Toutes les plaintes publiques

Bonjour,La SWDE est venu entamer un chantier lundi 18/12 sur ma propriété, sans m'aviser de ce chantier, ni avoir demandé mon autorisation et sans me prévenir du début de ce chantier.C'est en rentrant de son travail lundi 18/12 vers 13h00, que mon épouse a constaté le chantier.Il s'agit d'un accès privé devant mon habitation, et le chantier a pour but (de ce que je sais) de remplacer le raccordement d'eau de mon voisin, lequel possède une servitude sur mon accès. Suite à ce chantier, je ne sais plus sortir mon véhicule ou ma remorque, mes voisins ne sont pas impactés, ils n'habitent pas encore sur place. L'accès même à la porte d'entrée de mon habitation est difficile, un champs de boue est présent.J'ai contacté la SWDE via leur formulaire de contact et par téléphone (le 21/12) où l'on m'a dit transmettre mes coordonnées au service responsable pour qu'il me recontacte, je n'ai jamais eu d'appel en retour.Les réponses à mes Émail sont : le dossier va être transmis au service compétentJe n'ai donc pas d'interlocuteur...Je précise que les ouvriers présents lundi ont affirmé à mon épouse que le chantier serait terminé mercredi 20/12, nous sommes le 23 !Je demande à ce que le trou soit rebouché au plus vite pour que je puisse utiliser mon véhicule personnel et que l'accès soit remis dans l'état dans lequel il de trouvait avant le chantier (accès en pavés)

1. Rappel des circonstances Nous vous avons signalé le 23 avril 2023 que la pression de minimum 2 bars n’était pas respectée Après 2 rappels par écrit, un technicien est enfin venu le 7 juillet 2023 remplacer le vieux compteur et mesurer la pression avant et après ce compteur qui était de 1.6 bars Le technicien a également mesuré une pression de 1.5 bars chez le voisin d'en face de l'autre côté de la rue Mon habitation n’est pas sanitairement habitable notamment car la machine à laver se met en sécurité en signalant un manque de pression d’eau et la chaudière d’eau chaude ne permet pas d’obtenir une température constante par manque de pression Nous sommes en fin de ligne sur le circuit qui vient de Remouchamps et pendant l’été les pressions diminuent encore, ne parlons pas du jour de la course Liège-Bastogne-Liège où nous avons droit à un filet d’eau Je ne parle pas encore de la présence de limailles brunes dans les canalisations 2. Suggestionsa. installer temporairement un système qui permet d’augmenter la pression aux 2 bars prévus b. raccorder mon installation sur un autre réseau de distribution de mon voisin direct de gauche qui lui n’a pas de problème de pression.Depuis la confirmation de la réception et du transfert du 3ème rappel le 3/10/2023 vers un service compétent, par de réponse de ce dernier ?

Bonjour,Nous avons reçu l’information et vue l’émission investigation que notre eau est contaminé depuis 2021.Sachant que les enfants de l’école d’ormeignies reçoivent de l’eau du robinet et que nous en buvons aussi à la maison minimum 2 verres par jour.J’aimerai un dédommagement sur les factures déjà payé pour une eaux soit disant bonne et traité.Cela est inadmissible avec les tests qui ont été réalisé et le problème connus que nous sommes seulement avertis maintenant plus de deux ans après.Je refuse donc de payé mon supplément de 163,52€ hors que mon eau n’était pas saine. Je ferais faire des prises de sang au personne de mon foyer. Sans réponse de votre part, j’entamerai des démarches plus agressives

Bonjour, Je vous écris suite aux nombreux coups de téléphone que j'ai passé depuis plus d'un mois à la SWDE. Le tuyau raccordant l'eau de notre voisine (Mme D. B. habitant au 268, ch. de Wavre) passe au milieu de notre terrain et de notre jardin. Mme B. a procédé aux travaux afin de creuser une tranchée pour déplacer ce tuyau, mais il doit encore être ouvert par la SWDE. Malgré des demandes répétées et des appels à la SWDE, rien ne bouge. Nous ne pouvons plus tolérer cette attente interminable dans la mesure où cela retarde considérablement l'avancée de nos travaux de construction de notre maison. Nous avons en effet besoin de couper ce tuyau pour construire notre terrasse. Ce problème leur a déjà été rapporté en octobre 2022 sans aucune réaction de leur part. Il faut constamment leur téléphoner pour avoir des nouvelles et faire en sorte que les choses bougent. On nous dit toujours ''on va se renseigner, on vous tient au courant et rien n'avance.. Nous avons été assez patients. Ce qui va arriver au final c'est qu'on va simplement sectionner le tuyau alimentant l'eau de notre voisine et tampis pour elle. Toutes les réclamations iront à la SWDE.Nous souhaitons que la modification du raccordement ait lieu dans les plus brefs délais !!

Bonjour,Je suis allé vérifier mon compteur et je viens de constater une surconsommation inexpliquée. J’ai donc écrit et téléphoné à la SWDE. La seule réponse est… « Donnez-nous des preuves. Le plus simple est de vous compter la réponse de cette société et ma réponse qui suit…Bonjour, il serait plus simple que je vous copie ce que j'ai envoyé et reçu de la SWDE...Monsieur, Nous accusons bonne réception de votre formulaire du 09/10/2023, lequel a retenu toute notre attention. Pouvez-vous investiguer afin de voir où se trouve le problème au sujet de votre hausse de consommation? Afin de vérifier si vous êtes victime d’une fuite sur votre installation, nous vous invitons à réaliser le test suivant : - Au soir avant d’aller vous coucher, vous relevez tous les chiffres rouges qu'indique votre compteur (attention : ni machine à laver, ni chasse d'eau, ni utilisation quelconque d'eau pendant la nuit du test)- Au matin avant de prendre les premières eaux, vous refaites le relevé des chiffres rouges- Comparez les 2 résultats : si les chiffres sont différents, c’est qu’il y a une fuite. Dans ce cas, nous vous invitons à faire appel à un plombier au plus vite afin de vérifier vos installations privées pour remédier à une fuite éventuelle. Cela vous évitera une prochaine facture trop élevée. Nous vous conseillons également de surveiller régulièrement votre consommation en dehors des demandes de relevés annuels cela vous permettra de détecter rapidement toute anomalie et vous évitera les mauvaises surprises lors de l’émission de la facture de régularisation. Pourriez-vous nous tenir informé de ce test?Ma réponse…Chère Madame,Désolé du retard mais j’ai du me faire opérer de l’oeil ce vendredi. Et j’avoue avoir bcp de mal à vous répondre…J’ai testé pdt la nuit comme vous me l’aviez indiqué et pas de fuites. J’ai rempli un seau d’eau de 10 litres et le compteur marque en effet ces 10 litres.Vous allez donc me dire que ma consommation est normale. Je n’ai rien changé à celle-ci et pourtant, je passe d’une consommation de 15 m3 à 223 m3. Presque tout ici est en eau de pluie sauf la douche, le lave-vaisselle (1 lavage par semaine) et le robinet de l’évier cuisine. Il n’y a pas de fuite non plus à ces endroits.Vous allez me dire aussi : « apportez-moi des preuves »… Comment voulez-vous que je vous en donne. Je suis de bonne foi mais vous n’êtes pas obligée de me croire.Je n’ai pas fait de travaux dans la maison et, si je dois arroser mes plantes, c’est tjs avec mon eau de citerne qui peut recevoir au moins 40 m3, donc pas une petite…Il n’y a pas de fuite non plus à ma chaudière ni au boiler et entretien réalisé il y a peu. Je ne dois jamais remettre de l’eau…Que s’est-il donc passé alors ? Avouez que c’est improbable de passer de 15 à 223 m3. Je n’ai pas de piscine olympique à remplir… Que faire ?Bien à vous.M. DEBUYSSCHEREQue pourriez-vous faire car je suis apparemment à une facture due de près de 850 euros, c’est impossible…Bien à vous.M. DEBUYSSCHEREQue pourriez-vous faire car je suis apparemment à une facture due de près de 850 euros, c’est impossible…Bien à vous.M. DEBUYSSCHERE

manque de clarté dans les factures...frais de rappel, sur frais de rappel, sur frais de mise en demeure, avec un petit supplément de frais...il y a semaine je recois une facture récapitulative sur les impayés et une facture sur le mois échu elle même déjà majoré de frais...et aujourd'hui refacture de 68.02 pour une facture initiale de 37.92€....je demande donc un détail claire des montants dû et une revue à la baise des frais suplémentaires injustifiés et un changement de facturation pour passer à l'année

Bonjour. Après avoir solliciter un remboursement suite à une surconsommation d'eau prouvée, et après plusieurs formulaires de rappel restés sans réponses (depuis le 17/04), j'aimerais bénéficier d'un minimum de considération, une réponse et un remboursement.Bien à vous.

Bonjour,Nous avons dû intaller le compteur d'eau de notre résidence sise à Arbrefontaine ,(terrain de fond) près de la rue dans une sorte de puit pour permettre l'accès aux services de la swde. Mais depuis quelques temps, ils ne veulent plus venir contrôler. Hors notre âge et notre santé ne nous permettent plus d'accèder à ce puit (plaque extrêmement lourde et profondeur de 2 m)Nous payons régulièrement les factures d'eau .Cependant la swde nous menace maintenant de couper l'eau!!!

Cher Monsieur, Cher Madame, j'ai envoyer 2 mails a la SWDE concernant le relever de compteur, le propriétaire a fait une erreur dans le relever d'index de changement d'usager, j'ai i envoyer le formulaire de changement d'usager signer avec index ainsi que la photo du compteur avec index 979m3 datant du 4/12/2021 ainsi que la photo datant du 8/2/2023 avec index 1011m3,ce qui fait pour moi une consommation de 32m3, envoyer dans ce même mail une preuve de paiement de 337 Euro, je reçois a ce jour une facture de 461 Euro de régularisation index rentrer par moi par téléphone index qui a été enregistrer 1014 m3. J' ai demander de faire le nécessaire toujours dans ce même mail mais je vois que rien a été fait a ce jour que du contraire une facture déjà payée de 337 Euro comble largement ma consommation depuis le 04/12/2021 jusqu'au 07/05/2023. par cette présente je vous demande de faire le nécessaire pour mettre en ordre une fois pour toute cette situation. la facture de 461 Euro je ne la paierai pas ça c'est un fait certain.

Bonjour, Une demande de déplacement de compteur à été faite en avril à la swde, le compteur est à l extérieur et la cave ouverte dont l eau de pluie coule dedans, le 13 juin un rdv était planifié pour faire le déplacement, vu personne ni prévenu ou j ai perdu une journée de travail, mail appels réclamations ont été fait, jamais de retour, nous avons fait une demande pour placer une véranda pour cet emplacement d où on nous contacte pour venir la placer