Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je me vois dans l’obligation de déposer cette plainte publiquement afin d’avertir d’autres utilisateurs du manque d’honnêteté du site de paris “betcenter.be”, car ce bookmaker refuse de payer mes gains et, de plus, a bloqué l’accès à mon compte sans justification claire. Depuis plus de trois mois, il m’est impossible de finaliser la procédure de vérification d’adresse, une étape pourtant simple et immédiate auprès de tout autre bookmaker en Belgique. Sur Betcenter.be, cette vérification est devenue un processus absurde et interminable. D’abord, le service ne précise pas qu’il refuse les documents au format PDF. Lorsque j’ai envoyé plusieurs factures électroniques à mon nom, j’ai reçu pour réponse qu’ils exigeaient une photo du justificatif d’adresse. Pourtant, dans la liste officielle des documents acceptés, figure le relevé bancaire. Mais après l’avoir transmis (avec mon adresse clairement visible), le service m’a répondu que le relevé bancaire n’était pas accepté comme preuve d’adresse, en précisant que sa présence dans la liste était “une erreur”. J’ai ensuite fourni un document officiel de la commune — un “Composition de ménage” — qui a également été refusé, sans explication précise, si ce n’est que “le département demande un autre document”. Comme vous pouvez le constater, il s’agit d’un véritable cercle vicieux, sans fin ni logique. Leur attitude démontre un manque total de transparence et de bonne foi. Ce site fatigue, ignore et décourage volontairement ses clients, manifestement pour éviter d’avoir à verser les gains légitimement remportés. Je considère ces pratiques comme inacceptables, abusives et contraires à l’éthique du secteur des jeux de hasard. Je vais également déposer une plainte officielle auprès de la Commission des jeux de hasard afin que ce comportement soit examiné et sanctionné si nécessaire. Soumis par un client belge lésé, dans l’espoir d’éviter que d’autres joueurs ne subissent le même traitement injuste.

Bonjour Je me suis inscrite sur le site pour trouver un logement pendant une semaine 1 € et dès le début j’ai toujours eu des difficultés pour accéder au informations et j’ai envoyé plusieurs demandes en français et en anglais en demandant de résoudre ou de de me désabonnée et malheureusement j’ai cru que l’on avait fait le nécessaire et je me suis rendue compte que les prélèvements ont eu lieu sans mon accord 3 prélèvements Je viens d’avoir un contact il considérait que le rembourse de 39 € était satisfaisant pour moi pas du tout J’attends un remboursement complet A disposition plus de 30 messages

Bonjour, nous avons acheté 2 A/R Luxembourg -Antanarivo chez Go To Gate payement de 2083,94 euros le 12/2/2025 L'oubli de notre second prénom nous amenés à modifier le ticket. Go To Gate n'a pas réalisé la modification malgré notre demande. Elle a donc été réalisée par Turkish Airlines. Suite à des modifications d'horaires, nous avons demandé le remboursement de nos tickets. Turkish Airlines nous en confirme le bon droit, mais ce remboursement n'est autorisé qu'à l'auteur du ticket, soit Go To Gate. Go To Gate refuse d'effectuer cette demande au prés de Turkish Airlines. Pour Go To Gate, suite à la correction des prénoms sur nos tickets effectuée par Turkish Airlines, nos billets ne seraient plus de leur ressort. Ceci explique nos maints échanges sans succès. Go To Gate n'accepte pas de respecter ses obligations Merci à Test Achats de nous soutenir

Bonjour, J'ai stupidement validé un prélèvement de 2x0.50euros cents, soit 1euros au total sur votre site web, lors d'une proposition de calcul d'IQ . Hors , je viens d'être prélèvement de façon automatique pour un montant de 29.99 euros alors que je ne l'ai pas expressément autorisé. Il est absolument impossible de déterminer vos conditions générales sur l'écran d'un smartphone et par ailleurs, aucune alerte de nous informe d'un futur prélèvement pour les mois suivants. J'ai résilié mon abonnement ce matin. Après recherches, votre site fait déjà l'objet de dénonciations identiques sur Facebook. Je souhaite donc être remboursé sans délais. Merci de votre retour urgent sur le sujet. Marc Lemaître

Bonjour, J'ai demandé un dédommagement à Vinted car en tant que vendeur je ne suis apparemment pas protégé contre le vol... Je pense être victime d'une arnaque de l'acheteur ou du transporteur. Je vous mets en annexe le mail avec la situation bien détaillée + les preuves en pdf. J'ai aussi une conversation totalement stérile avec eux qui dure depuis 11 jours... il me demande de patienter afin de traiter le dossier mais ils font la politique de l'autruche ! Pouvez-vous m'aider svp ? Je n'arrive pas à vous transmettre mon pdf. Bien cordialement, Vos Sandro

Bonjour. Il y a maintenant plus de deux semaines, j'ai demandé le retour de le remboursement de plusieurs articles de ma commande. Premièrement, c'est impossible d'entrer en contact avec un agent du service client. Il est impossible de parler à quelqu'un et quand on envoie un message aux vendeurs, c'est très long. Ensuite, ils ne me fournissent pas d'étiquette de retour alors que les retours sont gratuits. C'est bien indiqué dans les mails de commandes et sur les pages des articles. Il m'est donc impossible de retourner les articles et d'être remboursée. C'est vraiment honteux de ne pas avoir de service en ligne pour répondre et aider les clients. Cela fait plus de 15 jours que j'essaie d'entrer en contact avec quelqu'un pour voir une étiquette de retour et impossible.

Bonjour, Hier soir, J'ai passé la commande 151258902 et j'ai acheté 3 ebooks sur la boutique en ligne de librel.be (one piece vol 23, 24, 25). Je les ai acheté sur cette boutique car ils étaient renseignés comme étant sans DRM (voir pièce jointe). Cette impression était en particulier renforcée par le fait que la page de recherche ait une mention explicite "Format: Sans DRM(1)" avec un hyperlien cliquable qui renvoie vers la page de l'article pouvant être ajouté au panier. **Après** l'achat, j'ai appris que les ebook achtées sont en fait verrouillés par des DRM de type LCP. De mon point de vue, cette information change complètement la donne car je n'aurais pas acheté les livres si j'avais su que ceux ci étaient verrouillés par des DRM. J'estime que l'information qui m'a été fournie était incorrecte et que la vente doit dès lors être considérée comme nulle. C'est pourquoi j'ai fait parvenir ma demande de remboursement au support de librel.be. Celle-ci a été refusée au motif qu'on peut voir LCP mentionné sur l'une des pages (voir transcript dans la 2e pièce jointe). Je conteste énergiquement leur interprétation et réitère donc ma demande de remboursement. Cordialement,

Bonjour, J’ai passé commande le 03/09 pour une autoradio. Nous voici le 28/10 et je n’ai toujours pas reçu ma recommande. Dernier mail que je reçois après nombreuses relances : « Je ne vois pas de trace d'envoi je demande a ce que cela soit fait aujourd'hui ». Ja répondu pour dire que j’aimerais annuler la commande et mon ticket a été clôturé automatiquement, sans réponse. Face à ce manque de sérieux, j’aimerais être remboursée du montant payé et annuler cette commande.  

concerne commande : 3061978861195694 Madame, Monsieur, J'ai effectué une commande sur le site Aliexpress le 02/10/2025 (deux revêtements de tennis de table identiques de couleur noire). Le lendemain , j'ai demandé à annuler cette commande ayant changé d'avis sur la couleur du produit (rouge au lieu de noir) . Selon le vendeur l'article était déjà expédié. J'ai passé une nouvelle commande du même article mais de l'autre couleur (rouge au lieu de noir) le 05/10/2025. A la réception de la première commande j'ai demandé son annulation et ai proposé d'échanger les deux revêtements noirs contre deux rouges et ce gratuitement. Aliexpress est intervenu et propose le retour ...payant des articles ... Retour qui coûte plus cher que les articles eux-mêmes .... un peu aberrant .... Il est très difficile de joindre Aliexpress par e-mail (messagerie pleine ...voir pièce jointe) et très compliqué de lire les "messages" relatifs à ce litige sur l'application et le site d'Aliexpress. Tout ce que je demande, c'est un échange gratuit ... le vendeur me propose de passer une nouvelle commande mais sans aucune garantie du remboursement de la première ni d'un retour gratuit de cette première commande... Est ce que ces pratiques commerciales sont légales ?

bonjour, Au mois de mai 2025 (le 05 pour être exact) j'ai changé d'abonnement avec l'opportunité d'acquérir un nouveau Gsm. J'ai donc demandé un nouvel écran de protection! Par erreur, ils m'ont envoyé une boîte de 10 écrans le 20/05 ...que j'ai conservée!! Suite à un appel le 12/08, je l'ai donc renvoyée par la poste avant le 16/8! Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir la facture du mois de septembre avec un montant de 283.90euros. Apres plusieurs appels on découvrent qu'ils m'ont facturés ces écrans malgré mon renvoi.... Apres plus d'un mois , je n'ai pas gardé le numéro de suivi de la poste. Je suis allée demander un duplicata sur les conseils de la personne avec qui j'ai parlé à Orange... Malheureusement ils n'ont pas pu me la fournir. Je continue d'appeler et ils me donnent un délais de payement le 06/10 pour bloquer la domiciliation, ensuite le 16/10. Et la surprise ils retirent ce montant à mon fils le 06/10, qui se trouve sur notre abonnement !!! Je ne pense pas qu'ils soient autorisé a faire cela !!! Malgré mes appels réguliers ils continuent de me balader avec pas mal d'excuses!!! ( on monte le dossier niveau 4 pour que ça se passe plus rapidement, voir les 24h; on le remboursera directement si ce n'est pas lui le titulaire du compte) Encore ce jour, on me promet de traiter mon dossier en urgence... voici le numéro de dossier qu'on m'a donné ce matin 72883375. Que puis je faire? Bien à vous