Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Lors de mon vol retour Antalya-Bruxelles numéro XC 32 23 Y une valise a été endommagée et une poussetteConcernant ma valise elle est totalement fissurée sur la coque. Et concernant la poussette une lanière a été arrachée et perdue.. je ne peux donc plus l’utiliser car je ne peux pas attacher mon bébé.JE NAI PAS PU FAIRE CONSTATER CELA À MON ATTERRISSAGE PARCE QUE PERSONNE N’ETAIS PRÉSENT POUR LES RÉCLAMATIONS À 03h00 DU MATIN!ON MA DEMANDÉ D’ENVOYER LES PHOTOS ET DE FAIRE LA RÉCLAMATION PAR MAIL, CE QUE j’AI FAIS MAIS SANS RÉPONSE JUSQU’A PRÉSENT Dans l’attente rapidement de vos nouvelles, bien à vous.

Bonjour , Une société de recouvrement néerlandaise me réclame le paiement de frais d’annulation de 141,45 euros pour un voyage que je n'ai jamais réservé sur le site internet de Corendon.J’ai effectué en effet une simulation de réservation sur le site Internet le 10 Février . La simulation a été supprimée par la suite, après avoir trouvé par ailleurs une offre plus intéressante . En supprimant la dite réservation indique bien notre volonté de ne pas vouloir y donner suite dans le délai de rétractation applicable en France (14 Jours) .De plus , il n’est plus possible d’annuler depuis le site Internet une réservation supprimée , je trouve donc malhonnête et pas sérieux de profiter de ce dysfonctionnement dans votre Site Internet pour facturer des frais injustifiées aux visiteurs de votre site Internet . Je vous informe donc par la présente de ma contestation de ces frais d’annulation et mon intention de ne pas régler ces frais qui me semblent injustifiés .A défaut de suppression de ces frais , je serais contraint de faire appel à l’association de protection des consommateurs en France et aussi si besoin de saisir la juridiction compétente . Etant francophone, il est Inutile que la société de recouvrement m'envoi des mails en néerlandais . Dans l’attente de votre retour , Je vous prie d’agréer mes sentiments les plus distingués .

Bonjour Madame, bonjour Monsieur, Notre voyage 3402903 à Kusadasi / Turquie ayant été annulé par CORENDON en raison du COVID , nous avons réservé un nouveau voyage 3421495 du 14.11.20 au 28.11.20 à Side / Turquie. Nous avons demandé à de multiples reprises par téléphone, mails et courrier à CORENDON de reporter l'assurance all in de € 78,00 offerte en promo lors de la réservation de notre voyage 3402903 à Kusadasi (annulé par CORENDON) sur notre nouveau contrat 3421495 conclu avec assurance facturée à € 88,00 sans déduction des € 78,00 à prendre en compte sur le contrat annulé. Par rapport aux informations publiées par Test Achats, nous considérons que notre demande de report de € 78,00 à déduire du solde restant dû du nouveau contrat 3421495 est pleinement légitime et justifiée. Notre demande est toute simple: il faut nous autoriser à déduire € 78,00 du montant de notre réservation 3421495 sous avis à nous Remerciements et très sincères salutations Joséphine MASTROENI et son mari Michael POSTLETHWAITE

Bonjour,Mon problème est similaire à celui de monsieur Jean D. du 03/08/2016. J'ai fait une simulation de voyage sur le site corendonshop.be en y indiquant des noms fictifs tout en cherchant où indiquer le code de réduction reçu de mon employeur qui est en partenariat via un organisme pour proposer des réductions au personnel. J'ai donc clique à plusieurs reprises afin d'avancer dans la simulation et voir si le code fonctionnait. Ne voyant où introduire ce code je suis sortie du site après avoir cliquer à plusieurs reprises et introduit des informations dans le but d'avoir une simulation avec réduction. Voilà que je reçois un document de soi-disant réservation que je n'ai jamais validée, signée ou payée. JE leur signale par mail et je les contacte par tél en disant que je n'ai jamais rien réservé ni même payé car habituellement quand j'achète je paie. Je reçois un mail en retour qui me propose d'annuler la réservation avec des frais d'annulation à ma charge. Je ne suis évidemment pas d'accord d'annuler qq chose que je n'ai ni commandé ni signé ni payé. Je n'ai plus eu de réponse en retour et pourtant je leur ai fixé une date limite de réponse sans quoi j'entamerais d'autres démarches. Entretemps j'ai vu que je n'étais pas la seule dans le cas. Il faut dire que cette pratique me surprend, j'ai toujours dû directement payer mes achats faits sur internet. Drôle de pratique....je pourrais créer une adresse mail et passer plusieurs commandes au nom de qq'un d'autre pour lui nuire.... étrange fonctionnement du site pour des achats qui peuvent atteindre des sommes astronomiques. Quelle arnaque !!!! Leur chiffre d'affaire se ferait il sur base des frais d'annulation réclamés pcq le site prête fortement à confusion. C'était la première fois que je le consultais et ce sera bien la dernière c'est certain. Où est la protection du consommateur pour ce genre d'abus? Même un enfant pourrait y introduire simplement des données au nom des parents et quoi?

Bonjour, j'ai réservé un séjour de 8 jours-7 nuits via la société corendon (internet) du 2 juillet au 9 juillet prochain. (3 personnes) l'horaire du vol aller vient d'être modifié et déplacé de 6h du matin à 19h30 (zaventem airport - pour quelle raison ?). Vu le temps de vol (3h45) et le transit (1h), je perds totalement la première journée et vais arriver le lendemain, le 3 juillet, durant la nuit. J'ai réservé un séjour de 8 jours avec les repas+allin. J'estime être lésé car le vol retour se fait lui toujours dans la matinée du 9 juillet. Je ne vais donc pouvoir bénéficier que de 6 journées (ultra all in). Ne pouvant plus modifier ce prochain voyage, je souhaite être indemnisé pour la journée complète perdue par rapport à l'offre initiale et recevoir une compensation financière. C'est la deuxième fois que je vais voyager avec Corendon. Mon premier séjour a été fantastique. Merci de faire en sorte que ce deuxième voyage le soit aussi, sans que j'ai l'impression d'être floué.Merci d'avance pour votre réponse,Frédéric FILEE3252563