Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 23/08/2024, mon fils a acheté via mon compte amazon un écran et un bras support pour écran pour un total de 953,95 € Soit l'écran de 799,00 € et le bras de 154,95 €. Le payement a été fait de suite via le compte de mon fils (Ovidi DENRUYTER) N° de compte BE60 3631 4555 1570 (preuve de débit) en pièce jointe en date du 23/08/24 vers Amazon BE Retail Luxembourg). A la suite de quoi, aucune date de livraison n'a suivit . Après un 1er appel au service client, une date de livraison n'a toujours pas pu être donnée. Mon fils doit disposer en urgence du matériel pour la reprise de ses cours à l'école (HELB). En conséquence nous avons annulé la commande en date du 29/08/2024 et demandé le remboursement pour l'écran. Pour le bras il était impossible d'annuler selon les dires d'Amazon. Etant le 5/09/2024 (soit après 8 jours), Amazon n'a toujours pas remboursé le montant de l'écran et ne sait toujours pas quand le bras serait expédié. Suite appel du jour au service client d'Amazon, il a fallu envoyer la preuve de payement. L'annulation est bien enregistrée et acceptée mais on ne sait nous dire quand se fait le remboursement !!! En bout de course après un entretien plus que houleux, un mail du service client nous est envoyé en nous indiquant que l'on nous contacte le 10/09/2024. Cela ressemble fort à une escroquerie de la part d'Amazon, quand on commande on doit payer de suite. Par contre si l'entreprise ne sait livrer et/ou si on annule, le remboursement s'il y en a, on ne sait quand. J'invite et met en demeure Amazon de rembourser à mon fils sur son compte BE60 3631 4555 1570 la totalité du montant de commande et d'annuler la commande du bras. Cordialement. Pièces jointes: Confirmation de commande du 23/08/2024 Annulation de commande du 29/08/2024 Preuve de payement de la commande Mail d'Amazon service client pour envoi preuve payement Mail d'Amazon pour signifié reprise de contact le 10/09/2024

Brève description de votre problème cela fait 2 mois que j'essaye de changer mon adresse mail sur votre site car l'adresse utilisée pour me connecter sur Amazon n'existe plus. Je vous ai envoyé plusieurs messages et contacté par ex. aujourd'hui après 15 minutes d'attente j'ai eu un collaborateur qui a fini par me raccrocher au nez et n'a pas pris la peine de me rappeler. je ne peux même pas ouvrir un nouveau compte vu que mon nr de téléphone est déjà utilisé, tous les codes sont envoyés sur l'ancienne adresse mail obsolète. Je ne peux même pas fermer mon compte c'est du grand n'importe quoi et si ils me facturent la conversation téléphonique ou autre ça ne va pas le faire, il y a une paranoïa de la sécurité d'un illogisme flagrant en plus je ne reçois plus aucun code par SMS du grand n'importe quoi !! toutes ces grosse boîtes se foutent littéralement des consommateurs seuls les actionnaires les intéressent ce n'est pas compliqué soit ils clôturent mon compte sous mp.domange@hotmail.com soit il change l'adresse mail en mariepauledomange25@gmail.com

Bonjour, En date du 1 Aout 2024, je depose mon téléphone Samsung Galaxy S24 Ultra à la post pour le retourner à Amazon. Le lendemain, Amazon reçoit le colis. Comme indiqué sur le suivis, le colis pèse +/- 550 grammes du début jusqu'à l'acheminnement du colis. Après 24 jours sans nouvelle, je lance un chat avec Amazon. L'employée me confirme qu'ils ont reçu le colis MAIS je cite "Ils n'ont reçu que le chargeur du téléphone" "Nous ne pourrons pas vous remboursez tant que nous récupérons pas l'appareil". Stupéfait, j'entame une contestation à plusieurs mails Amazon. Ofm, Jeff, DKR, ODR, CS-Reply. J'envoie la preuve de l'envoie du colis ainsi que la photo du packet emballé. Aucune réponse depuis des jours. Je décide donc de téléphoner où là, j'ai une personne au téléphone qui ne peut pas me nier. Je tombe sur le "Service Investigation" qui lui me confirme un remboursement intégral, et qu'il y avait une erreur. Pour cela, je dois remplir un "rapport d'incident". Elle me dit je cite "Faites le rapport, et moi je fais déjà le nécessaire pour vous rembourser". Après l'envoie du rapport, Mr Hamza répond à mon rapport, en indiquant la même chose, que le colis reçu n'est pas le bon, et qu'ils ne pourront dès lors effectuer aucun remboursement. Je re envoie des mails, en vain. Aujourd'hui, 28/08, je rappelle Amazon qui me dit "Je vais demander au spécialiste d'enquêter et de revenir vers vous, je vous envoie un mail de confirmation"; Je ne l'ai jamais reçu. Au téléphone, il soupçonne Bpost, donc je téléphone à Bpost qui m'affirme que "au vu du poid, il n y'a pas que un chargeur de 30 grammes." Ma banque me dit que je n'ai pas d'assurance. PS : Je n'arrive pas à mettre des preuves. Que dois-je faire svp? Je suis bloqué

Madame, Monsieur, Suite à la livraison de ma commande dont les références sont 408-6536302-9869145, je vous adresse la présente plainte car cette dernière est incomplète. En effet, j’ai commandé un lit avec tiroirs or j’ai réceptionné uniquement les tiroirs. Aucun lit ne m’a été livré à ce jour. Cependant vous indiqué que la livraison a été effectuée. Veuillez effectuer la livraison de la commande manquante c’est à dire le lit. Dans l’attente d’une réponse positive de votre part résolvant cette situation, je vous prie d’agréer mes sincères salutations. ZARAOUI Warda

Brève description de votre problème J'ai commande se matin un article sur amazon lors du payement par QR code le payement se fait , je suis débité de la somme et ensuite le site amazon indique : une erreur de système interne a été décelé. nos équipe technique se charge de le résoudre ..... Ok puis par mail je reçois amazon va vous rembourse le prélèvement fait entre 5 a 7 jours. Je suis pas d'accord car le prélèvement sais fait après l'annulation de amazon , je ne dois pas attendre 5 à 7 jours pour récupéré mon argent la sais du vol sur mon compte. Le compte bancaire utilise le matin n'ai pas le même que le deuxièmes achat pour être sur que sais pas un problème lie au compte bancaire

Bonjour, Le 17 juillet, j'ai commandé cet article au prix promo de 99.99 € (voir détails en pièce jointe). A ce moment-là, l'article était de stock, et il l'est toujours. Selon vous, l'envoi a eu lieu le 7 août, mais je n'ai rien reçu, et l'envoi a même été annulé. Ce jour, 13/08/2024, et SANS QUE J'AI EMIS LA MOINDRE DEMANDE EN CE SENS, vous m'avisez d'un remboursement des 99.99 € Or, si je veux acheter cet article aujourd'hui, il m'en coûterait 119.90 €. Vous n'avez invoqué aucune raison pour l'annulation unilatérale du contrat de vente, et certainement pas de force majeure, ni de manque de stock. Il s'agit bel et bien d'une erreur de votre part. Je vous demande de respecter vos obligations et de faire en sorte que je puisse acquérir cet article, neuf, au prix de 99.99 € En pièce jointe: une capture d'écran du détail de la commande, et une copie de l'un des chats avec vore SAV. J'en ai eu un autre auparavant, mais il a été effacé par vos soins (Bravo !)

Madame, Monsieur, En date du 29 juin 2024, j'ai souscrit un abonnement d'un an pour ma sonnette connectée Blink. Je constate toutefois que vous avez annulé mon abonnement le 23 juillet en prétextant le non-paiement de celui-ci. Depuis cette date, je n'ai donc plus accés aux différents services proposés par l'abonnement. Je vous ai contacté à plusieurs reprises, par téléphone et par mail, je vous ai envoyé la preuve de mon paiement ainsi que les réponses reçues par la société Blink, qui a, elle pris le temps de me répondre contrairement à vous. Malgré les différentes preuves envoyées, je n'ai aucune réponse de votre part et mon abonnment n'a toujours pae été réactivé. Cela fait donc 17 jours que je n'ai plus les services pour lesquels j'ai payé. C’est pourquoi je vous demande de réactiver mon abonnement ainsi que les services qui y sont liés dans les plus brefs délais et prolonger cet abonnement du nombre de jours perdus. A défaut de pouvoir le réactiver, de me rembourser la somme versée. Cordialement, Amblot Anne-Catherine Annexes: - Copie de la preuve de paiement - Copie commande - Copies d'écran des différents mails reçus de Blink - Copies d'écran de votre mail d'annulation

bonjour, j'ai retourné un article (j'ai la preuve d'envoi bpost) j'ai contacté le venduer il n'a rien reçu que faire !! ici l'article en question FYLICA Fauteuil de Bureau,Chaise de Bureau Ergonomique siège et Dossier en Toile Respirante, avec Accoudoirs Fixes,Support Lombaire Réglable et roulettes Silencieuses,Roulement 136KG Noir salutations

Madame, Monsieur, Le Mars 30, 2024, j'ai acheté une ''Leborgne Faux À BROUSSAILLES 55 CM 275551'' sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 104,97 €. Lors de la livraison du produit, le 04-04-2024, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 08-04-2024 par votre sité. Le 08-04-2024, vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis. J'ai suivi vos instructions, et le 11-04-2024, j'ai reçu la confirmation que le produit était bien arrivé chez vous. Or, aujourd’hui, après 118 jours, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 104.97. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Haineaux Quentin.

Je ne peux pas me connecter sur mon compte amazon suspendu pour je ne sais quelle raison, j'essaie de me connecter avec le système de sécurité par mail mais ça ne fonctionne pas. Amazon est injoignable si on ne parvient pas à se connecter. Ça tourne en boucle, je ne peux pas me connecter, ils me disent de contacter le service client que je ne peux contacter que si je suis connecté. Je n'ai aucun mail qui peut m'aider, rien ! De plus ils me débitent mtn +- 2 euros par mois sans que je ne leur en ai donné l'accord. Je ne sais pas quoi faire pour les joindre ... ils ont bloqué leurs messageries sur les réseaux sociaux et il n'y a aucun numéro. Je n'ai pas mon numéro client vu que je ne peux pas me connecter ..