Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Après avoir ouvert un compte bancaire pour mon fils Mathéo Pijls, nous avons reçu un relevé de compte papier avec des frais bancaire de 2.93 euro. J'ai directement réagi auprès de belfius banque; n'ayant jamais demandé celà et sachant que il n'y a pas de frais pour les enfants en dessous de 16 ans. La personne ayant ouvert le compte (belfius luttre) a effectivement avoué son erreur et a rectifié en faisant signer un papier à mon fils pour l'envoi d'extraits de compte par voie électronique. Cette dernière a alors envoyé une demande de remboursement auprès du siège de Belfius. Cependant, après cela, un deuxième prélèvement a été effectué de à nouveau 2.93 euro et sans recevoir les extraits bancaire papier. Malgré ma demande de remboursement auprès de Belfius, je n'ai jamais eu satisfaction ni de réponse de leur part. Merci de votre réponse. Arnaud Pijls

Il m’ont retiré de l’argent 3 fois d’affilée 11,95 la même min c’est de L’arnaque gratuite, de plus jamais j’ai reçue un cadeau sois disant de leur part

Votre silence est incompréhensible et irrespectueux. La référence client est le compte de séquestre Malgré mes courriers recommandés et deux plaintes déposées via Test Achats (non publiques), vous n'avez donné aucune suite à ce jour. A tout le moins, pourriez-vous me communiquer une adresse email et/ou un numéro de téléphone du service Séquestre/Escow ? Sans réponse de votre part dans un délai bref, je considérerai que vous marquez votre accord tacite pour que je partage mes expériences avec votre banque sur les réseaux sociaux. Je suis sur le point de transférer la totalité de mes activités privées et professionnelles dans une autre banque Je ne manquerai pas, comme l'année passée, à prendre un avocat. Cordialement,

J’ai été victime d’une arnaque le 16 octobre 2024, avec un retrait de ~2500€ de mon compte courant Belfius. Voici ce qui s’est passé : J’avais mis une annonce sur Market Place dans le but de vendre 16 livres pour 20€. Rapidement, un certain Bayoko (Pseudo sur Marketplace pour Mr Badeine Adam) m’a contacté par messenger, se disant intéressé. Il me demande s’il est possible que j’envoie le colis par Mondial relay. Je lui réponds OK car étant cliente sur Vinted j’ai l’habitude d’envoyer des colis via Mondial relay. Je reçois un mail de Mondial relay, enfin je l’ai supposé mais après vérification plus tard, l’adresse mail était fausse. Ce mail mentionne le montant que l’acheteur était supposé payer 27,4€ (livres + frais d’envoi) ainsi qu’un lien afin de m’inscrire sur le site mondial relay. (ce lien était probablement faux). J’ai mentionné sur ce site mon nom et mon n° de compte bancaire chez Belfius. Ensuite, une autre personne, prétendant être de Mondial relay, m’a appelé pour effectuer des vérifications en raison de fraudes fréquentes. À ce moment-là, l’arnaqueur avait mon nom et mon numéro de compte Belfius, ce qui semblait logique pour un paiement de 20€. La personne de Mondial Relay m’a demandé de me connecter sur Itsme pour valider que je ne devrais pas payer de frais d’envoi. Malgré l’avertissement de mon compagnon, j’ai suivi les instructions, pensant vendre mes livres. L’arnaqueur a entendu mon compagnon dire “c’est une arnaque” et a répondu que non et que c’était justement pour éviter une arnaque qu’il appelait. J’ai ouvert Itsme et vu un message “Somme à payer : 0€”, que j’ai validé deux fois. Ensuite, j’ai constaté que trois virements (2x999€ et 1x461€) avaient été exécutés via mon application bancaire Belfius. J’ai immédiatement contacté Belfius pour bloquer mes comptes et voir s'il était encore possible de bloquer l’envoi mais il était trop tard. La banque a indiqué qu’il faudrait attendre 2 à 3 mois pour une réponse quant à un éventuel remboursement. Nous avons ensuite déposé plainte à la police. Le policier a vérifié le numéro de téléphone de l’arnaqueur (00 32 460 21 56 73) et a trouvé que 6 ou 7 autres personnes avaient été victimes d’une arnaque en utilisant ce même numéro. L’argent a été transféré vers une banque en Hollande. Le policier a expliqué qu’une injonction du juge pour questionner la banque serait difficile à obtenir pour une somme aussi petite. En conclusion, il semble presque impossible de retrouver l’arnaqueur. Cependant, plusieurs anomalies sont apparues : 1. L’arnaqueur s’est connecté à mon PC banking avec mon numéro de compte et mon nom, et a demandé une identification via Itsme. Je n’ai pas reçu le message “connexion Belfius” mais “Somme à payer : 0€”, => aucune raison de me méfier. Une fois dans ma session Belfius, l’arnaqueur a rapidement effectué trois virements pour atteindre la limite journalière de 2500€. Il a même pris en compte une dépense de 21€ faite le matin. 2. La seconde validation sur Itsme a servi de signature pour les virements. Lorsqu’il s’agit de plusieurs virement importants on reçoit une demande de confirmation avec le détail de chaque virement, ce n’était pas le cas ici => aucune raison de me méfier 3. Lors d’un virement vers un nouveau compte, une validation intermédiaire pour un nouveau bénéficiaire est normalement requise, mais je ne l’ai pas reçue => aucune raison de me méfier En conclusion : Je pense que Belfius a une part de responsabilité dans le fait que je me sois fait piégée . Le système de connexion et de virement via Itsme qu’utilise Belfius n’est pas fiable. Itsme a manifestement été piraté car les textes qui sont apparus sur mon application itsme ont été écrits par l’arnaqueur, or je paie Belfius pour ce service soi-disant sécurisé. Pouvez-vous m’aider ou me conseiller sur les démarches à entreprendre auprès de Belfius pour obtenir un remboursement ?

belfius bouge decide de retirer ses distributeur et de les deplacer un en plein centre ville et un a bouge il est stipulé que le depos d argent ne sera pas toujours disponnible, il ne l est deja presque plus actuellement étant comercant je dois deposer mes recettes la banque n est elle pas obligée d effectuer ce service merci 595-0656310-26

Madame, Comme convenu par téléphone avec une personne de votre service juridique, je vous envoie tous les documents que j’ai en ma possession concernant mon affaire de phishing sur le site de la SPF Finances. Tout a commencé le 22 juillet dernier, lorsque j'ai cliqué sur un lien frauduleux reçu par SMS qui m'invitait à consulter un supposé remboursement de 257 €. Ce message m’a semblé légitime car j’attendais effectivement un remboursement de la part de mon école supérieure à cette période. Après avoir cliqué sur le lien, j’ai été redirigé vers un site qui ressemblait à celui de l’État, où j’ai ensuite utilisé mon application bancaire Belfius pour entrer mes informations personnelles. C’est ainsi que mes coordonnées bancaires ont été compromises. Je tiens à vous éclairer sur un point important que j’ai également évoqué avec votre confrère lors de notre échange téléphonique : mes parents ont contacté la haute école pour obtenir des renseignements concernant le remboursement des frais scolaires. La responsable nous a informés que j’allais recevoir un remboursement en tant qu’élève boursier. Quelques jours plus tard, j’ai reçu un SMS qui me redirigeait vers le site de la SPF Finances, me demandant certaines informations personnelles. Comme il s'agissait d’un site « SPF Finances », je n’avais aucune raison de douter de son authenticité et j'ai donc communiqué mes données. Je précise que je suis un étudiant très prudent et consciencieux. Jamais je n’aurais communiqué mes données à quiconque si j'avais pensé qu’il y avait le moindre risque de me faire arnaquer. Malheureusement, il s’agissait d’une tentative de phishing, un terme que je ne connaissais pas avant cet incident. Suite à cette action, un fraudeur a effectué plusieurs transactions non autorisées sur mes comptes, me volant au total 2 782,82 €. Voici les détails des transactions : Transfert de mon compte épargne à mon compte à vue : 2 700 € Transactions non autorisées : 1 500 € (via Skrill) 254,98 € (via Dundle.com) 27,84 € (via SMSbeltegoed.nl) 1 000 € (via Revolut) Montants reçus d'un expéditeur inconnu : 328,00 € (Keating Sharon) 254,98 € (Stichting Pay.nl) Dès que j'ai constaté ces transactions, j'ai immédiatement contacté Belfius pour bloquer ma carte et signaler les opérations. Quelques heures après, j'ai remarqué qu'une somme de 254,98 € avait été déposée sur mon compte par le fraudeur, ce qui m'a conduit à contacter la police ainsi que le service fraude de Belfius pour les en informer. Cette fraude m’a coûté toutes mes économies accumulées depuis un an et demi. En tant qu’étudiant, cette perte est extrêmement difficile à supporter, tant sur le plan financier que moral. J’ai également reçu récemment une lettre m’informant que mon dossier a été clôturé par ma banque, ce qui me laisse sans solution pour le moment. Je vous sollicite donc pour obtenir une assistance juridique afin de faire rouvrir ce dossier et d'explorer toutes les options pour récupérer les fonds volés. Si vous avez besoin de plus d'informations ou de documents supplémentaires, je suis à votre entière disposition. Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à ma situation et pour l'aide que vous pourrez m'apporter. Cordialement

Brève description de votre problème En me connectant à mon compte, je remarque des frais d’ordres non exécutés s’élevant à 6.50€ !!!! En plus des frais de gestion de compte, je trouve cela scandaleux.

J’ai reçu un prélèvement de presque 33€ sur mon compte à vue Belfius, de frais sur ordre non-executé. En regardant de plus près, je n’ai plus aucun ordre permanent actif et je trouve également que cette somme est assez élevée pour ne pas être justifiée. Je n’ai rien reçu d’autre, pas même un document justifiant la somme reprise. À cause de cela, je suis en négatif sur mon compte et ce, jusqu’à mon prochain salaire. C’est la 3e fois sur 3 mois que cela arrive, malheureusement cette fois je n’avais plus autant sur mon compte.

Monsieur,  Pouvez vous m'expliquer pourquoi vous m'enlever 32 euros pour des frais d'ordres non-exécutés?  Vous ne pensez pas que c'est un peu abusé de votre part? 32 euros en un mois. Merci beaucoup Bien à vous Raji Saïde. ( message envoyé à Belfius)