Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Il y a moins d'une dizaine de jours, j'ai été contacté par un de vos collaborateurs par téléphone il m'a expliqué pendant plus de 10 minutes les avantages dont je bénéficierais si je redevenais client chez ENECO (Electricité et gaz). Je lui ai dit que j'examinerais la proposition une fois l'appel terminé, il m'a envoyé une proposition de contrat via mon GSM. j'ai bien lu cette proposition mais je n'ai pas donné suite car j'avais signé ailleurs ce collaborateur m'a même précisé qu'il était au courant de mon nouveau contrat chez MEGA mais il insistait quand même.Il y a 2 jours, je reçois un mail de la société ENEO qui me souhaite la bienvenue chez eux en tant que client et que dès le 18/03/2020, je bénéficierais de l'énergie d'Eneco .Que si je voulais mettre fin à ce contrat pour une durée illimitée, je devais envoyer un courrier par recommandé.A aucun moment, je n'ai donné mon accord pour un tel contrat je n'ai rien signé et n'ai jamais donné suite à la proposition reçue via mon Gsm.Je trouve ce genre de pratique commerciale scandaleuse c'est de la vente forcée voire de l'abus de confiance, à la limite de l'escroquerie.Je peux comprendre que la concurrence dans le secteur est très rude mais je n'accepte pas cette pratique abusive.Je demande donc à ENECO de retirer mes données d'identification, de mettre fin à un prétendu contrat que je désapprouve complètement vu son caractère abusif dans le chef de mon prétendu consentement.

début juillet, ma belle-mère reçoit la visite d'un représentant ENECO. Il lui demande de vérifier ses factures gaz/électricité (LAMPIRIS) et constaterait qu'elle paie trop cher. Il lui suggère alors de s'abonner chez ENECO. Ma belle-mère refuse et ferme poliment la porte. Début août, elle reçoit un avis de ORES et LAMPIRIS que le fourniture gaz/électricité se fera maintenant par ENECO. je contacte ENECO et demande copie d'un soit-disant contrat signé par ma belle-mère. Nous constatons alors qu'il s'agit d'une fausse signature. De plus il est fait mention d'une adresse mail, alors que ma belle-mère (84ans) n'a pas d'ordinateur. Nous avisons ORES, LAMPIRIS et ENECO de la supercherie. Nous informons également le SPF Economie pour dénoncer ces faits. Plainte sera également déposée à la police.

Le 17/01/2019 j'ai reçu par mail notre facture annuelle d’électricité d'un montant de 116,80€ à nous rembourser. Votre date de remboursement indiquée est le 01/02/2019 : nous n'avons toujours pas reçu de remboursement.Nous sommes client chez vous depuis Août 2016. J'ai donc déjà payé une bonne trentaine de factures. Je n'ai JAMAIS payé une seule facture en retard.Veuillez donc respecter VOTRE date de remboursement et me rembourser 116,80€ dans les plus brefs délais.Bien à vous,Jean-Louis GHISLAIN