Toutes les plaintes publiques

Achat d’une débrousailleuse BoschAFS23-37 de 135€J’ai tout essayé pour m’enregistrer suite à leur promo achat d’un outil de jardin… ça n’a jamais fonctionné Malgré les essais multiples je n’ai jamais pu y arriver ….dernier jour aujourd’hui.Remboursement de 20€.Bien à vous

J'ai acheté le 10 juin un broyeur Bosch chez Hubo. Cet achat permettait de recevoir un remboursement de 20 € auprès de Bosch. Leur site n'a jamais fonctionné pour introduire la demande. Il a fallu l'introduire par mail. Début août, ils m'envoient un mail pour m'annoncer qu'ils vont m'envoyer l'argent après réception de coordonnées qu'ils ont déjà. Mail particulièrement mal écrit et que je n'ai pas compris. Ensuite, ils me répondent que je n'aurais pas mon argent. En bref, ils baladent les gens pour ne pas les rembourser...

Bonjour suite à l'achat d'une tondeuse indego Xs 300 chez Hubo, j'ai du a plusieurs reprises et sans solution à ce jour contacté Bosch pour des problèmes de reconnaissance de carte.J'ai appelé le service après vente au moins 7 fois pour qu'un technicien passe chez moi , réponse c'est payant même dans le cadre de la garantie

Bonjour,Le 28/04/2023 J'ai acheté chez Hubo Fléron deux outils Bosch Un taille haies et un coupe bordures sur Batterie Lors de mon achats j'avais droit à 2 batteries et je n'en ai reçu que une à ce jour.J'ai eu plusieurs échange de mails que je peut fournir.Dans un premier temps j'utilisais une adresse mail à savoir (spartea1@gmail.com)N'ayant reçu aucune batterie je contacte Bosch via email qui me répond enfin que les adresses gmail ne fonctionne pas chez Bosch .Je décide alors de m'adresser via mon autre adresse (luc.vandekoker@icloud.com).Le 12 mai 2023 à 13H17 j'envoie un mail de luc.vandekoker@icloud.com vers boschpowertools@promocontact.eu lire ci dessousBatterie gratuite [Incident: 230512-000724]Bonjour,Suite à un entretien téléphonique avec monsieur Abdoulaye Customer Contact Center concernant une promotions de batterie lors de l’achat d’un outil BoschJ’ai essayer plusieurs fois d’obtenir mes batteries et à ce jour je n’en ai reçu que une seule ?J'ai acheté deux articles lors de votre promotion Cette action est valable du 27 février 2023 jusqu’au 30 juin 2023 et seulement à l’achat d’un assortiment sélectionné de Bosch Jardin.J’ai reçu une réponse de votre part comme de quoi Bosch avais des soucis avec les adresses spartea1@Gmail.com j’ai donc opter pour une adresse luc.vandekoker@iCloud.comVous trouverez en fichier joint (3 fichiers un pour chaque machine avec les numéro de sériées un fichier la preuve d’achat)Bien CordialementLe 17 mai à 17H55 j'obtiens la réponse suivante par mailBonjour Monsieur Vandekoker, Nous vous remercions pour votre message. Nous avons bien reçu vos deux demandes. La deuxième demande était en pause en raison d'une erreur dans notre système, nous vous prions de nous en excuser. La batterie gratuite sera envoyée dans un délai de six semaines.Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Met vriendelijke groet / Cordialement,Sitta | PromocontactLe 29 Juin 2023 je renvoie un mail contenu ci dessousBonjour,Je n’ai toujours pas reçu ma batterie ? Ce 17 Juin il y avais six semaines Pourriez vous me dire si vous l’avez envoyer ?Cordialement Luc VandekokerLe 07 Juillet 2023 j'obtiens de nouveau une réponse lire ci dessousBonjour Monsieur Vandekoker, Nous vous remercions pour votre message. Je vous prie de m'excuser pour cette réponse tardive. Votre demande a été approuvée le 29/06. La batterie gratuite sera envoyée dans les six semaines suivant l'approbation. Nous sommes actuellement dans ce délai. Nous espérons que vous recevrez bientôt la batterie. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Met vriendelijke groet / Cordialement,Sitta | PromocontactLe 14 Août 2023 n'ayant toujours reçu ma batterie je renvoie un mail contenu ci dessousBonjour,Je vous recontacte car je n’ai toujours pas reçu ma batterie ?Pouvez vous m’éclairerez à ce sujet ?CordialementLuc VandekokerLe 21 Août 2023 n'ayant pas de réponse à mon mail je renvoie de nouveau le même mail Bonjour,Je vous recontacte car je n’ai toujours pas reçu ma batterie ?Pouvez vous m’éclairerez à ce sujet ?CordialementLuc VandekokerLe 24 Août 2023 j'obtiens la réponse suivanteCher,Malheureusement, nous ne sommes plus autorisés à créer ou à accepter des inscriptions de Bosch. Malheureusement, la promotion est désormais terminée. Toutes mes excuses pour la promesse de mon collègue.Met vriendelijke groet / Cordialement,Lex | Promocontacà ce mail j'ai répondu le même jour Bonjour,Je suis très déçu de votre réponse j’ai acheter un coupe bordure et un tailles haies lors de la promotion et j’avais droit à deux batteries et je n’en ai reçu qu’une .Sachez que je n’en resterais pas la votre publicité proposais une batteries pour chaque achats et j’estime avoir le droit d’obtenir ma deuxième batteries .Je trouve que vos services sont déplorable car lorsque on fait de la publicité on dois respecter ses engagements .Je n’en resterais pas la et je ferais appel à Test Achats et via les réseaux Facebook je ferais votre publicité malhonnête Je suis bien déçu de votre répons qui n’est pas du tout professionnelle surtout après avoir reçu un message de votre part me disant que j’allais recevoir ma batterie suite à une erreur de votre part (j’ail email à votre disposition )Tout cela pour vous dire que je suis bien déçu d’avoir fais confiance à BoschMais sachez que je ne lâcherais pas un seul pouce de terrain j’aurais ce qui me reviens si je dois monter au plus haut je le ferais Si je dois me rendre en vos bureau je le ferais sans hésitations j’ai des droits et je les ferais appliquer et je vais me faire un plaisir de fair e votre publicité J’aimerais aussi que un réponse de votre part ne soit pas inconnue (lex i Promocontact )Le 27 Août j'ai reçu leurs réponse lire ci dessousBonjour Luc,En raison de l'affluence, nous avons pu enregistrer un nombre limité d'inscriptions. Nous sommes extérieurs à Bosch. Nous aurions aimé que tous ceux qui y ont droit soient enregistrés, mais Bosch nous a dit qu'il ne pouvait plus y avoir d'enregistrement. Nos excuses!Met vriendelijke groet / Cordialement,Lex | PromocontactPour conclure j'estime que ce n'est pas correct de leurs part de faire la publicité et de ne pas respecter leurs engagementsCordialement Luc Vandekoker

Bonjour, j'ai envoyé fin juillet ma tondeuse robot bosch indego en réparation au service après vente en Allemagne. La garantie de 2 ans se terminait fin mai. Ils me demandent 509 € de réparation alors qu'une nouvelle via Bol est à 690 € et les défauts existaient avant la fin de la période de garantie (photos à l'appui). Ils ne sont en rien dus à l'uisure (problème circuit imprimé) . Pas de retour de la part du SAV boch-dyi en utilisant la bonne adresse mail d'où ils me relancent pour clôturer la demande de réparation. Dans tous les cas, ce matériel pour moi ne mérite pas la bonne coté attribuée par test-achats. La tondeuse n'a jamais fonctionné correctement.

Bonjour. Je me suis procuré via Amazon une Easy Pump. Ref: 3 603 J47 000Je suis très étonné de ne pas trouver le chargeur USB pour cet appareil. Nulle part sur votre site bosch-diy.com, il n'est fait mention que cet accessoire pourtant INDISPENSABLE pour charger la batterie, n'est pas fourni avec la pompe. Le câble USB-C lui est bien fourni!.Je ne comprends pas cette approche marketing, à la limite du mensonge voire de l'arnaque. Vous mettez en premiers vos fournisseurs dans l'embarras car ils font un copy- paste de votre site et ne sont pas conscients de ce manquements voulus. Vous me mettez, moi client final, en plus dans l'impossibilité de l'utiliser dans l'immédiat. Je dois maintenant faire une recherche sur votre site et trouver le bon chargeur avec un peu de chance car ce site n'est pas clair une fois de plus. Tout cela pour 6,59€???!!Franchement je trouve cela minable de votre part, pour économiser quelques centimes en fabrication et générer ainsi une multitude de problèmes et réclamations à vos fournisseurs et clients finaux. Mon vélo n'est pas électrique et je ne dispose pas de prise USB.Je fait quoi maintenant?P. Demuyser

Bonjour, nous avons un robot tondeuse BOSH utilisé un été.Suite à un message d'erreur mentionant un pb de coupure cable et après vérification des cables du jardin, nous constatons que c'est le transfo qui a un pb. La tondeuse sous garantie, nous demandons échange du transfo. Nous nous voyons obligé de rendre la tondeuse complète (suivant procédure). Après un mois nous recevons la réponse suivant de Bosh:pas de pb transfo mais pb d'usure de la tondeuse: réparation 220 euros!!!!!si nous n'acceptons pas, paiement de 30 euros et retour robot en pièce détachée, si nous ne payons pas rapidemment notre robot part en récyclage!!!!!A ce prix je pense que nous aurions du simplement rempacer le transfo!!!!si cela n'est pas de la vente forcée ....Merci d'avance

BonjourMa plainte concerne une arnaque de Bosch Thermotechnologies. Malgré des explications, ils continuent d’exiger le paiement de l’entretien effectué dans le cadre d’un contrat prépayé.Les Ets. Duvivier de Rochefort a installé une chaudière à mazout Buderus chez nous en mai 2016. Suite à leur faillite pendant la période du Covid, j’ai demandé à Buderus d’entreprendre l'entretien annuel dans le cadre d’un contrat M-EASY.J’ai effectué le premier versement annuel le 14 août 2021 par QR code et le deuxième (de € 225,78) le 18 juillet 2022 par virement. Après confirmation par Buderus de la réception du deuxième paiement, j’ai pris rendez-vous pour l’entretien le 14 septembre. Le sms confirmant l’intervention indiquait que « en cas de frais, le paiement peut se faire par code QR ou Bancontact uniquement ». Il n’y avait pas de telle demande, il n’y avait donc plus rien à payer.Par erreur de ma part, j’avais versé un deuxième paiement de € 225,78 le 5 août. Malgré une demande, cela n’a pas jamais été remboursé. Donc à ce moment j'avait payé à Bosch Thermotechnologies le montant total de € 451,56.Après l’intervention du 14 septembre, j’ai reçu un courrier de Buderus contenant les notes de confirmation habituelles, mais je n’ai pas remarqué une facture cachée parmi elles car je ne m’attendais à aucune facture.Le 29 décembre, j’ai reçu une lettre de premier rappel de Bosch Thermotechnologies (datée du 12 décembre) demandant le paiement de 282,86 €. J’ai immédiatement répondu par mail en indiquant clairement que la facture était une arnaque, que j’avais déjà payé en vertu du contrat pour l’intervention concernée et que je devais être remboursé le paiement en trop de € 225,78.Il est clair qu’ils n’ont pris aucune mesure à l’égard de ce mail parce que, le 27 avril, j’ai reçu un lettre recommandé qui « constitue donc une mise en demeure officielle laquelle ne peut être annulée par un paiement immédiat. Faute de recevoir votre paiement, nous nous verrons obligé de prendre des mesures juridiques. »

Bonjour,Le 10/12/2022 j'ai acheté une meuleuse d'angle PWS 850-125 chez Brico qui participait à une action CASHBACK et quelque jours plus tard une brosse UniversalBrush . A chaque fois, j'ai aussitôt complété votre formulaire et j'ai joint copie des preuves d'achats. La promotion CASHBACK annonçait que celui-ci devait être versé dans un délai de 4 semaines. Le 11/12/2022, j'ai reçu 2 mails de votre part me confirmant ma participation à l'action promotionnelle de Bosch. Un montant de 20,00 EUR pour la meuleuse d’angle et 5,00 EUR pour l’UniversalBrush devaient m'être versés. Cinq semaines plus tard, je n'avais pas encore reçu le montant annoncé et je vous ai adressé un mail le 16/01/2023 auquel vous m’avez répondu le 24/01/2023 en m’indiquant que mes demandes pour la UniversalBrush 06033E0000 4053423224344 5,00 € et la 4053423223699 - PWS 850-125 20 € avaient été approuvées et que le CASHBACK me serait versé sur mon compte dans un nouveau délai de quatre semaines (soit le double de ce qui était annoncé à l'origine).Le 27/02/2023, n’ayant toujours pas reçu le CASHBACK promis, je vous ai adressé un nouveau mail auquel vous avez répondu le 01/03/2023 en m’indiquant que j’aurais déjà dû avoir reçu le CASHBACK mais en raison de circonstances, les paiements n'avaient pas encore été effectués. Vous annonciez que le CASHBAXK serait transféré dans les prochains jours. Et le 07/03/2023, vous m’avez adressé un nouveau mail annonçant, je cite : « Nous avons de mauvaises nouvelles. En raison d’un problème technique, nous ne sommes actuellement pas en mesure de verser le cashback immédiatement. Nous faisons de notre mieux pour résoudre cela dans les plus brefs délais. Pas de soucis! Le montant sera certainement transféré. ».Cela fait maintenant près de 4 mois (ou 15 semaines) que j’attends le paiement du CASHBACK promis et à ce jour, je n’ai encore rien reçu. Je vous prie donc d’honorer vos engagements et de me verser les 2 CASHBACKS promis et acceptés par votre société, dans les plus brefs délais.En vous remerciant d'avance.bàvLaurent HERMAN

J'ai acheté une tondeuse robot indego XS 300 avec promesse de cashback de 40€ et quand je suis la procédure sur le website, à un moment donné il faut encoder le produit et puis cliquer sur suivant et à chaque fois il répond vous n'avez pas encore ajouter de nouveau produit. Je veux recevoir mon cashback.