Toutes les plaintes publiques

GLS est devenu un cauchemar : au cours du dernier mois, 4 colis ne m'ont pas été livrés alors que le système de suivi de GLS les avait déclarés livrés.Dans tous ces cas, il a été impossible de contacter GLS pour obtenir des informations sur l'état réel de la livraison et recevoir de l'aide pour résoudre le problème, étant donné que les commandes concernaient des produits nécessaires à mon travail. En conséquence, j'ai perdu énormément de temps.Heureusement, deux des quatre produits ont été remboursés par la société qui les vendait.Pour les deux commandes suivantes - 92568398718 et 56134990664 - je suis sans nouvelles depuis plusieurs jours.J'ai absolument besoin de recevoir mes commandes pour des raisons professionnelles et je demande des informations claires et urgentes sur l'état des livraisons. Si cela n'est pas possible, je demande d'urgence à GLS de déclarer la perte des colis afin de pouvoir obtenir les remboursements dus.Après ces expériences, je n'ai plus l'intention d'acheter des produits dont la livraison est confiée à GLS !

Bonsoir je vous contacte car je n’est pas reçu mon colis et ça me marque que mon colis a été livré et signé à 22h15 ????Aider moi svp j’ai vraiment besoin de cet colis Numéro du colis : 736315889748

Bonjour, Colis soit disant livre par gls mais jamais reçuNumero de colis: 93830329432

Chers membres de l'équipe GLS,J'espère que vous allez bien. Je me permets de vous contacter concernant un problème que j'ai rencontré avec un envoi récent. Selon le numéro de suivi 36660716178, le colis associé à ce numéro est répertorié comme étant livré dans votre système. Cependant, je tiens à vous informer que je n'ai pas reçu le colis en question.Normalement, il aurait dû être livré au Parcel Shop de GLS, mais malheureusement, il n'est pas non plus disponible là-bas. Cette situation m'a laissé perplexe et inquiet, car il semble qu'il y ait eu une erreur d'enregistrement de livraison dans votre système.Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème. Je vous demande de bien vouloir mener une enquête pour déterminer où se trouve actuellement mon colis. Si nécessaire, je suis prêt à fournir des informations supplémentaires pour éclaircir cette situation.J'attends une réponse rapide de votre part et je vous remercie pour votre aide dans la résolution de ce problème. Mon objectif est de m'assurer que mon colis soit livré correctement et sans plus de désagréments. Merci de me tenir informé de tout progrès dans l'enquête.Je reste en attente de votre réponse et je vous remercie par avance pour votre attention et votre coopération.Cordialement, [Anas Agharbi]

Bonjour, j'ai commandé un article sur un webshop belge. Après 9 jours d'attente et des dates et retours au dépôt annoncé via le Track & Trace de GLS, la date du 29 a été choisie pour me livrer. Je reçois un e-mail à 11h43 pour me dire que mon colis a été livré alors que le livreur n'a jamais sonné et n'a pas non plus laissé mon colis. J'ai pris contact avec le webshop et j'ai reçu quelques minutes plus tard un e-mail de GLS me demandant si j'avais bien reçu mon colis. J'ai répété que non, sinon pourquoi contacter le webshop? Toujours aucune nouvelle date de livraison prévue. Je leur écris à plusieurs reprises pour obtenir une date. L'agent-e GLS me répond que le colis a été livré, puis dans un second e-mail, qu'une procédure était en cours. Toujours pas de nouvelle date renseignée. Je reviens à la charge. L'agent-e me répond alors que le livreur dispose de 9 jours ouvrables pour rechercher le colis. Le cas échéant, le webshop me dédommagera. Ce qui revient à dire qu'une notification a été envoyée au livreur pour restituer le colis volé. Soit, il se décide à le rendre (et dans quel état?), soit les webshops indemnisent le client (je n'en ai pas encore eu la confirmation par le webshop). Quel business model les livreurs se sont créé en parallèle de GLS, qui cautionne visiblement puisque j'ai des soucis de livraison chaque fois que je suis livrée par GLS.J'espère être dédommagée et ne commanderai plus sur aucun site sur travaille avec GLS. C'est du vol pur!

Bonjour,J'attends un colis de GLS de la part de SHEIN après plusieurs jours mon colis est arrivé à GLS et le jour après je reçois le message que mon colis est actuellement empêché en raison d'une anomalie, le jour après je reçois un mail comme quoi moi colis est en livraison ! Et pour ensuite avoir 1h après, comme quoi le colis est de retour au dépôt sans autres informations ?Depuis je contacte GLS qui m'informe qu'ils ont contacté et que le colis va être livré et plusieurs jours plus tard toujours aucune nouvelle de mon colis et je suis pas le seul dans le même cas ! ma sœur qui habite juste au-dessus de chez moi à reçu les même message sur le service de tracking !Cela deviens une habitude chez GLS tu commande pour ne plus savoir quand tu va être livrer ou même si ton colis va arriver un jour...J'aimerais donc ou est mon colis ? et une livraison bientôt si possible, car cela commence à faire long !

Réclamation concernant une livraison non reçue de chez SHEINBonjour,J'ai récemment passé une commande sur le site de SHEIN et habituellement, je recevais mes colis en toute tranquillité via bpost. Cependant, cette fois-ci, j'ai reçu une notification de la part de GLS, la société de livraison basée à Nivelles, m'informant que mon colis était chez eux. J'ai ensuite reçu une notification indiquant que le colis était en route vers moi le 24/08/2023. Cependant, depuis lors, je n'ai reçu aucune nouvelle, aucun appel ni aucune sonnerie.En consultant leur site de suivi de colis, j'ai remarqué qu'ils ont indiqué que le colis avait été renvoyé à leur dépôt sous prétexte qu'il n'y avait pas d'adresse alternative.J'ai contacté le service clientèle et parlé à un certain M. Hugo le 24/08/2023, qui m'a informé que mon colis était toujours au dépôt en raison du retard et qu'il demanderait qu'il soit livré dès que possible... Aujourd'hui, je constate qu'ils ont indiqué sur le site de SHEIN que le colis a été livré et signé le 24/08/2024 à 22h15 ! La même information est également présente sur le site de GLS qui me répond plus à mes interrogations. Après avoir un numéro de dossier je vous transférerai les captures d'écran de notre échange par e-mail, ainsi que quelques exemples d'avis très negatifs sur Google concernant cette société.Je vous remercie par avance de m'aider à récupérer mon colis ou, à défaut, d'obtenir le remboursement du montant payé pour ce colis.Cordialement.

Réception email par GLS comme quoi mon colis m'a été livré hier 11h33 à mon domicile.Mais je n'ai pas reçu de colis ni d'avis dans la boîte aux lettres, de plus j'étais à mon domicile et aucun livreur ne s'est présenté. Je veux juste recevoir ce colis.

Bonjour, Colis non reçu Alors que marqué livrer Après enquête une première signature qui n est pas la mienne ressort ! Après enquête approfondie une autre enquête ressort un document manuscrit avec mon .om de famille en signature mais pas du tout la mienne Donc usurpations d identité par le livreur !!

Alors gls se moque ROYALEMENT DU MONDE. Je suis restée TOUTE LA JOURNÉE dans le but de recevoir mon colis. Et je reçois un message comme quoi il est passé à 13h ? Vous vous moquez de qui la ????Changez de métier si cela ne vous plait pas !!!!Je ne suis même pas surprise que cela arrive mais je ferais en sorte de ne PLUS PASSER PAR VOUS