Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je reviens vers vous concernant la reprise de mon ancien véhicule et le remboursement anticipé du crédit correspondant lors de l’achat de mon nouveau véhicule chez Cardoen Halle. Comme déjà indiqué dans mon précédent courriel, une offre de reprise de 14 500 € a été effectuée pour mon ancien véhicule, alors que le solde restant de mon crédit s’élevait à 15 280,62 €. Conformément à vos instructions, j’ai procédé au paiement de la différence, soit 780,62 €, par virement instantané le 11 juillet 2025, et ce avant la date limite du 14 juillet 2025, date mentionné sur le document de calcul du remboursement anticipé. Ce paiement a été fait dans les délais, avec toutes les preuves à l’appui (preuve de paiement, offre de reprise, calcul du remboursement anticipé). Vous m’aviez confirmé que vous vous chargeriez vous-même de régler le crédit auprès de l’organisme financier. Or, à ce jour, le paiement n’a toujours pas été effectué. Pire encore, je viens de recevoir, ce 14 août 2025, une troisième lettre de ma banque me réclamant la mensualité impayée, cette fois-ci assortie de frais d’intérêts supplémentaires. Je tiens à être parfaitement clair : ces intérêts et pénalités ne sont en aucun cas à ma charge, puisque le retard provient exclusivement de votre non-exécution de la procédure convenue. De plus, cette situation commence à impacter gravement ma réputation auprès de mon établissement financier, ce qui pourrait me nuire pour l’obtention de futurs crédits. Je vous demande donc une confirmation écrite sous 48 heures de la régularisation complète de ce dossier et l’assurance que l’organisme de crédit sera informé que je ne suis en rien responsable de ce retard. Dans l’attente de votre retour rapide, Bien cordialement, Sergio Rodrigues

Madame, Monsieur, En date du 24/01/2025, Suite à un sinistre de mon véhicule, j'ai effectué le paiement d'une franchise pour la réparation de mon véhicule. la Franchise était de 350€, mais j'ai payé 500€ chez le Carrosier. Je suis assuré chez Cardoen Insurance (Concordia NV), un de vos courtier . Je constate toutefois que ma Franchise est de 350€, alors que j'ai payé 500€ ce qui n'est pas normal. Cela a entraîné 150€ de paiement en trop chez le carrossier Karreveld (Cardoen Zaventem). C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir transférer les 150€ supplémentaires que j'ai payé sur mon compte bancaire. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Preuve de paiement de la franchise - Carte Verte

Objet : Problème avec Cardoen Zaventem – Absence de documents et de réponse. Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant un litige avec la société Cardoen, et plus particulièrement avec leur centre de Zaventem. Lors de l'achat de mon véhicule chez eux, j’ai effectué une reprise de mon ancien véhicule, une Citroën C4 Spacetourer. À ce jour, malgré plusieurs demandes répétées par e-mail à zaventem@cardoen.be, je n’ai toujours pas reçu : 1. La preuve d'achat de reprise de mon ancien véhicule. 2. La preuve du remboursement du dédit de paiement à Stellantis. Le service après-vente est totalement absent : aucune réponse à mes e-mails, aucun suivi, aucune assistance. Cardoen se présente comme un "supermarché de voitures", et malheureusement, leur approche commerciale est à l’image d’un libre-service où les vendeurs jouent le rôle de simples caissiers, sans aucune considération pour les clients une fois la vente conclue. Je me retrouve aujourd’hui dans une situation où je n’ai aucune trace officielle de la reprise de mon ancien véhicule ni du remboursement promis, ce qui peut avoir des conséquences administratives et financières pour moi. Je sollicite donc votre aide pour obtenir ces documents et dénoncer ces pratiques commerciales inacceptables. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie pour votre attention. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 01.01.2023, j'ai acheté une Peugeot 3008 ad bleu dans votre magasin et je l'ai payé25.000€ j'ai du revenir 7 fois sur 14 mois pour des problème ad bleu que vous n'avez pas su régler. je vous ai dit que je ne la voulait plus a cause de tous c'es problèmes parce que c'étais un vise cacher du véhicule et je vous ai racheter une autre mais au lieu de continuer dans le même crédit étend donnez que l'autre véhicule étai du même pris 25.000€ vous m'avez escroque ne me disant que j'avais fait des KLM et que vous dévier me la conter comme repris et non comme vis cacher j'ai donc perdu 10.000e pour une voiture que je n'es eu que 14 mois et sur ca vous retirer toutes les fois que elle a été aux garage et maintenant vous me réclame une facture de 900€ pour qu'el motif je ne sais pas et de plus reçus par huissier et n'es jamais reçus de courrier pour ca sinon y a longtemps que je serait venus vous trouve pour des explications mais vous être roublard Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 6.000 euros dans les plus bref jours sur mon compte bancaire. BE 45 0001 7867 3289 parce que vous dévier me reprendre ce véhicule que vous avez surmenant revendu a qu'el qu'un d' autre sans lui dire le problème qu'el avait au pris de la voiture et me déduire seulement les crédit que j'avais déjà payer . Cordialement, Bierski michel Pièces jointes : demande a alpha crédit

Bonjour,Nous sommes une famille recomposée avec 4 enfants nous retrouvant avec une voiture dont les freins ont pris feu suite à de nombreuses négligeances de Cardoen.Je vous précise le déroulement de nos interactions avec Cardoen Gosselies.Nous nous présentons dans leurs bureaux le 29 juillet. Nous signons ce jour-là pour acheter un ford grand C max 7 places. Nous avons 4 enfants et deux voitures qui sont un gouffre financier. Nous leur faisons donc part de l’urgence pour nous de remettre nos deux voitures pour en avoir une seule capable de contenir toute notre famille.Le vendeur nous assure que la voiture sera là le jeudi 3 aout, le lundi 7 au plus tard. Par acquis de conscience, je leur téléphone le mercredi 2 aout. J’apprends alors que la voiture n’est pas encore arrivée (elle doit revenir du dépôt d’Anvers). N’ayant toujours aucune nouvelle de Cardoen, je leur téléphone à nouveau le 8. Il faut savoir que si nous ne sonnions pas, nous n’étions jamais au courant de rien. Nous apprenons alors que la voiture n’est pas passée au contrôle technique car il faut changer le filtre à particules. La pièce requise se trouve être en BO, ils ne savent donc pas quand ils vont la recevoir et ne me proposent au début aucune solution et me disent juste d’attendre.Puisque j’insiste qu’il est vital pour nous de n’avoir qu’une seule voiture, ne sachant jamais nous déplacer avec toute notre famille, ils acceptent finalement de nous prêter un véhicule 7 places. Nous devions retoucher de l’argent de cardoen (3901euros) suite à la remise de nos véhicules. Je leur avais bien stipulé que c’était une somme dont nous avions besoin. Nous ne pouvions pas recevoir cet argent tant que nous ne recevions pas notre nouveau véhicule. Le 23 aout, soit trois semaines après notre première signature, nous recevons enfin notre nouveau véhicule. Et, malgré une promesse sur le site internet de payer dans un délai de moins de 24 heures, nous ne recevons l’argent que le 30 aout suite à mon coup de fil m’inquiétant de ne toujours pas voir l’argent sur mon compte.A peine après quelques jours suivant la réception de notre Ford grand c-max, nous entendons un bruit bizarre et très inquiétant ainsi qu’une sensation que la voiture freine sans cesse. Cardoen ne nous propose alors que le 11 septembre comme date de réparation. Nous continuons à conduire en essayant de limiter nos trajets mais le bruit se fait de plus en plus insistant et nous n’osons plus mettre nos enfants dans cette voiture.Mon compagnon sonne alors à Cardoen Gosselies qui lui disent qu’ils ne savent rien faire de plus, que nous n’avons « qu’à appeler une dépanneuse ». Nous appelons donc Touring le 1er septembre et apprenons qu’il faut changer les disques et les plaquettes de freins avant et arrière ainsi qu’un étrier avant droit. Nous recevons de la part de touring (rent a car) une Kia Picanto en prêt. Je me pose tout de même la question « Comment cette voiture a-t-elle pu passer au contrôle technique ? ».Nous ne savons dès lors jamais nous déplacez tous les deux avec nos 4 enfants. Nous ne recevons à nouveau plus de nouvelles de Cardoen. Mon compagnon les appelle donc le 6 septembre et ils exigent que nous rendions la picanto pour nous retrouver sans moyen de locomotion excepté un taxi et d’attendre qu’arrive une voiture qu’ils nous prêteraient. Ils disent que si nous gardons la Kia, nous devons payer.Très énervée suite à tous les problèmes déjà rencontrés je leur téléphone et leur explique que le mercredi jour d’activités extra scolaires de 4 enfants, je suis dans l’incapacité de me retrouver sans véhicule. Le vendeur, blasé, me dit qu’il me transfère au service après vente. Je reste en attente 42 minutes. Je raccroche et téléphone à nouveau pour m’entendre dire qu’il avait oublié que c’était l’heure de son temps de midi.Je téléphone alors à la centrale Cardoen pour expliquer mon problème. Eux, réagissent de suite mais n’arrive pas à joindre Gosselies. Dans l’heure, je téléphone à Gosselies et suite à l’appel de la centrale ils acceptent enfin de me laisser la Kia jusqu’au lendemain où une seat Ibiza nous sera prêtée. On me dit alors que les réparations sur mon véhicule seront réalisées le 14 septembre. Nous recevons enfin un appel le 20 septembre pour nous dire que nous pouvons récupérer notre véhicule réparé, ce que nous faisons le 21 dans le courant de l’après-midi.Nous sommes aujourd’hui le 22 septembre au matin et mon compagnon conduit ses deux enfants à l’école. Il sent une odeur de brûlé et voit que les freins sont en train de prendre feu. Moi, je dois demander à mes parents d’aller conduire mes deux enfants à l’école car ils vont plus loin de la maison. Mon compagnon apprend par touring que le problème vient du maître cylindre. On lui dit que, par chance, il n’était pas sur l’autoroute car si cela avait été le cas, leur vie aurait été mise en danger. Si j’avais été la première à conduire les enfants, j’aurais été obligée de prendre l’autoroute, mettant ainsi la vie de mes enfants ainsi que la mienne en danger. Tout ce que je veux c’est ma voiture réparée mais je n’ai plus confiance en Cardoen et je n’ai pas les moyens d’acheter une 7 places plus onéreuse. Que puis-je faire ?

Suite a une info de l'ordinateur de bord je suis sensé faire cette vidanges dans 3 semaine, sa reception date du 01 mars 2023 donc logiquement je dois la faire pour fin février 2023.Contact pris avec le garage cardoen tournai, pour la non execution de cette entretien suite a se que le vehicule n'avait que 2800km compteur , l'ordi ne tenant pas compte n'indique cet entretien précoce pour moi, réponse je devais venir avant les 3 mois pour signaler , impossible pas en possession des infos leur solution que je fasse cet entretien sinon a mes risques des suites éventuel, pour moi il s'agit d'un abut car il se doutait bien des suites , pour moi se qui incombe c'est que l'odi soit corriger par l'execution de se problémeC Blangenois

Bonjour, j'ai demandé la reprise de la voiture que j'ai achetée chez vous à Zaventem (Audi A3), car on m'a certifié que la voiture n'avait jamais été accidentée, or, étant donné les problèmes que j'ai rencontrés avec cette voiture, j'ai contacté une concession Audi et ils m'ont sorti l'historique de cette voiture qui a été plusieurs fois sérieusement accidentée, et dont on a remplacé les pièces par des pièces qui ne sont pas d'origine Audi. Cette voiture a transité par plusieurs pays. Même avec cette preuve sous les yeux, le vendeur a certifié que la voiture n'avait jamais été accidentée, m'accusant de produire un faux document. La concession Audi m'a certifié que Cardoen avait également accès à ces informations et ne peut donc prétendre les ignorer. Je ne veux plus de cette voiture que j'ai payée 24 000 € et qui ne me cause que des soucis. Il s'agit d'une vente frauduleuse et sans reprise du véhicule de la part de Cardoen, je compte bien porter l'affaire en justice.

1.Falsifications avec faux et faux de faux en écritures2.Fermetures de mes contrats soldes restants dû sans avoir été prévenue.3. Suppression de preuves de clôtures des contrats dans la vie privée de Fortis quand je me suis rendue compte.Démarches :Plaintes auprès des autorités Plaintes à la FSMA Mails envoyés pour demander des explications, il à répondue à tout sauf aux 3 documents falsifié Aucun résultats depuis fin janvier d'aucunes de mes démarches Courtier de mon futur ex-mari, plusieurs arrangements douteux. Les clôtures ont été faîtes quelques semaines après que j'ai voule divorcer.

Voiture Peugeot 308sw bluehdi 130 allure pack achetée sur un site de vente en Belgique, essayé la voiture en Belgique, correctement immatriculée et assurée en Belgique en 05/2022.Différents problèmes rencontrés, la voiture a été chez Peugeot Hannut, problèmes aucunement résolus (incompétence absolue), vendredi 05/05/2023 plein de carburant et AdBlue, l'autonomie passe à 1080km mais l'AdBlue reste en erreur et nous signale que dans 700km nous ne pourrons plus démarrer la voiture.Cardoen Namur ne décroche pas au téléphone et répond encore moins aux mails.Nous décidons d'appeler le 080017020 numéro qui arrive à Anvers, qui écoutent notre problème et qui nous basculent sur Namur, étrange, par la cela fonctionne.Le garage se renseigne avec un concessionnaire Peugeot pour la réparation avec un prêt de véhicule.Je prends contact avec Peugeot Belgique (078 à plus de 30€c la minute), pour eux la voiture n'est pas en Belgique, mais au Danemark!!J'ai beau leur expliquer que la voiture a été immatriculée correctement à la DIV en Belgique, taxe de mise en circulation et de circulation payée, pour eux la voiture n'existe pas dans le Pool Belgique de Stellantis.Nos quelques jours de congé la semaine du 22 vont devoir être annulés, car sans le coffre de la voiture nous ne saurons pas acheter les plantes que nous devions acheter. Nous ne saurons pas non plus prendre nos vélos pour une mobilité douce et écologique, pas non plus installer le coffre de toit afin d'avoir le coffre voiture vide.On nous dit mais non, vous aurez une voiture en prêt, j'ai beau leur expliquer quelles sont les contraintes pour nous, que nous n'avons pas acheté un break pour se retrouver dans une mini!Maintenant notre exigence sera de réparer cette voiture comme ile le faut avec prise en charge à 100% des réparation, mais qu'en sera-t-il dans 1 an, serons nous au même point? Réparation a plus de 1000€ pour un système antipollution bien connu par PSA et qui en France changent a tours de bras des réservoirs AdBlue sur toutes leurs voitures, n'y aurait-il pas eu une campagne de rappel concernant ce problème?Quoi qu'il en soit, que ce soit Peugeot ou Cardoen, quelqu'un va devoir intervenir, ce qui ne change rien pour nous, car madame infirmière de nuit et aucun transport en commun pratique, à besoin d'une voiture et nos congés (3 jours) que nous avions planifié depuis des mois, tombent à l'eau, mépris total du monde de soins depuis covid.