes apparemment coutumier des arnaques aux acomptes et abandon de chantier. Nous attendons toujours le remboursement de ce que vous nous devez, tel que spécifié par la mise en demeure de notre avocat en mai dernier. Vote société MGN BATIMMO est certainement insolvable, comme l'était votre ancienne société T&N Concept - d'après une plainte d'une autre de vos victimes (https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/arnaque-aux-acomptes/CPTBE01882499-20). Nous sommes à présent trois victimes connues, en comptant l'autre chantier de l'architecte que vous avez abandonné également en avril dernier. Il ne va pas être très difficile d'attaquer non pas votre société, mais vos agissements individuels en tant qu'escroc professionnel qui planifie si bien ses escroqueries que même votre assurance tout risque constructions soit-disant contractée avait été résiliée avant le début du chantier. Vous ne pourrez-pas toujours vous cacher derrière vos société éphémères et vivre avec l'argent des gens honnêtes.

Brève description de votre problème: Madame, Monsieur Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide et vos conseils concernant une expérience particulièrement décevante et préoccupante vécue lors de l’achat de billets de concert sur le site Viagogo. Ce jeudi à 10h00, à l’ouverture officielle des ventes pour le concert de Benson Boone, j’ai tenté d’acheter mes billets via le canal officiel. À 10h02 déjà, toutes les places étaient malheureusement épuisées. Me retrouvant sans alternative, je me suis tournée vers le premier site proposé par Google, à savoir Viagogo. J’y ai réservé 5 places, initialement affichées à environ 70 euros chacune. Ce n’est qu’au moment du paiement final que j’ai découvert, à ma grande surprise, un montant total de 536.34 euros, en raison de frais administratifs excessifs et peu clairs. Ce n’est qu’après la transaction que j’ai consulté les avis sur Viagogo et pris conscience de la réputation douteuse de cette plateforme. Ce sentiment d’inquiétude s’est aggravé lorsque j’ai constaté que, selon l’e-mail de confirmation reçu, les billets ne seront envoyés que le jour même du concert, ce qui me semble particulièrement risqué et peu transparent. Je me sens flouée par un site qui profite de la forte demande pour ce type d’événement et qui pratique des méthodes commerciales que je considère comme trompeuses. Je sollicite donc votre aide pour savoir quels recours sont possibles dans une telle situation (demande de remboursement, signalement, mise en demeure, etc.). Je reste à votre disposition pour tout complément d’information ou pour vous fournir les documents nécessaires (preuve de paiement, confirmation de réservation, captures d’écran, etc.). En vous remerciant d’avance pour l’attention portée à ma demande et pour votre précieux soutien, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Malgré mes nombreux mails dans lequel je demande le paiement de la location du panneau publicitaire qui doit être payé dès le mois de janvier, nous sommes le 05/ juin et toujours rien reçu ! ils ne répondent même plus aux mails , par téléphone impossible à les joindre , on vous ouvre à chaque fois un ticket et aucun suivi , je désire faire une plainte contre cette société qui ne respecte pas les clauses du contrat et qui prennent possession du pignon de ma façade en illégalité !!

Bonjour, J'ai payé des services pour l'épilation définitive pour environ 2000€ dans un centre de cosmetique a Anderlecht. J'ai eu une pause dans mes séances pendant la période de grossesse (9 mois) et encore une pause postnatale (6 mois) et j'ai repris mes séances donc en fin 2023 avec des espaces de minimum 3 mois entre chaque séance. Lors de mon dernier rdv dans le centre d’Anderlecht en novembre 2024, je m'aperçois que le centre est fermé définitivement. Je prend contacte avec ma centrale qui me dit que mes séances peuvent être faite au centre d'Anvers. Je reçois donc un rdv pour juin 2025. Aujourd'hui, présente au centre d'Anvers, la dame a l'accueil me demande de payer la totalité des services donc environ 300€. J'ai essayé de lui expliquer que moi j'ai déjà payé pour ce même services et que je ne payerai pas deux fois. Son excuse c'était que la société DepilTech à été vendue à Cosmetique Totale est que l'argent sont perdus.