Toutes les plaintes publiques

Amazon Italie ne veux pas rembourser mon retour, alors que j'ai les preuves de l'envois Malgré tout on me demande un recu du coursier , un document que je ne peut fournir du fait qu'il n'existe pas. Le colis a été déposer dans un point relais Bpost le mail reuc fait office de preuve de la réception du colis par Bpost. On me demande le recu coursier alors que dans deux mails précédents on m'informe que mon colis a été recu dans leur installations en Italie, pourquoi je dois fournir un recu coursier si il on recu mon colis.Maintenant me dise il on pas recu mon colis en retour. Je joins ces deux mail a ce message. J'ai déposé une plainte en Belgique au litige postale . Si mon colis a été recu, puis qu'il ne l'on plus s'est qu'il a disparu. Si il a disparu dans leurs installation s'est qu'il a été volé. Je joins les document cité dans se mail. J'espère que vous m'aiderez à récupérer le remboursement de mon retour de 552€. Je joins les documents, je peu si besoin joindre toute les conversations avec Amazon Italie, Je n'ai plus de contacte avec eux, Amazon ne me réponds même plus. Cordialement

J'ai acheté un réchaud BRS-3000T. Lors de la première utilisation du produit, 10 min après une utilisation normal la flamme est sorti part les cotés du réchaud et à commencer à brulé la bonbonne de gaz. Nous avons eu le temps de comprendre ce qui se passait et à éteindre le réchaud mais le gaz continuait à sortir. J'ai malheureusement été brulée lors de cette opération. Lors que j'ai enlevé le réchaud de la bonbonne de gaz j'ai eu un flash et j'ai pas vu ou était parti le réchaud. Une des personne présente à dit qu'il avait tout simplement exploser quant à la bonbonne c'est mise à voler et à atterri 5 m plus loin. Si nous n'avions pas vu le réchaud commencer à bruler la bonbonne, je ne serai peux être pas là pour expliquer ce qu'il c'est passée et la situation aurait pu être pire car si ça c'était produit un jour plus tard nous brulions une forêt d'un espace naturelle protégé. Nous n'avons jamais retrouvé le rechaud (Si besoin j'ai des photos de la bonbonne de gaz et des brulures)

Bonjour, J'en ai plus qu'assez maitenant. J'ai n'ai jamais reçu de remboursement pour cette commande!!!!!! J'ai à maintes reprises été en contact avec vos services. A chaque fois je tombe sur une de vos "collaboratrices" un peu disons...pas très maline et certaine de ces affirmations. Lorsque je dis que je n'ai pas été remboursé, on me rétorque que c'est à moi à le prouver!!!!!!!! On me demande d'envoyer un extrait de compte via mail alors que suivant la loi ayant trait à la protection des données, c'est illégal; Votre fameuse collaboratrice me demande maintenant une lettre de ma banque auprès de laquelle, j'ai également vérifié et là, à nouveau, ma banque m'a répondu qu'ACUN REMBOURSEMENT DE 7,95 euros de la part d'AMAZON N'AVAIT ETE FAIT. Veuillez me rembourser svp? Je suis client chez vous et abonné PRIME depuis longtemps mais là, ce n'est que déception et dégoût. Je crois vraiment que je vais tout arrêter chez vous et clôturer mon compte. C'est vraiement du vol!!!!!!!

Madame, Monsieur, En date du 25 mars, j'ai reçu un remboursement de votre part sous forme de carte cadeaux. Je constate toutefois qu'a ce jours et malgré de nombreuses tentatives et contact vers vos services, il m'est toujours impossible de faire confirmer mon identité et ce afin de pouvoir utiliser mon compte cadeaux . Je vous informe également que j'ai procédé à la transmission des documents demandés (facture télécom, extrait bancaire, carte d'identité, justification de domicile) et qu'aucun de ces documents n'ont été acceptés! C’est pourquoi je vous demande de débloquer au plus vite mon compte. Cordialement, PS: Carte cadeaux enregistrée sur mon compte amazon.fr

Article non livrer, pourtant j'etais bien present à la maison. Impossible de rembourser car je ne rendre pas dans la Garantie A à Z.

Bonjour,Le 3/4/2024, J'ai acheté sur le site allemand d’Amazon un iphone 15 pro d'une valeur de 1073,74€ TVAC avec en supplément une vitre de protection pour celui-ci. Le 6/4/24, je reçois le colis en bon état mais malheureusement, je découvre que dans le colis ne figure pas mon iphone mais une batterie portable à 20€.Le lendemain, 7/4/2024, j'appelle le call service d'Amazon pour expliquer la situation. Ils me disent d'introduire un retour avec pour objet (mauvais objet reçu) et de mettre la batterie avec un mot expliquant la situation. Je m'exécute donc mais envoi quand même un mail pour avoir une preuve écrite au service après vente qui me dit de faire la même chose et qu'une fois reçu, je recevrai mon remboursement. Le même jour, 7/4/2024, j’expédie le retour avec la batterie dedans.Le 11/4/24, je reçois l'accusé de réception du retour d'Amazon me notifiant que le retour est bien arrivé au hub logistique et qu'il sera traité sous 2 semaines ouvrables.Près d'un mois passe et malgré plusieurs de mes mails je ne reçois pas de mail me disant que le colis a été traité. 14/05/24 à force de pousser, on me dit que dès que le colis sera traité (+1 mois après la réception au hub), je serai remboursé. Je décide donc d’envoyer des mails jusqu'à obtenir une réponse d'un supérieur et non un employé. Le même jour, il me répond en me disant qu'ils n'ont pas reçu d'objet conforme (comprendre un iphone 15 pro) dans le temps imparti et que vous ne pouvez donc pas me rembourser. Conclusion, pouvez-vous envoyer un bout de sucre au lieu d'un iphone à +1000€ et vous en tirer sans encombre ? Je vous demande donc de me rembourser sans délai la commande qui n’a pas été honorée. Cordialement,Loïc Leroy.

Bonjour,Le 3/4/2024, J'ai acheté sur le site allemand d’Amazon un iphone 15 pro d'une valeur de 1073,74€ TVAC avec en supplément une vitre de protection pour celui-ci. Le 6/4/24, je reçois le colis en bon état mais malheureusement, je découvre que dans le colis ne figure pas mon iphone mais une batterie portable à 20€.Le lendemain, 7/4/2024, j'appelle le call service d'Amazon pour expliquer la situation. Ils me disent d'introduire un retour avec pour objet (mauvais objet reçu) et de mettre la batterie avec un mot expliquant la situation. Je m'exécute donc mais envoi quand même un mail pour avoir une preuve écrite au service après vente qui me dit de faire la même chose et qu'une fois reçu, je recevrai mon remboursement. Le même jour, 7/4/2024, j’expédie le retour avec la batterie dedans.Le 11/4/24, je reçois l'accusé de réception du retour d'Amazon me notifiant que le retour est bien arrivé au hub logistique et qu'il sera traité sous 2 semaines ouvrables.Près d'un mois passe et malgré plusieurs de mes mails je ne reçois pas de mail me disant que le colis a été traité. 14/05/24 à force de pousser, on me dit que dès que le colis sera traité (+1 mois après la réception au hub), je serai remboursé. Je décide donc d’envoyer des mails jusqu'à obtenir une réponse d'un supérieur et non un employé. Le même jour, il me répond en me disant qu'ils n'ont pas reçu d'objet conforme (comprendre un iphone 15 pro) dans le temps imparti et que vous ne pouvez donc pas me rembourser. Conclusion, pouvez-vous envoyer un bout de sucre au lieu d'un iphone à +1000€ et vous en tirer sans encombre ? Je vous demande donc de me rembourser sans délai la commande qui n’a pas été honorée. Cordialement,Loïc Leroy.

Bonjour, J'ai souhaité passer une commande sur le site Amazon Belgique. Il y avait du Tabasco en bouteille de 350 ml au prix de 9,39 € vendu par Madalo ES mais via le site Amazon. Lorsqu'on veut commander une bouteille, les frais d'expédition sont de 17,9 € et la livraison entre le 5 et le 8 avril. Par contre, si on choisit 3 bouteilles, les frais d'expédition sont nuls et la livraison doit avoir lieu le lendemain. J'ai souhaité passez commande et lorsque j'ai voulu valider mon panier, des frais d'expédition étaient facturés. J'ai donc pris contact avec le service clientèle d'Amazon qui m'a confirmé que les frais serait annulé au moment du passage de la commande. J'ai donc passé la commande et les frais ont été maintenus. Etant toujours en contact avec le service clientèle pas chat, sur leur conseil, j'ai donc annulé la commande. Ils m'ont alors téléphoné pour essayer de solutionner le problème. N'arrivant à rien, la personne m'a transféré (de nouveau via le chat) à son supérieur qui refuse d'appliquer le prix. D'après lui, c'est le vendeur qui est responsable. Je suis totalement opposé à cet argument étant donné que c'est le site Amazon qui est mon contact et que dans le cas présent, c'est le site Amazon qui applique la modification. Ce n'est donc pas de la responsabilité du vendeur. Or, un prix affiché doit être respecté. Je souhaite donc obtenir mes 3 bouteilles de 350 ml de Tabasco au prix de 9,39 €/pc sans autre frais et livré à mon domicile.

Madame, Monsieur,Je porte à votre attention ma profonde frustration et mécontentement concernant la gestion déplorable de ma situation client. Suite au renvoi d'articles commandés sur le site Amazon.com.be , effectué il y a trois mois, je n'ai toujours pas été remboursé.De surcroît, je constate avec perplexité que mon compte a été bloqué sans explication plausible. Mes multiples tentatives de contact avec leurs service client, que ce soit par téléphone ou par e-mail, sont restées infructueuses. Le blocage de mon compte semble être l'obstacle majeur, et l’équipe ne semble pas en mesure de fournir une assistance adéquate.Cette situation va à l'encontre des standards de service clientèle attendus et laisse place à une grande insatisfaction. Je demande instamment une résolution immédiate de ces problèmes, notamment le remboursement dû.En tant que consommateur, j'estime avoir le droit à un service transparent et efficace. J'espère que cette plainte trouvera une issue rapide et satisfaisante.Cordialement,Israel Jonathan

Bonjour,Le spécialiste des comptes vient de clôturer mon compte alors qu'il y avait un remboursement de plus 91,45 euros pour une commande non reçu, ils utilisent c'est méthode pour ne pas rembourser et c'est qu'ils viennent de faire pour mon compte.Le service client et eux même disent qu'ils vont vous aider mais c'est un leure et le compte restera clôturer.Je souhaite un remboursement total pour cette commande.