Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé sur bol.com 3 x 2 douzaines de balles de golf, comme décris sur leur site, pour 54 euros. J'ai reçu seulemtn 3 douzaines. Il manque 3 douzaines.Le service après vente me répond qu'il s'agit d'une erreur de leur part dans la traduction sur l'intitulé de l'article. Moi j'ai commandé 3 x 2 douzaines, comme bien inscrit sur la facture et sur leur annonce.

Le 127/11/2023, j'ai effectué un achat via Bol.com avec livraison le 18/11/2023.J'ai reçu la confirmation de la commande et l'e-mail de livraison pour le matin du 18/11/2023.Commande 4031627438J'ai attendu le livreur, personne n'est passé à la maison, et personne n'a sonné et pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres non plus.Arrivé 14 heures je décide de vérifier où est le livreur et dans le suivi il est noté commande déjà livrée.J'ai écrit une réclamation à bol.com et jusqu'à présent j'ai reçu une réponse : nous allons vérifier avec le bureau de poste néerlandais et puis je n'ai pas reçu d'autres retours.J'ai également envoyé un courriel à la poste néerlandaise, qui n'a pas encore réagi.Je n'ai pas reçu ma commande mais je l'ai payée.

Bonjour, il y a un produit que j’ai retourner à l’expéditeur et le retour n’a jamais été validé malgré que le colis je l’ai déposé au bureau de poste etc , ce qui me parait très louche encore aujourd’hui le colis est dans mes retour dans mon appli bpost et je pense que le colis a été perdu au centre de tri bpost ou ailleurs , et suite à ça je contacte le service client via mail qui me dit qu’il me tiendront au courant et par la suite je recois des rappels de paiement sans mail de leur part , du coup je dépose une plainte à leur encontre ! En espérant regler le soucis

Bonjour,J'ai renvoyé un four micro onde dont le bouton start ne fonctionnait plus (contrairement à toutes les autres fonctions chez Bol.com) chez qui je l'avais acheté il y a 3ans ( la marque est Samsung).On me renvoit un devis, je suis hors garantie, pas de probl`ème sur ce point, mais il est uniquement indiqué Remplacer différentes pièces.S'íl s'agit du panneau de commande complet au plus, cela me parait très cher (prix neuf 519 EUR)...J'ai demandé le détail de ce qui serait remplacé mais je n'ai aucun retour et 7 jours pour me positionner (retour payant, réparation ou abandon).Il ne me parait pas normal de ne pas savoir ce qui est á changer et quel est le détail des coûts.

Bonjour,J’ai acheté un Iphone 15 Pro à 1289€ or le prix officiel et imposé partout en Europe par Apple est de 1229€ je me suis fait arnaqué de 60€, il s:agit ici d’un vol’manifeste. J’ai fait confiance à Bol et n’ai verifié le prix sur l’apple store qu’après avoir reçu mon iphone. Impossible à renvoyer car deballé, utilisé et de toute manière j’ai besoin du téléphone. Malgré plusieurs plaintes pas mail, Bo, ne réagit pas. J’exige le remboursement immédiat des 60€ qui m’ont été facturé par rapport au prix officiel et imposé d’Apple

Bonjour, voilà moi et mon compagnon avons commandé une machine à café Philips lattego 4300 sur Bol.com, le prix affiché était de 399€ donc c'était vraiment une offre incroyable pour cette appareil et nous avons donc du coup acheté l'appareil. Le problème est qu'enfin de compte ce n'était pas Bol qui vendait mais un tiers professionnel du nom de Super Express B.V., la date de livraison arrive et toujours aucune nouvelle, pire le site DHL qui est le livreur indique n'avoir toujours pas réceptionné le colis auprès du vendeur. Après avoir contacté Bol par mail et n'ayant reçu aucune réponse, nous avons décidé d'appeler et personne n'est capable de parler français, impossible de se faire comprendre. Après des petites recherches de notre côté concernant le vendeur nous trouvons des informations le concernant, l'adresse de son entreprise Burgerstraat 219a, 2572 TV Den Haag, Pays-Bas. À cette adresse est installé un Barbershop, nous le contactons par Messenger en anglais et il nous bloque directement, sans réponses. Je ne peux pas annuler l'achat sur Bol car l'annulation est grisée et quand je clique dessus il est notifié L'annulation n'est plus possible. Votre article a déjà été expédié. Bien sûr, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours. Hors que non pas du tout le colis n'est même pas envoyé. Et bien-sûr le délai de 30 jours pour retourner le colis à déjà commencé. Nous sommes bloqués sans aucune option de remboursement, sans option de contact possible et de compréhension.

Bonjour,J’ai commandé (commande 4009284107) sur le site bol.com un baffle soundlink de la marque bose au prix quasi similaire que celui appliqué sur le site officiel Bose car j’avais des bons d’achats chez bol.comJ’ai bien reçu le produit mais le son était vraiment exécrable par rapport au même modèle de première génération que détient mon fils. Impossible non plus de le réinitialiser ni de changer la langue. Je l’ai donc retourné en garantie chez bose qui m’a répondu qu’il s’agissait en fait d’un produit contrefait. Personne ne comprend pourquoi j’ai reçu mon produit en retour vu qu’il s’agissait d’un produit contrefait et que bose aurait du normalement le détruire. J’ai donc renvoyé le baffle chez bol.com le 18 octobre 2023 et ils l’ont reçu le 24 octobre. Ils confirment le 26 que le baffle est bien contrefait et qu’il est détruit. Je n’ai toujours pas reçu mon argent en retour pour un produit contrefait vendu par bol.com que j’ai commandé le 27 septembre. J’exige donc être remboursé le plus rapidement possible MAIS SURTOUT un remboursement sur mon compte et non en bons d’achats car je veux plus commander sur bol.com vu mon manque de confiance total depuis ce fait.Ci-joint photo des mails reçu de bose et de bol.com stipulant que le produit qui m’a été vendu était contrefait.

Bonjour,Commande 4005825948 effectuée le 14/09/2023.Commande indiquée comme livrée en point relais le 16/09/2023 avec un délai de 07 jours pour retirer la commande.Impossibilité de retirer la commande dans le délai imparti.Contact du service client à plusieurs reprises.Retour du service client le 10/10/2023 qui signale que PostNl a égaré la commande et qu'ils doivent leur répondre dans les 4-5 jours ouvrables.24/10/2023, malgré 05 rappels à bol.com, aucun retour du service client, impossible d'avoir un contact.Entre-temps la facture court toujours et des frais de rappels sont ajoutés.Service bol.com un scandal total. Arnaque et vol.

Bonjour, j’ai commandé un article le 03/09/23 chez un partenaire. L'article reçu le 05/09/23, à l'ouverture du colis je remarque que le produit et cassé par conséquent je procède à la procédure de retour avec photo à l'appui. Quelques jours après à ma grande surprise je constate que le partenaire refuse mon retour. Je me permets de contacter le service client par téléphone qui se renseigne, le partenaire annonce que ça serait par son produit. Je suis choqué d'entendre cette nouvelle sachant que je retourne le produit que j'ai reçu. On m'informe que le dossier va passer vers un autre service, au final demande une preuve au partenaire qui depuis un moment qu'au final n'a toujours pas remis et repousse à chaque fois. Le 06/09/23 le partenaire devaient envoyer une preuve au final n'a rien envoyé, donc on m'informe de patienter jusqu'au 9/10/23. Aujourd'hui le service client sonne au partenaire qui m'annonce d'attendre encore 2 jours. Je pense que j'ai assez attendu, je ne sais pas pourquoi monsieur prend du temps et surtout reporte chaque fois pour envoyer cette soi-disant preuve. Ça va faire un mois que j'attends. Le 22/10/23: Toujours aucun résultat du service client qui au final me fait patienter indéfiniment, surtout qui laisse trop de chance au partenaire qui ne répondu plus depuis qu'on lui demande cette preuve. Franchement pour cette première expérience, je suis très déçu. Condition général de retour 30 jour pour le client, mais pour le vendeur pour qu'il envoie des preuve 1 mois aberrant quand même.

Bonjour, j'ai commandé un e-book sur le site, je l'ai bien reçu, mais impossible de le lire via bol.com kobo j'ai réalisé un formulaire de plainte toujours sans suite à ce jour. Donc soit il trouve la solution soit il me rembourse, car j'ai essayé avec windows et android et rien y fait....