Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Suite a des demandes d'augmentation d'acomptes exagérées, j'ai changé de fournisseur d'énergie (gaz et électricité). De Méga, je suis passé chez Luminus depuis le 16 décembre 2021. Tous les index ont été communiqués chez Ores avant cette date. Méga m'a envoyé rapidement mon décompte de cloture pour le gaz (je leur devais 72 euros), mais pour l'électricité rien. Nous sommes le 02 février 2022 et depuis j'ai déjà écris deux fois pour signaler ce délai anormalement long . Méga répond qu'il y a du retard (alors que tout est informatisé). Comme j'ai toujours suivi ma consommation, je suis certain qu'ils me doivent de l'argent et qu'ils font traîner les choses avant de rembourser. Pouvez vous intervenir pour mettre fin à ces pratiques douteuses. Merci d'avance.Christian Barette

Bonjour,J'ai demandé à différentes reprises:- les conditions de renouvellement de mes contrats d'électricité qui arrivent à échéance au 01/02/2022, sans réponse- J'ai demandé à de multiples reprises depuis des mois, les règles de calcul de ma facture de régularisation, vous refusez de me donner la méthode du calcul.Tout cela est très suspect.Bien à vous,Valmy AVELANGE

Bonjour,J'ai été cliente chez Mega pendant plus ou moins 2 ans. Au mois de septembre, j'ai décidé de changer de fournisseur d'énergie mais j'avais un plan d'apurement en cours chez Mega. Avant de mettre fin à mon contrat, j'envoie un email afin de demander si mon plan d'apurement continue malgré le fait que je résilie mon contrat chez eux. Je n'ai pas de réponse mais je continue ma démarche pour changer de fournisseur. Lors du changement, je reçois 2 factures, une pour le gaz et une pour l'électricité, qui m'informent que je dois être remboursée mais rien concernant le plan d'apurement et je me dis que je vais recevoir une nouvelle facture, recalculée en fonction de ces remboursement pour savoir combien je leur dois au final mais rien.En novembre, je reçois d'emblée une mise en demeure m'informant que je dois 1770,61 euros (après plusieurs rappels que je n'ai jamais reçus me dit-on) et j'ai quelques jours pour payer cette somme. Je renvoie alors un autre email ou je demande un nouveau plan d'apurement au sujet de cette facture. Je n'ai pas de réponse non plus.Aujourd'hui je reçois une nouvelle lettre, un défaut de paiement avec menace de placer un compteur à budget et sur laquelle un nouveau montant est mentionné de 1270 euros et dès. Lorsque j'appelle, je tombe sur une dame qui me dit être logique que mon plan d'apurement continuait, que je suis donc en défaut de paiement et que c'est trop tard pour toute démarche. Elle n'a pas de réponse au sujet des emails restés sans réponses, de la difficulté de savoir le montant a payer étant donné que le calcul final n'avait pas encore été fait et qu'en un mois j'ai 2 montants différents à payer. Elle refuse de me passer un responsable/supérieur afin que je trouve une solution car je ne sais pas payer une telle somme en quelques jours. Elle me dit que je n'ai pas le choix, soit je paie, soit mon dossier sera envoyé chez un huissier.

1. Mega augmente arbitrairement l'acompte mensuel2. Mega ne donne plus accès au compte client3. Mega supprime la possibilité de modifier l'acompte mensuel directement sur le compte client4. Mega menace par la pose d'un limiteur de puissanceMEGA - Fournisseur d'énergie. Attention, montant impayé de xxx,44€. Veuillez payer ce montant dans les 48 heures sur le compte BE96363120586905. Communication : MExxx. Sans paiement dans ce délai, vous risquez la pose d'un limiteur de puissance. Ne pas répondre à ce message. Des questions? 04 268 20 00.

Bonjour,Nous avons deux contrats fixes (électricité et gaz) au nom de mon compagnon NYSSEN Michel et MEGA nous forcent à augmenter notre acompte de minimum 35% sur base d’arguments de consommation et de télétravail sans savoir si nous sommes dans ce cas. Nous trouvons cela inadmissible de prendre de force l’argent du consommateur pour renforcer leur trésorerie d’autant plus sur des contrats au tarif fixe. Aucun doute que nous changerons de fournisseur au terme de nos contrats le 1er décembre prochain.Cordialement,Sabine Croibien et Michel Nyssen

Bonjour,Suite à une demande de changement de fournisseur pour frais excessif, je quitte MEGA.Surprise, je reçois presque toutes mes factures en même temps ( de même que une clôture pour déménagement en mars non reçue dans les délai) avec des frais de rappel 7 jours après la facture , une mise en demeure... et des calculs étranges, qu'ils justifie pour le contrat de gaz, et non pour l'électricité, et inversement pour d'autres choses...j'ai demandé également un plan de paiement (acceptée mais après 4 demande par mail) dont j'attend les documents officiel.Aucune indemnisation pour le mois de juillet sans gaz, suite aux inondations, mais par contre, on me compte les frais de transport et d'abonnement pour ce mois là!Bref, échanges emails ou téléphonique plus que nébuleux, avec menaces de huissiers, et/ou des réponses sans rapport, voir pas de réponse.J'ai demandé la révision de ces deux factures de clôture, sans succès, ni réponse à mes questionsBref, les frais devaient être moins élevés que mon fournisseur précédent, et c'est le contraire.Je suis aujourd'hui chez ENGIE ( suite aux conseils pris sur diverses site, y compris test achat)

Bonjour,Je suis devenu client chez MEGA (gaz et électricité) en 2020, suite à une action Wikipower proposée par ma commune. Actuellement, je suis client chez MEGA sur un deuxième contrat annuel.Mes factures ont toujours été réglées de façon automatique par domiciliation bancaire, ainsi que demandé par MEGA. J’ai donc été très surpris de recevoir, en 2020, une demande de paiement et des rappels concernant la fourniture de gaz. J’ai cru à une erreur de la part de MEGA, d'autant plus que les soldes 2020 ont été prélevés par domiciliation sur mon compte bancaire (820,13€ en électricité et un crédit de quelques dizaines d’Euros pour le gaz).MEGA a placé mon dossier en recouvrement auprès de l’étude de Me Bordet.J’ai reçu cette année un avis d’ORES m’annonçant que MEGA demande le placement d'un compteur gaz prépayé.J’ai contacté MEGA le 20/04/21, qui m’a indiqué qu’un montant de 199,38€ restait apparemment impayé. J’ai viré le jour même ce montant sur le compte bancaire de MEGA. Il m’a été confirmé quelques jours plus tard par MEGA que je ne leur devais plus rien, mais que la procédure que MEGA a engagée auprès d’ORES ne peut pas être annulée, le dossier étant entre les mains de l'étude Bordet. L’étude Bordet, contactée par mes soins, est incapable de me communiquer l’état de mon dossier, ce dernier ayant fait l'object d'un jugement. Le greffe du tribunal est incapable de me communiquer le jugement et me renvoie vers MEGA, dont le conseil doit logiquement être au fait du jugement.En conclusion, on tourne en rond et MEGA fait preuve d'une mauvaise volonté évidente. Tout cela pour un montant d'une centaine d'Euros sur un total annuel de plus de 3000€ payés par domiciliation.En attendant, ORES me menace de couper l'alimentation gaz et électricité de mon domicile.Merci pour votre aide.

Re: Confirmation de votre inscription chez Mega?Translate message to: English | Never translate from: FrenchPhilip CouldreyFri 26/03/2021 17:51Je n'ai pas effectué de demande de changement de fournisseur, tel que vous le prétendez dans votre message cité ci-après. Votre proposition de changement de fournisseur comme décrite dans votre message reproduit en annexe est nulle et non-avenue ! Par la présente j'avise le département juridique de Test Achats de votre demande frauduleuse. Salutations, Philip COULDREY 00+32 497 552 112 From: Mega [info@mega.be]Sent: 26 March 2021 17:36To: philip_couldrey@hotmail.com [philip_couldrey@hotmail.com]Subject: Confirmation de votre inscription chez Mega Megaill Mega emailCher(e) Monsieur Couldrey,Nous vous remercions d'avoir choisi Mega comme fournisseur d'énergie.Vous avez fait le bon choix. À partir d'aujourd'hui, dites adieu aux factures d'énergie trop chères !Votre inscriptionDate d'inscription 26-03-2021 16:01:55Coordonnées de la sociétéJe suis un client professionnelNom d'entreprise LTD052 Entreprise individuelleN° d'entreprise BE0746603654Assujetti à la TVA AssujettiPersonne de contact Couldrey PhilipMobile 0497552112E-mail philip_couldrey@hotmail.com Adresse de livraisonJe change pour Mega à l'adresse Drève Du Moulin, 521410 WaterlooDate de livraison souhaitée 01/05/2021ÉlectricitéProduit souhaité Electricité 100% verte (Tarif Gaele 12/20), 1 anNuméro EAN 541449020001039222État du compteur OuvertPréférences de facturationMode d'envoi de votre facture E-mailE-mail philip_couldrey@hotmail.comFréquence d'acompte Acompte mensuelType de paiement DomiciliationNuméro de compte BE51210061431162Nom CouldreyPrénom PhilipAccord pour domiciliation OuiRemarque Nous vérifions votre inscription rapidement et vous recontactons si nécessaire. Une fois celle-ci validée, nous nous chargeons de la résiliation de votre contrat chez votre ancien fournisseur et activons votre contrat chez Mega. De votre côté, vous recevrez une confirmation écrite que tout a été pris en charge.Besoin d'aide ?Appelez-nous au 04/268.20.00 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h, ou envoyez-nous un e-mail à info@mega.be.Merci pour votre confiance.Cordialement,Déborah de MegaCustomer Care Coordinatorlogo MegaPower Online SA - BE0535615192Rue Natalis, 2 4020 LiègeVous recevez cet e-mail parce que vous vous êtes inscrit(e) chez Mega.

Je conteste une facture me demandant une consommtion au dessus de mon utilisation et je recois un courrier d'information erronées Me disant que 10€ par mois d 'acompte correspond a une maison vide????Je n'aie jamais reçu ni payé de demande de provison de 10€ mensuel , ou est la preuve ? mais j 'aie payé par bpost sur facture des provisions de 50ou 89 € mensuel .Et bien reçu des réclamations de +3500 ! bref je n y comprend rien .J aie joins des photos de mon compteur sur une durée de un mois fevrier a mars 2021 et on me dis que sur 1 mois les ciffres d'index sont plus élevés que les chiffres de la consommation annuelle!??? en un mois photo de compteur a l appui j aie consomê 700 € ??? un mois ?? Ou est la preuve. de. facture d 'acompte de 10€ mensuels ???Je joins ici le courrier de Mega 'Bonjour Madame Lacote, Monsieur Decoster, Nous vous remercions pour votre courriel. Les index communiqués par Madame sont plus haut que ceux facturés. La consommation reste donc bien due. Les acomptes mensuels n'étaient pas assez conséquents pour couvrir l'utilisation réelle et renseignée sur le compteur. Les provisions étaient de 10,00 € par mois, cela correspond à un montant pour une maison vide où il n'y a pas de consommation. Le solde actuel est de 752.61 €. Nous invitons Madame à régler ce montant sur le numéro de compte bancaire IBAN BE96 3631 2058 6905 avec la communication suivante: ME278569.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire et vous souhaitons une excellente fin de journée.Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQCordialement,ElodieConseiller TeamMegae-mail : info@mega.bet: 04 268 20 00 (Lu-Ven jours ouvrables : 9h-12h30 & 14h-17h)Contact usConnaissez-vous notre principe deparrainage ? Économisez jusqu'à 400€ pour 10 clients parrainés.Consultez vos factures et coordonnées sur votre espace client myMega 24/24h, en toute simplicité :my.mega.beMot de passe oublié? Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe perdu.Bonjour Madame Lacote, Monsieur Decoster, Nous vous remercions pour votre courriel. Les index communiqués par Madame sont plus haut que ceux facturés. La consommation reste donc bien due. Les acomptes mensuels n'étaient pas assez conséquents pour couvrir l'utilisation réelle et renseignée sur le compteur. Les provisions étaient de 10,00 € par mois, cela correspond à un montant pour une maison vide où il n'y a pas de consommation. Le solde actuel est de 752.61 €. Nous invitons Madame à régler ce montant sur le numéro de compte bancaire IBAN BE96 3631 2058 6905 avec la communication suivante: ME278569.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire et vous souhaitons une excellente fin de journée.Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQCordialement,ElodieConseiller TeamMegae-mail : info@mega.bet: 04 268 20 00 (Lu-Ven jours ouvrables : 9h-12h30 & 14h-17h)Contact us

Bonsoir. J'ai reçu une décision de justice de la société ETUDE BORDET qui représente la société d'électricité MEGA, dans laquelle je suis obligé de verser une somme d'argent sur le compte de la société d'électricité Mega avec laquelle j'avais un contrat de 6 mois. J'ai envoyé un e-mail dans lequel j'ai prouvé que j'avais effectué le virement des paiements et les montants payés par moi apparaissent et le total de ces montants est supérieur au montant qu'ils disent avoir payé. J'ai une preuve de paiement, j'ai une preuve des courriels que j'ai envoyés, j'ai une preuve de la lettre et de la menace directe d'ETUDE BORDET de payer ce montant. S'il vous plaît, aidez-moi car je ne veux pas avoir plus de problèmes. Je suis illégalement obligé de payer une somme d'argent que j'ai déjà payée. Normalement, Mega doit rendre mon argent mais ils évitent de le faire et m'accusent d'être endetté. J'ai plus de preuves que je peux fournir, mais je ne sais pas si j'ai le droit légal de le faire.