Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Ayant acheté via amazon le 25 février 2023 un téléphone, celui-ci présente à ce jour des pixels défectueux.Il est de notoriété publique que ce genre de problème s'étend sur les pixels adjacents aux défectueux avant de devenir complètement mort.La plateforme amazone me fait part d'une non éligibilité à amazon, la plateforme amazone ne prend pas en charge le retour car la vente a été effectuée par un vendeur n'étant pas d'amazon mais qui profite de leurs plateforme. Le vendeur ne donne pas de nouvelle, ni à moi ni à amazon.Le téléphone est sous garantie.

Bonjour,J'ai passé commande sur amazon.de pour une tondeuse a gazon le 17 mars qui été avec l'avantage Prime dont j'ai pris le service depuis quelque année déjà. mais ma livraison n'a toujours pas etait effectué. maintenant la date de livraison est en We will email you when we have an estimated delivery date. ( Nous vous enverrons un courriel lorsque nous aurons une date de livraison estimée.) j'ai déjà pris contacte avec le support amazon mais a chaque fois c'est repoussé et sa n'est jamais envoyer. quand je clique sur l'article de ma commende je retombe sur l'article de l'interface d'achat et la il signale qu'il y a bien du stock. et a l'heure ou je vous parle il y en a 14.de plus quand j'ai passé ma commande l'article était a 178,84 € et maintenant il est vendu a 230€.historique:17/03 : la commande est passer23/03 : livraison repoussé au 27. March 2023 - 29. March 202329/03 : livraison reporté 1. April 2023 - 4. April 202302/04 j'ai pris contacte avec le support amazon conclusion de l'echangeIl est possible que lorsque vous avez commandé cet article sur notre site Web, il était en stock et un centre de traitement a été assigné, mais une autre personne a peut-être été un peu plus rapide pour compléter sa commande, ce qui a donné lieu à ce cas maintenant, de sorte que le système recherche un autre centre de traitement à partir duquel il vous enverra l'article.J'ai créé un ticket pour obtenir plus d'informations sur la livraison et l'expédition de votre article Bosch Rasenmäher AdvancedRotak 650 (1700 Watt, Schnittbreite : 40 cm, Rasenflächen bis 650 m², im Karton).Il faudra quelques jours pour que les services d'expédition et d'entreposage répondent aux résultats. Je vous mettrai donc sur ma liste de suivi personnelle pour vous informer de toutes les mises à jour que je découvrirai, par courrier électronique.03/04 retour du suport : Mes collègues de la Logistique m'ont informé de ce qui suit : L'article B082VMTCQF (FNSKU : X001MXU9UD) de l'OrderID 304-1445614-1685138 est actuellement planifié pour entrer dans un envoi de FC XDEQ vers le 10.04.2023 01:30.Cela signifie que votre article entrera dans le processus d'expédition le 10 avril !04/04 le statu de ma commande passe en We will email you as soon as we have a delivery date.Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition vers cette date pour cette commande !07/04, comme riend ne changé, j'ai renvoyé un mail pour demander la confirmation de la livraison.08/04 reponse du support: est actuellement prévue pour être expédiée depuis notre centre de distribution vers le 10.04.2023, elle sera mise à jour et vous recevrez une mise à jour dès qu'elle sera expédiée.10/04 au soir : comme rien ne change j'ai repris contacte pour connaitre l'état de ma commande10/04 : reponse du support: Si votre colis n'est pas expédié aujourd'hui, veuillez nous contacter demain, nous vous aiderons.11/04 comme ma commande n'est pas envoyer. je repende contact avec le support pour être informé de l'évolution.12/04 la reponse du support :J'ai examiné attentivement le problème et je l'ai transmis au centre de traitement des commandes. Après avoir reçu votre courriel, j'ai créé un ticket.En général, ce problème survient lorsque le produit commandé est bloqué dans l'entrepôt et ne peut pas être expédié en raison de la disponibilité et de l'emplacement.Je comprends que ce n'est pas ce à quoi vous vous attendiez lorsque vous avez passé votre commande et je vous prie de m'en excuser.Sébastien, je peux tout à fait comprendre à quel point cela doit être frustrant pour vous, car vous attendez depuis longtemps de recevoir votre commande. Je ressentirais exactement la même chose si j'étais dans la même situation et je ne peux même pas trouver assez de mots pour exprimer à quel point nous sommes désolés.Pour vous aider au mieux, j'ai revu le site et cet article est toujours en stock.Sébastien, je vous demande de bien vouloir nous accorder un délai de 3 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande.aujourd'hui le 13/04 soirée : ma commande n'est toujours pas envoyer et le statu n'a toujours pas changé.Si demain, ma commande n'a pas changé je reprendrai contacte avec le support.voila tous le déroulement, que puis je faire de plus pour débloqué cette situation?lien de l'article : https://www.amazon.de/gp/product/B082VMTCQF/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o01_s00?ie=UTF8&th=1merci d'avance de votre aide,

Le 24 aout 2022 j'ai commandé l'article : Western Digital My Cloud Pro PR4100 Pro Series NAS Server Multimediale cn Transcodifica, 4-Bay, 40 TB, Nero, sur le site www.amazon.it Après discussion avec le site web, le 20 septembre 2022 j'ai utilisé BPost pour leur renvoyer le colis et d'obtenir un remboursement, conformément à leur conditions générales de vente.Pour ce retour, j'ai utilisé la méthode indiquée par le site web lors d'un mail daté du 20 septembre 2022 à 13h22.Le 27 septembre 2022 le colis est déclaré comme livré sur le tracking online et amazon me le confirme par email :ici : https://track.bpost.cloud/btr/web/#/search?itemCode=cgdvjqrn&lang=fret ici : https://www.aftership.com/track/poste-italiane/NN602839403ITLe 27 octobre, soit un mois après la livraison du colis, amazon.it m'informe par email qu'ils n'ont en fait pas reçu le colis, et qu'ils ne souhaitent plus communiquer avec moi, prétextant que j'ai déjà eu toutes les informations nécessaire et que je n'ai pas utilisé la méthode de retour qu'ils voulaient !!J'ai tenté des dizaines de fois de communiquer avec eux, je reçois toujours les mêmes réponses génériques et ils ne repondent plus à mes emails.J'ai déposé une plainte à la police et ouvert une enquête via Bpost. Bpost, autant que Poste Italia, m'ont confirmé que Amazon avait bien recu le colis!Il est clair que amazon.it à donc recu le colis et refuse de communiquer ou de me remboursement dans l'unique but de me voler.Je demande qu'amazon me rembourse l'achat du produit, ainsi que les frais de retour et d'assurance du colis, tel qu'indiqué dans l'email recu de leur part explication la procédure de retour,

Cela concerne le nouveau système de livraison en un jour chez Amazon. La livraison se fait par un transporteur privé mais, en cas d'absence, les seules possibilités sont la livraison chez un voisin ou dans un lieu sûr. Il n'y a plus la possibilité de livraison dans un point retrait.Cette pratique me semble un peu douteuse.

Bonjour, j'ai effectué diverses commandes sur la plateforme Amazon, cependant aucunes des commandes n’a été livrées bien qu’Amazon affirme le contraire. Les numéros de commandes sont les suivants:• 402-6799443-3355500 : 3 articles pour un montant de 303,43€.• 402-6175149-3908363 : 5 articles pour un montant de 121,57€.Vous n’êtes pas en mesure de me prouver la livraison par ma signature ou autres. La pandémie que nous traversons n’est pas une raison pour ne plus demander de preuves de réception de la part des clients.Vous me demandez de faire un dépôt de plainte auprès des autorités, mon emploi du temps est assez chargé et je ne pense pas que ça soit aux clients de prouver la bonne réception de leur commandes mais à l’entreprise de prouver la bonne livraison des colis aux clients.Veuillez procéder au remboursement sans délais sous peine de poursuites.Merci

Bonjour.Voici une copie de mon dernier email que j'ai envoyé au service Amazon, pour que vous compreniez la situation a de a à z. Bonjour. J'ai acheter une station de chargement pour manette xbox ainsi que un disque dure de 2t. 1semaine après avoir reçu mais article a mon domicile, j'ai reçu un message me disant que je n'avais pas payer un article. Seulement j'ai la preuve de payement!!! que je vous es déjà envoyer a plusieurs reprise. J'ai du m'arranger avec vos créanciers pour m'être ma dettes en suspentes avant que les uisier ne vienne cher moi,parceque sa fait 3 mois que j'essaye de vous contacter après je ne c'est combien d'appele et d'email...Lundi je contacterai teste achat pour qu'il puisse m'aider parceque honnêtement je ne c'est pas du tout comment régler ce problème puisque aucune communication n'es possibles a vous...Le 28-01-2022 j'ai été sur mon compte Amazon et j'ai effectué des achat:26,21€ pour des écouteurs sans fil 39,03€ pour 3 bouchon de pétrole Mais payement on été décompter de mon compte en banque, mais je n'es aucune trace de la commande dans vos service.. Du coup j'aimerai savoir ou son passé mais 65,24€... esque je vais récupéré mon argent ou esque ma commande vas être livré a mon domicile ? J'espère que vous me répondrez dans les plus bref délais comme convenu avec votre collègue, dans notre entretien téléphonique cette après midi...Je vous présente mais salutations les plus sincères.Hoyaux Anthony

En date du 4/01/23 j’ai demande un retour d’une commande, le 12/01/23 j’ai déposé le colis au transporteur Bpost il a été pesé devant moi a 460 GrLe 14/01/23 Bpost indique que le retour ai remis a la disposition du vendeur « amazon » il indique toujours 460gr, je contacte vos service aujourd’hui.Da bores on me parle d’une autre commande , je signale le bon numéro de commande avec une explication et des preuves en fichiers joints et ont me répond « Le colis que nous avons reçu était vide à l'arrivée. Nous ne sommes pas en mesure de procéder au remboursement tant que nous n'avons pas reçu l'article. ».J’ai vérifié lors de l’envoie de amazon de cette commande elle fessait aussi 460gr pèse par le transporteur.Donc comment voulez-vous que je renvoie un appareil déjà envoie et qui a disparu dans vos service ?

Bonjour,Depuis fin 2019 je me bat contre amazon pour avoir un remboursement d'une commande. Ils acceptent finalement en mai 2020 mais effectuent le virement sur ma carte qui est supprimé ! Je demande donc a la banque où cet argent a pu aller, et ils m'ont indiqué que l'argent a été retourné a Amazon. Je recontacte amazon pour récupéré cet argent sur mon nouveau compte bancaire. Mais je ne reçois plus aucunes réponses de leur part malgré les preuves (virement bancaires) (je les ais contacté par voie postale en recommandé) et plusieurs fois par mail.

Bonjour. Cela fait plusieurs mois que nous prenons notre mal en patience en attendant une réaction d'Amazon concernant plusieurs commandes qui ne m'ont jamais été livrées. Mon voisinage n'a rien réceptionné non plus ! Je trouve inacceptable de ne recevoir qu'une commande sur trois ! Voici toutes les commandes que nous avons payé mais pour lesquelles nous n'avons jamais perçu de remboursement ! 404-5452490-1709107 - 70,12 euros403-5587971-3629968 - 56,87 euros 407-3235700-7429126 - 117,83 euros404-6774095-6354719 - 217,89 eurosNous exigeons donc le remboursement intégral des sommes payées sans quoi, une plainte pour escroquerie et abus de confiance sera déposée à l'encontre d'Amazon.

Bonjour, Nous avons acheté sur le site Amazon un matelas de 160 x 200 cm le 23/06/21. Le matelas ne nous a pas convenu (beaucoup trop dur). Nous avons donc introduit une demande de retour le 30/06/21. Le transporteur VIR devait nous contacter pour prendre en charge le retour dans les 48 heures. Après ce délai, nous avons recontacté Amazon, ils ont à nouveau introduit une demande et pareil aucune nouvelle du transporteur. Nous avons fait cela 5 fois et pour la 6e fois aujourd'hui ce 20/07/21 (presqu'un mois après!). Ils ne veulent pas nous rembourser le matelas sans le récupérer mais le transporteur ne nous contacte jamais ... Cela fait presqu'un mois que nous demandons notre remboursement que l'on nous dit qu'un transporteur va nous contacter et que celui-ci ne le fait jamais. De plus, nous sommes en plein travaux et nous devons stocker ce matelas depuis un mois ... en plus de ne pas récupérer notre argent. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ce mail.