Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le 6 septembre, nous avions réservé une voiture à l'aéroport de Marseille. Au moment de bloquer la garantie avec notre MASTERCARD, on nous indiqué que la carte est refusée... Nous avons téléphoné plusieurs fois à WORLDLINE qui ne comprenait pas vu qu'il y avait assez d'argent. Idem au niveau de la banque.Vu l'heure tardive (vers les 22 heures), sans voiture et sans solution pour nous rendre à notre destination finale à 150 km de là, nous n'avons eu d'autre choix que de louer une chambre d'hôtel.Le lendemain, soit le 7 septembre, nous avons à nouveau pris contact avec WORLDLINE et nous avons appris qu'il y avait eu une mise à jour des systèmes informatiques la veille et que du coup l'utilisation des cartes n'était pas possible le temps de cette mise à jour. Nous avons donc pu prendre possession du véhicule de location le lendemain puisque tout fonctionnait à nouveau normalement.Nous avons introduits 3 plaintes. 2 directement chez WORLDLINE et 1 via MaCarte, sans réponse à ce jour...Vu le préjudice occasionné, nous demandons le remboursement des frais soit la chambre d'hôtel pour un montant de 195.12 euros et les frais de restauration pour environ 30 euros - justificatifs à disposition.Cordialement,

Mon epouse a mis en vente un service sur 2 ime main .Elle a ete contactee par Lorente Irene via watsap.Elle propose de faire un virement instantane sur le compte de Geodis qui assurera le transport .Elle reçoit les instructions via mail et est contacte par geodis .Geodis demande d'effectuer differentes manipulations avec sa carte et son digipass .En verifiant ses comptes , elle constate un retrait de 600 euros sur son compte a l 'aide de la mastercad credit .Elle effectue le blocage de ses 2 cartes aupres de carte stop .Elle se rend aupres de sa banque Belfius pour voir les demarches a faire et s'assurer que ses comptes son proteger .Helas 1 carte de credit n'etait pas bloquee .Belfius fraude a fait le necessaire .Une plainte a ete emise aupres de la police .Et un dossier est emis aupres de ma carte .be.Les 600 euros seront debités le 30 /08 et sont bloque aupres de MONEYGRAM .Cette agence a ete contacte par mon epouse et un dossier est aussi en cours .En parcourant le test achat n°686 , on retrouve le meme situaton que dans l'article Escroquerie sur marketplace .(p 66 )Des lors pouvons-nous esperer recuperer nos 600 euros ? Merci

Bonjour,Début janvier 2023 je signale à Worldline qu'ils me facturent, en plus de mon abonnement d'un système bancontact, les services et frais d'un autre abonné avec qui je n'ai rien à voir.De plus, je leur demande de résilier mon abonnement et leur envoie (à trois ou quatre reprises) la preuve de résiliation de bail comme demandé. Finalement, je reçois le 5 mai une confirmation de l'arrêt du terminal en date du 31-01 mais continue à recevoir des factures:dernière en date du 26 mai 2023. quant aux notes de crédit, comme seour anne, je ne vois rien venir........

Il y a un peu plus d'une semaine j'ai ete victime de hameçonnage par un faux site internet du nom de yourturnsoldes.com.Un rendez vous a été pris a la police de nivelles afin de déposer une plainte contre le site internet pour hameçonnage et fraude.Suit a ça j'ai été contact par worldline pour suspicion de fraude et au vue du niveau d'authentification ceux si on juger bon de ne pas contester les dépense. âpres de très long échange téléphoniste et beaucoup beaucoup de problème de communication avec les téléphoniste de leur call center j'ai été refuser sans que l'on m'accompagne dans quelque procédure que soit pouvais me permettre de ne pas payer ces 1200€ Actuellement je gagne 2200€ par mois et j'ai des frais loyer voiture assurance plus le coups de la vie qui ne cesse d’augmenter et je ne peux pas me permettre de gaspiller plus de la moitié de mon salaire dans des dépense que je n'ai pas faite. Vous trouverez ci-dessous les trois virement qui doivent être annuler et une petit explication en dessus.Détaillez les motifs de votre contestation: Je souhaite contester les 3 virement suivant: SEAFOODTALAESODJAEDOW via Apple Pay Montant -326,62 EUR SEAFOODTALAESODJAEDOW via Apple Pay Montant -326,62 EUR aliexpress via Apple Pay Montant -499,51 EUR Comme indiquer les virements on eux lieux a Bangkok et au États-Unis pays dans les quel je ne me suis jamais rendu. De plus ces dépense on été faite avec appel pay et je ne possède aucun compte sur cette application étant donner que je n'ai jamais posséder d'iphone et je ne possede pas de compte aliexpress Merci d'avance pour votre aide

Bonjour, j'ai demandé une résiliation de mon contrat wordline le 5 janvier 2023. lls reviennent vers moi un mois plus tard, pour me donner plusieurs versions, je suis cliente chez eux depuis 2016. Ils ont renouvelé mon contrat chaque année sans me prévenir. Il ya quelques jours mon banquier et un employé de wordline m'ont confirmé ma résiliation et je dois juste payer les frais de résiliation. Mais hier j'ai reçu un mail me disant que je dois payer mon abonnement jusque 15/09/23 car c'est seulement à cette date-ci que je pourrai résilier. Je ne peux payer car non seulement ils ont mis du temps à répondre à ma demande et en plus ils ont renouvelé mon contrat sans me prévenir !

Bonjour. Suite à un achat frauduleux en ligne avec mes données bancaires (que je n'ai JAMAIS divulguées), pour un montant de 3.400€ à Rome-Italie (où je n'y est JAMAIS mis les pieds), la société Worldline refuse, après pourtant leur avoir envoyé par mail, une copie du procès-verbal de dépôt de plainte contre X, à la police de ma commune.Leur ayant appelé à plusieurs reprises, la seule explication que j'ai pu obtenir (sans pour autant pouvoir contacter DIRECTEMENT la personne de chez Wordline qui m'a envoyé le mail... évidemment !) est : Authentification forte. C'est tout ce que j'ai reçu comme explication... Et de surcroit, ce matin, de recevoir un dernier mail de Wordline, m'informant q'ils cloturaient le dossier (après, évidemment, avoir ponctionné les 3.400€ sur mon compte bancaire...Après un dernier appel téléphonique (cet après-midi), Wordline me dit de voir avec ma banque, pour le remboursement intégral de ladite somme, toujours sans pouvoir contacter la personne qui m'a envoyé les mails de refus de remboursement, ni me donner de plus amples explications sur le Authentification forte.Je vous remercie.

Bonjour,Je suis un client Belfius et j'ai été victime d'une arnaque le (date) alors que je tentais de vendre un produit sur Facebook. L'arnaqueur s'est fait passer pour un acheteur intéressé, puis m'a demandé de lui envoyer des informations sur la transaction via Messenger. Il a ensuite envoyé un e-mail en se faisant passer pour le service de Mondial Relay, dans lequel il m'a demandé de cliquer sur un lien et de donner mes informations bancaires. J'ai malheureusement donné ces informations (car je n'étais pas en possession de toutes mes capacités mentales suite à la prise médicaments), et le lendemain j'ai découvert que mes comptes étaient vides. J'ai immédiatement déclaré l'incident à la police et à ma banque, mais ma banque Belfius (Worldline) refuse de me rembourser les pertes sous-prétexte que j'ai donné les informations du digipass. Je sollicite votre aide pour faire valoir mes droits et obtenir justice pour cette arnaque qui m'a causé une perte financière de 2400 euros.

J'ai été victime de phishing malgré ma vigilance.J'ai reçu un mail d’OVH pour un paiement de10,12€. Lors du paiement de cette facture avecmon Digi passe, j'ai trouvé que quelque choseclochait car le paiement n'avait pas fonctionné.J'ai directement appeler pour stopper ma cartede crédit. Malheureusement un prélèvement de1086,98 € a été effectué alors que je n'ai jamaisfait cette transaction. J'ai stoppé ma carte le6 novembre 2022. J'ai contesté la transactionauprès de Word Line mais ils me disent quece n'est pas recevable car j'ai utilisé uneauthentification forte. J'ai porté plainte à la police et à la banque. Mais encore aucune réponse positive de leur part.Suivant la loi, vu que je n'ai pas procédé avec négligence grave, l'institution financière doit me rembourser le montant prélevé.

Bonjour, j'ai été victime d'un hameçonnage le 1er janvier pour un montant dépassant 2000 euros. Ma carte de crédit a été bloquée. J'ai déposé plainte à la police, je me suis rendu à ma banque mais Worldline ne veut pas intervenir de même que AG insurance. Je suis client Fortis

BonjourDimanche 13/11/2022 à 17h00,lors d'une vente d'une tablette pour enfant surVinted, l'acheteur (une certaine Sofia345543 m'adit qu'elle avait reçu un message de Vinted commequoi ma carte devait être vérifiée car premièreutilisation. J'ai reçu un mail de Vinted (une fausseadresse): vinted@del-eu.com qui me faisait cliquersur un lien pour que j'encode ma carte Visa pourla vérifier. Ce que j'ai malheureusement fait. Jeme suis rendue compte très vite de la supercherieet j'ai fait bloquer ma carte immédiatement le13/11/2022 à 17h07. Ma carte Visa ING n'avait toujours pas été débitée.Lundi 14/11/2022 j'appelle le service fraude etle service clientèle ING, lequel me renvoie vers wordline et on me rassure meconfirmant qu'aucun montant n'avait été débitéde mon compte et qu'il n'y avait aucun montantréservé. Mardi 15/11/2022 je constate un retraitde 300 € sur mon compte Visa au profit detempo.eu.com. Je rappelle le service Wordline quime dit de faire une contestation du paiementsur le site ma carte.be. Malheureusement,Wordline me répond qu'il ne peut intervenir carj'ai communiqué des informations personnelles àun tiers(authentification forte) et que ça équivautà l'acceptation de la transaction. Si je ne suis pas d'accord avec sa décision, wordline me dit de prendre contact avec le service clientèle de ma banque (qui elle me dit que c'est pas eux qui gèrent ce genre de problème mais Wordline) Tout le monde se renvoie la balle.Je ne suis évidemment pas d'accord avec la décision de Wordline car j'ai été débitée après le débit de ma carte Visa et après avoir notifié l'arnaque à ING et à Wordline (justement pour bloquer toute opération) De plus, en cas de phishing, la banque est dans l’obligation de rembourser le client victime pour autant que les conditions prévues par le livre VII du Code de droit économique soient réunies. ce qui est le cas pour moi.Selon la jurisprudence c’est à VISA de prendre en charge ce type fraude.J'ai également déposé plainte à la police.Je souhaiterais dès lors que Wordline me rembourse les 300 euros dont j'ai été débitée à mon insu.Dans l'attente d'une réponse positive, je vous prie de croire en l'assurance de mes sentiments les meilleurs