Toutes les plaintes publiques

Bonjour mesdames et monsieur Toudabors jé souhaite avertir InG que j'ai. Un handicap grave (à 60%) si Hé constate que mon handicap s''agrave d'y au fais quee je n'arrive pass à payer mon traitement une procédure judiciaire sera entamrr de mon coter et dommages et intérêts seront solliciter si. L'argent n'est pas transférer dans kes plus bref délai maximum 5 jours Alors j'ai appris le 05//07/2024 quee mon compte ING était définitivement bloquer car je me suis connecter à l'application ING surmon nouveau téléphone en apellabt le service client et ce jour là je recevais en même temps mon salaire donc l'argent à été bloquer J'ai donc appeeller le service client pour savoir commerbt je pourrra9ss transférer les fond il me dit que je dois clôturer mon. Cocotte en agence et avoir un nouveau compte en banque, je créer le même jour un nouveau compte chez Beelfuis en vitesse hee recois ma carte Je vais en agence InG le 11/07/2024 avec ma nouvelle carte belfuis je fais la demande de cmotuure ert quee mes fond sois transférer vers mon nouveau compte, une fois fini. L'agent le dit que l argent sera transférer dans 2-3 jours. Ouvrable ( ce qu'il est mentionner aussi sur Lee site ING) Aujourd'hui nous somme le 19/07 le comote n'est toujours pass cloturrer j'appelle j'envoie des email on mee depabde de patiente on me fais tourner een ronde je me rrettrouve sans argent alors que j'ai un handicap à 60% ING n'a aucun droit de bloquer l argent des client on me fais tourner en rond je demande le transfert de mes fond. Sur mon nouveau compte anéanti les 5 jours sinon j''hesiterais en aucun cas à entamer une procédure judiciaire envers Ing

Après fin de rcd + 1an.. refuse de fournir nouvelle carte de débit... impossible d utiliser itsme..de consulter code pin...de changer de pack du compte a vue...de CHANGER de banque... plusieurs services et de multiples personnes a plusieurs reprises et rien !!! plus de 30 ans chez ING...cela s apparente a de la discrimination !! une des réponses obtenues...vue le montant actuel de votre compte 😡😡LE CLIENT EST ROI 😡 même si celui ci n'est pas riche

Bonjour, Nous avons terminé le RCD depuis fin janvier 2024.Et compte toujours bloqué.Mon avocat ayant fait le nécessaire.Rien ne bouge.Nous sommes en juin et toujours rien.

après avoir utilise l'application pour gsm ing j'ai demande pour commande des liquidités, se qui m'a été accorde pour une somme de 100 euro en billets de 5 et 10 euro au plus prêt donc l4agence de Mons. Apres plus de 3 semaines j'ai dépose une plainte a ING via l'app. car aucune nouvel, après un contacte téléphonique ing me dit ont se tourne vers ing Mons pour qu' il s'explique et régle votre demande je reçois se si de la part de Ing Mons : Bonjour, La demande avait été refusée car les retraits en caisse ne se pratiquent pas en-dessous de 10.000€. Exceptionnellement et cette fois-ci seulement, en raison d’un défaut aux distributeurs, vous pouvez vous présenter à la caisse jeudi 20/06/2024 à 09h15. Bien à vous, Thielens Dorothée Cashier ING Belgique – Zone Tournai-Mons-Gosselies

Mon mari et moi sommes clients de ING ( et auparavant BBL) depuis presque 30 ans. Le 8 mai nous avons souscrit une nouvelle assurance automobile en ligne auprès de NN-Non vie via le site web de ING pour notre voiture. En ce moment le site ING propose une promotion de 15 % sur la prime. La réduction peut être obtenue en introduisant le code CAR 24 lors du remplissemnt du formulaire en ligne. L'offre est valable pour toutes les nouvelles souscriptions d'assurances auto effectuées jusqu'au 23 juin. Au moment du paiement, mon mari a oublié d'introduire le code promo, espérant qu'il serait encore possible de profiter de l'offre avant le paiement final. Malheureusement, cela n'a pas été possible et il a procédé au paiement intégral de la prime en espérant pouvoir bénéficier de la réduction peu après. Le montant payé pour la prime était de 660,59 euros, alors qu'avec la promo, il aurait été de 561,51 euros (il y a donc une différence de 99,08 euros). Après avoir réalisé l'erreur, mon mari a immédiatement écrit, le même jour (le 8 mai), à notre gestionnaire de la banque pour lui expliquer la situation. Le gestionnaire de la banque nous a informé qu'il n'était pas possible de beneficier de l'offre. Nous devons souscrire une nouvelle offre en ligne, payer une deuxième fois et après demander l'annulation du contrat déjà payé. Nous ne sommes pas d'accord avec cette solution pour les raisons suivantes : a) il n'y a aucune indication sur le site de ING qu'en cas d'oubli du code, le consommateur perd complètement le droit de profiter de l'offre . Vu que cet oubli entraîne une conséquence au dètriment du consommateur, cela aurait dû être indiqué clairement et visiblement sur le site Internet b) le contrat d'assurance a été souscrit pendant la durée de validité de l'offre et tout les conditions de l'offre sont remplies c) la solution proposée par ING présente plusieurs inquiétudes car elle conduirait à souscrire deux contrats différents pour la même voiture, pour les mêmes risques, et nous exposerait à une dépense supplémentaire, sans aucune indication sur le les chances d'être remboursés pour le premier contrat d'assurance . Nous avons envoyè une plainte via le formulaire de réclamation d'ING le 13 mai. ING s'engage à apporter une réponse dans un délai de 5 jours mais nous n'avons reçu aucune réponse. Il est décevant de voir que des clients de longue date sont traités de cette manière.

Bonjour, cela fait des semaines que mon notaire a demandé à ING de clôturer les comptes communs de mes parents pour procéder à la liquidation de la succession. A ce jour, ING n'a rien fait. Cela fait presque 1 an maintenant depuis la décès de ma mère. J'ai introduit une plainte auprès d'ing il y a des semaines. Ils n'ont meme pas réagi. C'est vraiment un service de m....

Je demande depuis le 25 avril 2024 pourquoi il y a un blocage sur mon compte a vue.. après 7ans de rcd..je ne sais toujours pas utiliser mon compte totalement.. c'est même impossible de changer de banque !On me balade...chat ING... service client...fraude... régularisation..et rebelote... j' ai demandé l intervention de l ombudsman.. mais la procédure implique le dépôt de plainte auprès de ING... impossible !!

Bonjour,J'ai été remboursé d'une commande de la société Bol sur ma carte de crédit visa Ing d'un montant de 889 euros.J'ai donc suivi la procédure d'ING et ai pris contact avec ATOS.ATOS, m'a dit de compléter le formulaire concernant le remboursement de solde positif d'une carte de crédit.J'ai reçu un mail de confirmation d'ATOS que la demande allait être traitée dans les 4 jours.Or, le 06/05/2024 PM, j'ai reçu la confirmation du remboursement des 792 euros sur mon compte à vue (à 12:00 exactement).Le 07/05/2024, toujours aucun mouvement sur l'application ING.J'ai téléphoné à ING et il appert qu'ils ne me rembourseront qu'à la fin du mois lors de zérotage mensuel de la carte de crédit alors que j'ai complété ma demande de remboursement de solde positif de ma carte de crédit vers mon compte à vue et que j'en ai reçu la confirmation par ATOS le 06/05/2024 PM!!!

Après avoir découvert les 03 et 04/04/2024 que mon identité avait été usurpée et que deux crédits avaient été frauduleusement contractés en mon nom chez Cofidis et Alphacrédit ( consultation Centrale des Crédits aux Particuliers le 04/04/2024 ), j’ai demandé copies des contrats aux deux organismes et porté plainte auprès de la police 5340 Bruxelles Ouest Ganshoren ( Inspecteur Kévin Jaucot ). Celui-ci me délivre d’abord une attestation de procès-verbal simplifié pour « escroquerie sur internet ».N'ayant pas de domiciliation enregistrée sur mon compte en banque en faveur des organismes prêteurs, je consulte le 09/09/2024 le « Point de Contact Central » ( PCC ) de la Banque Nationale. Je remarque que deux comptes courants ont été ouverts à mon nom à mon insu, l’un chez Belfius le 29/01/2024 ( clôturé dès le lendemain ), l’autre à la même date chez ING, toujours ouvert au moment de la consultation. Ce compte porte le n° BE25 3632 4000 1682.Etant donné la présence de ce compte dans le fichier « PCC », celui-ci n’a pu être ouvert que sur base de mes données d’identité présentes sur ma carte ( toujours en ma possession et aujourd’hui bloquée ), j’en déduis que le compte ouvert en mon nom par le fraudeur devrait être accessible via Itsme. Ce qui s’avère exact. Les 09/04 et 10/04, je consulte les données du compte, télécharge les opérations effectuées sur ledit compte et enregistre plusieurs captures d’écran ( Données personnelles, domiciliations, solde ). L’examen de ces documents permet de constater que le compte ING a réceptionné le produit des deux crédits contractés frauduleusement. Je remarque également que le compte a été ouvert avec une adresse email et un n° de portable qui ne m’appartiennent pas. A noter également que j’ai testé l’ouverture d’un compte vert sur le site ING. La procédure d’ouverture d’un compte de ce type est sensée durer entre 5 et 10 minutes et semble se régler sur base d’une copie de carte d’identité, ceci même si je ne suis pas allé au bout de la procédure. Tous ces documents ont été remis par mail le 11/04 ou en mains propres le 14/04 à l’inspecteur Jaucot. Le 12/04, je contacte ING par téléphone pour leur signaler l’usurpation d’identité et le fait que j’étais étranger à l’ouverture de ce compte. La personne au bout du fil semble être au courant du problème mais ne donne pas plus de précisions lorsque je lui demande par quel canal il a été mis au courant. Le jour même je reçois un mail du service fraude ING ( BE-Fraud ) qui me communique un n° de dossier ( FBE20240221-0027 ) et me demande copie du PV enregistré auprès de la police. Je transmets l’attestation de procès-verbal simplifié qui ne leur suffit pas.Suite à la nature des documents remis à la police, les faits sont requalifiés le 17/04 en « Usage de faux en écritures de commerce, en écritures privées et en écritures particulières », ce qui a permis l’édition d’un nouveau PV. Celui-ci est transmis à ING le jour même.Depuis lors et malgré un rappel effectué le 23/04, aucun contact, aucun accusé de réception et bien entendu aucune réponse de la part d’ING.D’où la présente plainte.

Bonjour, En voulant faire un paiement depuis mon compte ING ce lundi par l'application easy banking je m'aperçois que je ne peux plus avoir aucun accès ni effectuer une transaction. Mes comptes restent visibles mais je n'ai pas la main mise dessus. Pensant à une mise à jour j'attends le lendemain avant de réagir. En appelant la centrale le message d'accueil me parle de.. si vous appelez pour le courrier reçu selon l'article 59 nous ne vous donnerons pas plus d'information C'est là que je comprends que peut être je suis concernée par ce courrier reçu (jamais reçu je précise). La charmante personne au téléphone me prévient que en effet selon le courrier reçu le 12 décembre et sans réponse de ma part dans les 3 mois mes comptes sont bloqués et que je dois me rendre dans une agence pour régler cela.Sauf que selon un article paru dans sud presse sans aucune réaction des clients endéans les 3 mois rien ne change. Je ne sais pas où se situe la légalité de retenir l'argent des clients sans leur laisser aucun accès, ni transfert, ni paiement avant d'obtenir un rendez vous en agence à savoir minimum 15 jours. Je précise que j'ai sur ces comptes plus de 40.000€ que je vais m'empresser de rapatrier ailleurs bien entendu.