Toutes les plaintes publiques

J’ai reçu un prélèvement de presque 33€ sur mon compte à vue Belfius, de frais sur ordre non-executé. En regardant de plus près, je n’ai plus aucun ordre permanent actif et je trouve également que cette somme est assez élevée pour ne pas être justifiée. Je n’ai rien reçu d’autre, pas même un document justifiant la somme reprise. À cause de cela, je suis en négatif sur mon compte et ce, jusqu’à mon prochain salaire. C’est la 3e fois sur 3 mois que cela arrive, malheureusement cette fois je n’avais plus autant sur mon compte.

Monsieur,  Pouvez vous m'expliquer pourquoi vous m'enlever 32 euros pour des frais d'ordres non-exécutés?  Vous ne pensez pas que c'est un peu abusé de votre part? 32 euros en un mois. Merci beaucoup Bien à vous Raji Saïde. ( message envoyé à Belfius)

Madame, Monsieur, En date du 11/08/2024, je reçois un mail de bpost avec code-barre pour récupérer un colis de l'étranger(vêtement sur le site Lévoire) et demande de frais de dédouanement que je paie avec l’application Belfius Je constate toutefois que le colis Lévoire n’est jamais arrivé Ce qui a entraîné ponction sur mes divers comptes d’une somme de 2852,07€ par mouvements sur mes comptes en quelques heures. C’est pourquoi je vous demande d’insister auprès de Belfius pour faire jouer l’assurance sur mes comptes et savoir pourquoi leurs protections n’ont pas fonctionné. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Courrier sur courrier et rappel pour obtenir de l'argent pour des assurances que je n'ai pas chez eux. Malgré mes mails , il continue. J’étais chez Corona Direct , pas chez eux . Mon assurance actuel m'a confirmé que depuis 06/2023 , il a envoyé le renom . Magré cela , il continue . Moi j'ai rien signé comme contrat d'assurance avec Belfius. Cher Ludovic, Je vous confirme que le renon a bien été envoyé chez Corona Direct en date du 21/06/2023. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Anaïs de Yuzzu. Belfius essaie de m'arnaquer , tentative escroquerie? Je déconseille Belfius assurance , ils sont malhonnete.

En date du 06mai2024,je reçois un courrier de mise en demeure d'un soit disant non paiement d'une prime d'assurance de 34,94€ avec date d'échéance le 24/02/24. J'ai envoyé un premier mail à Belfius afin de comprendre pourquoi ils me mettaient en demeure d'une somme à payer puisque 2 paiements pour cette période avaient déjà été effectués, j'en ai même joint les extraits de compte. Ceux-ci stipulent d'un paiement de 41,92€ qui a été effectué le 26/02/2024 ainsi qu'un autre de 14,20€ qu'ils ont eux-mêmes prélevé sur mon compte 2 jours+tard le 28/02 et qui était, semble-t-il, un prorata suite à mon changement de véhicule. Cela fait donc un montant total de 56,12€ perçu par Belfius moins 11€ qu'ils m'ont remboursé quelques jours+tard. La cotisation de 56,12€ pour l'assurance de mon nouveau véhicule a commencé à être payé le 19/03(extraits joints également). Mail auquel je n'ai jamais eu de réponse. J'ai donc tenté de les joindre par téléphone en vain, j'ai renvoyé des mails auxquels je n'ai pas eu de réponse. J'ai rappelé et là j'ai eu quelqu'un du service distribution qui m'a assuré que la comptabilité me reviendrait. Personne ne m'a jamais rappelé, j'ai rappelé et j'ai eu la même réponse. Personne du service comptabilité n'est revenu vers moi. Hier, je trouve dans ma boîte aux lettres une mise en demeure de la part d'Alterius à qui Belfius a transmis mon dossier avec 10€ de frais supplémentaires ! J'ai rappelé Belfius qui m'a assuré que ce jour quelqu'un du service comptabilité me rappellerait, je n'ai toujours eu aucun appel. Je me retrouve donc avec un dossier de recouvrement ouvert auprès d'huissiers de justice pour un montant que je n'ai pas refusé de payer mais pour lequel je souhaitais recevoir des explications AVANT de le payer puisqu'à mon sens je ne devais rien à Belfius et je me retrouve avec cela uniquement parce qu'ils n'ont jamais répondu à mes sollicitations! Je vais donc payer cette somme afin de ne pas avoir de soucis supplémentaires avec Alterius mais je souhaiterais porter plainte contre Belfius pour leur négligence ,le temps qu'ils m'ont fait perdre ,qu'ils vérifient leurs comptes et m'expliquent le montant qu'ils me réclament par rapport à ce que j'ai déjà payé et qu'ils me remboursent si nécessaire !Ensuite, je resilierais mon contrat chez eux car leur service client est vraiment médiocre!

j'ai contracté un emprunt avec "avantage membre du personnel" en n'étant plus membre du personnel sur un emprunt personnel pour une voiture. Il n'y a jamais eu ce type d'avantage et l'agence de Wavre ne m'a pas informé que j'étais sujet à être taxé sur un avantage. Par après l'agence de Wavre m'a répondu qu'elle n'était pas au courant de cet avantage. C'est donc à postériori que je m'en rends compte en suivant ma fiche de paie. J'ai rentré une plainte chez Belfius le 06/03 référence 120943. La réponse que je viens de recevoir ce jour ( presque 4 mois plus tard !) ne me convainc pas dans sa légitimité. J'ai été victime d'un manque d'information. Ainsi que d'une lenteur inacceptable. Je serais sujet à un avantage qui est supérieur au gain de la réduction dont j'ai bénéficié dans des proportion de 1 à 6 ! C'est honteux la manière dont tout ceci s'est passé. Aucune information correcte lors de la signature. Si j'avais été informé correctement, j'aurais pris un emprunt sans avantage "membre du personnel", cela m'aurait couté bcp moins cher.

voici ce qu'il se passe avec belfius (Progrès en particulier) : Suite a une erreur de LEUR part il y a plus d'un an (j'ai envoye tout le nécessaire pour faire mon changement d'adresse qui a été fait pour mon épouse mais pas pour moi), ils m'ont envoyé un courrier en janvier 24 en m'avisant qu'il ne me voulais plus comme client et que mon compte serait clôturé. Courrier que je n'ai jamais reçu car déménagé depuis avril 2023 (de plus le courrier n'a pas été envoyé en recommandé) quand a la raison de la clôture aucune idée. je pense que suite au NON changement d'adresse il est possible qu'ils m'aient envoye des courriers (vivant a l'etranger) demandant des mises a jour ou autres mais évidement je n'ai jamais reçu ce courriers. Fin avril donc je me retrouve du jour au lendemain sans accès ni a ma carte ni a l'application. aucun transfert possible RIEN. De plus comme je vis au Portugal je ne sais pas me rendre en agence. Sans rentrer dans tout les détails (car je mène une bataille depuis plus de 2 mois) on m'a mené en bateau, d'abord la carte qui est plus valide. dois recevoir une nouvelle. ensuite adresse pas bonne. soit disant ma faute mais j'avais garder preuve du mail envoyé un an auparavant; Ensuite on arrive a savoir (grâce a une autre agence belfius) que ce fameux courrier est arrivé. on a appelé belfius progres qui s'est fait passer pour le siège en disant que il n'était plus possible de contacter personnellement les agences (ce qui est bien sur faux). Au final il y a de ca moins de 2 semaines je reçois un mail en me disant que en effet compte clôturé, que ils n'ont aucune raison a me donner (en se cachant derrière leur réglementation qu'ils ont le droit a mettre fin a un contrat client sans en justifier la raison) de fait j'attend encore toujours a ce jour le transfert demande (d'abord sur le compte de mon épouse qui est chez belfius qui a été refusé - ensuite sur mon compte portugais qui soit disant peut prendre jusqu'a 10 jours) De plus ayant été avisé il y a 2 semaines, j'ai moi meme avisé il y a 2 semaines le service des pensions qui me verse ma pension. Il faut les prevenir 2 MOIS avant De fait; ne plus être leur client ne m'importe absolument pas, mais je suis sans aucun revenus depuis 3 mois, il garde MON argent, j'ai 4 enfants, j'ai des frais de retard pour non paiements car je n'ai pas pu exécuter mes paiements. ca fait plus de 2 mois qu'on me balade, ils ne prennent pas leur responsabilité ! et mon prochain versement ira je ne sais ou (en tout cas j'aurai du mal a le recupere) car il va être verse sur un compte qui n'existe plus a ce jour. C'est une honte, je ne sais plus quoi faire, ils s'ne lavent les mains. Plainte a été faite a belfius complaints ils ont pas l'air de s'en faire plus Je vous demande votre aide car je suis sans argent, avec des dettes car je ne sais pas payer mes factures ! avec 4 enfants. avec mon argent qui n'est pas transférer et avec ma prochaine pension que je ne toucherait pas (en tout cas pas a temps) et je suis outré des réponses reçus par belfius. je veux recupere mon argent, avoir leur excuses car la faute a été commise par leur agence et des indemnités pour tout les soucis occasionné par le blocage a l'accès a mon compte depuis le 24 avril !! être leur client PLUS JAMAIS. Mon entourage est outré et toutes mes connaissances vont clôturer leur compte chez belfius

Madame, Monsieur, Le 27 février, j'ai déclaré un sinistre survenu dans mon habitation. A l'heure actuelle, rien n'a été réparé et je me débrouille depuis bientôt 4 mois sans pouvoir utiliser ma douche. Je vous laisse vous renseigner quant à toutes les démarches que j'ai déjà pu réaliser pour faire moi-même avancer ce dossier... J'attends de vos nouvelles,

Le 09 août 2022, j'ai introduit un dossier auprès de Belfius Assurances suite à un dégât des eaux survenu dans mon habitation. J'ai fait appel à l'option Belfius Repair et je n'ai donc pas pris un entrepreneur par moi-même. A la date de ce jour, soit le 15 mai 2024, les travaux consécutifs à la fuite d'eau ne sont toujours pas effectués. Près de deux ans après... Le suivi de mon sinistre est inexistant et le gestionnaire en charge de mon dossier ne répond à aucune de mes demandes. De nombreux problèmes sont survenus après l'introduction du dossier, suite auxquels j'ai envoyé un premier email de réclamation au gestionnaire de dossier, ce mail étant resté sans réponse. Après plusieurs tentatives d'appels, auxquels je dois à chaque fois répéter l'historique à un call-center qui ne connaît rien au dossier, je reçois un email avec un courrier joint de Belfius le 31 mai 2023, disant nous nous excusons du retard [...], nous avons pris contact avec notre réparateur qui va vous joindre afin de fixer une date pour les réparations. Je n'ai jamais été recontactée. Après, plus tard dans l'année 2023, Belfius Assurances a même clôturé mon dossier alors que les réparations n'avaient pas été effectuées, sans raison valable, sans me prévenir et sans aucune explication. Suite à une première plainte officielle introduite fin de l'année 2023 dans l'Agence Belfius d'Angleur Sart-Tilman, le dossier a finalement été réouvert. Le 21 décembre 2023, je reçois enfin un courrier de Belfius et, le 09 janvier 2024, une réponse du service des plaintes disant que la société Jaimy [Belfius Repair] prendra contact avec moi pour les réparations, ce qu'elle n'a pas fait. Parallèlement, le 03 janvier 2024, j'avais moi-même contacté l'Agence d'Angleur afin de poser plusieurs questions suite au courrier du 21 décembre mais la personne de l'Agence m'a renvoyé vers le gestionnaire de dossier. Je me suis adressée par email au gestionnaire de dossier le 05 février 2024, mais à nouveau, aucune réponse de sa part. A ma demande, un suivi de plainte a été introduit par l'Agence d'Angleur le 10 avril qui, à ce jour, est également sans réponse. Nous sommes le 15 mai 2024 et je n'ai toujours aucune nouvelle ni de Belfius Assurances ni de Belfius Repair. La gestion de mon dossier est catastrophique. Je subis un dommage de la part de Belfius pour lequel il doit y avoir réparation et j'estime que Belfius ne respecte pas les conditions contractuelles (paiement contre assurance).

En novembre 2023, j'ai reçu une message que vous alliez remplacer ma carte de banque par une nouvelle même s'il l'échéance n'était pas atteinte.Dans le courant du mois de janvier 2024 , j'ai reçu plusieurs messages me disant que je ne devais pas oublier d'activer ma nouvelle carte.Faisant suite à ces messages j'ai appelé BELFIUS qui m'a confirmé qu'une carte m'avait été adressée début décembre, mais je n'avais jamais reçu cette carte.L'opératrice a alors annulé cette carte que je n'avais pas reçue et en a demandé une autre.J'ai effectivement reçu cette nouvelle carte quelques jours plus tard, mais ai constaté également que l'on m'a facturé cette nouvelle carte 10 euros le 06/02/2024 alors que je ne suis pas responsable de la perte de l'envoi de la première carte adressée par courrier ordinaire.Je vous demande donc expressément de bien vouloir me rembourser les 10 euros indûment prélevés sur mon compte à vue.Je vous en remercie d'avance.Avec mes meilleures salutations.Marc LAMBINONGsm : 0491/628.270Email : marc.lambinon@gmail.comPS : J'ai eu plusieurs contact avec Mme Fanny Pauwels de l'agence de ATH qui a à 3 reprises déjà relancé le personnel du siège de de BELFIUS infructeuesement.