Adele-hues

Bonjour, J'ai commandé un lot de sous vêtement avec cette firme. Une fois arrivé c'était beaucoup trop grand. De ce fait je souhaite faire valoir mon droit de rétractation. Ce qu'ils refusent prétextant qu'un retour serait plus onéreux que leur beau geste commercial de 2 à 6 euros sur un achet de 25 euros. Je Souhaite donc un remboursement total de ma commande car ils refusent de m'envoyer des instruction pour renvoyer. Il s'agit d'une société.fr donc je ne comprends pas leur refus de produire un retour. Merci a vous de votre aide. Marion

Madame, Monsieur, Le 9 février 2025, j'ai acheté un soutien-gorge + 1 gratuit sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 22,99€ plus 4,99€ de frais de port. Lors de la livraison du produit, le 19 février 2025, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai envoyé plusieurs courriers à cet effet, les 21, 22, 24 février 2025 par email à support@Adele-Hues.fr - pour un retour et remboursement comme inscrit dans vos conditions générales reprises sur votre site internet www.Adele-Hues.fr Les 22, 23 et 25 février 2025, vous ne m'avez pas répondu à ma demande qui était un retour et un remboursement conformément à vos conditions. Je conteste ce qui précède car vous m'avez proposé de garder les produits avec une indemnité de votre part de 2,00€ augmentée ensuite à 4,00€. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 22,99€. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • E-mails et pièces jointes

Bonjour, Le 04/08/24, j'ai passé une commande en ligne sur le site https://adele-hues.fr. J'ai reçu par mail un n° de commande et un n° de suivi du colis via tracking-hub.com N'ayant pas reçu mon colis, j'ai écrit un mail au support de l'entreprise le 05/09 leur demandant de vérifier. Je reçois leur réponse le lendemain, me disant que ma commande est en transit. Le 12/09, je demande un remboursement, n'ayant toujours pas reçu le colis. Je reçois leur réponse le lendemain, avec un nouveau n° de suivi, cette fois via BPost. N'ayant pas été mise au courant de ce changement de suivi de colis, j'apprends par BPost que mon achat a été renvoyé vers l'expéditeur. Le 14/09 je recontacte Adele-hues et demande à nouveau le remboursement de ma commande, mon colis étant impossible à récupérer. Je reçois leur réponse le 18/09 où il est écrit : "Si vous voulez toujours le produit, nous pouvons renvoyer votre commande, mais cette fois, nous devons facturer une somme d'argent pour la perte du produit et les premiers frais d'expédition. Est-ce que cela sera acceptable ?" Je leur réponds dans la foulée que je ne trouve pas leur proposition acceptable et que je veux être intégralement remboursée, en précisant que selon les lois européennes (l'entreprise Adele-hues est domiciliée en France), en cas de perte de colis, le vendeur en ligne est pleinement responsable. Leur dernière réponse date du 18/09 : "Si vous souhaitez un remboursement, nous pouvons vous rembourser, mais nous devons déduire les frais d'expédition et la perte du produit du remboursement." Il est évidemment inenvisageable pour moi de devoir payer le fait que ma commande ne me soit jamais parvenue et de déduire cette perte du remboursement intégral auquel j'ai droit.. Vous l'aurez compris, j'attends un remboursement intégral de cette commande et des frais de livraison. Bien à vous, IF