Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur,le 22/12 j'ai vu Mme Noélia Ristuccia dans l'agence Belfius de la place Dumon, 1150 Bruxelles pour prendre les assurances liées à mon logement. Après la simulation liée à mes besoins le coût annuel de cette assurance s'élevait à 171,18€. Ce qui correspondait à 10 000 € de couverture pour le contenu, vol, home assistance, protection juridique et media + une RC familiale et une protection juridique de base.Cette offre n'a pas été acceptée par le siège social ni par le système et Mme Ristuccia m'a dit en janvier que le montant de l'assurance minimum lié à mon prêt hypothécaire devait être de 199€.J'ai donc revu le contenu à assurer pour une valeur de 15 000€ ce qui faisait un peu plus de 200€ à payer tous les ans.hors le document qui m'est demandé de signer maintenant s'élève à 258€ je ne comprends pas pourquoi une telle différence existe alors que Madame Ristuccia m'avait parlé d'un peu plus de 200€. Je refuse de signer ce document car il m'engage pendant 25 ans et mes besoins y sont surévalués.De plus je ne sais même pas voir le contenu des documents sans les signer. J'ai demandé à Mme Ristuccia en date du 15/02/2021 qu'elle m'envoie une copie de cette offre mais elle ne l'a toujours pas fait. J'ai envoyé plusieurs mails à madame Ristuccia qui ne répond plus à ceux-ci. Le dernier envoyé était date du 07/03/2021. J'ai aussi téléphoné plusieurs fois à Mme Ristuccia mais elle ne prends plus non plus mes appels et ne me retéléphone pas.Je ne vais pas payer plus de 50€ en plus par an pendant 25 ans parce que Belfius assurance surcharge les montants du contenu.J'espère vivement une réponse au plus vite et qu'une solution pourra être trouvée pour rappel mon logement n'est pour le moment pas assuré.bien cordialement,Fauve Vanhaesendonck

Bonjour,J'écris aujourd'hui car j'ai reçu aujourd'hui un courrier de la part de Belfius m'annonçant que la relation client était rompue. Je ne comprends toujours pas pourquoi cela s'est produit. En effet, j'ai signalé une suspicion de fraude à Belfius car j'ai constaté des transactions qui m'étaient inconnues sur mes extraits de compte. J'ai ensuite appelé l'agence d'Auderghem pour leur demander s'il était nécessaire de déposer plainte à la Police mais à mon étonnement la banquière m'a répondu que non. 10 jours, ce sont ensuite écoulés et je me suis rendu compte que l'agence avait bloqué mes comptes. J'ai donc à nouveau téléphoner et je suis tombé avec une autre employée qui, après lui avoir expliqué ma situation, m'a dit que je devais aller signaler cela à la Police et que je devais ensuite envoyer une photocopie du pv à l'agence afin que mon compte puisse être débloqué. Je me suis donc exécuté. J'ai reçu, par la suite, des mails de Belfius me demandant de justifier les transactions qui m'étaient pourtant inconnues, d'où mes nombreux appels auprès de l'agence. Je leur ai donc répondu que je n'avais pas de preuve étant donné que je me suis plains par rapport à ces transactions. Ensuite, je n'ai plus eu de réponse pendant 3-4 jours.J'ai donc décidé d'appeler l'agence afin de connaître la suite de cette histoire et l'on m'a informé que la relation client était rompue, j'ai demandé les raisons de cela et l'ont m'a dit qu'ils ne devaient pas me les communiquer. J'ai reçu le courrier d'annonce ce matin.Je n'ai pourtant jamais eu de problèmes avec ma banque, je m'étonne donc qu'après un seul incident cela puisse se produire, c'est en effet mon seul compte en activité et, étant étudiant à Solvay, mes bourses ainsi que mes aides arrivent sur ce compte. J'aimerais donc pouvoir récupérer mon compte même s'il y a des conditions à cela.Bien à vous.

Bonjour, vous me forcez à employer la manière musclée, la seule façon d'obtenir enfin une réponse à mes différentes questions que je vous ai adressées par le canal interne.Ma qyestion est toujours la même comment voulez-vous que je gère mes comptes et mon remboursement de prêt si je ne peux effectuer de virement entre mes comptes, bloqué depuis le début du mois pratiquement avec un solde indisponible de plus de 770.000€ pur mes quatre comptes avec une somme différente à chaque fois.Vous êtes plus fort à m'envoyer des courriers de votre service débiteur à 7,50€ la lettre pour me dire que j'ai un retard de remboursement de mon prêt, je le sais, mas comme exposé plus haut il m'est impossible d'effectuer des transactions entre mes comptes depuis votre dernière grande maintenance et mise à jour.Je vous demande juste une réponse sur la situation avec des montants je ne sais sorti d'où?Cette plainte auprès de vos services sera publiée sur Facebook si je n'ai pas une réponse rapide de vos services et une certitude que dès que j'aurai remis un compte en positif je pourrai effectuer des virements entre mes comptes, comme en chaque début de mois.Encore une chose l'opération de virement de mon compte pour la Budgetline date du 30 novembre, alors qu'il a été effectué le premier décembre avec ma pension qui est versée le premier jour ouvré du mois, je dois donc payer deux remboursements sur un même mois, ce n'est pas très logique, il y a toujours un jour de décalage entre l'opération réelle et votre extrait de compte et là je ne suis lus d'accord non plus.J'attends vos explications avec impatience et dite à ma conseillère à l'agence de Courcelles, V.V. de ne pas se mêler de ma vie privée je reviens en Belgique quand je le désire je ne vais pas payer un second billet d'avion pour ses beaux yeux j'ai déjà une réservation sur la compagnie aérienne ukrainienne et oui cela fait la quatrième fais que mon vol est annulé et reporté.En pièces jointe une capture d'écran de mes comptes et mes avis de paiements de ma pension avec les dates.

Bonjour j ai été victime d une arnaque sur internet je vendait un lit et hop 2931.35 euro ce sont enlevé de mon compte et la banque ne veux pas me rembourser

Bonjour,En date du 21 Septembre 2019, j'ai fait une chute lors de mon séjour en Tunisie. J'ai appelé l'assistance qui m'ont dis que je ne suis pas assuré(probleme suite à un encodage du payement de l'assurance).J'ai dû attendre 2 jours pour que le service régle leur manquement entre temps vu mon impossibilité de conduire jusqu'à Djerba j'ai du me poser à un hôtel sur la ville la plus proche Hammamet jusqu'au 26 (4 nuits). Il ont pris en charge les frais de taxi pout le retour retour. Ils refuse de prendre en charge l'hôtel!J'ai envoyé plusieurs e-mail et un recommandé le 2 Janvier. Mais aucune réponse de leur part.....Merci de m'aider afin de régler ce litige.Cordialement,Mohamed Jaghou0473401549mja02005@hotmail.com

Bonjour, je possède un compte courant depuis 10 ans chez Belfius. J'ai décidé d'acheter un appartement et pour cela j'ai pu profiter d'une donation de la part de mon père qui vit en Italie. Cette donation a été reconnue officiellement par un notaire en Italie, tout est donc dans un cadre légal. Belfius en voyant les virements que mon père a réalisé sur mon compte bancaire m'a contactée pour obtenir des informations relatives à l'origine de cet argent, d'une manière d'ailleurs peu agréable et envahissante vers ma vie privée, comme en me demandant la profession de mon père. J'ai fourni les explications nécessaires: l'argent venait d'un compte épargne de mon papa, et la donation était reconnue par un notaire. Je croyais que la situation était résolue et malgré cela j'ai reçu un recommandé de la part de Belfius demandant une rupture de la relation client et demandant que je clôture rapidement mon compte. Belfius cite l'article 22.1 du Règlement Général des Operations, donc en lisant cet article je suis accusée de réticence sur les informations demandées, alors que j'ai répondu à toutes les demandes et que j'ai proposé de fournir l'acte officiel du notaire une fois signé. J'ai aussi introduit une réclamation chez Belfius vers l'agence responsable (Tilff) et cette réclamation n'a jamais eu de suite.

Bonjour,Je dispose d'un véhicule par l'intermédiaire de Belfius Autolease lié à un contrat d'assurance omnium auprès de Belfius Insurance.J'ai eu un accident en droit le 19-09-2019.Depuis lors, malgré mes nombreux contacts écrits et téléphoniques, je ne sais toujours pas si mon véhicule sera déclassé ou pourra être réparé.On me dit seulement que je doit attendre, et que cela peut durer encore 6 mois ou plus...Je vis à la campagne, et l'absence de véhicule me pose d'innombrables problèmes pratiques.En attendant, je n'ose pas me commander un nouveau véhicule.En bref, j'exige une décision rapide. Je pense qu'en 2 mois, il doit être possible de déterminer si un véhicule est réparable ou pas.Si la prise de décision devait encore s'éterniser, je trouverais la moindre des choses que l'on me propose (gratuitement!) un véhicule de remplacement.L'espoir fait vivre !

J'avais un compte épargne chez Belfius. Vestige de l'époque ou j'y possédais un compte titre contenant des titres Dexia.Je reçois, le semaine passée un courrier de Belfius m'apprenant que mon compte y est désormais considéré comme étant un compte dormant et que, sans intervention de ma part, il va être transféré dans une caisse pour ce type de compte ou je pourrais toujours récupérer le montant endéans les 30 ans ( si je me souviens bien)Subodorant des problèmes administratifs à la clef, je décide de me rendre à l'agence Belfius à Rocourt. J'y clôture mon compte et fais verser le contenu de ce compte sur un compte à la BNP dont je suis titulaire.Recevant mon bordereau, je constate que le montant viré est environ dix euros inférieur à celui repris sur mon dernier extrait bancaire. J'en demande explication, mais le préposé ne sais me l'expliquer. En recevant mon courrier, je constate que cela correspond à une taxe de Belfius, intitulé ' frais de gestion pour compte dormant' dont jamais je n'avais été prévenu au préalable. D'ailleurs , je ne vois pas ou il peux avoir des frais de gestion sur un compte ou il ne se passe rien.Est-ce normal ?Serait-il possible de réclamer ce montant de dix euros ?Bien à vous

En ma qualité de mandataire de mon épouse Fanny Schoukens (épouse Jacques DEWINT), je dénonce les méthodes dictées par vos employés du service Crédits en faisant usage de l'IA, mise à leur disposition.1. vous renoncez d'office à octroyer un crédit de € 1.240.00 comme dépassement du compte BE78.2. vous bloquez sans raisons certaines l'utilisation de sa carte de crédit MC.3. vous estimez de façon unilatérale qu'elle n'a pas les moyens personnels de rembourser.4. vous avez dénoncé de façon unilatérale, les comptes de Jacques DEWINT & un compte commun.5. Vous n'avez pas tenu compte d'un accord avec l'huissier Leroy, comme quoi, nous rembourserons ces deux comptes avec son accord sur 36 mois.Par vos actions, vous poussez les gens, via le fichage à la BNB, sans les écouter. Bref, vous avez l'intention de vous défaire d'un client embêtant, qui ne rapporter rien, sauf des intérêts débiteurs & des frais de poste facturés & selon vos conditions générales.Vous semblez ignorer le passé & le fait que nous sommes propriétaires.pour conclure, vous n'avez pas le personnel compétent et vous confiez à ce type de gens, la mission de représenter une institution telle que Belfius.Nous ne félicitons pas Mr Maisières & son gang.en toute sincérité.

Monsieur, MadamesJe suis client de Belfius depuis 18 mois. J’ai constaté depuis quelques mois que la banque utilise de plus en plus de frais sur virement qui n’ont pas été effectué Avant la crise de 2007 je recevais des 2,50 d’intérêt positif par année sur compte courant. J’ai reçu une taxation de 5€ à Novembre puis à 5€ ce mois si avec un solde à l’heure actuel négatif de -2,00. Ce système est d’une violence crasse car il s’attaque aux personne(s) qui essayent de mette de côté et qui n’ont pas forcement beaucoup d’argent. Ce qui fait qu’aujourd’hui je n’ai plus aucune provision pour faire un plein par carte. Et aucune confiance en ma banque.Je crains à l’avenir des méthodes plus rigoureuse et des délis d’information entre les système de recouvrement et les banques dans ce genre de manoeuvre précité.Si le vous plait Test-Achat faite quelque chose pour donner du pouvoir d’achat aux gens. Je ne comprend pas pourquoi le belge ne ferait qu'épargner ? Merci de bien vouloir prendre cela en considération Bien Cordialement Nikola