Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser la présente lettre afin d'exprimer ma plus grande insatisfaction concernant le service de livraison de votre entreprise (VPD), plus particulièrement en ce qui concerne ma commande de frigo américain, référence [213831728], passée auprès de Médiamarkt Gosselies.Le mercredi 08/05/24, j'avais initialement convenu d'une date de livraison pour cet appareil électroménager, lequel devait être livré à mon domicile. Cependant, à ma grande surprise et avec un préjudice certain pour mon organisation quotidienne, j'ai été informé le jour même de l'annulation de cette livraison par votre service de livraison VPD. Les raisons avancées, à savoir des « conditions de travail compliquées avec Médiamarkt » « veille de jour férié et les livreurs veulent finir tôt », « on ne va pas retourner chercher le frigo, mangez des frites pendant 3 jours », « notre client c’est Médiamarkt et pas vous », ne sauraient justifier une telle négligence dans la gestion des commandes de vos clients.Pensant qu'il s'agissait d'un incident isolé, j'ai accepté de reprogrammer la livraison pour le vendredi 10/05/24. Malheureusement, je me trouve aujourd'hui dans la même situation que précédemment, sans la moindre explication ni prise en charge satisfaisante de votre part malgré mes appels ce jour. Tout ce que l’on me dit c’est « on transmet votre demande ». Le comble est que je n'ai aucune idée de quand ma livraison va être reprogrammée. Cette répétition de désagréments témoigne d'un sérieux manquement de votre part quant au respect des engagements pris envers vos clients.Je tiens à vous rappeler qu'en tant que consommateur, j'ai le droit à un service de qualité et à une considération de vos engagements contractuels. Or, votre incapacité à assurer une livraison dans les délais convenus affecte grandement ma confiance en vos services.Ainsi, je sollicite de votre part un geste commercial en guise de dédommagement pour les désagréments subis et l'atteinte portée à ma confiance. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir étudier ma demande avec la plus grande attention et de me faire part de vos propositions dans les meilleurs délais.Dans l'attente d'une réponse rapide et satisfaisante de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.Nadia Daoudi

Bonjour, j'ai acheté un IPAD chez Media Markt le 06042023 remis pour réparation le 02042024 (problème bouton principal)donc sous garantiele 18042024 je reçois la réponse problème ne rentre pas dans la garantie sans détail complémentaire. Pour récupérer l'IPAD il m'est demandé 66,95Euros. de fraisj'estime la décision arbitraire et non contradictoire.Je souhaite récupérer l'appareil sans frais de manière à pouvoir solliciter un autre avis.Merci déjà

Bonjour,J'ai demandé en date du 24 avril 2024 le remboursement de ma commande étant donné que MediaMarkt est dans l'impossibilité de me livrer le produit commandé en raison d'un problème avec leur sous-traitant (bpost). Malgré plusieurs demandes, j'ai l'impression de me heurter à des robots et ils refusent de me proposer une solution alternative étant donné que je n'ai pas reçu le produit commandé. Leur réponse est sans cesse la même aucune solution ne peut vous être apportée. Le délai de livraison promis n'est évident pas respecté et je réclame dès lors un geste commercial de leur part au moins pour s'excuser du préjudice causé.

Bonjour, cela fait un mois que j’ai passé une commande qui n’a toujours pas été livré, après avoir contacté le service client, je découvre que le produit n’est plus en stock alors que, lors de mon achat le produit était bien encore disponible.C’était un produit en solde, j’avais d’autres options sur d’autres sites mais j’ai opté pour ceux de mediamarkt et maintenant je me retrouve avec rien et il n’y a plus de solde sur les autres sites non plus.SolutionAlors j’attends à ce qu’on me le livre le plus vite possible, un remboursement ne m’intéresserai pas à part si on me paye un excédent pour que je puisse l’acheter ailleurs .

Bonjour , cela fait 1,5 mois que j’attends , je demande des indemnités dommages et intérêts !

Bonjour je fais ce message pour signaler le travail qu’ils peuvent faire sur les Réparation c’est du grand n’importe quoi ça fait 15 jours maintenant que mon PC gamer est en réparation je n’ai pas de nouvelles je n’ai pas de suivi

Bonjour,Ma plainte concerne le service de Mediamarkt : Inaction et mensonge.Ma commande passée le mardi 02/04 sur le site internet de Mediamarkt est prévue à la livraison le samedi 06/04.Aucune nouvelle et aucune action de la part de Mediamarkt jusqu'au lundi 08/04.Lundi 08/04 matin je vous téléphone et on m'indique que le magasin de Braine va me contacter par e-mail.Mardi 09/04 matin je vous téléphone et j'apprends que Braine m'aurait appelé pour m'indiquer que la couleur n'est pas disponible. C'est FAUX. je n'ai rien reçu de la part de MediaMarkt.Mais on me dit qu'une note est rentrée et que Braine va me rappeler dans la journée.Mardi 09/04 16h je vous téléphone car Braine ne m'a toujours pas appelé. Une nouvelle note est rentrée dans le système pour que Braine m'appelle.Mercredi 10/04 matin je vous téléphone. Votre collègue tente d'appeler le magasin de Braine. Une nouvelle note est rentrée pour le magasin de Braine.A l'instant, je vous téléphone une fois de plus pour apprendre que le magasin de Braine n'a pas décroché ce matin.Pour info, j'ai signalé lundi 08/04 que d'après le site internet le magasin de Braine n'a pas cette couleur de stock mais que celui de Liège Saint-Lambert a le téléphone et la coque de stock.Le service client m'annonce que c'est dans les mains de Braine et que je dois attendre.Après mon 5ème appel, le constat est toujours le même : il faut attendre.... cela fait maintenant 8 jours que j'attends.Quoi exactement, je ne sais pas.Attendre, attendre, attendre.Cette situation n'est pas acceptable.Je vous demande donc premièrement de recevoir ma commande. Un premier GSM dont l'abonnement a commencé à courir mais qui ne peut pas encore être utilisé par mon enfant...Mais aussi un geste commercial. Que proposez-vous?Bien à vous.

Bonjour, une promotion MediaMarkt présentait le prix d'un haut-parleur Sonos (Art.-No. 2061416) à un prix très intéressant de 222 Eur.L'article était indisponible sur le site et dans l'ensemble des magasins belges. J'ai fait deux magasins (Rue Neuve et Berch-Ste-Agathe) qui ne pouvaient pas commander car l'article était indisponible.Alors que hier encore l'article en promotion était indisponible, ce jour le prix a été remonté à 279 Eur (+57 Eur) et l'article est à nouveau en stock.La conséquence est qu'aujourd'hui je dois payer 57 Eur de plus pour chaque article (j'en voulais deux), ce qui représente une différence de 24%.Je suis absolument effaré de voir encore cette pratique chez MediaMarkt.Maintenanrt que cet article est disponible, je souhaiterais pouvoir acheter au prix annoncé dans la promotion, soit 222 Eur au lieu de 279 Eur.Bien à vous

Bonjour,Le 6 mars j'ai effectué une commande chez mediamarkt. Celle ci n'a jamais été livrée et est indiquée comme livrée. J'ai renvoyé un document sur l'honneur de non réception via le service client. Depuis on me dit que le transporteur confirme la livraison alors que je n'ai rien reçu donc on me balade depuis 20 jours en me disant nous relançons vous serez averti dans les 48h je viens encore d'appeler le service qui me dit je relance . J'ai 1429€ dans la nature j'aimerai être remboursé de cette somme ! Normalement c'est 14 jours nous sommes quasiment a 1 mois et on me balade tout le temps. Je n'avais jamais eu de souci avec mediamarkt javaoune confiance aveugle en leur service. Je suis très déçu et espère avoir un aboutissement rapide!

Bonjour, suite a une commande chez vous , avec une adresse complètement erronée, je vous ai contacté moins d une demi heure après la vie de l erreur afin de la corriger.. la commande n était pas encore en préparation ou autres .. après de nombreux appels ,mails et chat ... Aucune possibilité d après vous ,malgré ma réaction rapide.. pas d annulation de commande, pas de possibilité de changer l adresse.. on me dit d attendre le mail de la poste avec le suivi et de changer l adresse... Le colis est seulement traité par bpost 2j après , du moins le code bar d envoi est créer mais le colis toujours chez vous .. on se fou de moi clairement malgré mes craintes de ne jamais recevoir mon achat vu qu adresse totalement erronée... Et sur le site de la poste , impossible de faire ce qu on m avait dit de faire Cad changer l adresse de livraison pour un point de collecte ou autre adresse... Je considère donc mon colis comme perdu et malgré une erreur de ma part au départ , je suis très déçu du service qui n a rien fait pour m aider et ce malgré ma réaction rapide... Vous m avez certifier que cela fonctionnerait et je ne recevrais pas mon colis qui est en plus le cadeau d anniversaire de mon épouse...donc vraiment déçu